關于美團消費群體結構特征的研究

胡青路　陳詩雨

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，以美團為代表的團購電子商務模式深受廣大消費者的青睞。筆者通過對南京、渭南、南通等地區(qū)居民進行有關團購消費的問卷調查，從性別、年齡、職業(yè)、收入狀況以及所屬區(qū)域等多方面來分析美團消費群體的結構特征，希望在此基礎上得到更多推廣美團使用的路徑。

關鍵詞：美團 問卷調查 消費群體 結構特征

一、引言

如今在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)金融與我們的生活息息相關，團購電子商務模式對于拉動經(jīng)濟也發(fā)揮著不可替代的作用，但由于中國的團購市場相對來說起步較晚，發(fā)展還不成熟。為進一步推廣團購電子商務模式促進經(jīng)濟發(fā)展，我們首先研究了消費群體結構特征，并選取了占據(jù)較大市場份額的美團作為研究對象。消費者作為團購電子商務模式的承載者，推動著它的發(fā)展同時也享受著它帶來的便利，本文從性別、年齡、職業(yè)、收入狀況以及所屬區(qū)域等方面對美團消費群體的結構特征進行了分析，了解影響其消費的因素，希望在此基礎上發(fā)現(xiàn)目前美團發(fā)展存在的問題，從而“對癥下藥”提出新穎、有建設性的改善意見，促進以美團為首的團購電子商務進一步發(fā)展。

二、調查問卷和樣本統(tǒng)計

根據(jù)項目研究目的，調研的內容主要分為三部分：第一部分為消費者的基本信息調查，包括性別、年齡、職業(yè)、收入以及所屬區(qū)域等，從而為美團消費群體量身訂造合適的產(chǎn)品和服務。第二部分為消費者選擇消費的影響因素調查，包括消費占比、消費途徑的選擇、消費產(chǎn)品和服務的選擇等。第三部分為消費者認為目前團購網(wǎng)站存在問題的調查，包括支付程序、提供種類、服務態(tài)度、監(jiān)察力度等，以便為接下來的建議提出做準備。

利用假期時間，項目成員先后走訪了南京、宿遷、揚州等地進行實地調研，并利用問卷網(wǎng)發(fā)放問卷，實地調研和網(wǎng)上調研共發(fā)放了1000份問卷，其中有效問卷848份。通過對848份樣本進行整理，我們得到了如下信息：

（一）性別分布狀況

在848個樣本中，有520個是女性，占61.32%，其余是男性。在其他因素相同的情況下，從數(shù)據(jù)分析可以看出，女性使用美團消費的頻數(shù)將近男性的1.5倍，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因可能是由于女性更喜歡外出逛街，并且女性更為細心、節(jié)儉。

（二）年齡分布狀況

848個樣本中，18-24周歲占主體，占比高達89.74%，這主要是我們的樣本選取失誤，導致樣本的年齡分布不均。但結合問卷填寫情況，我們發(fā)現(xiàn)：28周歲以下的人大都處于學生階段或者剛工作時期，其可支配收入較低，因而折扣力度可能是他們最大的關注點。而30周歲以上的人相對已經(jīng)處于事業(yè)高峰，有較多資金因而自由可能是他們的追求目標，固定的經(jīng)濟型套餐對他們缺乏誘惑力。

（三）職業(yè)分布狀況

848個樣本中，學生有774人，企業(yè)員工有22人，工人有16人，教師有13人，公務員有8人，選擇其他的有15人（其中家庭主婦11人）。從數(shù)據(jù)分析來看，學生使用美團的頻率最高，學生經(jīng)常使用美團的原因也主要是受經(jīng)濟約束。

（四）收入分布狀況

848個樣本中，可支配收入（學生的收入包括自身兼職收入和父母所提供資金）在1000元以下的有395人，1000-2000元之間的有364人，2000-4000之間的有64人，4000-6000元之間的有15人，6000元以上有10人。其中2000元以下的消費者是美團的主力軍。

（五）所在區(qū)域分布狀況

848個樣本中，所屬區(qū)域為南京的有281人，宿遷的有44人，揚州的有57人，南通的有93人，吉安的有42人，渭南的100人，選擇其他的有231人，其中常州占68人，無錫占53人，北京24人，河北石家莊占21人。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，南京、常州和無錫的美團普及度較高，吉安和渭南的美團普及度較低?？偟膩碚f，經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)的美團普及度較高。

三、結論

本文通過對調查問卷結果的整理分析，結合美團網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，從美團消費者群體性別、年齡、職業(yè)、收入狀況和所屬區(qū)域等多方面探究了其結構特征，并簡要分析了影響及消費的原因，我們在此基礎之上提出了美團要繼續(xù)保持和擴大市場的幾條建議。通過對數(shù)據(jù)的分析，得出了以下結論：

第一，考慮到中國人傳統(tǒng)的消費習慣，女性使用美團的頻率較高，而男性的頻率相對較低。因此美團網(wǎng)站可以考慮從男女消費觀念的不同入手，對應推出相應的專區(qū)。并且男性是可以進步拓寬的消費者領域，美團可以迎合男性的喜好和特點，發(fā)展適合男性的團購模式；

第二，29周歲以下的人多為學生群體或剛工作的人，資金并不充足，因而對資金比較節(jié)約，對這樣的群體加大折扣力度仍是不二之選。同時，這一群體也是追求新潮的群體，所以可以推出新型的產(chǎn)品或服務形式；

第三，青年人是消費群體的主力軍，而中老年人占比相對較少。主要是因為中老年消費者對團購電子商務不夠了解，擔心網(wǎng)絡支付的安全性。因此對于這一群體，美團可以特別針對中老年消費者進行普及，同時簡化支付程序并加大安全保護力度。

第四，在樣本總量中，2000元以下的消費群體占比較高，對此群體沿用低價吸引的方式，而想要獲得較高收入人的青睞則在于推出個性化的產(chǎn)品和服務搭配方式以滿足他們的需求。

第五，從樣本數(shù)據(jù)分析來看，美團網(wǎng)在江蘇南京、常州、無錫等地推廣較為普遍，而在吉安和渭南等偏遠地區(qū)普及度不高，因而需要加大地區(qū)宣傳、推廣力度。