淺析新媒體對企業(yè)品牌形象及文化傳播的影響

趙忠洋

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)科技和數(shù)字化技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)全新的信息時(shí)代--新媒體時(shí)代。本文以新媒體時(shí)代為背景，從企業(yè)文化、品牌傳播的基本概念和理論出發(fā)，采用文獻(xiàn)研究法、理論和實(shí)證相結(jié)合的方法，著重分析了新媒體時(shí)代下的企業(yè)文化傳播策略，經(jīng)過歸納與總結(jié)，本文提出了在新媒體時(shí)代下企業(yè)文化傳播的特點(diǎn)、存在的問題以及對于今后發(fā)展的建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；品牌形象；企業(yè)文化；傳播策略

一、新媒體環(huán)境背景及環(huán)境下的信息傳播特征

（一）新媒體環(huán)境背景

隨著信息網(wǎng)絡(luò)水平的不斷發(fā)展，新媒體形式進(jìn)而產(chǎn)生。經(jīng)過文獻(xiàn)調(diào)研，在陳培愛的《廣告?zhèn)鞑W(xué)》中指出：上世紀(jì)60年代，麥克盧漢提出“媒介是人的延伸”這一觀點(diǎn)，他提出所有的媒介均能夠與個(gè)人發(fā)生某種聯(lián)系，在社會(huì)生活中，媒介無時(shí)無處不在。通過余明陽的《品牌傳播學(xué)》了解到“媒介”包括以下三個(gè)方面：①圖片、文字等傳播信息的符號；②報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等承載信息的工具或載體；③出版社、雜志社、網(wǎng)站等生產(chǎn)經(jīng)營信息的機(jī)構(gòu)。

（二）新媒體環(huán)境下的信息傳播特征

1.開放性。新媒體環(huán)境下，信息資源幾乎完全公開，任何個(gè)人或者機(jī)構(gòu)都可以在網(wǎng)上獲取想要得到的信息，也能夠通過網(wǎng)絡(luò)輕易地發(fā)布信息。

2.迅速性。新媒體是現(xiàn)代通訊技術(shù)快速發(fā)展下的產(chǎn)物，而信息的快速傳播就是新媒體最大的優(yōu)勢之一。傳統(tǒng)媒體要獲得信息需要經(jīng)過較多流程，同時(shí)受到時(shí)間、地域的限制，信息傳播可能存在滯后性，新媒體利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺充分滿足傳播的時(shí)效性。

3.交互性。新媒體與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別就體現(xiàn)在傳播信息的交互性上。與傳統(tǒng)媒體點(diǎn)對面單向傳播信息不同，新媒體環(huán)境下，每個(gè)人都可以成為信息傳播者，實(shí)現(xiàn)雙向傳播，用戶能夠參與到信息的發(fā)布與傳播中，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的反饋。

二、企業(yè)文化的傳播途徑及如何制定新媒體傳播策略

（一）企業(yè)文化的傳播途徑

無論是從前的傳統(tǒng)銷售模式，又或者是大數(shù)據(jù)的營銷環(huán)境，不變的核心之一就是挖掘并維護(hù)好與客戶的關(guān)系。而今，企業(yè)可以使用大數(shù)據(jù)等方式精準(zhǔn)地了解不同客戶的需求，并通過移動(dòng)平臺和工具提供隨時(shí)隨地的溝通與服務(wù).此外，中小企業(yè)的品牌可通過個(gè)性化的信息推送體驗(yàn)，來高效地提升企業(yè)形象。

（二）如何制定新媒體傳播策略

1、理解并重視新媒體在企業(yè)營銷策略中的作用。借用新媒體平臺及自媒體平臺，例如微博、微信公眾號等，使企業(yè)可以保持與受眾的溝通，利用這些新媒體工具去傾聽受眾的聲音，把握市場的變化情況，為銷售的產(chǎn)生創(chuàng)造條件。

2、建立起以消費(fèi)者為中心的新媒體營銷思維，發(fā)現(xiàn)和建立符合消費(fèi)者興趣需求的溝通方式。新媒體的出現(xiàn)使得消費(fèi)者牢牢地占據(jù)了營銷活動(dòng)的主導(dǎo)地位.消費(fèi)者可以通過各種新媒體的渠道去獲取他們的需求信息，企業(yè)則可以通過新媒體去實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)式的溝通。

