電子商務(wù)中工商管理的作用探討

楊若瑩

一、前言

電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展而興起的一種商業(yè)模式，近年來得到了良好的發(fā)展，為人們的日常工作和生活帶來更多的便利。電子商務(wù)相較傳統(tǒng)的商業(yè)模式而言，節(jié)約了大量的人力物力，并且將銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行了大幅度的精簡(jiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的提高。工商管理作為一種新型的管理模式，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作進(jìn)行有效的管理，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有重要意義。應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的分析和探討，并且提出合理利用工商管理的對(duì)策，以促進(jìn)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。

二、電子商務(wù)與工商管理

電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行商品銷售的一種新型商業(yè)模式，在商品銷售過程中，以電子貨幣的方式進(jìn)行支付，以快遞寄送的方式進(jìn)行貨物配送，相較傳統(tǒng)的實(shí)體銷售而言，工作效率更高，經(jīng)濟(jì)效益更大，因而得到了廣泛的應(yīng)用，也給人們帶來更多的便利。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就在于通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)覆蓋全球，銷售行為不受地域限制，同時(shí)由于支付和貨物運(yùn)輸?shù)谋憬?，?jié)省了銷售環(huán)節(jié)的人力物力，有效提高了經(jīng)濟(jì)效益。工商管理是指一種實(shí)用性很強(qiáng)的管理模式，通過合理利用管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)一級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)等多門學(xué)科知識(shí)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理和決策，從而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展［1］。工商管理能夠有效提高企業(yè)的工作效率，將各項(xiàng)工作進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排，在現(xiàn)代企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。工商管理由于其完善的管理模式及有效的管理方法，在電子商務(wù)中得到了越來越多的重視，促進(jìn)電子商務(wù)行政管理機(jī)制的建設(shè)，以及公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的完善，同時(shí)在一定程度上穩(wěn)定了電子商務(wù)市場(chǎng)，推動(dòng)了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。

三、電子商務(wù)中工商管理的重要作用

（一）建立科學(xué)合理的行政管理機(jī)制

首先，應(yīng)當(dāng)建立獨(dú)立且完善的電子商務(wù)監(jiān)管職能部門，對(duì)企業(yè)注冊(cè)登記，合同草擬及簽訂，商標(biāo)選擇及推廣，廣告宣傳等各項(xiàng)工作的進(jìn)行嚴(yán)格有力的監(jiān)督和控制。同時(shí)加強(qiáng)行政管理部門與其他管理部門之間的聯(lián)系，從而提高行政管理的有效性和準(zhǔn)確性，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。其次，應(yīng)當(dāng)建立完善的電子商務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，包括國(guó)家級(jí)和地方級(jí)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，通過不同層級(jí)監(jiān)管部門之間的配合，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)商品銷售，錢款支付等方面的監(jiān)督和管理，提高工作效率，節(jié)約人力物力，提高電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益。各級(jí)各部門的行政管理機(jī)制建設(shè)也有利于電子商務(wù)的規(guī)?；?，集成化發(fā)展，為其發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，工商管理的合理運(yùn)用有利于對(duì)電子商務(wù)內(nèi)部各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)合理的管理控制，提高人員編制和任務(wù)合理分配水平，提高工作效率。工商管理的合理運(yùn)用，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)各項(xiàng)工作進(jìn)行有效管理，從而推動(dòng)電子商務(wù)健康良好發(fā)展。

（二）完善現(xiàn)有的電子合同備案制度

首先，企業(yè)在進(jìn)行交易過程中，應(yīng)當(dāng)向工商管理部門提交真實(shí)合理的合同，以便監(jiān)管部門對(duì)電子商務(wù)的交易狀況進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理。網(wǎng)絡(luò)交易必然會(huì)帶來資金安全等問題，對(duì)電子合同進(jìn)行及時(shí)的備案和記錄，不僅有利于對(duì)電子交易進(jìn)行嚴(yán)格管理，避免欺詐等不良行為發(fā)生，而且有利于更好地對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行管理，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)可以通過電子合同迅速找到問題根源并及時(shí)進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)［2］。其次，工商管理部門有權(quán)對(duì)電子商務(wù)的工作流程進(jìn)行有效監(jiān)督和管理，所以電子商務(wù)在運(yùn)行過程中應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)憑證和合同記錄進(jìn)行備案，為工商管理部門的工作提供便利，這也在一定程度上保護(hù)了現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)，避免了不良行為的發(fā)生。所以通過工商管理的正確運(yùn)用，能夠提高電子商務(wù)的安全性和可靠性，營(yíng)造良好的電子商務(wù)交易環(huán)境，預(yù)防不正當(dāng)行為發(fā)生，推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）明確權(quán)責(zé)并促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)基礎(chǔ)上的交易行為，所以在交易過程中除了消費(fèi)者和銷售者之外，還有第三方網(wǎng)站的存在，這也在一定程度導(dǎo)致權(quán)責(zé)不明確現(xiàn)象的出現(xiàn)，當(dāng)交易過程中出現(xiàn)問題時(shí)，權(quán)利與責(zé)任的確定便會(huì)混淆不清，影響了電子商務(wù)可靠性的提高，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。工商管理的合理應(yīng)用，能夠在一定程度上對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格有效的監(jiān)督，明確權(quán)責(zé)，提高電子商務(wù)交易過程的安全性，責(zé)任落實(shí)也有利于防止不正當(dāng)行為的發(fā)生，推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。工商管理的合理運(yùn)用，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行有效的管理控制，提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，通過科學(xué)合理的方式，遏制不良行為，促進(jìn)電子商務(wù)的健康良好發(fā)展。

四、結(jié)語

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)得到了良好的發(fā)展，廣泛應(yīng)用于人們生活的方方面面，相較傳統(tǒng)的商業(yè)模式，電子商務(wù)簡(jiǎn)化了銷售流程，節(jié)約了人力物力，有效提高了經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)展前景良好。工商管理是一種實(shí)用性很強(qiáng)的新型管理方式，有利于在電子商務(wù)中建立完善的行政管理機(jī)制，完善電子合同備案制度，明確權(quán)責(zé)并且促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展具有重要意義。