全媒體時代下的公共圖書館展覽服務(wù)探討

于竹軍

隨著新媒體的發(fā)展，全媒體時代的到來，人們對于文化服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高，而公共圖書館的功能也因此不斷拓展，其中展覽服務(wù)的不斷發(fā)展與完善則成為公共圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)模式的一個新的發(fā)展契機。對于傳統(tǒng)展覽服務(wù)而言，公共圖書館根據(jù)主題定期將部分館藏進行展示交流，這不僅滿足了讀者的文化需求，也實現(xiàn)了區(qū)域之間文化資源的溝通與共享，但是在全媒體時代，紙媒時代的那種單一的展覽模式已經(jīng)難以滿足讀者的精神需求，因此如何利用全媒體進一步完善公共圖書館的展覽服務(wù)，則成為其管理運行中需要著重思考的問題。

一、全媒體時代信息服務(wù)的特點

雖然對于全媒體的概念，學(xué)術(shù)界還沒有正式的定論，但是在信息傳播技術(shù)不斷發(fā)展的今天，全媒體的應(yīng)用卻已逐步推進，因此，我們可以從應(yīng)用的角度對其概念進行探索，即媒介信息傳播采用文字、聲音、影像、動畫、網(wǎng)頁等多種媒體表現(xiàn)手段，將廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體形式與網(wǎng)絡(luò)媒體、移動端媒體、數(shù)字電視等新媒體形式實現(xiàn)融合，從而打破信息傳播障礙，實現(xiàn)跨越時間和地點的信息覆蓋的一種信息傳播形式。對于公共圖書館的展覽服務(wù)而言，全媒體的優(yōu)勢集中體現(xiàn)在信息整合與傳播方面，其信息服務(wù)方面的特點主要包括：（1）豐富性，在全媒體平臺上每一個移動終端都可能成為信息發(fā)布者，這就使得海量信息集中在媒體平臺上，并為公共圖書館的展覽服務(wù)提供了更多的信息資源；（2）互動性，全媒體打破了傳統(tǒng)媒體單向傳播信息的方式，使得媒體與受眾之間的互動變得更加頻繁多樣，這種交互性的信息傳播極大地調(diào)動了受眾參與信息傳播的積極性；（3）多樣化，從信息傳播的內(nèi)容形式而言，文字、圖片、視頻、動畫等多種形式交互出現(xiàn)，更加立體地展示了信息內(nèi)容，而這也就為公共圖書館的展覽形式創(chuàng)新提供了更多的可能性；（4）開放性，全媒體是一個開放的平臺，在信息交互中，每個人都能夠在平臺上自由發(fā)表見解，從公共圖書館的展覽服務(wù)而言，這為讀者與圖書館之間的信息反饋開通了渠道；（5）個性化，全媒體時代，受眾對于個性化的服務(wù)越來越多重視，而公共圖書館的展覽服務(wù)也是如此，只有從當(dāng)?shù)氐奈幕厣约白x者的個性化需求出發(fā)，才能夠不斷提高展覽服務(wù)的質(zhì)量。

二、全媒體時代下公共圖書館展覽服務(wù)的現(xiàn)狀

全媒體時代下公共圖書館的展覽服務(wù)已經(jīng)成為其提供社會公共服務(wù)的主要功能之一。隨著信息技術(shù)，尤其是移動智能終端的不斷發(fā)展，電子閱讀得到普及，越來越多的讀者，尤其是青年讀者已經(jīng)摒棄了公共圖書館借閱圖書、查詢資料的習(xí)慣，利用移動設(shè)備實現(xiàn)信息的獲取。在新的時代背景下，公共圖書館也開始了對自身公共服務(wù)職能的思考，如何平衡讀者借閱量逐漸減少與提供公共服務(wù)之間的關(guān)系成為其發(fā)展轉(zhuǎn)型面臨的難題。

展覽服務(wù)是公立圖書館對外開放館藏資源，實現(xiàn)資源共享以及與讀者互動的有效途徑。在全媒體時代，我國的公共圖書館在展覽服務(wù)發(fā)展方面也取得了一定的進展：（1）展覽的硬件投入逐漸增多，公立圖書館面積的擴大，計算機設(shè)備的更新，展覽技術(shù)的應(yīng)用是其履行展覽職能的物質(zhì)基礎(chǔ)，如在過去許多公共圖書館的展覽廳都是臨時的，或者在走廊中直接開展服務(wù)，而在全媒體時代，許多省市的公共圖書館都建立了專門的展覽廳，并根據(jù)不同的展覽內(nèi)容增加了相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備，這不僅保證了展覽場地的充足，也為讀者更好地欣賞展覽作品提供了條件；（2）展覽的主題也得到了拓展，例如在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，公立圖書館的展覽內(nèi)容更多的是根據(jù)館藏資源以及當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，組織典藏文獻、書籍推薦、人物紀(jì)念、歷史事件、藝術(shù)作品、科技成果等主題的展覽內(nèi)容，而在全媒體的背景下，個性化的展覽主題逐漸納入其中，如創(chuàng)意作品、新品發(fā)布、拍賣會等，而主題的拓展在一定程度上豐富了公共圖書館的功能；（3）展覽資源的共享，資源共享是全媒體時代的基本特點，在全媒體的支持下，公共圖書館可以利用更加開放的形式實現(xiàn)館際之間、地區(qū)之間，以及展覽與不同行業(yè)之間的溝通與合作，這不僅豐富了展覽的主題，更從全媒體的角度推動了公共圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

