關(guān)注班級(jí)QQ群助力班級(jí)管理

朱玉曉

[摘 要]高校大學(xué)生對(duì)手機(jī)的不合理使用，嚴(yán)重阻礙了班級(jí)管理和建設(shè)，威脅到學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活。班主任通過(guò)關(guān)注班級(jí)QQ群，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)群中暴露的班級(jí)管理和建設(shè)問(wèn)題，然后協(xié)助學(xué)生分析原因，確定群功能，制訂手機(jī)使用規(guī)則和信息發(fā)布規(guī)則，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，助力班級(jí)管理和建設(shè)。

[關(guān)鍵詞]班級(jí)QQ群；高校班主任；理清群功能；管理規(guī)則

[中圖分類號(hào)] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2017）07-0182-02

隨著科技的快速發(fā)展，高校班主任工作遇到的難題悄然發(fā)生了變化，其中手機(jī)使用成了問(wèn)題的焦點(diǎn)。近年來(lái)QQ憑借簡(jiǎn)便的操作、快捷的信息發(fā)送和接收、多樣化的交流以及豐富的輔助交流功能，成為高校學(xué)生之間、師生之間使用頻率最高、最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)通信工具。筆者在擔(dān)任土木工程專業(yè)的班主任工作中，時(shí)刻關(guān)注班級(jí)QQ群的動(dòng)態(tài)，對(duì)QQ是“愛(ài)之深”、“恨之切”?！皭?ài)之深”是源于QQ群豐富的功能可以助力班級(jí)管理和建設(shè)，“恨之切”是源于學(xué)生對(duì)QQ群的不合理使用很大程度上影響了他們正常的學(xué)習(xí)、生活、工作。這種狀況下，如何使QQ趨利避害是班主任工作必須正視的重要問(wèn)題。

一、QQ群協(xié)助班級(jí)管理的優(yōu)勢(shì)

（一）利用班級(jí)QQ群便捷溝通，討論中助力學(xué)生成長(zhǎng)

QQ交流具開(kāi)放性，即在班級(jí)QQ群里，任何一名成員不管身處何方，可以隨時(shí)發(fā)起或加入正在進(jìn)行的話題中，獨(dú)立地發(fā)表觀點(diǎn)，和他人交流。QQ討論形式豐富多樣，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)多、多對(duì)一的討論。雖然這種討論不是正式的辯論會(huì)，但學(xué)生各人的立場(chǎng)、對(duì)某一事物的看法、某個(gè)問(wèn)題的解決辦法等，在討論中得以逐一展現(xiàn)。通過(guò)相互的辯論，學(xué)生的思維方式逐步得到完善，解決問(wèn)題的思路逐步清晰。而對(duì)討論，“潛水”的學(xué)生就好像是看臺(tái)下的觀眾，看臺(tái)上“你方唱罷他登場(chǎng)”，在旁觀熱鬧爭(zhēng)論的同時(shí)，自身對(duì)于某一事物、現(xiàn)象的看法也得到了修正。

（二）通過(guò)班級(jí)QQ群及時(shí)關(guān)注學(xué)生問(wèn)題，助力新型師生關(guān)系的建立

學(xué)生在QQ群里會(huì)顯露不同的困惑，如入學(xué)時(shí)對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的茫然、分專業(yè)時(shí)對(duì)各專業(yè)的不了解、畢業(yè)時(shí)對(duì)求職的恐慌等，還有一些個(gè)人學(xué)習(xí)、工作、交友等的問(wèn)題。班主任通過(guò)關(guān)注QQ群可以及時(shí)獲知學(xué)生的困惑，并進(jìn)行指導(dǎo)。面對(duì)面的指導(dǎo)受制因素較多，很難經(jīng)常開(kāi)展，所以比較有效的指導(dǎo)是在QQ群開(kāi)展。在群里通過(guò)聊天“答疑解惑”，語(yǔ)境輕松、氣氛活躍，很容易獲得學(xué)生的好感和信任，進(jìn)而水到渠成地建立“好友”關(guān)系，從而摒棄學(xué)生對(duì)老師的抵觸情緒，真正實(shí)現(xiàn)教育的“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。

（三）班級(jí)QQ群高效實(shí)現(xiàn)豐富的資訊共享，助力學(xué)生眼界的拓寬

一方面，學(xué)生因教學(xué)安排和自身能力的局限，在拓展眼界方面阻力較大；另一方面，高校班主任大多為專業(yè)教師，高等教育和科學(xué)研究“一手抓”，既有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)，也具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)發(fā)展掌握全面、了解深入，因而班主任自身儲(chǔ)備和擁有的教育資源非常豐富，同時(shí)教師獲得資源的途徑也非常廣泛。這種情況下，教師借助QQ的文件分享功能，將課本上沒(méi)有的，涉及行業(yè)熱點(diǎn)、工程應(yīng)用、求職就業(yè)等關(guān)乎學(xué)生發(fā)展的重要信息傳送到QQ群，學(xué)生可根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)安排，自主研讀和討論，從而逐步拓寬眼界。

