風(fēng)險(xiǎn)管理在內(nèi)科護(hù)理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)

祁桂玉

【摘要】目的：總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理在內(nèi)科護(hù)理中應(yīng)用的效果。方法：選擇我院內(nèi)科收治住院治療的100例患者作為實(shí)驗(yàn)研究對(duì)象，并隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和參照組兩組。實(shí)驗(yàn)組50例內(nèi)科患者行風(fēng)險(xiǎn)管理，參照組50例內(nèi)科患者行常規(guī)護(hù)理管理，對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度以及生存質(zhì)量良好率。結(jié)果：組間內(nèi)科患者護(hù)理滿意度、生存質(zhì)量良好率對(duì)比，實(shí)驗(yàn)組均優(yōu)于參照組，組間數(shù)據(jù)差異明顯，P<0.05。結(jié)論：內(nèi)科護(hù)理工作中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，不但能夠提高患者臨床護(hù)理服務(wù)滿意度，還能降低護(hù)患糾紛事件，為患者提供更好、優(yōu)質(zhì)的臨床護(hù)理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)管理；內(nèi)科；護(hù)理工作；滿意度；生存質(zhì)量

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是護(hù)理工作執(zhí)行中由于主客觀因素導(dǎo)致的不安全問題，將直接影響患者住院治療期間的滿意度、治療效果以及對(duì)于醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)。內(nèi)科患者一直是臨床多發(fā)比例，尤其近年來空氣問題的嚴(yán)重，增加了呼吸內(nèi)科患者的臨床發(fā)病比例。有報(bào)道指出，內(nèi)科護(hù)理工作中行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理可以為患者提供更好的臨床護(hù)理服務(wù)，并改善患者的護(hù)理滿意度?；诖?，本文就我院收治住院治療的內(nèi)科患者作為實(shí)驗(yàn)研究對(duì)象，總結(jié)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的價(jià)值，并對(duì)比常規(guī)護(hù)理管理。詳細(xì)內(nèi)容總結(jié)如下。

1資料與方法

1.1基本資料

本次實(shí)驗(yàn)研究對(duì)象，選擇我院內(nèi)科2013年1月到2015年12月期間收治住院治療的100例患者。其中男性患者66例，女性患者34例；患者年齡在38歲到69歲之間，年齡均值（46.5±4.7）歲。100例內(nèi)科患者中，包含呼吸系統(tǒng)疾病患者、循環(huán)系統(tǒng)疾病患者、消化系統(tǒng)疾病患者、其他內(nèi)科疾病患者。將100例內(nèi)科患者隨機(jī)分為兩組，內(nèi)科患者組間基本資料對(duì)比，無明顯差異（P>0.05）。

1.2方法

參照組：本組50例內(nèi)科患者均行常規(guī)護(hù)理管理。即患者住院期間的基礎(chǔ)護(hù)理以及心理護(hù)理、健康教育等。

實(shí)驗(yàn)組：本組50例內(nèi)科患者均在參照組護(hù)理的基礎(chǔ)上加行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。具體內(nèi)容如下：

1.2.1護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

總結(jié)內(nèi)科患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故原因，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。即護(hù)理應(yīng)急能力不足，具體表現(xiàn)在急救器材的掌握方面不夠熟練，對(duì)于藥品的了解程度不足；護(hù)理人員的專業(yè)能力不足，常出現(xiàn)交叉感染問題；護(hù)理工作人員操作技能存在不規(guī)范情況；護(hù)理工作中出現(xiàn)燙傷以及墜床、藥物劑量措施等意外事件。

1.2.2風(fēng)險(xiǎn)原因分析

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)原因，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。即護(hù)理工作管理不足，資深護(hù)理工作人員每天需要應(yīng)對(duì)很多工作內(nèi)容，所以無暇顧及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)考核培訓(xùn)。護(hù)理人員的專業(yè)能力以及技術(shù)能力不足，在安全、責(zé)任意識(shí)等方面表現(xiàn)出明顯的不足；醫(yī)院中由于條件因素影響，所以存在醫(yī)療設(shè)備不足的問題；患者、家屬經(jīng)濟(jì)能力不足。

1.2.3風(fēng)險(xiǎn)管理措施

風(fēng)險(xiǎn)管理的措施，主要表現(xiàn)在五個(gè)方面。即健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)制度，安排專人進(jìn)行落實(shí)和管理；為護(hù)理工作人員安排專業(yè)培訓(xùn)，包括應(yīng)急治療的具體措施以及儀器、應(yīng)急藥物的使用方法等。安排責(zé)任護(hù)士按照規(guī)定及時(shí)查房，對(duì)于疾病特殊患者增加查房頻率，降低風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生幾率。借助案例分析形勢(shì)，向護(hù)理工作人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育，提高護(hù)理人員自身的防范意識(shí)，并安排護(hù)理人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)。規(guī)范護(hù)理人員用藥管理，用藥前要了解每一種藥物的廠家、性能、效果、不良反應(yīng)等，并告知患者、家屬，降低患者投訴幾率。

2結(jié)果

2.1組間患者生存質(zhì)量?jī)?yōu)良率對(duì)比

對(duì)兩組內(nèi)科患者進(jìn)行生存質(zhì)量?jī)?yōu)良率比較，實(shí)驗(yàn)組患者的優(yōu)良率明顯高于參照組。數(shù)據(jù)見表1，P<0.05。

2.2組間患者護(hù)理滿意度對(duì)比

對(duì)兩組內(nèi)科患者進(jìn)行護(hù)理滿意度比較，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度明顯高于參照組。數(shù)據(jù)見表2，P<0.05。

3討論

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，是指對(duì)臨床護(hù)理工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防干預(yù)，以達(dá)到降低護(hù)理不良事件發(fā)生率的目的。綜合本文實(shí)驗(yàn)研究?jī)?nèi)容，我們選擇了100例內(nèi)科患者作為實(shí)驗(yàn)研究對(duì)象，并隨機(jī)分為兩組。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，采取風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理管理的實(shí)驗(yàn)組患者，其護(hù)理滿意度、生存質(zhì)量?jī)?yōu)良率均明顯高于采取常規(guī)護(hù)理管理的參照組，數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。針對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容，其風(fēng)險(xiǎn)因素主要集中在護(hù)理人員本身，而在分析風(fēng)險(xiǎn)原因的基礎(chǔ)上加以預(yù)防管理，并強(qiáng)化護(hù)理工作人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的安全、責(zé)任意識(shí)，成功改善了患者的生存質(zhì)量，為患者提供了更為優(yōu)質(zhì)的臨床護(hù)理服務(wù)。