加強(qiáng)人力資源管理 推進(jìn)職工教育新發(fā)展

馬曉琰

摘要：一個(gè)單位如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是靠人力資源管理。要想做好人力資源管理特別是職工教育培訓(xùn)工作，必須立足新常態(tài)，抓好培訓(xùn)需求調(diào)研、創(chuàng)新模式和完善機(jī)制三個(gè)環(huán)節(jié)，這三個(gè)環(huán)節(jié)是有效促進(jìn)人力資源培訓(xùn)的有力保障。

關(guān)鍵詞：職工教育；培訓(xùn)；拓展；學(xué)習(xí)

加強(qiáng)人力資源管理，是落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)市政管養(yǎng)新發(fā)展的重要保障。就一個(gè)行業(yè)、一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，進(jìn)一步加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè)、提升隊(duì)伍綜合實(shí)力，不僅是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客觀需要，更是不斷推進(jìn)自身持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。因此，健全完善職工教育培訓(xùn)機(jī)制，打造高素質(zhì)的職工隊(duì)伍顯得尤為重要。作為一名從事市政公共設(shè)施管養(yǎng)行業(yè)人力資源管理的工作人員，從多年工作實(shí)踐中深深體會(huì)到，要想做好人力資源管理特別是職工教育培訓(xùn)工作，必須立足新常態(tài)，抓好培訓(xùn)需求調(diào)研和評(píng)估分析、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化三個(gè)環(huán)節(jié)，而且要環(huán)環(huán)相扣，逐步推進(jìn)，方能收到實(shí)效。

一、做好調(diào)研分析，是做好人力資源工作的重要前提

扎實(shí)做好培訓(xùn)需求調(diào)研和需求分析是搞好人力資源管理及職工教育培訓(xùn)的必要前提。只有全面了解和掌握了單位、職工在教育培訓(xùn)方面的薄弱環(huán)節(jié)和所需所求，才能夠使得職工教育培訓(xùn)工作，有的放矢，更好地實(shí)現(xiàn)按需所培、按需所教、按需所學(xué)。

首先，進(jìn)行需求調(diào)研是做好教育培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，關(guān)鍵要把握好兩個(gè)“面向”。一是面向時(shí)代和單位發(fā)展，從適應(yīng)發(fā)展新常態(tài)所需、實(shí)現(xiàn)單位發(fā)展新目標(biāo)所需、緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)新要求所需等方面進(jìn)行了解調(diào)研。二是面向廣大職工從掌握本行業(yè)專業(yè)知識(shí)所需、拓展相關(guān)知識(shí)所需、提高工作技能所需、提升管理能力所需、發(fā)展興趣特長(zhǎng)所需等方面廣泛進(jìn)行意見(jiàn)建議征集。實(shí)踐中，我們以單位和職工實(shí)際需求為導(dǎo)向，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、專題訪談、實(shí)踐觀察等多種形式就教育培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)、班次設(shè)置、日程安排、培訓(xùn)形式等，開(kāi)展了深入詳細(xì)的調(diào)查研究。根據(jù)調(diào)研和意見(jiàn)建議征集情況，按照“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，人教部門進(jìn)行了匯總并分類別、分專業(yè)、分單元、分層次制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，這樣的頂層設(shè)計(jì)，帶來(lái)的效應(yīng)就是既全面推開(kāi)又分門別類，重點(diǎn)突出，針對(duì)性更強(qiáng)。

其次，定期對(duì)教育培訓(xùn)情況進(jìn)行回訪分析，是提升教育培訓(xùn)效果的重要手段。每項(xiàng)教育培訓(xùn)結(jié)束，我們建立了培訓(xùn)日志和回訪記錄。每一個(gè)專題、每一次培訓(xùn)都填寫內(nèi)（外）培申請(qǐng)表和培訓(xùn)質(zhì)量記錄表，把每次培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)地點(diǎn)、任課老師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)結(jié)果都填表記載清楚。同時(shí)我們還對(duì)培訓(xùn)考試成績(jī)進(jìn)行分析，采取了對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行個(gè)別回訪的方式，對(duì)教育培訓(xùn)的感受、收效進(jìn)行及時(shí)回訪。