二、QQ群暴露的班級(jí)管理問(wèn)題

（一）沉迷于聊天，負(fù)面影響嚴(yán)重

首先是對(duì)學(xué)業(yè)影響嚴(yán)重。學(xué)生熱衷于“刷屏”，學(xué)習(xí)時(shí)間被壓縮，精神難以集中，學(xué)習(xí)懶散，成績(jī)下降。“查看群數(shù)據(jù)”顯示，在“發(fā)言排行榜”里“名列前茅”的成員多是群里發(fā)言數(shù)量多，但成績(jī)相對(duì)落后的學(xué)生。其次是影響個(gè)人綜合能力的提升。大學(xué)生理應(yīng)通過(guò)參加各種集體活動(dòng)鍛煉和提升個(gè)人綜合能力，但過(guò)度的網(wǎng)絡(luò)交流吸引著樂(lè)于參加網(wǎng)上活動(dòng)的學(xué)生，導(dǎo)致班級(jí)實(shí)際活動(dòng)減少，學(xué)生實(shí)踐缺乏，人際關(guān)系淡漠，更妄談個(gè)人綜合能力的有效提升。

（二）信息發(fā)布混亂，缺乏管理制度

班級(jí)日常工作涉及內(nèi)容很多，如會(huì)議通知、黨課培訓(xùn)、上課調(diào)整、運(yùn)動(dòng)會(huì)、評(píng)優(yōu)、困難補(bǔ)助申請(qǐng)、各種競(jìng)賽和社團(tuán)活動(dòng)等，負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作的班干部在獲得相關(guān)信息后，就自主地、隨意地在群里發(fā)布消息，群里各種信息亂飛。高校實(shí)行學(xué)分制，學(xué)生選課自由，個(gè)人時(shí)間安排因人而異，一個(gè)學(xué)生在上課時(shí)間發(fā)布消息，就會(huì)影響到班級(jí)其他學(xué)生的正常聽(tīng)講。更有甚者，發(fā)布消息后，還要回復(fù)確認(rèn)，嚴(yán)重干擾了正常的教學(xué)秩序。而這時(shí)的回復(fù)確認(rèn)，恰恰印證了學(xué)生對(duì)手機(jī)的沉迷和依賴。

（三）瞎聊亂聊，缺乏約束力

一是沒(méi)有責(zé)任心地亂聊，只要個(gè)人想表達(dá)就拿起手機(jī)在群里發(fā)布，全然不顧是否干擾了其他同學(xué)的休息和學(xué)習(xí)。二是沒(méi)有目的地瞎聊，垃圾話題成堆。網(wǎng)絡(luò)聊天不受法律、學(xué)校制度和道德的約束，于是各種欲望和觀念在群里上演，同學(xué)們互相攻擊，容易生成負(fù)面情緒，造成負(fù)面影響。三是聊天語(yǔ)言使用隨意，對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言缺乏辨別，群里充斥著各種粗暴的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)表情和粗俗的圖片。

三、QQ群助力班級(jí)管理的對(duì)策

（一）理清班級(jí)QQ群功能

以上班級(jí)QQ群的亂象和存在的問(wèn)題，主要是學(xué)生對(duì)班級(jí)QQ群的功能認(rèn)識(shí)不清、不全面，所以對(duì)策的首要任務(wù)是理清QQ群的功能。班主任引導(dǎo)學(xué)生全面認(rèn)識(shí)手機(jī)的利弊所在，批判性地運(yùn)用手機(jī)，讓手機(jī)為班級(jí)管理和建設(shè)服務(wù)，為自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)服務(wù)。班級(jí)QQ群功能確定為：群論壇討論時(shí)事，群公告發(fā)布通知，群相冊(cè)記錄成長(zhǎng)，群空間即時(shí)分享，群郵件重點(diǎn)提醒等。確立了這些功能后，班主任引導(dǎo)群中的每個(gè)成員主動(dòng)營(yíng)造積極健康的學(xué)習(xí)氛圍，大幅提高班級(jí)常規(guī)管理的工作效率，為學(xué)生之間、師生之間搭建交流的平臺(tái)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。如群里有學(xué)生認(rèn)為土木專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入工地收入不如農(nóng)民工，從而嚴(yán)重質(zhì)疑大學(xué)四年的專業(yè)教育，有些學(xué)生于是失去深入學(xué)習(xí)的動(dòng)力。筆者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生在班級(jí)QQ群就此開(kāi)展主題大討論，詳細(xì)分析大學(xué)畢業(yè)生與農(nóng)民工在教育程度、知識(shí)結(jié)構(gòu)、眼界視野、未來(lái)職業(yè)發(fā)展、社會(huì)認(rèn)知、收入分配等多方面的差距。群內(nèi)各種觀點(diǎn)蓬勃而出，討論非常熱烈。經(jīng)過(guò)討論，學(xué)生對(duì)于接受專業(yè)教育的觀點(diǎn)逐漸明確，對(duì)未來(lái)的就業(yè)有了信心，對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也有了希望，學(xué)習(xí)勁頭逐漸提升。

