微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生自主學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

張鈺+王山山

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，不斷更新的硬件設(shè)備與軟件開發(fā)逐漸進(jìn)入學(xué)習(xí)、工作和娛樂(lè)等領(lǐng)域，進(jìn)而開始影響人們生活的方方面面。人們接受信息的方式發(fā)生了巨大的變化，同時(shí)開展學(xué)習(xí)的方式也逐漸發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)隨地不受時(shí)間和空間的限制，通過(guò)移動(dòng)終端學(xué)習(xí)知識(shí)、鞏固知識(shí)，學(xué)習(xí)變得更加自由，自主。

2011年初，騰訊公司推出的微信是一個(gè)以移動(dòng)終端為基礎(chǔ)，通過(guò)通訊技術(shù)即時(shí)通訊的免費(fèi)應(yīng)用軟件。截止到2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到5.49億，微信給人們創(chuàng)建了一種全新的體驗(yàn)，快速融入到人們的生活之中，悄悄地改變?nèi)藗兊纳罘绞?。微信公眾平臺(tái)是微信的一個(gè)擴(kuò)展功能服務(wù)，主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)，具有實(shí)時(shí)交流、消息發(fā)送和素材管理的功能。截止到2014年7月，微信公眾平臺(tái)的公眾賬號(hào)就已經(jīng)超過(guò)了580萬(wàn)。利用微信公眾平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)向特定用戶發(fā)送文字、圖片、音頻和視頻等信息，用戶可以享受群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、一對(duì)一交流等個(gè)性化服務(wù)，平臺(tái)與用戶可以進(jìn)行全方位、多角度的溝通交流。微信公眾平臺(tái)以其強(qiáng)大的功能和明顯的優(yōu)勢(shì)為社交軟件書寫了新的傳奇，也給教育提供了新的靈感。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，帶來(lái)的不僅是新的通訊方式的變化，還有學(xué)習(xí)方式的變化，特別是大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)在現(xiàn)在這個(gè)信息高速傳播的年代，也發(fā)生了一些變化，越來(lái)越多研究者將新出現(xiàn)的媒體技術(shù)融入到自主學(xué)習(xí)研究中，但目前這些研究大多數(shù)還處于探索階段，將微信公眾平臺(tái)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，相關(guān)研究十分缺乏，因此將微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于大學(xué)生自主學(xué)習(xí)中的研究還有待進(jìn)一步深入。

微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)

精準(zhǔn)性 首先，微信用戶添加此微信公眾平臺(tái)是基于自身對(duì)此公眾平臺(tái)的需要與興趣，其次，特定的微信公眾平臺(tái)將信息推送給特定的微信用戶，具有較明確的目的性與指向性，這種一對(duì)一的精準(zhǔn)交流是微信公號(hào)平臺(tái)的主要特征。

趣味實(shí)用性 微信公眾平臺(tái)不同于其他的傳播媒介，它嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)商推送消息的數(shù)量，同時(shí)為了避免用戶在接收大量信息時(shí)產(chǎn)生盲從與反感，需要微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商提供精致的內(nèi)容，這樣才能吸引微信用戶。在模塊的設(shè)置、內(nèi)容的選擇和發(fā)送的形式等方面都需要更加詳盡與完善的策劃，增加趣味性與實(shí)用性，才可以滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)。

私密性 由于微信公眾平臺(tái)采用的是一對(duì)一的交互模式，因此平臺(tái)向用戶的推送的消息只有用戶可以接收到，同時(shí)用戶向平臺(tái)的回復(fù)也只有運(yùn)營(yíng)商可以接收到。用戶不會(huì)向除運(yùn)營(yíng)商以外的用戶暴漏自己的身份，這就保證了用戶的隱私安全，提供了更加安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

可行性分析

在信息化社會(huì)下，將微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，有利于豐富大學(xué)生的課外生活，有利于調(diào)動(dòng)大學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，有利于為大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供一個(gè)簡(jiǎn)單、方便、快捷的學(xué)習(xí)環(huán)境。

學(xué)習(xí)對(duì)象 2015年6月11日，谷歌（Google）發(fā)布消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)行為報(bào)告顯示，中國(guó)（大陸地區(qū)）智能手機(jī)使用率達(dá)74%。2016年1月22日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示截止到2015年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億。以上數(shù)據(jù)都可以表明我國(guó)移動(dòng)終端的快速發(fā)展和普及，而大學(xué)生又是這一新應(yīng)用的主要對(duì)象，這就為大學(xué)生使用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)提供了基礎(chǔ)，使微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)成為可能。

