智慧圖書(shū)流通管理的研究

肖玉

摘 要：該文從該院現(xiàn)有圖書(shū)管理技術(shù)分析基礎(chǔ)上，為提高圖書(shū)管理效率及讀者服務(wù)質(zhì)量，提出了基于RFID技術(shù)的智慧圖書(shū)流通管理的研究，RFID圖書(shū)定位技術(shù)具有較強(qiáng)的抗干擾性和較高的耐用性、受周圍環(huán)境影響小等特點(diǎn)，擁有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館 RFID技術(shù) 流通管理

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）07（c）-0001-03

1 智慧圖書(shū)館概述

智慧圖書(shū)館的構(gòu)成離不開(kāi)信息技術(shù)的有效支撐，不過(guò)其實(shí)質(zhì)并不僅僅局限于技術(shù)方面，而是將圖書(shū)館服務(wù)管理、便民快捷等方面作為重點(diǎn)，打造良好的圖書(shū)館氛圍，使圖書(shū)館的發(fā)展更趨向于科學(xué)化，是一種新的發(fā)展途徑，也是一種新的轉(zhuǎn)型。如果說(shuō)智慧城市“可以帶來(lái)更高的生活質(zhì)量、更具競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)環(huán)境和更大的投資吸引力”那么，智慧圖書(shū)館就能夠提供更為優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，保證閱讀環(huán)境存在較高的吸引力，為讀者提供更為寬闊的信息獲取空間。它的到來(lái)將新元素注入了傳統(tǒng)的圖書(shū)館之中，為傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展提供了新的方向。也將為讀者帶來(lái)新的體驗(yàn)和新的收獲，并有助于構(gòu)建體現(xiàn)公益性、基本性、均等性和便利性的公共文化服務(wù)體系[1]。

2 該院圖書(shū)館現(xiàn)狀分析

目前該院圖書(shū)館主要是選擇數(shù)字化的管理形式，主要包括3個(gè)方面：第一方面，是條形碼識(shí)別技術(shù)；第二方面，是電腦信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；第三方面，是電腦軟件技術(shù)。從這三方面出發(fā)已經(jīng)取得了較好的管理效果，不過(guò)在實(shí)際的管理中還存在諸多問(wèn)題阻礙工作人員的正?；顒?dòng)。存在的現(xiàn)象包括：閱讀刊物的自助借還；閱讀刊物的快捷查找及統(tǒng)計(jì)；閱讀刊物擺放等問(wèn)題，這些不良因素的存在，影響了圖書(shū)館的管理以及服務(wù)質(zhì)量的提升[2]。

其原因主要包括以下幾種。

（1）條形碼存儲(chǔ)容量有限，只能存儲(chǔ)一個(gè)固定的編號(hào)作為標(biāo)識(shí)，且無(wú)法根據(jù)變化進(jìn)行二次修改。

（2）條形碼通常為紙質(zhì)，易被污損、毀壞，為圖書(shū)的清點(diǎn)、流通帶來(lái)很大的局限性。

（3）條形碼讀取時(shí)需要精確對(duì)焦及接觸性讀取，故而僅能支持一次讀取一枚標(biāo)簽內(nèi)容，工作枯燥繁重。

（4）單一條碼+EM系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)多本書(shū)借還。

（5）圖書(shū)分揀歸架需要單純依靠人工完成，錯(cuò)誤幾率高且工作內(nèi)容繁瑣、形式單一、員工自我認(rèn)可度低。

（6）就目前國(guó)內(nèi)業(yè)界形勢(shì)而言，大多數(shù)圖書(shū)館相繼產(chǎn)生一個(gè)現(xiàn)象——圖書(shū)館人員規(guī)模不變而資料在不斷增長(zhǎng)，以至于類似圖書(shū)運(yùn)輸、上架、排架、清點(diǎn)、撤出等工作量越來(lái)越多，從而導(dǎo)致工作人員忙于體力勞作而非圖書(shū)管理服務(wù)工作。

