運維人員的新思辨

鄧曉蕾

今天，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是個理念，而已經(jīng)進入了深入實踐階段。為了保持競爭優(yōu)勢，在市場上立于不敗之地，近三年來企業(yè)對技術(shù)的依賴程度要比過去三十年提高了許多。但由于技術(shù)的多樣性，造就了超大規(guī)模、錯綜復雜的公司 IT 環(huán)境，也為企業(yè)的運維管理人員帶來了更大的挑戰(zhàn)。

讓開發(fā)具備運維能力

近日，在2017可信云大會金牌運維論壇上，高效運維發(fā)起人蕭田國在接受筆者采訪時表示：“在當前越來越復雜的IT建設(shè)中，對于運維人員來說，痛點在于如何更好地體現(xiàn)業(yè)務價值，更通俗地說，如何幫助公司賺錢。之前，開發(fā)人員和運維人員都僅僅關(guān)注自己的分內(nèi)事情，可謂‘各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。這樣的結(jié)果導致開發(fā)人員只關(guān)心功能性需求，即如何快速開發(fā)代碼，不管代碼健壯性和可運維性。而運維人員只關(guān)心非功能性需求，即只求穩(wěn)，甚至內(nèi)心是排斥變更的。所以，開發(fā)運維應該跳出各自局限性的視角，轉(zhuǎn)而關(guān)心業(yè)務價值的產(chǎn)生。開發(fā)不再僅僅是編譯程序，是否生產(chǎn)了無用的價值也不管、不聞不問；運維不應該是人肉運維，而是應該實行自助化、自動化，讓開發(fā)具備運維能力。”

蕭田國，高效運維社區(qū)發(fā)起人，具有超過12年的運維行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，最早做Oracle 和MySQL數(shù)據(jù)庫運維和團隊管理。同時，他還是GOPS全球運維大會發(fā)起人。GOPS目前是國內(nèi)最頂級的運維盛會，迄今舉辦了七屆，參會嘉賓突破2萬人次。

有著運維圈“南王北蕭”之稱的蕭田國提出了一套行之有效的科學方法——全開源端到端部署流水線。這是一套純粹的互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)（當然部分組件也可以用非開源來替代）?；谶@個流水線，可以實現(xiàn)從需求提出到需求解決（發(fā)布）的一條龍服務。而且整個過程，包括部署代碼到測試環(huán)境甚至生產(chǎn)環(huán)境等，都不需要人為的干預。

運維自動化固然是每個運維工程師最希望實現(xiàn)的，但是很多企業(yè)因為資金、技術(shù)、管理，以及對信息化重視程度等原因，對運維本身的重要性忽視了。

在蕭田國看來，當前，運維自動化基本還處于中級水平，即停留在自助化和自動化之間，對為數(shù)眾多的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，80%人工操作的自動化，還需要3～5年的時間才可能做完。他表示，運維的未來發(fā)展方向是智能運維，借助于大數(shù)據(jù)及機器學習等新技能，使得故障自愈、自動縮擴容等變成現(xiàn)實，終有一天，會實現(xiàn)“端著咖啡做運維”。

云運維是不可改變的趨勢

企業(yè)上云，大勢所趨。2017年4月，工業(yè)和信息化部出臺《云計算三年發(fā)展行動計劃（2017—2019年）》，隨后，浙江、江蘇、山東等全國多個省市陸續(xù)出臺企業(yè)上云計劃。從政策到產(chǎn)業(yè)實踐，全社會都開始加速上云。

那么對于運維人員來說，云運維也是不可避免的一個趨勢。蕭田國認為，云運維與傳統(tǒng)運維的區(qū)別在于IaaS運維得以極大簡化，但PaaS運維更加復雜化。云運維對于運維人員而言，需要完成如下轉(zhuǎn)變。

一、思想的轉(zhuǎn)變，即技術(shù)第二位、業(yè)務第一位。新的形勢下，云主機出現(xiàn)問題，第一要務不是治愈，而是替換，以先恢復業(yè)務為榮，而不是糾結(jié)于具體問題。

二、業(yè)務能力的提升。因為風、火、水、電等工作基本不需要運維了，出現(xiàn)問題更多的是被動等待修復，所以也迫使運維人員，為了給公司帶來更多價值，唯有向業(yè)務靠攏，更聚焦于業(yè)務運維。

總的來說，云運維不可避免，運維人員與其抵抗，不如順從，以實現(xiàn)業(yè)務價值為己任。

以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一輪信息技術(shù)革命已成為全球關(guān)注重點。新一代信息技術(shù)創(chuàng)新異?；钴S，技術(shù)融合步伐不斷加快，催生出一系列新產(chǎn)品、新應用和新模式，極大推動了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，進而加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展方式。

在新一代信息技術(shù)出現(xiàn)后，運維人員該何去何從？“成為最懂業(yè)務的技術(shù)人員，運維人員應該學習企業(yè)級DevOps（實現(xiàn)單件流形式的IT服務供應鏈及單一持續(xù)交付流水線），建立一種新型的全局觀，關(guān)注流動效率而不是資源效率，關(guān)注價值如何快速注入，如何快速產(chǎn)出，這些是王道所在?！笔捥飮缡钦f。