探究?jī)?nèi)科護(hù)理如何實(shí)現(xiàn)以患者為主的理念

魏淑瓊

【摘要】隨著我國(guó)以人為本的全新理念的逐步深入，醫(yī)院“以患者為主”的護(hù)理理念深入到廣大護(hù)理人員的心中，成為他們開展醫(yī)護(hù)工作的基本準(zhǔn)則和依據(jù)，與此同時(shí)內(nèi)科護(hù)理人員在對(duì)病患進(jìn)行救治時(shí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化地護(hù)理，建立健全安全的護(hù)理制度，增強(qiáng)護(hù)理安全意識(shí)，切實(shí)掌握內(nèi)科患者的疾病特點(diǎn)和生活習(xí)慣，加強(qiáng)與患者之間的溝通和交流，嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定、發(fā)布和實(shí)施的護(hù)理規(guī)范，以求獲得最佳的護(hù)理秩序和最大的效果。

【關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)科護(hù)理；實(shí)現(xiàn)；以患者為主；理念

【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）06-0-01

當(dāng)前以患者為本的護(hù)理理念越來越深入人心，在醫(yī)院里無論什么時(shí)候什么情況下都很注重這個(gè)問題，特別是對(duì)內(nèi)科護(hù)理人員，要求就更加嚴(yán)格了，因此醫(yī)院為內(nèi)科護(hù)理工作設(shè)計(jì)規(guī)范的制度，把患者放在第一位尤為重要。作為內(nèi)科護(hù)理人員應(yīng)提升自身的思想政治教育和專業(yè)技能水平，掌握各種護(hù)理理論知識(shí)、基本技術(shù)和基本技能，有效地避免內(nèi)科護(hù)理安全的風(fēng)險(xiǎn)，以嫻熟的護(hù)理技術(shù)、高超的護(hù)理水平取得患者的信任，消除患者的不安和緊張情緒，減少護(hù)理差錯(cuò)，幫助患者盡快地進(jìn)入角色，使患者能夠配合醫(yī)生和護(hù)理人員及時(shí)進(jìn)行診治，以切實(shí)保證患者的安全，從而很好地降低護(hù)理工作缺陷的發(fā)生率，大大提高患者的安全率?，F(xiàn)結(jié)合我個(gè)人護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勎以趯?shí)現(xiàn)內(nèi)科護(hù)理以患者為主方面的一些有益的探索。

一、實(shí)現(xiàn)以患者為主的理念，內(nèi)科護(hù)理人員必須堅(jiān)持言行一致的原則

人人都有自己的隱私，都享有隱私權(quán)，患者也不例外。作為內(nèi)科的護(hù)理人員要尊重患者的隱私，對(duì)患者的隱私要堅(jiān)持保密的原則，在與患者交流時(shí)，要講究語言的科學(xué)性和藝術(shù)性，想要被患者尊重、理解和信任，就要做到與患者坦誠(chéng)相待，投入真摯的情感，在與患者進(jìn)行交流時(shí)，不說假話、空話，不虛偽、嬌柔做作，不裝腔作勢(shì)、言語犀利，能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，自然、真誠(chéng)地與患者進(jìn)行心與心的溝通。這是作為護(hù)理人員最起碼的做法，只有做到了言行一致，表里如一，才能真正成為患者的朋友、親人，才能實(shí)現(xiàn)以患者為主的理念，假如連這個(gè)最基本的本事都做不到，那就不必奢談什么以患者為主，服務(wù)第一了?；颊咴谧≡浩陂g，因接觸的人員較少，所以記憶力特別好，對(duì)于護(hù)理人員說過話，答應(yīng)的事情會(huì)記得清清楚楚、明明白白，即使護(hù)理人員由于事情多可能把說過的話忘的一塌糊涂，但患者絕對(duì)不會(huì)忘記；因?yàn)槭玛P(guān)患者的身體健康，哪怕是一件很小事情他也會(huì)他銘記在心，所以，作為護(hù)理人員千萬不要輕易地對(duì)患者作出承諾，一旦作出承諾一定要兌現(xiàn)，否則將失去患者的信任。人在生病的時(shí)候是敏感而且多疑的，但是，對(duì)于已經(jīng)相信的人卻深信不疑，所以，服務(wù)最重要的是獲得患者的信任，信任才是護(hù)理事業(yè)安身立命的根本。

