大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的發(fā)展路徑研究

王紅春，劉 帥

（北京建筑大學(xué) 經(jīng)濟與管理工程學(xué)院，北京 100044）

大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的發(fā)展路徑研究

王紅春，劉 帥

（北京建筑大學(xué) 經(jīng)濟與管理工程學(xué)院，北京 100044）

分析了供應(yīng)鏈發(fā)展中遇到的問題，提出了大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈應(yīng)遵循的發(fā)展路徑，進而對大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的內(nèi)部運行機制進行了分析，在此基礎(chǔ)上，對阻礙大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈發(fā)展的因素進行剖析，從大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、企業(yè)決策方式、新的市場結(jié)構(gòu)等方面詳細分析了其阻礙作用的機理，并提出了相應(yīng)的解決措施以幫助大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈順利構(gòu)建。

供應(yīng)鏈管理；大數(shù)據(jù)；發(fā)展路徑；運作模式

1 引言

大數(shù)據(jù)顛覆了企業(yè)獲取信息資源和實施決策的方式，同樣，在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)也掀起了一場革命。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈運營方式成為了企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、占據(jù)市場份額的必要手段。面對復(fù)雜的信息資源環(huán)境，供應(yīng)鏈成員企業(yè)如何有效整合數(shù)據(jù)資源，并從中挖掘出有效的信息是實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值所在。

國內(nèi)外許多學(xué)者就“大數(shù)據(jù)為供應(yīng)鏈帶來的變革”這一議題進行了深入的探討。Daniel Q[1]等人提出了“大數(shù)據(jù)分析如何影響供應(yīng)鏈的價值創(chuàng)造”以及“組織層面的大數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵因素是什么”等問題，然后通過動態(tài)能力理論，將大數(shù)據(jù)分析作為一種獨特的信息處理能力回答了上述問題。Nagi,Eric W.T[2]等人提出了由大數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈分析（Supply Chain Analysis,SCA）的概念，建立了功能、基于過程、協(xié)同、敏捷的SCA成熟度模型，并強調(diào)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析（Big Data Business Analytics,BDBA）應(yīng)作為企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)，整合各項業(yè)務(wù)活動，以滿足綜合業(yè)務(wù)的需要。Robert Glenn Richey Jr[3]等人通過研究六個國家的供應(yīng)鏈管理人員，從四個維度（音量、速度、品種和真實性）制定了一個行業(yè)基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)定義。荊浩[4]從競爭優(yōu)勢提升等方面對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的商業(yè)行為模式變革進行了探索性分析，提出以“漸進式創(chuàng)新-創(chuàng)造性探索-供應(yīng)鏈模式變革”機制來優(yōu)化供應(yīng)鏈運營。李忠順[5]等人從決策配置權(quán)、決策主體、決策文化和決策思維四個角度闡述了大數(shù)據(jù)對企業(yè)決策產(chǎn)生的影響。李文博[6]以100個大數(shù)據(jù)案例為基礎(chǔ)進行話語分析，探索由大數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新機理。吉峰[7]等人認為大數(shù)據(jù)能提升供應(yīng)鏈柔性，并構(gòu)建了供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的概念模型，要求以數(shù)據(jù)驅(qū)動來促進信息流的創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，進而借助數(shù)據(jù)要素提升供應(yīng)鏈柔性以獲取競爭優(yōu)勢。

大數(shù)據(jù)技術(shù)日漸成熟，對于大數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈管理關(guān)系的探討循序漸進，供應(yīng)鏈在當前形勢下的決策將面臨著更復(fù)雜的考驗，那么大數(shù)據(jù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈價值傳遞過程要如何展開呢？本文通過對上述文獻的研究，提出了大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈應(yīng)遵循的發(fā)展路徑，對目前構(gòu)建大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈時企業(yè)面對的信息傳遞與共享程度、決策機制與新環(huán)境下的營銷等阻礙問題進行了分析，并提出了相關(guān)應(yīng)對策略。

