汪迎春
(景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院,江西景德鎮(zhèn)333000)
人性化護理管理在臨床護理工作中的應(yīng)用與效果研究
汪迎春
(景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院,江西景德鎮(zhèn)333000)
目的探究在臨床護理過程中予以人性化護理干預(yù)的應(yīng)用價值以及臨床效果。方法擇取本院于2015年3月~2015年7月收治的患者180例,將其以隨機抽樣的方法分為實驗組與對照組,各90例。同時擇取本院護理人員31名作為考察對象,對照組接受常規(guī)護理干預(yù),實驗組患者接受人性化護理干預(yù),觀察并對比兩組患者和護理人員的滿意情況,以及護理人員的整體護理質(zhì)量。結(jié)果實驗組患者接受護理后的護理質(zhì)量評分顯著高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。實驗組護理人員和患者的總體滿意度顯著高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論在臨床護理過程中予以人性化護理干預(yù)管理具有較為顯著的臨床效果和價值,顯著提升臨床護理的整體質(zhì)量,進一步改善醫(yī)患關(guān)系,可廣泛用于臨床護理的過程中。
人性化護理;臨床護理;應(yīng)用;效果
人性化的護理模式能夠充分調(diào)動護理人員的積極性和主觀性,進一步優(yōu)化護理人員的工作環(huán)境,改善護理工作的整體質(zhì)量,人性化護理干預(yù)已經(jīng)成為臨床護理過程中最為重要的一種護理手段,并發(fā)揮著重要的積極作用[1]。本文通過在我院臨床護理過程中應(yīng)用人性化護理模式,取得顯著效果。具體分析如下。
1.1 臨床資料擇取本院于2015年3月~2015年7月收治的患者180例,將其以隨機抽樣的方法進行分組研究,即分為實驗組與對照組,各90例。其中實驗組中男48例,女42例,年齡22~57歲,平均年齡(28.8±4.2)歲;對照組中男56例,女34例,年齡21~56歲,平均年齡為(28.7±4.6)歲。31名護理人員中,12例為中專學(xué)歷,12名為大專學(xué)歷,7名為本科學(xué)歷;職稱:15名護士,12名護師,3名主管護師,1名副主任護師。兩組患者的基本資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義,存在可比性。
1.2 護理方法對照組接受常規(guī)護理干預(yù)。常規(guī)護理主要包括:采用嚴(yán)格的醫(yī)院制度以及落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度,特別是醫(yī)院護理工作的管理制度,需要根據(jù)醫(yī)院的實際情況,定期安排統(tǒng)一的進修以及學(xué)習(xí)機會,同時,制定一套符合醫(yī)院發(fā)展需求的薪酬管理方案。實驗組患者接受個性化護理干預(yù)。具體詳情見討論。
1.3 臨床觀察指標(biāo)采用我院自制的護理質(zhì)量評分表,觀察并對比兩組護理人員的護理質(zhì)量,其中包括:護理程序的熟練程度、護理內(nèi)容的規(guī)范書寫以及與患者之間的溝通能力等,每項問題滿分為100分。采用我院自制的患者滿意度調(diào)查表,其中包括:護理技能、住院環(huán)境以及護理質(zhì)量等。滿意度分為3個級別:非常滿意、滿意、不滿意??傮w滿意度=(非常滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法本組研究使用SPSS15.0統(tǒng)計學(xué)軟件對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析與處理,計量資料采用“s”表示,組間比較采用t檢驗,計數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗,P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2.1 兩組護理人員的護理質(zhì)量情況對比實驗組患者接受護理后的護理質(zhì)量評分顯著高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表1。
表1 兩組護理人員的護理質(zhì)量評分對比()
表1 兩組護理人員的護理質(zhì)量評分對比()