正是由于以上種種問(wèn)題影響了圖書(shū)館的管理以及服務(wù)質(zhì)量的提升，在不斷的發(fā)展中，圖書(shū)館一直在探尋新型的技術(shù)手段來(lái)從根本上解決現(xiàn)有服務(wù)、運(yùn)作模式中所包含的弊端。

3 智慧圖書(shū)流通管理技術(shù)

3.1 EM磁條技術(shù)

圖書(shū)防盜磁條圖書(shū)防盜磁條；也稱EM防盜磁條，所用的材料主要由鈷、鎳、鐵等金屬材料組成。這些金屬在溫度過(guò)高的環(huán)境中，會(huì)被高溫融化，融化之后會(huì)從石英的噴嘴處以較快的速度射出，最終呈固態(tài)條狀。因?yàn)閺囊后w到固體轉(zhuǎn)換的時(shí)間極短，所以導(dǎo)致產(chǎn)生的狀態(tài)為非晶體。若將其成分嚴(yán)格的配置，保證其制作的工藝具備可行性，那么最終形成的非晶體物質(zhì)會(huì)存在較好的導(dǎo)磁性。這樣根據(jù)這一特點(diǎn)，圖書(shū)防盜儀執(zhí)行探測(cè)報(bào)警活動(dòng)，現(xiàn)下，在圖書(shū)館中使用的相關(guān)的磁條均為非晶體物質(zhì)[3]。

3.1.1 特點(diǎn)

（1）根據(jù)材料不同分為鐵基、鈷基兩種。

①鐵基磁條；成本低，韌性差，遇水易生銹。②鈷基磁條，沒(méi)有鐵基磁條這些缺點(diǎn)，但成本比較高。

（2）根據(jù)功能不同分為永久磁條、復(fù)合磁條。

①永久磁條；不能充磁、消磁。②復(fù)合磁條；由于是將消磁片設(shè)置在永久磁條中的，因此復(fù)合磁條能夠起到充磁以及消磁的作用。

（3）根據(jù)外觀不同分為裸磁條、雙面不干膠磁條、單面條碼磁條、單面透明磁條。

①裸磁條；是非晶體金屬裸條，可以直接塞到商品的包裝盒內(nèi)，百貨超市、藥店使用的比較多。②雙面不干膠磁條；主要應(yīng)用在圖書(shū)防盜，圖書(shū)館、書(shū)店使用的比較多。③單面條碼磁條；條碼一般是偽碼，也可以根據(jù)需要生產(chǎn)可用的條形碼。單面4、條碼磁條主要在辦公用品，藥店、商品超市使用。單面透明磁條一般用在深色的商品防盜中，因?yàn)榇艞l和深色的商品顏色一致，不易被發(fā)現(xiàn)。④根據(jù)磁條的長(zhǎng)度分為：5 cm、6 cm、8 cm、10 cm、12 cm、16 cm。8 cm以下的規(guī)格，一般用在藥品，百貨，化妝品、辦公用品使用，10 cm以上一般供圖書(shū)館，書(shū)店，音像店使用。

3.1.2 磁條的應(yīng)用原理

在閱讀刊物中運(yùn)用不干膠將磁條固定，對(duì)其造成相應(yīng)的約束，在防盜通道磁場(chǎng)下，若存在磁條進(jìn)入，那么會(huì)使磁條被磁化，產(chǎn)生多次諧波，由防盜接收系統(tǒng)將諧波處理放大，推動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)工作。（此時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種在磁學(xué)上叫磁致伸縮的現(xiàn)象。若磁條的厚度、寬度達(dá)不到要求。便會(huì)影響防盜儀的靈敏度。）

圖書(shū)防盜磁條，厚度4絲，寬度1.8 mm以上。一致性好，靈敏度穩(wěn)定。目前市場(chǎng)上有的經(jīng)營(yíng)商為了節(jié)省成本，把磁條做得又薄又窄，這樣成本下來(lái)了，靈敏度也下來(lái)了。靈敏度下降的情況一般出現(xiàn)在磁條裝到書(shū)里3個(gè)月以后。原因是磁條參數(shù)中磁致伸縮系數(shù)過(guò)大，磁條太薄太窄會(huì)導(dǎo)致磁條承受不了膠紙?jiān)趫D書(shū)中逐步干燥的束縛應(yīng)力。靈敏度會(huì)急劇下降。所以要保證防盜系統(tǒng)報(bào)警率，必須保證磁條的質(zhì)量。