學(xué)習(xí)內(nèi)容 微信公眾平臺(tái)搭載的終端主要是移動(dòng)設(shè)備，這使得傳播學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式更加碎片化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般的年輕人平均每6.5分鐘就會(huì)不由自主地使用一次手機(jī)，大學(xué)生對(duì)于移動(dòng)終端的依賴程度越來(lái)越高，同時(shí)接受新知的時(shí)間更加碎片化，微信公眾平臺(tái)就成為了大學(xué)生利用碎片化的時(shí)間，學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新信息的主要場(chǎng)所。微信公眾平臺(tái)可以向?qū)W習(xí)者精準(zhǔn)地提供多種形式的學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的需要選擇感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，簡(jiǎn)單、快捷、低成本地學(xué)習(xí)。大學(xué)生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這不僅符合大學(xué)生的生活習(xí)慣，也滿足了其對(duì)知識(shí)獲取的需要。

學(xué)習(xí)環(huán)境 一方面，一些教育機(jī)構(gòu)和教育集團(tuán)試圖進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而微信公眾平臺(tái)就為其提供了這樣一個(gè)環(huán)境，教育機(jī)構(gòu)和教育集團(tuán)無(wú)需獨(dú)立開發(fā)手機(jī)軟件，減少了開發(fā)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)成本，只需通過(guò)微信公眾平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)版簡(jiǎn)單注冊(cè)就可以擁有一個(gè)微信公眾賬號(hào)，同時(shí)借助微信強(qiáng)大的用戶數(shù)量，有利于自身的宣傳和發(fā)展。另一方面，大學(xué)生可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)隨地通過(guò)微信公眾平臺(tái)獲取信息，學(xué)習(xí)知識(shí)，使學(xué)習(xí)更加簡(jiǎn)單、便捷、靈活，另外，其零資費(fèi)的特點(diǎn)也適合大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件。

微信公眾平臺(tái)支持下的自主學(xué)習(xí)模式

目前關(guān)于微信公眾平臺(tái)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的研究還較少，正處于探索階段。供學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的微信公眾平臺(tái)的開發(fā)應(yīng)以傳統(tǒng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，同時(shí)注意非正式學(xué)習(xí)與正式學(xué)習(xí)的差異，移動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的差異，利用微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)習(xí)者打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供簡(jiǎn)單便捷的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程，基于微信公眾平臺(tái)的自主學(xué)習(xí)的流程應(yīng)包括前端分析階段、具體實(shí)施階段和評(píng)價(jià)反饋階段，本研究以“Java學(xué)習(xí)”微信公眾平臺(tái)為例，通過(guò)分析其應(yīng)用于大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的一般過(guò)程，發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)在自主學(xué)習(xí)中的具體應(yīng)用，以期發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，為今后的改進(jìn)提供研究基礎(chǔ)。

前端分析階段 微信公眾平臺(tái)是一個(gè)面向微信用戶開放的服務(wù)程序，用戶可以根據(jù)自己的需要關(guān)注自己感興趣的平臺(tái)，平臺(tái)的內(nèi)容也隨著用戶的建議和意見而逐漸改進(jìn)。為了對(duì)平臺(tái)有整體的把握，在開發(fā)平臺(tái)之前，需要對(duì)潛在的用戶進(jìn)行前端分析。針對(duì)教育類微信公眾平臺(tái)，需要進(jìn)行學(xué)習(xí)者特征分析，學(xué)習(xí)總目標(biāo)和學(xué)習(xí)總內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)需求，對(duì)平臺(tái)的具體形式和內(nèi)容進(jìn)行定位。例如，“Java學(xué)習(xí)”微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)對(duì)象定位為Java初學(xué)者，目的是方便零基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)Java編程，其學(xué)習(xí)總內(nèi)容按照難易程度分為四大模塊，包括“Java基礎(chǔ)入門”“數(shù)據(jù)庫(kù)和JDBC”“html和javascript”及“jsp和servlet”。

具體實(shí)施階段 首先，劃分學(xué)習(xí)總內(nèi)容，確定學(xué)習(xí)子目標(biāo)。通過(guò)前端分析已經(jīng)確定了學(xué)習(xí)總內(nèi)容，根據(jù)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，對(duì)整體的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分析，將復(fù)雜的學(xué)習(xí)材料劃分成小塊的學(xué)習(xí)材料供微信用戶學(xué)習(xí)，并針對(duì)每小塊內(nèi)容確定子目標(biāo)。

其次，學(xué)習(xí)具體內(nèi)容設(shè)計(jì)。根據(jù)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)男螒B(tài)呈現(xiàn)，同時(shí)應(yīng)考慮基于移動(dòng)終端的自主學(xué)習(xí)的流量問(wèn)題?！癑ava學(xué)習(xí)”微信公眾平臺(tái)基于自身學(xué)習(xí)資料的特點(diǎn)多采用文字、圖片的呈現(xiàn)方式，不僅適合學(xué)習(xí)者在非無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的情況下學(xué)習(xí)，流量消耗低，同時(shí)便于微信用戶復(fù)制分享學(xué)習(xí)內(nèi)容。