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2.2 兩組患者的滿意情況對比實驗組患者的總體滿意度顯著高于對照組。差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表2。
表2 兩組患者護理滿意情況對比
伴隨我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和進步,人們對于自身健康的關(guān)注程度與日俱增,對于臨床護理工作也提出了更高的要求。現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)越來越重視以人為本的護理理念,人性化護理管理完全體現(xiàn)了人文精神,因此,在臨床過程中實施人性化護理管理勢在必得[2]。
人性化護理管理主要包括:(1)提升護理人員的綜合素質(zhì)。護理人員需要充分認(rèn)識到自己的工作職責(zé)以及義務(wù),通過多個角度和多個方面對患者的護理工作進行全面思考,嚴(yán)格遵循以人文本的人性化護理原則,并將其貫穿于整個護理過程中[3]。護理工作需要及時學(xué)習(xí)和更新相關(guān)的護理知識,提升自身對于相關(guān)護理常識的專業(yè)技能,積極與患者進行溝通和交流,在日常護理工作中能夠?qū)崟r做到出現(xiàn)問題、解決問題,積極落實人性化的護理管理原則[4]。
(2)構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。改善護理人員的工作環(huán)境以及工作條件,購進先進的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療儀器,進一步優(yōu)化醫(yī)院工作的整體布局,積極構(gòu)建一個和諧和輕松的工作氛圍,使得護理人員能夠完全處于最佳的工作狀態(tài),進一步提升護理工作中的整體滿意程度,更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[5]。其次,護理人員需要耐心傾聽患者內(nèi)心的各種困惑和焦慮問題,以及認(rèn)真聽從護理管理人員提出的護理意見和護理要求,使得全體護理人員能夠統(tǒng)一參與到整個科室的發(fā)展過程中來,護理人員需要積極參與到每周例會中,積極發(fā)表自己在護理工作中所遇到的問題,以及對于各種問題所產(chǎn)生的看法和意見,充分發(fā)揮護理人員的個人優(yōu)勢,增進護理人員之間的團結(jié)力量[6-7]。
(3)構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。根據(jù)護理人員的護理工作以及自身特點,促進護理人員之間相互理解和認(rèn)識,密切關(guān)注護理人員的情緒變化,并及時給予正確的疏導(dǎo)和安慰,建立彼此之間的信任橋梁,充分感受到其他工作人員所帶來的溫暖,進而調(diào)動了護理人員的工作積極性,保障了護理工作的整體質(zhì)量[8]。
(4)學(xué)會換位思考。人性化護理管理需要使得醫(yī)護人員學(xué)會從患者的角度思考問題,在護理管理過程中需要充分體現(xiàn)出護理人員的具體工作內(nèi)容,了解護理人員工作的辛勤和不易,使得護理人員能夠充分感受到自身的價值以及工作責(zé)任,進而使得醫(yī)護人員從內(nèi)心深處熱愛自己的工作,任勞任怨的做好護理工作,全身心的投入到服務(wù)患者的工作中來,使得患者的滿意度提高,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生幾率,提高醫(yī)院的整體競爭力和素質(zhì)。
(5)科學(xué)的管理制度。管理的具體實施需要遵循科學(xué)的原則,首先應(yīng)該合理安排輪崗排班,需要根據(jù)護理人員的實際情況,合理安排和制定排班制度。在工作的開展過程中,需要為護理人員提供展現(xiàn)自我的機會,多予以關(guān)心和幫助,如:定期開展考核評比或者是競賽,使得護理人員在提升自我的同時展現(xiàn)自我。此外,可以選擇具有豐富經(jīng)驗的帶教老師,實施針對性的教學(xué)活動,以護理人員的實際情況為中心,鼓勵護理人員積極參與討論和交流,充分尊重護理人員的自身想法,激發(fā)其內(nèi)在的學(xué)習(xí)積極性和主動性,還可以通過了解護理人員的性格特點或者是興趣愛好等,做到因材施教,提高教學(xué)效率和質(zhì)量的積極意義。
綜上所述,在臨床護理過程中予以人性化護理干預(yù)管理具有較為顯著的臨床效果和價值,可廣泛用于臨床護理的過程中。
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10.3969/j.issn.1009-4393.2017.21.086