細(xì)節(jié)護(hù)理在血站護(hù)理方面的研究觀察

王明明

【摘要】目的：對(duì)細(xì)節(jié)護(hù)理在血站護(hù)理方面的臨床效果進(jìn)行研究觀察。方法：選取2016年5年～2017年3月于我血站獻(xiàn)血者共251例，隨機(jī)分為對(duì)照組124例與觀察組127例，對(duì)照組采用常規(guī)采血護(hù)理方法，觀察組則采用細(xì)節(jié)護(hù)理。對(duì)兩組獻(xiàn)血者的不安全事件發(fā)生率以及護(hù)理滿意度進(jìn)行研究觀察，比較兩組獻(xiàn)血者的差異。結(jié)果：觀察組獻(xiàn)血者的護(hù)理滿意度較對(duì)照組高，不安全事件發(fā)生率較對(duì)照組低，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：細(xì)節(jié)護(hù)理可以顯著提高血站護(hù)理滿意度，降低不安全事件發(fā)生率，在臨床應(yīng)用上具有推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)護(hù)理；血站護(hù)理；研究觀察

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）07--02

隨著人們對(duì)健康的重視度不斷提高，用血安全與輸血安全逐漸受到人們的重視，對(duì)采供血工作的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，為減少血站不良事件發(fā)生，需要切實(shí)提高輸血安全性。因此，血站需要加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行采供血，特別要注意細(xì)節(jié)護(hù)理，培養(yǎng)良好的護(hù)理理念，落實(shí)好相關(guān)的細(xì)節(jié)工作，切實(shí)降低采血過(guò)程中的不安全事件發(fā)生率，提高血站護(hù)理工作的質(zhì)量與獻(xiàn)血者的護(hù)理滿意度。

1.資料與方法

1.1 一般資料

本研究選取了2016年5年～2017年3月在我血站進(jìn)行獻(xiàn)血的人員共251例，將獻(xiàn)血者隨機(jī)分為對(duì)照組124例與觀察組127例，其中對(duì)照組獻(xiàn)血者中包括男性獻(xiàn)血者63例，女性61例，平均年齡（33.2±3.6）歲，文化程度：74例高中及以上學(xué)歷、36例初中學(xué)歷、14例初中以下學(xué)歷；觀察組獻(xiàn)血者包括男性63例，女性64例，平均年齡（32.5±2.8）歲，文化程度：76例高中及以上學(xué)歷、39例初中學(xué)歷、12例初中以下學(xué)歷。對(duì)兩組患者的性別、年齡、文化程度等一般資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，組間無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，可以作為研究數(shù)據(jù)。

1.2 方法

對(duì)照組獻(xiàn)血者采用傳統(tǒng)護(hù)理方法，按照常規(guī)步驟進(jìn)行抽血，填表、體檢、化驗(yàn)、采血、觀察等。觀察組獻(xiàn)血者則采用細(xì)節(jié)護(hù)理，包括環(huán)境護(hù)理、心理護(hù)理、禮儀護(hù)理等。環(huán)境護(hù)理要求護(hù)理人員對(duì)獻(xiàn)血環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，營(yíng)造舒適溫馨、干凈整潔的獻(xiàn)血環(huán)境，從而舒緩獻(xiàn)血者內(nèi)心的不安情緒。部分獻(xiàn)血者對(duì)抽血過(guò)程存在排斥與恐懼，這時(shí)就需要護(hù)理人員對(duì)其進(jìn)行心理護(hù)理，通過(guò)溝通交流以轉(zhuǎn)移獻(xiàn)血者的注意力，完成獻(xiàn)血工作[1]。在采血工作完成后，護(hù)理人員還需要對(duì)獻(xiàn)血者的面色變化進(jìn)行觀察，詢問(wèn)獻(xiàn)血者的不適癥狀，使獻(xiàn)血者可以了解采血后的各項(xiàng)注意事項(xiàng)，如補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)、適當(dāng)休息等。護(hù)理人員需要保持統(tǒng)一著裝，在采血過(guò)程中要保持和善的態(tài)度，通過(guò)禮貌用語(yǔ)與獻(xiàn)血者進(jìn)行過(guò)溝通交流。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)觀察組與對(duì)照組獻(xiàn)血者的護(hù)理滿意度以及不安全事件發(fā)生率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，護(hù)理滿意度分為三個(gè)等級(jí)，滿意、比較滿意、不滿意[2]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究的數(shù)據(jù)分析采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0，利用軟件對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件的分析檢驗(yàn)得P<0.05，表示研究數(shù)據(jù)存在明顯的差異性，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

