淺析中學(xué)班主任師生沖突管理

周小秋

摘 要：在教育領(lǐng)域，隨著新課改的實(shí)行，班級(jí)中的沖突隨即產(chǎn)生，日益嚴(yán)重。因此，班主任作為班級(jí)的管理者，學(xué)習(xí)沖突理論，掌握相關(guān)處理技術(shù)，目的在于提高自身管理技能以及幫助班主任隊(duì)伍形成正確的沖突管理思維和處理策略，為更好地維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，促進(jìn)班級(jí)健康發(fā)展，幫助學(xué)生進(jìn)步提供比較清晰的參考。

關(guān)鍵詞：沖突管理；中學(xué)；班主任

中圖分類號(hào)：G62 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2017）27-0170-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.27.106

學(xué)校教育是教育的一個(gè)方面，但學(xué)校教育卻對(duì)人產(chǎn)生著非常重要的作用，如以班主任為中心，以同他人交流為半徑，就形成一個(gè)以班主任為核心的圓，這些圓上有著學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、科任教師、家長(zhǎng)、學(xué)生。這個(gè)圓好比一個(gè)社會(huì)，處于社會(huì)中的我們必然會(huì)有著沖突與矛盾，在這里，就體現(xiàn)在班主任與領(lǐng)導(dǎo)、科任教師、家長(zhǎng)、學(xué)生間的沖突。如果以學(xué)生為中心，則體現(xiàn)在與同班學(xué)生、同校不同級(jí)學(xué)生、校外學(xué)生間的沖突。而我僅研究師生（班主任與學(xué)生）之間的沖突管理。

一、沖突的含義

沖突是由于沖突雙方目標(biāo)的不相容或者是對(duì)某事件的情感、認(rèn)知、意見、看法的不相同，導(dǎo)致的沖突雙方能夠明顯感到一種直接的對(duì)抗或斗爭(zhēng)的反對(duì)關(guān)系。沖突會(huì)改變當(dāng)前的一種平衡狀態(tài)，是一種動(dòng)態(tài)過程，會(huì)阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果沖突雙方在某一點(diǎn)上具有共同的利益，那么共同利益的認(rèn)識(shí)會(huì)有利于沖突的解決，這就證明了沖突雙方是一種互動(dòng)行為和過程。

二、對(duì)班主任相關(guān)問題的分析

（一）班主任的工作

班主任在班級(jí)中扮演著多重角色，而班級(jí)建設(shè)的質(zhì)量、班級(jí)建設(shè)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又取決于班主任的能力和素質(zhì)。首先，班主任是學(xué)生全面成長(zhǎng)的關(guān)護(hù)者；其次，班主任是對(duì)學(xué)生產(chǎn)生全面影響的因素；最后，班主任是班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者。班主任在班級(jí)中的權(quán)威性，能給予班級(jí)正確的領(lǐng)導(dǎo)。

（二）班主任的工作心理分析

作為一個(gè)多重角色的班主任，擔(dān)負(fù)的責(zé)任也是多重的，由此肩負(fù)于責(zé)任和壓力之間，班主任往往具有相應(yīng)的壓力。

（三）班主任的生理分析

人在每個(gè)年齡段呈現(xiàn)的生理特征不同。教師和學(xué)生間的溝通效果與其自身生理發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。

三、對(duì)學(xué)生相關(guān)問題的分析

（一）學(xué)生的學(xué)習(xí)

學(xué)生在班級(jí)中占據(jù)主體地位，而教師處于主導(dǎo)地位，教與學(xué)的過程中更多的是教師起到指引作用，而實(shí)踐卻是需要學(xué)生自己去完成。中學(xué)階段，是分科和綜合課程的兼并，要求學(xué)生掌握得更多，了解得更多，學(xué)習(xí)占據(jù)學(xué)生的所有時(shí)間，教師的教和學(xué)生的學(xué)就更有著沖突的積點(diǎn)。

（二）學(xué)生的心理分析

在中學(xué)階段，學(xué)生有著青春期的叛逆，在其人生觀建立之初，需要班主任對(duì)其正確的引導(dǎo)，并且對(duì)其經(jīng)常地說教和談心，這一系列的學(xué)習(xí)工作都為沖突埋下許多伏筆。