3.2 RFID技術(shù)

3.2.1 RFID技術(shù)原理

智慧圖書(shū)流通管理主要采用的是RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)。該技術(shù)作為非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)存在，能夠有效利用射頻信號(hào)，對(duì)目標(biāo)對(duì)象展開(kāi)自動(dòng)的識(shí)別同時(shí)獲取相應(yīng)的信息，在這一環(huán)節(jié)不涉及人工干預(yù)。它的自身系統(tǒng)存在較多優(yōu)點(diǎn)，包括：非接觸、準(zhǔn)確性好、作用范圍大、干擾性低等，擺脫以往純?nèi)斯さ匿浫胄问剑岣吡斯ぷ魉俣?，另外由于具有自?dòng)識(shí)別的特點(diǎn)，所以可以做到一些人工不能做到的工作，提高了圖書(shū)館對(duì)于圖書(shū)清點(diǎn)、排架等工作的效率。

RFID產(chǎn)品包含了低頻（125 kHz），高頻（13.56 MHz）及超高頻（915 MHz）

3.2.2 RFID和EM條碼的對(duì)比分析

第一點(diǎn)，快速掃描環(huán)節(jié) 。RFID辨別器的作用范圍廣，能夠一起進(jìn)行多個(gè)標(biāo)簽的快速掃描，而EM條碼則僅能單一的進(jìn)行。第二點(diǎn)，體積與形狀比較 。在進(jìn)行讀取的環(huán)節(jié)，RFID技術(shù)不會(huì)因?yàn)閷?duì)象的體積以及形狀而受到干擾，因此，不會(huì)因?yàn)闇?zhǔn)確性的需求將體積以及形狀進(jìn)行改變，另一方面，RFID標(biāo)簽可以多形式變化，產(chǎn)品的適用性強(qiáng)。而EM條碼卻不具備這一特點(diǎn)。第三點(diǎn)，性能比較。RFID條碼性能更優(yōu)，能夠有效防止水以及各種物質(zhì)的干擾，而EM條碼則很容易受到各個(gè)物質(zhì)的污染。并且，因?yàn)镽FID是將數(shù)據(jù)放于芯片中，而EM條碼是存在塑料袋、外包裝紙箱中，因此前者的性能更優(yōu)。第四點(diǎn)，使用情況比較。RFID標(biāo)簽?zāi)軌蛑貜?fù)使用，只需要將內(nèi)部?jī)?chǔ)存的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新即可，而EM條碼則不能夠重復(fù)使用，沒(méi)有辦法進(jìn)行更改。第五點(diǎn)，兩者穿透性對(duì)比。RFID可以穿透紙張以及木材等材料，可以實(shí)施穿透性的通信，但是EM條碼掃描就不能做到，必須在無(wú)阻礙的情況下進(jìn)行。第六點(diǎn)，信息的記憶容量對(duì)比。在時(shí)代的不斷發(fā)展過(guò)程中，人們對(duì)卷標(biāo)的容量需求越來(lái)越大，RFID能夠達(dá)到的容量在數(shù) MegaBytes，能夠極大程度上滿足人類的需求，在信息的記憶容量上更優(yōu)于EM條碼。第七點(diǎn)，兩者安全性比較。因?yàn)镽FID具有電子式信息的特點(diǎn)，所以可以通過(guò)密碼的形式將相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)[4]。可以有效保護(hù)信息的安全性。而EM條碼則不具備這種優(yōu)勢(shì)。

3.3 EMID 技術(shù)

EMID技術(shù)是EM+RFID聯(lián)合技術(shù)的簡(jiǎn)稱，指系統(tǒng)包括EM功能和RFID功能，使用EM（磁條）+RFID的聯(lián)合技術(shù)。EMID的技術(shù)優(yōu)勢(shì)有哪些呢？