對(duì)照組實(shí)施傳統(tǒng)護(hù)理，觀察組實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理。比較兩組獻(xiàn)血者的不安全事件發(fā)生率發(fā)現(xiàn)，觀察組不安全事件發(fā)生率較對(duì)照組不安全事件發(fā)生率低46.21%，兩組獻(xiàn)血者的不安全事件發(fā)生率存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P<0.05），說(shuō)明細(xì)節(jié)護(hù)理可以顯著降低獻(xiàn)血者的不安全事件發(fā)生率。比較兩組獻(xiàn)血者對(duì)護(hù)理的滿意度發(fā)現(xiàn)，觀察組的護(hù)理滿意度較對(duì)照組護(hù)理滿意度高26.36%，兩組獻(xiàn)血者護(hù)理滿意度存在顯著差異（P<0.05），說(shuō)明細(xì)節(jié)護(hù)理可以顯著提高獻(xiàn)血者的護(hù)理滿意度。

3.討論

在采血過(guò)程實(shí)施傳統(tǒng)護(hù)理，很容易引發(fā)不安全事件，細(xì)節(jié)護(hù)理有效改善了在采血過(guò)程中傳統(tǒng)護(hù)理存在的不足，打破了采血過(guò)程中的消極應(yīng)對(duì)處理模式，采用積極預(yù)防的方式降低不安全事件發(fā)生率，通過(guò)事前控制，彌補(bǔ)事后處置的不足，進(jìn)而有效地避免了采供血醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)。血站工作人員需要堅(jiān)持以人為本的管理理念，從獻(xiàn)血者的安全出發(fā)，充分調(diào)動(dòng)采血工作人員的積極性，確保其在采血過(guò)程中能夠嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度與護(hù)理工作規(guī)范進(jìn)行護(hù)理，最大限度地降低不安全事件發(fā)生率，提高獻(xiàn)血者對(duì)護(hù)理的滿意度[1]。此外，血站還需要對(duì)護(hù)理人員的心態(tài)與思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的糾正，并通過(guò)合理的方式調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作熱情，營(yíng)造良好舒適的護(hù)理氛圍，使獻(xiàn)血者可以消除恐懼心理。

細(xì)節(jié)護(hù)理在血站護(hù)理中主要體現(xiàn)在獻(xiàn)血環(huán)境的改善、心理護(hù)理及禮儀護(hù)理等多個(gè)方面，一方面血站需要積極營(yíng)造溫馨舒適的獻(xiàn)血環(huán)境，減緩獻(xiàn)血者內(nèi)心的不安情緒，一方面還需要有針對(duì)性地對(duì)獻(xiàn)血者進(jìn)行心理護(hù)理，通過(guò)交流溝通，轉(zhuǎn)移獻(xiàn)血者的注意力，緩解獻(xiàn)血者內(nèi)心的恐懼，使獻(xiàn)血者可以積極配合采血人員的工作，提高采血質(zhì)量[2]。此外，血站還需要定期對(duì)采血人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的工作責(zé)任心，在采血完成后，采血人員還需要指導(dǎo)獻(xiàn)血者采血后注意事項(xiàng)，使獻(xiàn)血者可以消除獻(xiàn)血的恐懼心理，增強(qiáng)被呵護(hù)感，為2次獻(xiàn)血奠定良好的基礎(chǔ)。

本研究通過(guò)對(duì)251例獻(xiàn)血者實(shí)施傳統(tǒng)護(hù)理與細(xì)節(jié)護(hù)理兩種護(hù)理方式，比較細(xì)節(jié)護(hù)理與傳統(tǒng)護(hù)理對(duì)獻(xiàn)血者的護(hù)理滿意度與不安全事件發(fā)生率，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理的觀察組在獻(xiàn)血滿意度上要遠(yuǎn)高于實(shí)施傳統(tǒng)護(hù)理的對(duì)照組，而不安全事件發(fā)生率方面，采用細(xì)節(jié)護(hù)理的觀察組要明顯低于采用傳統(tǒng)護(hù)理的對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此可以看出血站采血工作采用細(xì)節(jié)護(hù)理，可以顯著降低不安全事件的發(fā)生率，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與獻(xiàn)血者的護(hù)理滿意度，這對(duì)于血站的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義[2]。

血站需要從細(xì)節(jié)著手，改善血站護(hù)理工作，加強(qiáng)對(duì)血站護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)，使其樹立以人為本的細(xì)節(jié)護(hù)理觀念，增強(qiáng)其責(zé)任心，營(yíng)造良好的血站環(huán)境，增進(jìn)與獻(xiàn)血者的溝通交流，并注意在護(hù)理過(guò)程中的獻(xiàn)血禮儀，加強(qiáng)獻(xiàn)血過(guò)程的護(hù)理，保障獻(xiàn)血者的采血安全。，這樣一來(lái)，獻(xiàn)血者便可以真正地體會(huì)到尊重與關(guān)懷，進(jìn)而不斷提升獻(xiàn)血護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量，因此，細(xì)節(jié)護(hù)理在血站護(hù)理中具有臨床推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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