實體零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新

【摘 要】2015年，在國內實體零售行業(yè)哀鴻遍野，實體經濟最艱難的時刻，一家名為“MINISO名創(chuàng)優(yōu)品”的時尚零售百貨商店逆勢而上，打破互聯網電商的強勢圍攻，創(chuàng)辦不到兩年，全球店鋪數量已超過1400家，堪稱現代商業(yè)奇跡。本文從企業(yè)的經營理念、四好原則以及倉儲物流和IT系統的構建等多方面進行研究，探討實體經濟寒潮中，名創(chuàng)優(yōu)品獨樹一幟逆勢崛起的深刻原因。

【關鍵詞】實體零售；名創(chuàng)優(yōu)品；品牌研究

一、企業(yè)基本概況

MINISO名創(chuàng)優(yōu)品是日本快時尚設計師品牌，由日本青年設計師三宅順也先生與中國青年企業(yè)家葉國富先生在東京共同創(chuàng)辦，奉行簡約、自然、富質感的生活哲學和“自然、自在、回歸本質”的品牌主張，致力于為全球消費者提供“優(yōu)質、創(chuàng)意、低價”的產品，著力于營造全新的時尚休閑購物氛圍，減輕年輕人的購物壓力，讓顧客在消費中體驗快樂、時尚、健康的生活方式。

自2013年創(chuàng)立至今，MINISO名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)展勢頭迅猛并積極開拓國際市場，目前已經與40多個國家和地區(qū)達成戰(zhàn)略合作，在全球范圍內開設店鋪超1400家，并保持著每月開店80～100家的發(fā)展速度，已成為全球發(fā)展最快的零售企業(yè)。

二、名創(chuàng)優(yōu)品的經營哲學

物資匱乏時代，商品供不應求，渠道為王，流通體系變得尾大不掉，進入供大于求的消費時代后則弊端盡顯。臃腫低效的生產關系嚴重制約了傳統零售業(yè)的發(fā)展。事實證明，消費者的偏好和訴求在不斷發(fā)生變化，誰能及時響應這種變化，滿足消費者需求，誰就能在市場上勝出。眾多競爭變量當中，品質和價格是影響消費者購買行為的兩項關鍵因素，某種程度上，誰能將兩者更好地統一協調起來，誰就能在激烈競爭中突圍。

從零售行業(yè)的沃爾瑪、好市多、7-11，到服裝業(yè)的ZARA、H&M、優(yōu)衣庫，再到戴爾電腦、西南航空、宜家……大批奉行“優(yōu)質低價”理念的企業(yè)橫掃全球，名創(chuàng)優(yōu)品的爆發(fā)式成長，正是這一商業(yè)理念在經濟下行背景下的又一次投射：將消費者放在首要地位，通過生產關系創(chuàng)新，快速響應和滿足消費者需求。

名創(chuàng)優(yōu)品最顯著的競爭力是優(yōu)質低價，“同等價格品質最好，同等品質價格最低。”如何最大限度地做到品質和價格的和諧統一？名創(chuàng)優(yōu)品從生產關系創(chuàng)新著手，一方面通過現代化信息技術、高效的倉儲物流系統升級供應鏈，提升經營效率；另一方面引入共贏的合作機制拓展商業(yè)版圖，降低邊際成本，引發(fā)規(guī)模經濟效應。

除了優(yōu)質低價的商品外，名創(chuàng)優(yōu)品希望通過良好的環(huán)境和優(yōu)質的服務吸引并留住顧客，為了全方位滿足消費者訴求，名創(chuàng)優(yōu)品構建了一套四好原則——“產品好、價格好、環(huán)境好、服務好”，是構成名創(chuàng)優(yōu)品競爭力的四個維度。分析如下：

1.所謂產品好，指的是注重品質，實用價值高，兼具設計感，做到形式與內容的統一。2.所謂價格好，即高性價比，用葉國富的話講，就是“讓消費者錢包毫無壓力，不用動腦就購買。”3.所謂環(huán)境好，就是打造令顧客流連忘返的購物環(huán)境，提升購物的便利性和舒適性。4.所謂服務好，只有一個指標——顧客能開心的結賬離開。