當(dāng)然在全媒體時代，我國公共圖書館在展覽服務(wù)方面還處于探索、轉(zhuǎn)型階段，其服務(wù)內(nèi)容與形式還難以實現(xiàn)與讀者文化需求的完全契合，因此，其中存在的問題也比較突出，例如圖書館在信息技術(shù)方面的應(yīng)用缺乏積極性，一些圖書館受到展覽理念、資金投入等方面的限制，不愿意引入新的發(fā)展技術(shù)，因此其展覽內(nèi)容在資源共享以及吸引讀者方面也受到了一定的限制；在展覽制度建設(shè)與人才培養(yǎng)方面的問題，全媒體時代的展覽服務(wù)需要不同媒體形式之間的溝通，但是目前的公共圖書館在管理制度和人才素質(zhì)方面都還處于傳統(tǒng)模式的框架下，因此，難以實現(xiàn)有效的媒體融合，在展覽技術(shù)的運用中也存在一定的缺陷，從而制約了展覽服務(wù)的轉(zhuǎn)型?；诖?，在全媒體時代，要想在公共圖書館實現(xiàn)媒體融合與資源共享，就應(yīng)該掌握全媒體的基本特點，并從不同的角度應(yīng)對其對于展覽服務(wù)帶來的轉(zhuǎn)變。

三、全媒體時代下的公共圖書館展覽服務(wù)的轉(zhuǎn)變

雖然目前在全媒體的背景下，公共圖書館在展覽服務(wù)方面依然存在著數(shù)字化資源發(fā)展緩慢、資源共享率低、個性化服務(wù)缺位等問題，但是利用全媒體推動傳統(tǒng)展覽服務(wù)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為其未來發(fā)展的必然趨勢，而公共圖書館的相關(guān)部門只有把握全媒體的發(fā)展機遇，從信息共享的角度推動展覽服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

（一）實現(xiàn)從資源管理到文化服務(wù)的轉(zhuǎn)變

展覽是公共圖書館實現(xiàn)館藏資源管理與應(yīng)用的一種方式，其展覽的主要目的是通過與讀者以及相關(guān)專業(yè)機構(gòu)之間的信息溝通體現(xiàn)館藏資源的價值，進而推動社會文化氛圍的構(gòu)建。而在全媒體的背景下，這種資源管理方式的展覽逐漸被文化服務(wù)替代。所謂文化服務(wù)是指公共圖書館的展覽成為一個文化交流的平臺，相關(guān)部門通過對讀者文化需求的收集與整合，提供相應(yīng)的文化服務(wù)內(nèi)容，從而有針對性地吸引讀者，并體現(xiàn)公共服務(wù)的本質(zhì)。

（二）實現(xiàn)從被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)媒體環(huán)境中，公共圖書館的展覽服務(wù)更多的是根據(jù)自身的條件設(shè)計展覽內(nèi)容，而讀者只能被動地接受相對單一的展覽內(nèi)容，但是在全媒體的環(huán)境下，這種服務(wù)方式逐漸被開放、主動的方式所取代。在展覽服務(wù)中，資源共享為公共圖書館提供了更多的信息資源，因此，在與讀者的互動中相關(guān)部門可以利用大數(shù)據(jù)分析讀者的的展覽需求，主動提供服務(wù)模式，并在讀者對展覽的反饋中調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，從而不斷提高主動服務(wù)的效果。

（三）實現(xiàn)從單一展覽到多元展覽的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)展覽模式中，公共圖書館無非是通過信息發(fā)布與宣傳對展覽主題、展覽內(nèi)容、展覽特色服務(wù)進行靜態(tài)宣傳，這種宣傳通常只能在有興趣的讀者或者專門機構(gòu)之間流動，而缺乏全覆蓋以及動態(tài)宣傳效果。在全媒體的環(huán)境下，這種單一的展覽服務(wù)將被多元化服務(wù)所取代，例如從資源形式上看，展覽內(nèi)容可以利用聲、光效果讓參展人員的欣賞方式更加生動想象化；從宣傳方式上看，公共圖書館可以拍攝宣傳片進行動態(tài)宣傳，并利用多種途徑實現(xiàn)信息滲透，從而擴大宣傳范圍，提高服務(wù)的有效性。

（四）實現(xiàn)從公益性服務(wù)到有償服務(wù)與無償服務(wù)相結(jié)合的轉(zhuǎn)變

公共圖書館作為社會公共服務(wù)的一部分，主要通過政府的財政撥款維持服務(wù)，故而其展覽服務(wù)主要以公益性為主。而在全媒體環(huán)境下，資源的開發(fā)、設(shè)備的投入、信息技術(shù)的應(yīng)用都需要資金支持，因此，公共圖書館應(yīng)該積極融入到市場之中，利用自身優(yōu)勢，尋找有償服務(wù)的展覽方式，只有實現(xiàn)了有償服務(wù)與無償服務(wù)的有機結(jié)合，才能夠在全媒體的環(huán)境下實現(xiàn)公共圖書館展覽服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

總之，全媒體時代的快速發(fā)展，帶動了公共圖書館的變革與發(fā)展，使圖書館在展覽服務(wù)內(nèi)容與形式方面發(fā)生了諸多轉(zhuǎn)變。通過全媒體先進技術(shù)的應(yīng)用，通過不同的方式宣傳服務(wù)功能，為讀者提供全面的信息資源，使讀者可以隨時隨地的掌握圖書館的展覽服務(wù)動態(tài)，使圖書館的資源共享變得更加便利、有效。