2 大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的發(fā)展路徑

從供應(yīng)鏈整體角度考慮供應(yīng)鏈的構(gòu)成要素，馬士華教授將供應(yīng)鏈劃分為驅(qū)動型和拉動型供應(yīng)鏈[8]，這兩種供應(yīng)鏈的運作流程都是從供應(yīng)到生產(chǎn)，再到訂單交付和銷售，信息流在供應(yīng)鏈運作過程中逐級傳遞（如圖1），其運作模式可以看作是“一個流”[9]。

圖1 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運作模式

大數(shù)據(jù)豐富了供應(yīng)鏈的功能，為供應(yīng)鏈提供了一個轉(zhuǎn)型機遇，大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的發(fā)展路徑要遵循三步（如圖2）。該過程以大數(shù)據(jù)資源的獲取為開端，首先構(gòu)建起供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺[10]，這是供應(yīng)鏈成員企業(yè)獲取決策信息的關(guān)鍵；第二步是對數(shù)據(jù)資源的有效整合，建立以大數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的決策機制，實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同決策；最后，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，建立起詳細的市場分區(qū)，將不同的競爭優(yōu)勢和相應(yīng)的市場分區(qū)匹配，精準配置企業(yè)物流能力。這一路徑應(yīng)是構(gòu)建大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的必經(jīng)之路。

圖2 大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈發(fā)展路徑

大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的運作流程不同于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，最顯著的區(qū)分在于預(yù)測機制、信息流傳遞機制和銷售策略（如圖3）。

圖3 大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的運作流程

大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的預(yù)測強調(diào)的是逐級預(yù)測，在制定生產(chǎn)/采購計劃、庫存/分銷計劃、銷售計劃時要分別以大數(shù)據(jù)預(yù)測作為驅(qū)動，以了解供應(yīng)鏈在未來運作過程中可能出現(xiàn)的不確定性因素和未知事件。逐級預(yù)測區(qū)別于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的末端市場需求預(yù)測信息向供應(yīng)鏈上游傳遞的過程，而是貫穿從供應(yīng)鏈供應(yīng)端到需求端的始末，供應(yīng)鏈運作職能的每次轉(zhuǎn)換作為逐級預(yù)測的節(jié)點。

大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的信息流采用“一對多”傳遞機制，供應(yīng)鏈成員企業(yè)從大數(shù)據(jù)平臺上獲取決策所需的信息。該種模式能夠降低信息流逐級傳遞過程的失真，是弱化供應(yīng)鏈長鞭效應(yīng)的有效途徑[11]。同時，這樣的信息流傳遞機制能夠有效減少供應(yīng)鏈各級子系統(tǒng)的時滯，加強供應(yīng)鏈信息共享，使供應(yīng)鏈的擴張不受級數(shù)的約束。

大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的末端不是廣義的銷售市場，而是一個個精細的市場分區(qū)，這是一個與顧客“平均需求”相對的概念，此時的銷售商需要充分理解消費者的個性化需求，通過對消費大數(shù)據(jù)的處理來驅(qū)動供應(yīng)鏈的市場分區(qū)，當精細的市場分區(qū)被劃分，銷售商要制定出相應(yīng)的營銷策略，用大數(shù)據(jù)的思想解決“顧客在哪里”的問題。

3 構(gòu)建大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的阻礙

3.1 數(shù)據(jù)偏向非結(jié)構(gòu)化，難以形成有效信息

大數(shù)據(jù)的價值在于其信息化的有效轉(zhuǎn)化，有效的信息流傳遞過程是供應(yīng)鏈知識管理的必要手段，而數(shù)據(jù)通過識別處理才能轉(zhuǎn)化成供應(yīng)鏈知識流。供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)來源主要有三部分，企業(yè)數(shù)據(jù)（ERP、CRM數(shù)據(jù)）、生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)（機器、傳感器數(shù)據(jù)）和社交數(shù)據(jù)（用戶行為），體量巨大和低價值密度是大數(shù)據(jù)最顯著的兩個特征，龐雜的數(shù)據(jù)中僅有有限的數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)化為有效的信息，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理手段難以抓取大數(shù)據(jù)中的有效信息，因此大數(shù)據(jù)的價值無法充分體現(xiàn)。