二、堅(jiān)持以患者為主的理念，內(nèi)科護(hù)理人員必須掌握精湛的技術(shù)

作為內(nèi)科的護(hù)理人員想要處處為患者著想，想要幫助患者緩解病痛的折磨，就必須提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握精湛的基本技能，做好患者的生活護(hù)理。隨著護(hù)理措施的日益健全和完善，生活護(hù)理備受廣大護(hù)理人員的重視，有些疾病比如心血管病，需要護(hù)理人員給予患者生活上的指導(dǎo)。比如心血管患者在飲食上應(yīng)堅(jiān)持低鹽、低脂的治療型飲食，但是有些老年人不積極地配合護(hù)理人員的治療，總是自己愿吃什么就吃什么，不習(xí)慣吃清淡的食物，為此作為內(nèi)科護(hù)理人員要明白心血管患者大部分是老年人，要針對(duì)心血管患者人群的特殊性，學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，根據(jù)患者病情的輕重講解飲食的重要性，耐心細(xì)致地給患者做思想工作，適當(dāng)?shù)亟o老年人作指導(dǎo)，盡量給老年人吃易咀嚼，易消化的含纖維較多，色澤新鮮的多樣化食物。在加強(qiáng)生活護(hù)理的同時(shí)，我們還要密切觀察病人用藥后的反應(yīng)，心血管疾病藥物對(duì)老年患者在劑量上與中年人有很多不同，因此，要根據(jù)老年人排泄能力差，腎功能減退的特點(diǎn)，嚴(yán)格劑量，仔細(xì)觀察其精神狀態(tài)、血壓、尿量及胃腸道反應(yīng)。這些常識(shí)性的護(hù)理知識(shí)都是護(hù)理人員必備的基本技能。

三、落實(shí)以患者為主的理念，內(nèi)科護(hù)理人員必須做好患者的心理護(hù)理

護(hù)理人員的心理護(hù)理其實(shí)質(zhì)是在護(hù)理過程中，要善解人意，充分掌握與患者溝通的技巧，真正成為患者的知心朋友，及時(shí)了解患者的需求，解決患者遇到的困惑和問題，適時(shí)地給予患者關(guān)心和呵護(hù)，讓患者體會(huì)到春天般的溫暖，感覺不到病痛的折磨，盡快地恢復(fù)健康身體。護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注患者的情緒變化以及身體的異樣，及時(shí)給予患者心理上的安慰和身體上的幫助，采用細(xì)心入微、關(guān)懷備至的體貼行為，抓住患者的心，讓患者心情舒暢地治療。心理護(hù)理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)，護(hù)理人員在此過程中，要學(xué)會(huì)察言觀色，因?yàn)樵谝恍┢匠５淖o(hù)理中，患者對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)滿不滿意總是表現(xiàn)在臉上，很容易被發(fā)現(xiàn)。所謂善解人意就是善察言觀色，揣摩人心，切身了解患者所面對(duì)的恐懼和痛苦的困境，“想對(duì)方之所想，急對(duì)方之所急”。善解人意的人必善接話茬，別人說了上半句，你可以準(zhǔn)確無誤地說出下半句，使人有一種“正是心中所想”的感覺；善解人意者還善替對(duì)方著想，甚至連對(duì)方想不到的地方也能想到，令人充分感受到什么是“心有靈犀一點(diǎn)通”。患者能否把護(hù)理人員看做是“自己人”，是提供人性化的服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵；那些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)、小事，最能令患者覺得更具有人情味、人性化，使患者覺得不僅是真正享受了優(yōu)良的服務(wù)，而且無須小心翼翼，渾身不舒服。

綜上所述，在日常的內(nèi)科護(hù)理中，護(hù)理的規(guī)范化是目前最佳的護(hù)理方式和準(zhǔn)則。作為內(nèi)科的護(hù)理人員要清醒地認(rèn)識(shí)到規(guī)范化的內(nèi)涵及所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合內(nèi)科疾病病情變化快、預(yù)見性差、死亡率高的特點(diǎn)，科學(xué)地對(duì)病患進(jìn)行護(hù)理，為病患提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)，減少護(hù)理糾紛、投訴，提高自身的法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，消除安全隱患，獲取護(hù)理的最大效果，以提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)護(hù)理的滿意度，真正實(shí)現(xiàn)以患者為本的護(hù)理理念。

參考文獻(xiàn)

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