（三）學(xué)生的生理分析

中學(xué)生處在青春發(fā)育期，生理發(fā)展的最主要特點(diǎn)就是從原來的不成熟趨向成熟?；谶@些分析，能夠了解到處于青春期的學(xué)生許多特點(diǎn)，班主任應(yīng)該給予他們有理的說教與訓(xùn)誡?；蚨嗷蛏俚囊猜穹藥熒g的沖突點(diǎn)。

四、綜合分析得出沖突產(chǎn)生的過程和原因

（一）沖突產(chǎn)生的過程

沖突是一種動(dòng)態(tài)現(xiàn)象，具有相應(yīng)的發(fā)展過程。在教育領(lǐng)域，就有托馬斯的沖突過程分段論，即挫折期、認(rèn)知期、行為期、結(jié)果期，產(chǎn)生的沖突結(jié)果又是新沖突的不斷循環(huán)往復(fù)，因此，沖突具有循環(huán)性。

沖突循環(huán)的過程大致有四個(gè)階段：

第一階段：醞釀階段（潛在的不相容或?qū)αⅲ?/p>

“沖突從潛在的沖突開始，這是一個(gè)目標(biāo)、需要、價(jià)值觀或理解力的差異使人們猜測(cè)到?jīng)_突可能存在的階段。”班級(jí)師生沖突的醞釀階段，它的表現(xiàn)形式是發(fā)生交互關(guān)系和互動(dòng)過程的師生之間，雙方累積了一些可以引發(fā)沖突產(chǎn)生的前提條件，這些因素并不能導(dǎo)致沖突必然產(chǎn)生，但是由于量的積累，就會(huì)給沖突的產(chǎn)生提供了必要的條件，量變引起質(zhì)變，潛在的沖突因子就會(huì)積聚在一起，并逐漸轉(zhuǎn)化成顯在的沖突。由于地位、年齡、喜好、個(gè)性等等因素，就會(huì)造成彼此間產(chǎn)生抗拒、厭惡、挫折，自然而然就成為沖突的前奏。

第二階段：意識(shí)階段（沖突主體感知對(duì)立，選擇意圖取向）

進(jìn)入了沖突的意識(shí)階段，便是潛在沖突的認(rèn)識(shí)和感覺階段。在這個(gè)以意識(shí)為主要的階段，彼此的心理都是焦慮和不安，漸漸地使矛盾明朗化，潛在矛盾向顯性矛盾轉(zhuǎn)化。在意識(shí)階段，沖突主體會(huì)去感知矛盾，認(rèn)識(shí)和界定沖突，形成具有個(gè)性化的認(rèn)知和定性，由此，對(duì)沖突的解決方法和意向產(chǎn)生必然的影響。在學(xué)校的生活學(xué)習(xí)中，許多沖突之所以越發(fā)嚴(yán)重和升級(jí)，多數(shù)原因在于沖突雙方對(duì)問題的歸因發(fā)生了偏差，選擇了錯(cuò)誤的行為意向?qū)Υ龑?duì)方。如果彼此能采取正面的思維來解讀對(duì)方的行為意識(shí)，則有利于沖突的和諧解決。

第三階段：行為階段（沖突主體采取沖突行為）

步入這個(gè)階段后，不同的沖突主體開始采取一定的沖突行為來貫徹自己的潛在意識(shí)和意向，在相關(guān)因素的影響下，用行為來凸顯了沖突的產(chǎn)生，意圖阻止或影響對(duì)方的目的的實(shí)現(xiàn)。而此時(shí)的沖突具有對(duì)抗性、交互性和傷害性，它包含了不同沖突主體的態(tài)度、觀點(diǎn)、所作所為等。在這個(gè)過程中，一方的反應(yīng)會(huì)受制于另一方行為的影響，彼此處在一個(gè)公開且顯而易見的交互影響和相互作用的動(dòng)態(tài)過程，由此而形成了我們所認(rèn)知的沖突形態(tài)。