（二）確定手機(jī)使用規(guī)則

首先應(yīng)分析學(xué)生沉迷手機(jī)的原因，這是解決沉迷手機(jī)問(wèn)題的關(guān)鍵，將學(xué)生從手機(jī)的束縛中解放出來(lái)。對(duì)此，筆者在班級(jí)QQ群開(kāi)展沉迷手機(jī)原因的調(diào)查，最后總結(jié)出三個(gè)主要原因：對(duì)課程學(xué)習(xí)不感興趣、課余時(shí)間空虛、周圍同學(xué)影響。如何解除手機(jī)沉迷，經(jīng)過(guò)討論，大家一致提出手機(jī)正確使用的規(guī)則：“上課請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)，課余請(qǐng)走進(jìn)圖書(shū)館”，同時(shí)鼓勵(lì)加強(qiáng)自制和互相監(jiān)督。這條規(guī)則簡(jiǎn)潔有力且易于記憶和提醒，但是否能夠深入每個(gè)學(xué)生心中，是否能夠真正施行，需要學(xué)生有強(qiáng)大的自我控制能力，也需要班主任做長(zhǎng)期的、耐心細(xì)致的思想工作。班主任宜結(jié)合本專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生及學(xué)生身邊熟悉的落后生真實(shí)案例，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，以學(xué)業(yè)為重，倡導(dǎo)學(xué)生將最珍貴的青春時(shí)光用知識(shí)來(lái)充實(shí)。其次班主任應(yīng)經(jīng)常和學(xué)生溝通，了解各門課程的學(xué)習(xí)情況以及困難所在，幫助學(xué)生克服困難，如開(kāi)展學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，優(yōu)秀生傳授課程學(xué)習(xí)方法，介紹好的書(shū)籍和期刊，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。對(duì)違反手機(jī)使用規(guī)則的學(xué)生，班主任通過(guò)QQ單獨(dú)溝通或面談進(jìn)行了解和勸誡。這樣有點(diǎn)有面地開(kāi)展班主任工作，可確保每名學(xué)生明確手機(jī)規(guī)則，培養(yǎng)良好的手機(jī)使用習(xí)慣。

（三）確定QQ群信息發(fā)布規(guī)則

幫助學(xué)生從無(wú)聊的“刷屏”、垃圾信息中盡快獲得有用的信息，提高有用信息的辨識(shí)度，這是進(jìn)行班級(jí)管理的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)討論，師生一致認(rèn)為班級(jí)QQ群內(nèi)信息發(fā)布規(guī)則有二，一是確定班干部負(fù)責(zé)發(fā)布，二是利用課余時(shí)間進(jìn)行發(fā)布。這樣既避免了群里各種信息漫天飛的亂象，也避免了信息發(fā)布時(shí)間不合適給大家造成的干擾，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生定期使用手機(jī)，關(guān)注班級(jí)建設(shè)的良好習(xí)慣。對(duì)于一些重要的、有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的、涉及每個(gè)學(xué)生的信息，指導(dǎo)班干部借助QQ群的“群投票”功能獲取同學(xué)的關(guān)注情況，對(duì)沒(méi)有及時(shí)獲知信息的同學(xué)再通過(guò)其他方式進(jìn)行溝通。

四、結(jié)語(yǔ)

以上對(duì)策在班級(jí)頒布和實(shí)施一段時(shí)間以后，班級(jí)QQ群信息發(fā)布規(guī)范，“刷屏”明顯減少，有針對(duì)性的討論逐漸增加。部分學(xué)生通過(guò)QQ向筆者反映，不必上課、睡覺(jué)時(shí)關(guān)注手機(jī)了，學(xué)習(xí)時(shí)間大幅增加，學(xué)習(xí)效率明顯提升。高校班主任作為和學(xué)生接觸最多的教育者和管理者，其日常工作看似瑣碎而細(xì)小，但其工作直接涉及學(xué)校、學(xué)院學(xué)生管理工作的效果，更涉及班級(jí)每位學(xué)生的健康成長(zhǎng)，因此班主任在改善和提高班級(jí)管理方面應(yīng)勇于創(chuàng)新和嘗試。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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[責(zé)任編輯：鐘 嵐]