“軟”批評(píng)，好效果

李小紅

軟刀子可以殺人，軟麻繩可以捆硬物。那么，對(duì)待違紀(jì)或有過(guò)失的學(xué)生，采用“軟”批評(píng)會(huì)起作用嗎？

我從事班主任工作多年，覺得有時(shí)采用軟批評(píng)法教育學(xué)生，效果是挺不錯(cuò)的。有些典型的事件，回想起來(lái)覺得耐人尋味?，F(xiàn)在寫出來(lái)，與同行分享，希望能拋磚引玉。

事件：學(xué)生遲到了，怎么辦？

背景：

近年我校初一招收的新生特別多，超過(guò)20班，學(xué)生人數(shù)近1200人，生源參差不齊，個(gè)性習(xí)慣迴異，為了嚴(yán)肅校風(fēng)校紀(jì)，消滅拖拉懶散的風(fēng)氣，學(xué)校制定了量化記分評(píng)比措施，其中有一項(xiàng)，早操、早讀、正課遲到或缺席1人扣1分。作為新班集體的一員，每個(gè)同學(xué)都很看重新集體的榮譽(yù)，都不愿意做有損集體的事。但開學(xué)第二天，就有一個(gè)同學(xué)遲到了，被本級(jí)值日班干扣了1分，同學(xué)們都有怨言， 想新班主任我能好好處罰他。我當(dāng)時(shí)心里也很惱火，心想：昨天才學(xué)習(xí)《守則》、《規(guī)范》，今天就對(duì)著干，給你一個(gè)下馬威，充其量也是“先禮后兵”，不過(guò)分，量你也不敢有什么怨氣。但這時(shí)，另一個(gè)班主任剛剛處理學(xué)生遲到的經(jīng)過(guò)在腦中浮起——

生：老師，我來(lái)晚了，因……

師：怎么會(huì)遲到？哼！難道不知道會(huì)給我們班集體丟分嗎？

生：我……

師：我什么我，一大堆理由。你為什么不早點(diǎn)來(lái)？剛開學(xué)就遲到！昨晚看電視了？睡懶覺！課后到辦公室找我！

學(xué)生哭了，委屈地走回座位。

——用這種方法，有效嗎？氣可以發(fā)了，但學(xué)生呢？想到這，我猶豫了，殺雞儆猴，他受得了嗎？

處理辦法：

于是，我克制自己，調(diào)整情緒，耐心地探問(wèn)其遲到原因——

生：老師，我來(lái)晚了。

師：（看著學(xué)生滿頭冒著熱氣，神情著急的樣子，我同情而又語(yǔ)氣緩和地說(shuō)）怎么？發(fā)生什么事？你過(guò)去有遲到習(xí)慣嗎？

生：沒有。今天我的車子半路壞了，我跑來(lái)的。

師：為了學(xué)習(xí)，為了我們班的榮譽(yù)，你能跑來(lái)上學(xué)，這很好。下次應(yīng)該早點(diǎn)來(lái)，有備無(wú)患。

生：我記住了，請(qǐng)老師放心！

效果與反思：

這事以后，該學(xué)生沒有因?yàn)樘厥馐虑槎t到過(guò)第二次，各方面表現(xiàn)都很好。

同樣的事情，不同的處理方式，產(chǎn)生的效果往往會(huì)大相徑庭。有的班主任，性子急、易沖動(dòng)。處理學(xué)生違紀(jì)問(wèn)題，感情用事，只顧個(gè)人的思路、觀點(diǎn)和好惡。臉難看、話難聽、方法硬。無(wú)視學(xué)生“尊重”的需要，忽視學(xué)生解釋的權(quán)利，看不到學(xué)生違紀(jì)中隱含的某些積極因素，結(jié)果把事情搞得一團(tuán)糟。如前面那個(gè)班主任就是看不到遲到是學(xué)生為班集體榮譽(yù)而跑來(lái)上學(xué)這個(gè)積極的一面，以至亂發(fā)脾氣，出口傷人，深深地傷害了學(xué)生的自尊心，這是“刁婦型”的教師所為。象這種放任自己，情緒發(fā)泄的教師，通常會(huì)引起學(xué)生的恐懼、憎恨、逆反心理，激發(fā)防衛(wèi)、焦慮、對(duì)抗情緒，一旦師生感情上的對(duì)立，學(xué)生就很難聽進(jìn)老師的批評(píng)，批評(píng)的目的就難以達(dá)到。長(zhǎng)此下去，做老師的勢(shì)必孤立了自己，也降低了個(gè)人威信，轉(zhuǎn)化工作進(jìn)入了死胡同。

而我對(duì)違紀(jì)學(xué)生采用談話方式，少講道理，少評(píng)價(jià)，少替學(xué)生指出錯(cuò)誤，用語(yǔ)注意分寸，留有余地，不一棍子打死。但卻把思考的鑰匙交給學(xué)生，體現(xiàn)了老師對(duì)學(xué)生自我改變的尊重和信任。

無(wú)獨(dú)有偶，我同一辦公室的另一班主任曾說(shuō)過(guò)他處理學(xué)生逃學(xué)的事，挺有智慧的。

一回，有一個(gè)男學(xué)生逃學(xué)三天，甚至想離家出走。當(dāng)他父親打電話告訴班主任：“老師，他終于回家了，我知道你一直在擔(dān)憂，就立刻給你電話了”。該班主任沒有與家長(zhǎng)說(shuō)什么，而是讓他把電話給孩子，然后說(shuō)：“孩子，你受苦了，是因?yàn)槔蠋熓裁吹胤阶龅貌粚?duì)嗎？如果是的話，我先向你道歉！”男生慌了，連忙顫抖著聲音說(shuō)：“老師，您說(shuō)什么話??？這全是我的不好！”

說(shuō)該班主任挺有智慧，是因?yàn)樗挥X得向?qū)W生說(shuō)“對(duì)不起”會(huì)難為情，也不認(rèn)為這會(huì)降低老師的威信，相反，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，能迅速打開人與人溝通的大門，這個(gè)學(xué)生的轉(zhuǎn)變就是由班主任這次道歉開始的。

這就是軟批評(píng)，話不在多，卻能暖人心。

剛與柔，硬與軟，常常是班主任用來(lái)處理學(xué)生違紀(jì)問(wèn)題的方法與手段，因人而異，各得其所。在這里，我并非有意否定班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)厲而又直截了當(dāng)?shù)呐u(píng)，只是想強(qiáng)調(diào)：善解人意，化“冷”為“熱”的軟批評(píng)，有時(shí)在做學(xué)生的思想工作中不僅溝通了師生的感情，而且常常有出人意料的功效。聽說(shuō)大教育家陶行知先生也常用軟批評(píng)的方法來(lái)教育學(xué)生，其中，“一個(gè)學(xué)生用磚頭砸另一個(gè)學(xué)生，他制止后卻獎(jiǎng)糖果并表?yè)P(yáng)該男生”的故事很多教育工作者耳熟能詳。可見，對(duì)于心智尚算幼嫩的學(xué)生，批評(píng)不一定就要義正詞嚴(yán)，得理不讓人。批評(píng)也可以是軟的甜的。