愛崗位講奉獻(xiàn) 繪青春有作為
——杭州市國(guó)土資源局拱墅分局窗口工作紀(jì)實(shí)

□杭州市國(guó)土資源局拱墅分局 周 博 沈雯嫣

愛崗位講奉獻(xiàn) 繪青春有作為
——杭州市國(guó)土資源局拱墅分局窗口工作紀(jì)實(shí)

□杭州市國(guó)土資源局拱墅分局 周 博 沈雯嫣

▲▲馬倩雯：“辦完最后一本證，再回家?！?/p>

有這樣一群年輕人，統(tǒng)一的著裝，規(guī)范的服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守著自己的崗位，她們雖然忙碌，但臉上卻始終洋溢著笑容，及時(shí)為每一位來(lái)辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使她們倍感欣慰。她們?nèi)绱猴L(fēng)般溫暖著百姓的心田，百姓心中沒有記住她們每一個(gè)名字，卻記住了“拱墅國(guó)土窗口”這個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌。

自2017年4月“最多跑一次”三部門設(shè)立聯(lián)合窗口以來(lái)，為了保證辦事群眾的方便快捷，杭州市國(guó)土資源局拱墅分局所有工作人員都自己擰上發(fā)條，向既定的目標(biāo)沖刺。這群年輕姑娘們甘為“鋪路石”，甘當(dāng)幕后英雄，主動(dòng)請(qǐng)纓加班加點(diǎn)，以一顆顆平常心、知足心對(duì)待自己的得和失。沒有人因任務(wù)重而撂擔(dān)子，她們默默地用心踐行著對(duì)老百姓的承諾，忠誠(chéng)而踏實(shí)地辛勤工作，用滴滴汗水描繪出青春的畫卷。

拱墅分局立足窗口工作實(shí)際，以效能提速、服務(wù)創(chuàng)新為手段，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記和各類審批項(xiàng)目進(jìn)行流程再造，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、公益事業(yè)和重大投資項(xiàng)目，做到特事特辦、急事急辦；對(duì)所有項(xiàng)目用地，能想方設(shè)法簡(jiǎn)化辦事流程，明確辦結(jié)時(shí)間，縮短供地周期。擇其流程最優(yōu)、報(bào)件最簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)最少、速度最快；推行“一窗受理、集成辦理”、郵政快遞等服務(wù)，真正使企業(yè)和群眾進(jìn)中心“一個(gè)門”、到綜合窗口“一個(gè)窗”就能把“一件事”辦成，讓群眾辦事少跑腿甚至不跑腿，從根本上解決了報(bào)件材料“兩頭送”、服務(wù)對(duì)象“兩頭跑”等諸多問題，提升了拱墅國(guó)土窗口形象。在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，感人的故事一件接著一件發(fā)生：俞淑芬同志在被告知患病的情況下堅(jiān)持工作，手術(shù)一拖再拖，有誰(shuí)知道這微笑背后身心所承受住的雙重壓力；范琪欣同志在日記里這樣寫道：“在這段沒有雙休日的白熱化時(shí)期里，割舍了與未婚夫的歡聚，就連結(jié)婚這種頭等大事，都是父母主動(dòng)幫我承擔(dān)了方方面面……身為一名審核人員，必須把這項(xiàng)工作當(dāng)作對(duì)自己的挑戰(zhàn)來(lái)做！”這些優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡感染鼓舞著團(tuán)隊(duì)中的每一名成員。

泰戈?duì)栒f(shuō)：“埋在地下的樹根使樹枝產(chǎn)生果實(shí)，卻并不要求什么報(bào)酬?！惫笆麌?guó)土窗口工作人員以踏實(shí)的作風(fēng)和務(wù)實(shí)的精神踐行著“最多跑一次改革”。自4月初改革實(shí)施以來(lái)，已辦理不動(dòng)產(chǎn)登記2616件，投資項(xiàng)目審批39件；先后收到服務(wù)對(duì)象感謝信7封、錦旗4面；接待群眾和企業(yè)咨詢400多人次，群眾滿意率達(dá)到100%。一張張滿意的笑臉，一封封熱情的表?yè)P(yáng)信，一面面耀眼的錦旗，印證了群眾對(duì)窗口人員工作的稱贊和肯定。

▲▲王叢：“溫馨對(duì)待每一個(gè)人?！?/p>