3、建立并強(qiáng)化新媒體社交網(wǎng)絡(luò)體系，建立高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。新媒體對于企業(yè)來說，重要性不言而喻，而新媒體營銷的開展是建立一個(gè)較為完善的營銷網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上。需要具有現(xiàn)代營銷思維的人才隊(duì)伍：企業(yè)要不斷增強(qiáng)營銷人員的信息意識，加強(qiáng)對他們的技術(shù)培訓(xùn)，使得每個(gè)營銷人員都學(xué)會(huì)運(yùn)用新媒體技術(shù)，在接受受眾信息的過程中，以最快捷的方式傳遞給受眾最新的信息。

三、現(xiàn)有問題及解決措施

（一）目前企業(yè)文化傳播存在的問題

1.品牌傳播策略的差異化不明顯。在新媒體環(huán)境下，大部分品牌都是一味的進(jìn)行品牌傳播的市場轟炸，沒有對傳播媒介進(jìn)行更好的整合利用，也沒有很好的利用社交媒體進(jìn)行有效的差異化傳播。

2.品牌傳播與受眾的互動(dòng)性不足。在新媒體時(shí)代的背景下，企業(yè)文化傳播不可避免的要和受眾進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)傳播是指傳播者與受眾之間進(jìn)行的信息交流活動(dòng)，這一交流是雙向的。一方面可以了解受眾的需要，另一方面也可以增進(jìn)受眾和企業(yè)品牌之間的感情，培養(yǎng)受眾的品牌忠誠度。

3.品牌借助熱點(diǎn)話題的過度炒作。每逢重大的熱點(diǎn)話題，各類企業(yè)都會(huì)跟風(fēng)進(jìn)行品牌的炒作，這種強(qiáng)制搶占消費(fèi)者的電腦屏幕和微信朋友圈的情況，極易引起消費(fèi)者的反感，在這種情況下進(jìn)行的品牌傳播，都將不利于企業(yè)形象的提高和長期建設(shè)。要合理把握傳播的度。

（二）對其今后發(fā)展的建議

在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，品牌傳播的手段較為單一。在新媒體時(shí)代的傳播環(huán)境下，隨著科技的發(fā)展，各種新技術(shù)和新媒介層出不窮。更是要及時(shí)更新企業(yè)文化傳播的方式與方法。

1.利用社交媒體做好差異化傳播?？茖W(xué)技術(shù)的革新帶來了新的媒體形式，如微信、微博等社交媒體。在工作和生活節(jié)奏日益緊張的當(dāng)下，消費(fèi)者的生活漸漸呈現(xiàn)出一種碎片化、分散化的特點(diǎn)，而社交媒體個(gè)性化、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)也契合了當(dāng)下消費(fèi)者的生活方式，利用碎片化的時(shí)間獲取想要得知的碎片化信息。

2.增強(qiáng)品牌傳播與受眾之間的互動(dòng)性。讓消費(fèi)者真正的參與到品牌傳播的討論中去，讓其真正的和企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系，進(jìn)而吸引目標(biāo)消費(fèi)者積極的獲取品牌傳播的信息，才能讓他們主動(dòng)的進(jìn)行品牌信息的二次傳播，這樣才能提高消費(fèi)者對品牌的忠誠度。

結(jié)語：

本文以品牌傳播、企業(yè)文化理論為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、理論和實(shí)證相結(jié)合的方法對在新媒體環(huán)境下企業(yè)品牌形象及文化傳播的現(xiàn)狀和策略進(jìn)行了分析和研究，并總結(jié)出目前這方面的成功之處和存在的問題，其成功之處主要有品牌傳播面向主體市場的精準(zhǔn)定位、通過品牌延伸性策略提升了品牌知名度、品牌整合性傳播打造了強(qiáng)勢品牌和借助品牌體驗(yàn)營銷彰顯了核心競爭力。

在這樣一個(gè)新媒體環(huán)境下，企業(yè)更應(yīng)該去積極適應(yīng)，結(jié)合相關(guān)技術(shù)，更好的傳播企業(yè)文化，打造企業(yè)品牌形象。

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