（1）增加圖書(shū)館的亮點(diǎn)和特色。（2）提高圖書(shū)館的流通效益，保障流通制度。（3）實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，保護(hù)讀者隱私。（4）實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的快速清點(diǎn)，使圖書(shū)館海量資源能夠有效的管理和控制。（5）實(shí)現(xiàn)自助式服務(wù)，延長(zhǎng)圖書(shū)館服務(wù)時(shí)間，拓展圖書(shū)館服務(wù)空

4 智慧圖書(shū)流通管理的優(yōu)勢(shì)

RFID的作用較多，第一個(gè)作用是進(jìn)行身份的識(shí)別，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體對(duì)象的跟蹤以及查看，第二個(gè)作用是能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物品的保護(hù)。簡(jiǎn)單來(lái)講，電子標(biāo)簽同時(shí)存在身份識(shí)別以及防盜的作用。這兩種作用保證了資料處理的效率，僅需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，就能夠迅速、精準(zhǔn)的保證材料的實(shí)際流通。

4.1 將借還書(shū)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化，保證流通速度

當(dāng)前，圖書(shū)館的借還書(shū)環(huán)節(jié)較為繁瑣，需要工作人員進(jìn)行條碼掃面才能夠完成，這樣的情況下，影響到了借還書(shū)的流通速度，存在效率低的現(xiàn)象。另外，由于圖書(shū)上的條碼很容易受到破壞，這樣會(huì)使借還書(shū)的效率降低，也會(huì)降低顧客對(duì)圖書(shū)館的好感?；诖藨?yīng)該大力引進(jìn)自動(dòng)化的借還書(shū)技術(shù)，將借還書(shū)環(huán)節(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)化，這樣有助于數(shù)據(jù)儲(chǔ)存安全性的提升，還會(huì)很大程度上提升借還書(shū)的速度。此外，RFID系統(tǒng)具備的自動(dòng)借還書(shū)功能，能夠?qū)崿F(xiàn)較大借還書(shū)數(shù)量工作的實(shí)施，對(duì)于借還的本書(shū)，能夠做到靈活的設(shè)置，極大程度上提升了借還書(shū)效率。

4.2 減少了圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)以及查找的勞動(dòng)量

由于圖書(shū)館存在的圖書(shū)數(shù)量多，在進(jìn)行查找與盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候會(huì)存在較大的勞動(dòng)量，并且因?yàn)閿?shù)量較多，相對(duì)工作效率偏低。在展開(kāi)這一環(huán)節(jié)的工作時(shí)，圖書(shū)工作人員僅依據(jù)自身的記憶對(duì)閱讀刊物實(shí)施分類以及記錄，工作時(shí)間長(zhǎng)并且不能獲得較好的效果。在這一環(huán)節(jié)引進(jìn)RFID圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)技術(shù)以及措施，能夠自動(dòng)進(jìn)行圖書(shū)的盤(pán)點(diǎn)活動(dòng)，極大程度上提升了工作效率。在這一環(huán)節(jié)中，因?yàn)镽FID具備多種優(yōu)點(diǎn)，可以遠(yuǎn)距離、多個(gè)對(duì)象操作以及快速讀取等，能夠?qū)崿F(xiàn)盤(pán)點(diǎn)活動(dòng)的快速、高效，它的存在擺脫了以往盤(pán)點(diǎn)難的弊端，是圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作趨于輕松。另外，該技術(shù)具有順架等作用，在圖書(shū)上架過(guò)程中能夠形成一定的電子地圖，引導(dǎo)工作人員合理擺放圖書(shū)。