第三，根據(jù)調(diào)研和分析結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)和調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施。近年來(lái)，我們通過(guò)不斷調(diào)研培訓(xùn)需求、及時(shí)對(duì)教育培訓(xùn)情況進(jìn)行分析評(píng)估，進(jìn)一步摸準(zhǔn)了職工教育培訓(xùn)的脈絡(luò)。細(xì)化了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、一線工人、專業(yè)技術(shù)人員、青年職工的培訓(xùn)內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)，科學(xué)合理地進(jìn)行了課程設(shè)置，針對(duì)不同參訓(xùn)對(duì)象，推出了適應(yīng)不同類別人員的“特色菜”，受到了廣大職工的歡迎。

二、創(chuàng)新人力資源管理模式，是做好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵所在

增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力，提高辦學(xué)質(zhì)量，必須不斷改進(jìn)、創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式方法。根據(jù)成人教育的特點(diǎn)和規(guī)律，應(yīng)當(dāng)積極探索靈活多樣的培訓(xùn)模式，采取“個(gè)別指導(dǎo)，專題講座、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、小組培訓(xùn)、案例研究、參觀訪問(wèn)、針對(duì)性調(diào)研、撰寫論文”等方式方法。

一是要拓寬培訓(xùn)方式。采取參觀考察式、現(xiàn)場(chǎng)演示演練式、以解決問(wèn)題提高能力為目的的幫帶式、網(wǎng)絡(luò)在線選學(xué)自助式、互動(dòng)討論式培訓(xùn)。在采取以上多元式教育培訓(xùn)的同時(shí)，我們單位特點(diǎn)，提出了職工教育培訓(xùn)工作“六結(jié)合”要求。即：集中與分散相結(jié)合，專業(yè)與崗位相結(jié)合，請(qǐng)進(jìn)來(lái)與送出去相結(jié)合，內(nèi)培與外培相結(jié)合、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在職自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，課堂教學(xué)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合。近年來(lái)，我們結(jié)合市政管養(yǎng)行業(yè)工作特點(diǎn)，先后開(kāi)展了爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工、崗位大練兵、年度工作回頭看研討會(huì)、全員學(xué)習(xí)周、技術(shù)比武以及文化宣傳等內(nèi)容豐富的多項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)，均收到了較好成效。

二是要拓展培訓(xùn)手段。進(jìn)一步提高職工的參學(xué)程度，激發(fā)職工參學(xué)熱情，還需從授課手段等多方面下功夫。當(dāng)今時(shí)代是科技、網(wǎng)絡(luò)、信息飛速發(fā)展的時(shí)代，在培訓(xùn)教育過(guò)程中，充分利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段、能夠更好地活躍教學(xué)氣氛，使培訓(xùn)內(nèi)容更加直觀、易于接受。因此，我們?cè)谡n堂教學(xué)和工地現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)方面分別采取了圖片展示、視頻播放、制作PPT課件以及實(shí)地訓(xùn)練、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)等多樣化的教學(xué)方式，有效調(diào)動(dòng)了職工的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)了職工與老師之間，職工與職工之間的交流與互動(dòng)，增強(qiáng)了教學(xué)的吸引力。

三是要拓展師資力量。對(duì)于理論性、政策性、專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，可聘請(qǐng)專家教授進(jìn)行專題輔導(dǎo)。對(duì)于實(shí)際操作規(guī)范和問(wèn)題查擺分析方面的培訓(xùn)，單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)技術(shù)人員更適合參訓(xùn)對(duì)象，他們的教學(xué)語(yǔ)言更具親和力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更豐富、授課風(fēng)格更加貼近基層干部職工。

三、健全完善機(jī)制，是有效促進(jìn)人力資源培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的有力保障

全面建設(shè)一支能夠適應(yīng)發(fā)展新常態(tài)要求的職工隊(duì)伍，必須進(jìn)一步健全完善教育培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化教育培訓(xùn)理念、拓展教育培訓(xùn)空間，全面營(yíng)造良好而濃郁的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。同時(shí)要有效運(yùn)用培訓(xùn)教育的成果，使之轉(zhuǎn)化為提升隊(duì)伍素質(zhì)、推進(jìn)單位發(fā)展的強(qiáng)動(dòng)力。