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理傾向于挖掘數(shù)據(jù)間的因果關(guān)系，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，推動供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力的螺旋式上升[12]，但非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)是充分碎片化的，對于混合渠道下供應(yīng)鏈知識傳遞過程所要求的前后聯(lián)系的信息來說[13]，找到數(shù)據(jù)間的相關(guān)關(guān)系是實現(xiàn)大數(shù)據(jù)價值的重要手段，而碎片化的信息不能形成完整的流，因此，大數(shù)據(jù)資源的整合是實現(xiàn)其價值的難點之一。

3.2 大數(shù)據(jù)使供應(yīng)鏈決策機制發(fā)生改變，成員企業(yè)無法適應(yīng)

大數(shù)據(jù)背景下，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)趨向于扁平化，基于大數(shù)據(jù)的社會化媒體來發(fā)掘用戶需求的社會化決策不斷興起[14]，更多的決策主體參與到?jīng)Q策權(quán)的配置中來，這使供應(yīng)鏈面對更高的外部不確定性風(fēng)險。Meaghter等學(xué)者通過研究發(fā)現(xiàn)，當企業(yè)面臨的不確定程度越高，定制化服務(wù)規(guī)模越大，企業(yè)經(jīng)營權(quán)分散程度則越大，決策權(quán)更傾向于向組織結(jié)構(gòu)底層分散[15]。

當前環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈前端與末端（主要指最終用戶）成員參與到核心企業(yè)的決策中，使供應(yīng)鏈的決策權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，供應(yīng)鏈面對更復(fù)雜的決策環(huán)境，決策沖突的風(fēng)險增加，若此時依然要實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，則要求非核心企業(yè)也擁有大數(shù)據(jù)能力這樣的基礎(chǔ)性資源，而使供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)擁有這樣的大數(shù)據(jù)能力無疑會增加供應(yīng)鏈總成本，不管是從大數(shù)據(jù)技術(shù)角度還是人才配置角度來看，多數(shù)企業(yè)往往會采取投機行為來避免自身成本的增加以保證競爭實力。

3.3 大數(shù)據(jù)模糊了供應(yīng)鏈邊界，使信息過于開放共享

企業(yè)邊界是界定企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和范圍的重要概念，使企業(yè)自身活動和市場手段的經(jīng)營動作加以區(qū)分，從經(jīng)典的交易成本經(jīng)濟學(xué)觀點來看，企業(yè)邊界定義為企業(yè)內(nèi)交易的邊際費用與市場中交易的邊際費用相等時的臨界點[16]。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)成本將會成為影響企業(yè)運行的主要因素，同時數(shù)據(jù)處理方式改變了供應(yīng)鏈交易模式，從而使企業(yè)趨向離散化，使企業(yè)橫向、縱向和跨界發(fā)展[17]。

基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)使供應(yīng)鏈成員企業(yè)獲取市場、用戶、產(chǎn)品等數(shù)據(jù)更加便捷，供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)交流活動更加頻繁，信息共享機制更加開放，大數(shù)據(jù)理論使市場進行融合，傳統(tǒng)行業(yè)的邊界逐漸模糊，供應(yīng)鏈成員企業(yè)在適應(yīng)新環(huán)境的同時，還面臨著更加多元化的競爭與合作方式。

3.4 大數(shù)據(jù)使市場重構(gòu)，給營銷帶來新挑戰(zhàn)

滿足用戶需求是供應(yīng)鏈的最終目標之一，通過對用戶需求進行策略性的分析，實施相應(yīng)的營銷方式是供應(yīng)鏈獲取利潤的有效手段，上文提到的企業(yè)邊界的開放加速了市場重構(gòu)的腳步，行業(yè)融合使市場需求不斷顯性化，大數(shù)據(jù)技術(shù)在不同產(chǎn)業(yè)之間的轉(zhuǎn)移，打通了不同市場邊界溝通的渠道。