第四階段：結(jié)果階段（評(píng)估沖突行為的影響結(jié)果）

進(jìn)入沖突的最后一個(gè)階段，在前三個(gè)階段的基礎(chǔ)上，基于沖突行為的產(chǎn)生，給沖突結(jié)局的形成提供了充分條件，對(duì)于沖突產(chǎn)生的效果，取決于沖突主體對(duì)前一階段的評(píng)估，看它是否符合自身的目標(biāo)和利益。彼此的滿意程度較高有利于加強(qiáng)二者間的信任和合作；若一方的滿意程度較低則不利于彼此間的合作和信任，會(huì)對(duì)以后的生活工作學(xué)習(xí)埋下更大的沖突基因。 沖突的發(fā)展基本上都會(huì)經(jīng)歷以上階段。但各階段并沒有絕對(duì)的界限劃分，沖突具有變化性，四個(gè)階段相互交錯(cuò)聯(lián)系著，任何階段都可以開始和結(jié)束，呈現(xiàn)一個(gè)動(dòng)態(tài)的持續(xù)的發(fā)展過程。

（二）沖突產(chǎn)生的原因

就客觀因素方面而言：

第一、社會(huì)環(huán)境的逐漸變化導(dǎo)致班級(jí)沖突問題的發(fā)生。

第二、教育改革的加速導(dǎo)致沖突壓力日益顯著。

就主觀因素方面而言：

第一、從社會(huì)學(xué)來看，多元角色與角色期待產(chǎn)生心理壓力，引發(fā)個(gè)體沖突。

第二、從心理學(xué)來看，個(gè)體差異、認(rèn)知失調(diào)、需要不滿足造成沖突的發(fā)生。

第三、從管理學(xué)看，溝通的失效、職責(zé)的不清、目標(biāo)的差異構(gòu)成沖突之源。

第四、從經(jīng)濟(jì)學(xué)來看，對(duì)稀缺資源的爭(zhēng)奪和利益分享差異致使的沖突。

第五、從教育學(xué)來看，教師的權(quán)威和教育的規(guī)范性引發(fā)與學(xué)生的沖突。

五、沖突管理的辦法

從哲學(xué)角度看，每一件事的處理都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)步驟：是什么、為什么、怎么辦。對(duì)待中學(xué)班主任與學(xué)生間的沖突我們也應(yīng)該具有這樣的思維，正確的看待沖突，認(rèn)識(shí)到它的客觀存在性，繼而對(duì)癥下藥。班主任和學(xué)生之間建立共同的愿景，強(qiáng)化溝通機(jī)制，激發(fā)良性的沖突，把握沖突處理的一個(gè)度，這樣就會(huì)使得沖突得以和諧解決。

第一、減少認(rèn)識(shí)失調(diào)，增加和諧的認(rèn)知。

第二、提供更多的資源，實(shí)行公平的競(jìng)爭(zhēng)。

第三、建立有效溝通，開展多種交流方式。

六、沖突管理辦法會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的影響

對(duì)于沖突管理辦法的實(shí)行得當(dāng)與否，很關(guān)系到學(xué)生的心理發(fā)展，一個(gè)好的管理辦法會(huì)收到事半功倍的效果，反之，則會(huì)將沖突推向惡化階段，乃至達(dá)到不可挽回的結(jié)果。中學(xué)生還處于心智不成熟的階段，作為班主任，應(yīng)該引起高度的重視，師生間的沖突，作為成年人的班主任應(yīng)該理性的對(duì)待，盡量讓負(fù)面的影響減少，沖突的產(chǎn)生具有不可避免性，班主任如果采取了適當(dāng)?shù)臎_突解決辦法，不論是對(duì)于自身還是對(duì)于學(xué)生，都是一種正面的啟示。

七、預(yù)防沖突

沖突產(chǎn)生具有許多不確定性的因素，不管是時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的起因等等，都沒有一個(gè)固定點(diǎn)，所以這也給班主任造成了一些壓力，如何避免沖突的產(chǎn)生，產(chǎn)生后應(yīng)該采取怎么樣的手段來解決，這一系列的難題都需要班主任從每一次的沖突中總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)知識(shí)，充實(shí)自己的相關(guān)能力。

第一、充分估計(jì)沖突。

第二、建立管理委員會(huì)。

第三、制定匯報(bào)制度。

八、結(jié)語(yǔ)

通過對(duì)沖突的基本探究與理解，收獲最多的是在班主任與學(xué)生間，矛盾沖突并不是無法逾越的障礙。沖突雖然無法避免，但是只要師生雙方溝通得當(dāng)，就可以減少?zèng)_突發(fā)生的幾率，逐步建立信任關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 莊玲玲.中小學(xué)班主任沖突管理研究[D].福建師范大學(xué)，2008.

[2] 陳振中.論教育沖突的功能[J].教育評(píng)論，2001（1）：16-18.