4.3 強(qiáng)化圖書(shū)館職工的工作積極性

因?yàn)閳D書(shū)館的工作需要常年與圖書(shū)接觸，圖書(shū)數(shù)量多導(dǎo)致工作較為繁重，而且工作具有較強(qiáng)的重復(fù)性，這種情況下圖書(shū)館職工很容易出現(xiàn)相應(yīng)的消極心理。另外因?yàn)樵诠芾砩暇哂胁蛔?，圖書(shū)館的管理者面對(duì)圖書(shū)館的管理問(wèn)題也存在無(wú)從下手的現(xiàn)象，并且有一部分顧客會(huì)表現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館存在不滿，種種現(xiàn)象的共同作用，使得圖書(shū)館的職工工作缺乏積極性，相應(yīng)的工作效率也大大降低。而圖書(shū)館RFID系統(tǒng)的到來(lái)，能夠改善以上種種現(xiàn)象的不足，能夠降低工作人員的任務(wù)量，具體表現(xiàn)為：第一，RFID技術(shù)能夠降低流通工作量，在很大一部分內(nèi)容上可以利用RFID技術(shù)獨(dú)自完成，而其余的一部分也可以與之配合進(jìn)行，任務(wù)量減少的同時(shí)，在很大程度上提升了職工的工作積極性。第二，由于RFID技術(shù)的存在，相應(yīng)的流通職員會(huì)減少，這樣就使得職工有機(jī)會(huì)從事圖書(shū)館中的其他更好的工作。第三，在圖書(shū)館的職工進(jìn)行其與工作時(shí)，能夠有效提升人員的自身素質(zhì)培養(yǎng)，會(huì)吸引更多有能力的人加入，極大程度上提上了圖書(shū)館中其他服務(wù)工作。

4.4 有助于顧客滿意度的增加

分析顧客經(jīng)常會(huì)對(duì)圖書(shū)館出現(xiàn)不滿情緒的原因，具體因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：第一方面，因?yàn)閳D書(shū)館圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)環(huán)節(jié)的缺陷，導(dǎo)致圖書(shū)館的管理系統(tǒng)記錄不具備準(zhǔn)確性，往往會(huì)出現(xiàn)讀者系統(tǒng)里存在的圖書(shū)，在圖書(shū)館中卻很難找到，這樣會(huì)降低顧客對(duì)圖書(shū)館的滿意度；第二方面，因?yàn)樵诮柽€書(shū)效率不高，借還書(shū)需要等待很長(zhǎng)的時(shí)間，這就使顧客浪費(fèi)了不必要的時(shí)間，導(dǎo)致顧客出現(xiàn)不滿意現(xiàn)象。第三方面，由于在借還書(shū)環(huán)節(jié)會(huì)存在信息讀取錯(cuò)誤以及無(wú)法識(shí)別條碼的現(xiàn)象，這樣就會(huì)增加讀者等待時(shí)間，這樣很容易使顧客不滿意。在時(shí)代的不斷發(fā)展中，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的激烈化，使得行業(yè)的服務(wù)要求越來(lái)越高，在這樣的形勢(shì)下，圖書(shū)館應(yīng)該提升自身服務(wù)水平，以滿足顧客逐漸增多的需求。隨著RFID系統(tǒng)的引進(jìn)，為顧客體驗(yàn)帶來(lái)了諸多好處，主要包括：不需排隊(duì)等待、圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間延長(zhǎng)、具有自主選擇性、體驗(yàn)創(chuàng)新性。

4.5 優(yōu)化了圖書(shū)館的服務(wù)

首先，實(shí)現(xiàn)了無(wú)人圖書(shū)館。該技術(shù)的運(yùn)用，可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館全天開(kāi)放，減少人力的投入。其次 ，優(yōu)化圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)了以顧客為中心。最后，更為彰顯了參考咨詢性工作的價(jià)值。最后，該技術(shù)的引進(jìn)能夠打破以往的服務(wù)局限，實(shí)現(xiàn)多樣化以及個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而提升公共文化服務(wù)能力。該技術(shù)的引用，能夠使圖書(shū)館中閱讀刊物的清點(diǎn)、資料識(shí)別、安全防盜以及借還書(shū)環(huán)節(jié)更為便捷，保證各項(xiàng)工作的實(shí)施具有準(zhǔn)確性，將以往繁重的圖書(shū)館工作變得更為輕松與便捷。

綜上所述，RFID技術(shù)能夠?yàn)閳D書(shū)館提供巨大的好處，總的來(lái)數(shù)將帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)總結(jié)成一句話，就是從圖書(shū)館管理出發(fā)，最大限度上滿足顧客的種種需求。

參考文獻(xiàn)

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