出行服務(wù)升級至生活服務(wù)

趙明

“做生活的極客，用高德探索世界?！边@是高德地圖副總裁董振寧在近日舉辦的“最美街拍地圖”體驗日活動上喊出的口號。高德地圖正在不斷完善從出行服務(wù)到生活服務(wù)的轉(zhuǎn)型。事實上，打通地理位置信息和生活服務(wù)信息節(jié)點是所有出行服務(wù)軟件開發(fā)商的最終目的，這才是這些數(shù)據(jù)真正的價值。

很多人擁有共同的喜好，比如美食、藝術(shù)，但他們或許無法找到那些享受這些美食和藝術(shù)饕餮盛宴的合適場所。人們以前會在大眾點評、美團等網(wǎng)購平臺上分享、尋找這些場所，又或者購買門票。滴滴、快的、優(yōu)步等網(wǎng)絡(luò)約車平臺預(yù)期的變現(xiàn)盈利模式。如今，在高德地圖上，都可以實現(xiàn)了。高德地圖正在把地理位置信息服務(wù)延伸到其他服務(wù)領(lǐng)域。

7月19日，高德地圖在京舉辦“最美街拍地圖”體驗日活動，宣布集合高德極客用戶推薦的各類個性化美食、玩樂、出行地點榜單的“極客地圖”功能將在8月8日上線。這標(biāo)志著高德地圖開始從出行地圖到生活地圖全面升級。

高德地圖副總裁董振寧在活動中表示，當(dāng)下社會消費需求升級，用戶需求的升級也驅(qū)動著在線地圖產(chǎn)品服務(wù)的升級?！皹O客地圖”正是高德地圖順應(yīng)用戶需求，結(jié)合高德優(yōu)質(zhì)用戶推薦體系、高質(zhì)量生活大數(shù)據(jù)驗證體系、用戶精準(zhǔn)推薦能力所做的創(chuàng)新嘗試。

用戶需求多維升級

高德地圖信息業(yè)務(wù)中心產(chǎn)品總監(jiān)彭軼表示，近幾年，隨著用戶消費升級，用戶在地圖搜索框里的搜索內(nèi)容已經(jīng)從“精搜”逐漸變化為“泛搜”。例如，同樣是想去日本料理餐廳的用戶，之前他們會搜索具體餐廳名稱再導(dǎo)航前往，而現(xiàn)在很多人會搜索“附近好吃的日料”，通過給出的搜索結(jié)果，選擇前往哪家餐廳。這標(biāo)志著用戶對于品質(zhì)生活的進一步追求，也標(biāo)志著用戶對地圖產(chǎn)品所提供的服務(wù)提出了新的要求。

董振寧把高德地圖的發(fā)展大致規(guī)劃為三個階段。

第一階段，隨著用戶出行范圍的擴大，高德地圖解決了用戶到達的問題。當(dāng)用戶想去郊區(qū)游玩時，很多人都不認(rèn)識路，需要高德地圖幫助導(dǎo)航。

第二階段，高德地圖幫助用戶解決合理、快捷到達的問題。高德地圖現(xiàn)在通過實時路況和預(yù)判路況等分析系統(tǒng)，幫助用戶有效躲避擁堵，用最短時間到達目的地。

如今到了第三階段。高德地圖要解決什么問題呢？董振寧認(rèn)為，高德地圖現(xiàn)在要解決用戶去哪兒、去干什么的問題。

隨著用戶需求的升級，高德地圖的產(chǎn)品也需要進行升級。高德地圖不僅要成為用戶更便捷到達目的地的工具，還要為用戶提供信息指南方面的服務(wù)。對高德地圖來說，用戶生活指南服務(wù)需要海量的信息。舉例來看，高德地圖有完善的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫。高德地圖有超過6000萬條POI信息，以及690萬公里的道路導(dǎo)航信息。通過信息挖掘、驗證，高德地圖可以為用戶推薦他們感興趣和需要的地點，這是做好一張生活地圖的關(guān)鍵。

產(chǎn)品個性化促使功能升級

用戶的每次應(yīng)用都會成為高德地圖信息的來源，這就是生活地圖嗎？答案是否定的。董振寧明確表示：“高德地圖的生活地圖絕對不僅如此?！彼J(rèn)為，要做到用戶需要的生活地圖，要解決三個關(guān)鍵的問題。