在這樣的情況下，供應(yīng)鏈營銷要針對供應(yīng)鏈末端行為分析、供應(yīng)鏈末端行為預(yù)測等方面進行水平的提升，Jerome McCarthy提出的 4P’s（產(chǎn)品（product）、價格（price）、成本（price）、渠道（place））營銷組合理論和Robert F.Lauterborn針對4P’s理論缺陷所提出的4C’s（用戶（customer）、便利性（convince）、促銷（promotion）、溝通（communication））營銷理論不能完全適應(yīng)大數(shù)據(jù)下市場環(huán)境的變化，新的營銷面對的是不斷融合的市場機構(gòu)和不斷細化的市場分區(qū)，在保證營銷成本和營銷效果的同時，如何有針對性的定制營銷策略是實施大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈之前要解決的問題。

4 構(gòu)建大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的對策

4.1 打通數(shù)據(jù)交流與共享渠道，建立數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)流程

大數(shù)據(jù)推動了供應(yīng)鏈一體化的進程，促進了渠道數(shù)據(jù)的跨界整合，當數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)化為信息流后，加強的信息流傳遞效率是使大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈平穩(wěn)運行的必然選擇。建立起標準的數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)流程，基于“位置”進行服務(wù)信息處理，通過捕捉供應(yīng)鏈末端用戶需求數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈上游生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計；通過對供應(yīng)鏈內(nèi)外部多態(tài)、異構(gòu)數(shù)據(jù)的整合，依靠供應(yīng)商、訂單、生產(chǎn)、需求數(shù)據(jù)的實時處理實現(xiàn)協(xié)同生產(chǎn)決策；通過整合供應(yīng)鏈交易信息、生產(chǎn)信息實現(xiàn)協(xié)同庫存與物流。以上大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的協(xié)同運作需在充分標準化的業(yè)務(wù)流程與暢通的信息流通渠道中完成。

4.2 依靠供應(yīng)鏈非技術(shù)創(chuàng)新，帶動大數(shù)據(jù)決策文化的形成

非技術(shù)創(chuàng)新理論是創(chuàng)新經(jīng)濟學(xué)發(fā)展初期不斷形成的企業(yè)經(jīng)營理念，美國著名管理學(xué)家德魯克在其著作《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》（1955）中認為企業(yè)的競爭優(yōu)勢正是來源于“不是實實在在的東西”，深刻闡明了組織制度、管理模式等創(chuàng)新是驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的重要因素[18]。

供應(yīng)鏈的運作是一個價值傳遞與不斷增值的過程，其非技術(shù)創(chuàng)新過程受到客戶行為、供應(yīng)商開發(fā)等眾多因素制約[19]。供應(yīng)鏈的非技術(shù)創(chuàng)新路徑依賴技術(shù)水平、市場環(huán)境、知識儲備三方面[20]，供應(yīng)鏈在選擇不同決策機制（如考慮政府獎懲、社會責任、顧客偏好等決策機制）時，將以上三個影響因素進行數(shù)據(jù)化描述，將其看作供應(yīng)鏈的企業(yè)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)，并在這三個方向上進行協(xié)同創(chuàng)新決策，在非技術(shù)創(chuàng)新上實現(xiàn)大數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈決策機制。

4.3 改善供應(yīng)鏈信息流傳遞機制，完善供應(yīng)鏈合作信任體系

大數(shù)據(jù)使供應(yīng)鏈成員企業(yè)的交流更密切，增加了企業(yè)對整體供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的依賴性，因此，在大數(shù)據(jù)背景下，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)愈加緊密的趨勢。成員企業(yè)在信息交流的同時不斷建立信任機制，通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)的運行狀況暴露在整個供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)行為更加透明化，通過廣泛的數(shù)據(jù)來源，供應(yīng)鏈成員間的評價體系更加科學(xué)，因此，大數(shù)據(jù)加快了供應(yīng)鏈成員企業(yè)建立信任機制的過程。