三、創(chuàng)優(yōu)品的生命線和護城河

如果說店鋪是外表，商品是靈魂，那么倉儲物流和IT系統則是神經和大腦。物流的背后是資金流，更是信息流?，F代化倉儲物流系統和供需管理系統構筑了名創(chuàng)優(yōu)品的生命線和護城河。

（一）每兩個月開一個倉

加速倉儲物流設施建設，成為一場“必須打贏的杖”，寫入了名創(chuàng)優(yōu)品的戰(zhàn)略規(guī)劃。第一步，從戰(zhàn)略層面，綜合建設成本、市場容量、覆蓋半徑等因素，對整個中國市場進行科學規(guī)劃和周密部署。第二步，打造模板?；舅悸肥恰疤剿鞑⑼晟颇Ｊ剑藴剩缶拖耖_門店一樣進行復制。”為了避免出錯，將整個流程分解成無數個細節(jié)，并制定應急預案。

（二）物流上打敗所有競爭對手

倉儲對于零售業(yè)的重要性，體現在物流的順暢度和承載力。作為供應鏈上的樞紐，倉儲制約了從工廠到店鋪的效率，一旦倉儲發(fā)生堵塞，將直接影響物流效率，導致補貨不及時、缺貨等問題，進而推高成本，削弱競爭力，后果不堪設想。隨著倉儲建設的加速，名創(chuàng)優(yōu)品物流效率提升兩倍，面對更多的貨量，吞吐有序，更加通暢。真正的核心在物流上，從物流上打敗所有競爭對手。

（三）沒有信息化系統做不成大事

名創(chuàng)優(yōu)品在創(chuàng)立之初就意識到信息化系統的重要性，耗資3000萬元籌建了一整套IT信息系統。它由店鋪訂貨系統、供應商登錄系統、企業(yè)OA（辦公自動化）系統等十余個系統構成，其初衷是“以信息化管理推動業(yè)務流程的規(guī)范和發(fā)展?！?/p>

名創(chuàng)優(yōu)品不惜成本打造IT信息系統，以驚人的氣魄拓展倉儲物流系統，通過不斷的測試發(fā)現問題、解決問題，在實踐中完成技術積累，在試錯中改進業(yè)務流程，通過數據分析優(yōu)化品類方案。所有的舉措，最終目的只有一個，“把正確的商品放到正確的位置賣給正確的人?！?/p>

（四）用數據管控商品流

物流系統的高效運轉，離不開信息技術的支持和多部門的協作。數據流與商品流的統一，成為物流高效運轉的保障。數據可以反映很多問題，比如通過店鋪的銷售數據，可以看到商圈的消費水平及消費者青睞什么商品，由此制定經營策略，“把適合這個商圈的產品配送到門店，產生更多的銷售機會?！贝髷祿糜兄诮鉀Q供應循環(huán)流通的問題，提高整體經營效率。

系統化的數據處理和分析能力在公司之間的競爭中發(fā)揮著日益重要的作用。正如維克托·邁爾—舍恩伯格所言：“大數據可以變革公司的盈利模式和傳統交流方式。隨著擁有的數據越來越多，大數據擁有者將大放異彩，因為他們可以把這些數據轉化為價值?！?/p>

四、小結

獨特的品牌定位、優(yōu)質低價的產品、一流的店鋪、現代化的物流配送體系、高效的IT系統、獨特的商業(yè)合作模式，成為驅動企業(yè)高速運轉的“六架馬車”，造就了今天的名創(chuàng)優(yōu)品。在戰(zhàn)略正確的前提下，時刻保持清醒的頭腦，在產品上下功夫，精益求精，勤奮的投入，徹底的執(zhí)行，實體零售行業(yè)不會輸也不會消失，將會升級和進化，抵達更好的未來。

作者簡介：田珊（1988-），河南省濟源人，濟源職業(yè)技術學院社科部教師，管理學碩士，主要從事企業(yè)文化課和思想政治課的教學工作。

參考文獻：

[1]嚴欣如.名創(chuàng)優(yōu)品品牌的經營哲學[J].商，2016（34）

[2]杜博奇：《名創(chuàng)優(yōu)品沒有秘密：通向未來的商業(yè)力量》，中信出版社，2017年1月版.