一是引導(dǎo)職工樹(shù)立學(xué)習(xí)創(chuàng)新理念。當(dāng)前，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)已經(jīng)成為時(shí)代的需要和社會(huì)的潮流。因此，教育引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)理念、明確正確的學(xué)習(xí)目的，也是職工教育培訓(xùn)工作的重要任務(wù)之一。為此我們將“善于學(xué)習(xí)是能力，敢于創(chuàng)新是魄力”的學(xué)習(xí)創(chuàng)新理念貫穿于職工教育培訓(xùn)的全過(guò)程，進(jìn)一步提高了廣大職工對(duì)學(xué)習(xí)重要性，迫切性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了干部職工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性，使過(guò)去“要我學(xué)習(xí)”的被動(dòng)式轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在“我要學(xué)習(xí)”的主動(dòng)式。

二是擴(kuò)大職工教育培訓(xùn)工作的空間。隨著各行各業(yè)的飛速發(fā)展，新形勢(shì)、新要求、新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)職工隊(duì)伍的基本素質(zhì)需求以及專業(yè)化、技術(shù)化程度也在不斷提高。為了適應(yīng)這一新的形勢(shì)，我們不斷拓展職工教育培訓(xùn)工作的領(lǐng)域和空間，鼓勵(lì)職工積極參加在職學(xué)歷教育、崗位繼續(xù)教育、本行業(yè)和社會(huì)各類專業(yè)證書(shū)考試。職工隊(duì)伍的素質(zhì)明顯提高。

三是建立教育培訓(xùn)工作長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步健全完善的機(jī)制和制度建設(shè)并抓好落實(shí)是確保教育培訓(xùn)工作取得實(shí)效的根本保證。近年來(lái)，我們結(jié)合單位工作實(shí)際成立了處所兩級(jí)教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立了教育培訓(xùn)工作和學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制并狠抓落實(shí)。一是制定了“五學(xué)”即：講學(xué)、展學(xué)、述學(xué)、踐學(xué)、評(píng)學(xué)制度和“管理崗位九大員”、“特殊工種”持證上崗制度。二是完善了培訓(xùn)考核、督查、激勵(lì)制度，定期對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。三是將組織開(kāi)展和參加教育培訓(xùn)情況，納入年度責(zé)任目標(biāo)考核體系當(dāng)中，作為評(píng)先選優(yōu)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)指標(biāo)。通過(guò)這些有力的措施，進(jìn)一步提升了培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

四是推進(jìn)教育培訓(xùn)成果在工作實(shí)踐中的轉(zhuǎn)化運(yùn)用。教育培訓(xùn)工作成果只有有效運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能為單位發(fā)展提供智力支撐，才能轉(zhuǎn)化為推進(jìn)發(fā)展的不竭動(dòng)力。為此，我們注重了培有所用、教有所用、學(xué)有所用。如：通過(guò)組織“精細(xì)化管理專項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)”，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工精細(xì)管理意識(shí)，制定了道路管網(wǎng)橋梁設(shè)施運(yùn)行管養(yǎng)、隱患排查、應(yīng)急搶險(xiǎn)處置等十余項(xiàng)精細(xì)化管理細(xì)則，推進(jìn)了市政管養(yǎng)“五型”管理。繼續(xù)推廣試用了熱拌再生瀝青混合料、瀝青瑪蹄脂碎石SMA級(jí)配混合料等預(yù)防性養(yǎng)護(hù)技術(shù)；探索解決井具下沉、傾斜等井具管理難題，推廣使用了砼井圈井具。通過(guò)組織崗位責(zé)任教育培訓(xùn)，全處干部職工責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提高，“市政服務(wù)進(jìn)社區(qū)惠萬(wàn)家”活動(dòng)，成為了享譽(yù)全省乃至全國(guó)同行業(yè)的服務(wù)品牌。

人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是提升職工素質(zhì)、發(fā)掘職工潛能、增強(qiáng)單位發(fā)展后勁的重要工作。在人力資源管理工作中，只有不斷加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，提升人力資源的價(jià)值，牢固樹(shù)立“人才資源是第一資源”的觀念，統(tǒng)籌兼顧，才能提高單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極推進(jìn)人力資源管理各項(xiàng)工作向著更高的目標(biāo)全面展開(kāi)。