通過供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺，完善信息流傳遞機制，消除信息在企業(yè)間流轉(zhuǎn)的不透明，也打破了企業(yè)之間、部門之間的壁壘，最終促進完善的供應(yīng)鏈信任體系的形成。

4.4 利用大數(shù)據(jù)整合營銷系統(tǒng)，精準配置企業(yè)物流能力

供應(yīng)鏈物流是花費一定時間、克服一定空間障礙使產(chǎn)品發(fā)生地理位置的改變，從而實現(xiàn)產(chǎn)品或者服務(wù)的價值[21]，這會消耗供應(yīng)鏈大量的人力、物力資源，因此供應(yīng)鏈物流能力對供應(yīng)鏈競爭水平起著決定性的影響。當前供應(yīng)鏈所面臨的大數(shù)據(jù)競爭環(huán)境市場分區(qū)嚴重，從精準營銷理論來看，供應(yīng)鏈成員企業(yè)應(yīng)通過大數(shù)據(jù)對不同的市場分區(qū)進行深入分析與挖掘， 并建立相應(yīng)需求信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈在顧客真實需求的基礎(chǔ)上，對潛在需求進行發(fā)掘，從而預(yù)測需求變動趨勢，提前配置企業(yè)物流資源并制定物流配送方案。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流能力的配置要從倉儲、運輸、物流信息系統(tǒng)等環(huán)節(jié)進行全方位的布局，以滿足當前復(fù)雜的營銷策略。

5 結(jié)語

供應(yīng)鏈管理是一個系統(tǒng)且復(fù)雜的議題，大數(shù)據(jù)思想作為一種新興的管理手段，在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用仍有待探索，只有深刻的認識到大數(shù)據(jù)為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域帶來的變革，抓住這一趨勢，才能有效的改善大數(shù)據(jù)這一戰(zhàn)略資源在供應(yīng)鏈管理中的利用率，進而提高供應(yīng)鏈的決策能力。本文在研究中主要得出以下結(jié)論：

（1）提出大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈“平臺構(gòu)建-預(yù)測-分區(qū)”的發(fā)展路徑。大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的發(fā)展是一個循序漸進的過程，各節(jié)點企業(yè)在試圖構(gòu)建大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈時要按部就班，不可急功近利，以免供應(yīng)鏈在未來的運作過程中出現(xiàn)新的問題。

（2）分析構(gòu)建大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈時的阻礙問題，從數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、企業(yè)邊界、企業(yè)決策和市場結(jié)構(gòu)的角度找到問題形成的原因，詳細的剖析了這些問題阻礙大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈發(fā)展的機制。

（3）針對上述問題，提出發(fā)展大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈時應(yīng)遵循的策略，其核心是強調(diào)大數(shù)據(jù)資源的有效利用，以大數(shù)據(jù)能力對供應(yīng)鏈運作的各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。

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Study on Development Path of Big Data Supply Chain

Wang Hongchun,Liu Shuai
(School of Economics&Management Engineering,Beijing University of Civil Engineering&Architecture,Beijing 100044,China)

In this paper,we analyzed the problems encountered in the development of the big data supply chain,proposed the development path to follow and further studied the internal working mechanism of the supply chain,on the basis of which,we dissected the factors hindering the development of the big data supply chain as well as the working mechanism of the factors on the aspects of big data structure,enterprise decision-making mode and new market structure,etc.At the end,we proposed the corresponding countermeasures to promote the successful construction of the big data supply chain.

supply chainmanagement;big data;developmentpath;operationalmode

F274

A

1005-152X(2017)07-0121-05

10.3969/j.issn.1005-152X.2017.07.026

2017-06-08

國家自然科學(xué)基金“基于大數(shù)據(jù)的供應(yīng)鏈協(xié)同機制研究”（61472027）

王紅春（1976-），女，湖北荊州人，北京建筑大學(xué)經(jīng)濟與管理工程學(xué)院教授，研究方向：企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理；劉帥（1992-），男，遼寧撫順人，北京建筑大學(xué)經(jīng)濟與管理工程學(xué)院物流工程專業(yè)碩士研究生，研究方向：企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理。