首先，應(yīng)有優(yōu)質(zhì)用戶為其他用戶推薦專業(yè)的生活信息。高德地圖的用戶大多數(shù)都是駕車用戶，他們有更好的生活體驗，對生活有更好的追求。彭軼表示，這些用戶可以把自己對生活的追求、理解，分享給其他的用戶。高德地圖正在構(gòu)建一個“我為人人，人人為我”的用戶內(nèi)容采集器，讓這些優(yōu)質(zhì)用戶把內(nèi)容分享給其他用戶。

其次，應(yīng)通過真實的生活大數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建可靠的大數(shù)據(jù)校驗體系，印證用戶所推薦的信息，以及通過客流量等大數(shù)據(jù)計算出各類生活推薦榜單。高德地圖有完善的基礎(chǔ)信息庫，同時高德地圖也有大量的定位數(shù)據(jù)和準(zhǔn)確的交通數(shù)據(jù)庫。高德地圖生活大數(shù)據(jù)體系擁有豐富的衡量維度，由定位、搜索、導(dǎo)航、評價、客流、購物等多種海量生活數(shù)據(jù)構(gòu)成，同時具有海量規(guī)模，其數(shù)據(jù)主要來源于高德、餓了么、神州等超過30萬個由高德開放平臺支持的移動應(yīng)用。這是國內(nèi)最大的地理位置生活大數(shù)據(jù)庫。

這就與筆者當(dāng)年談到的“嘀嘀”和“快的”等打車軟件打通地理信息數(shù)據(jù)真正的意圖類似，高德地圖正在利用這些數(shù)據(jù)進行挖掘，可以得出很多有利用價值的生活數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括搜索、購物、出行、旅游等數(shù)據(jù)。

在擁有這些大量數(shù)據(jù)后，高德地圖可以通過分析用戶行為數(shù)據(jù)來驗證這些數(shù)據(jù)是否具有較高價值，是否是高質(zhì)量的。

高德地圖在強大的位置大數(shù)據(jù)和交通大數(shù)據(jù)能力基礎(chǔ)上，結(jié)合高質(zhì)量的生活大數(shù)據(jù)體系，可以生成各類個性化生活推薦榜單，以及對優(yōu)質(zhì)用戶推薦的生活榜單進行大數(shù)據(jù)驗證。通過這些數(shù)據(jù)，高德地圖正在構(gòu)建一個高質(zhì)量的生活大數(shù)據(jù)驗證體系。

最后，應(yīng)有產(chǎn)品端的個性化推薦能力，將信息準(zhǔn)確推送給對此感興趣的用戶。高德地圖挖掘這些基于場景和興趣的數(shù)據(jù)，向用戶精準(zhǔn)推送。

高德地圖基于用戶的日常喜好，根據(jù)用戶所處的地點和時間為用戶推薦美食、購物、健身、SPA等信息，這是高德地圖“極客地圖”的關(guān)鍵之處。

同時，通過大數(shù)據(jù)和產(chǎn)品能力升級，高德地圖還能夠?qū)崿F(xiàn)基于時間、地點、人物等場景信息，以及價格、品牌、親子等興趣信息這兩個維度，向精準(zhǔn)用戶進行個性化推薦，從千人一面到千人千面。

“由于同時具備了這三方面的能力，我們率先開始了從出行地圖到生活地圖的升級，同時將這個幫助用戶追求極致品質(zhì)生活的新產(chǎn)品功能命名為‘極客地圖?！倍駥幈硎尽?/p>

全民參與“極客地圖”

據(jù)了解，7月12日，高德地圖在客戶端、微博、微信等多個渠道同時開啟了“極客地圖”的全國征集活動，在一周的時間內(nèi)，就收到了全國大量用戶推薦的專業(yè)榜單。

其實在高德地圖當(dāng)中最重要的一個輸入，就是搜索框。在高德地圖的后臺，根據(jù)用戶的輸入可以發(fā)現(xiàn)很多用戶搜索的意圖。舉例來講，通過用戶輸入的內(nèi)容，高德地圖能發(fā)現(xiàn)用戶正在從精搜向泛搜轉(zhuǎn)化。

用戶只要打開高德地圖，通過左上角“G”按鈕就可以進入“極客地圖”榜單展示頁面，點擊支持自己喜歡的榜單，就有機會幫助該極客榜單成為“極客地圖”的一部分。

董振寧希望極客們多給大家分享自己的私藏地點，幫助高德地圖打造一個更豐富多彩的極客地圖。