再次，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)。在使用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者通過(guò)與平臺(tái)進(jìn)行交互完成學(xué)習(xí)，包括一對(duì)一交互和多對(duì)多交互。在一對(duì)一交互中，一種形式是微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商在后臺(tái)通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵字，鏈接相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料，微信用戶根據(jù)微信公眾平臺(tái)的指定關(guān)鍵字，主動(dòng)向公平臺(tái)獲取常規(guī)消息。另一種形式是學(xué)習(xí)者與后臺(tái)教師之間的交互，可以幫助學(xué)習(xí)者解答個(gè)性化的問(wèn)題，但教師不可能隨時(shí)在線，不可能做到及時(shí)反饋。多對(duì)多交互中，主要通過(guò)微信群實(shí)現(xiàn)，建立由后臺(tái)教師和微信用戶等組成的學(xué)習(xí)群組，通過(guò)溝通交流，發(fā)布與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)，提高學(xué)習(xí)的效率與質(zhì)量?！癑ava學(xué)習(xí)”可以通過(guò)回復(fù)關(guān)鍵字與后臺(tái)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的交互，同時(shí)創(chuàng)建了微信群實(shí)現(xiàn)多對(duì)多的交互。

評(píng)價(jià)反饋階段 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)微信用戶學(xué)習(xí)效果的重要方法，對(duì)自主學(xué)習(xí)過(guò)程有監(jiān)督和控制作用，對(duì)微信公眾平臺(tái)和微信用戶有促進(jìn)和強(qiáng)化作用。在“Java學(xué)習(xí)”微信公眾平臺(tái)中，回復(fù)“作業(yè)”關(guān)鍵字即可查看“今日作業(yè)”，通過(guò)完成“今日作業(yè)”實(shí)現(xiàn)學(xué)生自評(píng)，回復(fù)“答案”關(guān)鍵字即可查看相應(yīng)內(nèi)容的的答案，并可以在答案下進(jìn)行留言，后臺(tái)教師會(huì)定期處理留言，為學(xué)習(xí)者答疑解惑，同時(shí)查看學(xué)習(xí)者的建議和意見，及時(shí)調(diào)整推送內(nèi)容。

存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

在教育信息化的時(shí)代下，利用新型移動(dòng)終端應(yīng)用軟件進(jìn)行自主學(xué)習(xí)已成為一種趨勢(shì)，將微信公眾平臺(tái)應(yīng)用到大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)中有著巨大的發(fā)展前景和現(xiàn)實(shí)意義，大學(xué)生應(yīng)該逐漸適應(yīng)這種學(xué)習(xí)氛圍，習(xí)慣這種學(xué)習(xí)方式，不斷豐富自身的知識(shí)，充實(shí)自身的生活。

學(xué)習(xí)資源方面 目前，教育類較熱門的微信公眾平臺(tái)有語(yǔ)言學(xué)習(xí)類型、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)類型和培訓(xùn)學(xué)習(xí)類型等，形式多樣，功能完備，但是仍存在學(xué)習(xí)資源較零散的特點(diǎn)，尚未形成系統(tǒng)規(guī)模。目前一部分微信公眾平臺(tái)仍處于初級(jí)水平，未能整合供學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)資源，未能及時(shí)按照學(xué)習(xí)進(jìn)度更新學(xué)習(xí)內(nèi)容。應(yīng)該支持一些高質(zhì)量大品牌的教育機(jī)構(gòu)加入到微信公眾平臺(tái)行列中來(lái)，一方面是對(duì)其自身品牌的一個(gè)宣傳與推廣，另一方面可以為學(xué)習(xí)者提供較系統(tǒng)完備的學(xué)習(xí)資源。建議其除按照教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)布學(xué)習(xí)資源外，在一定階段，也要對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行整合與總結(jié)，以便學(xué)習(xí)者進(jìn)行復(fù)習(xí)與鞏固，使其利用碎片化的時(shí)間學(xué)習(xí)的知識(shí)更加完整。

學(xué)習(xí)自律方面 基于微信公眾平臺(tái)的大學(xué)生自主學(xué)習(xí)是在連接網(wǎng)絡(luò)的情況下才能正常進(jìn)行的，對(duì)于一些自制力較弱的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)中有很多的新奇與誘惑，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中很容易被這些所吸引，同時(shí)學(xué)習(xí)者在使用微信的過(guò)程中，很容易接收到許多與學(xué)習(xí)內(nèi)容無(wú)關(guān)的信息，這些都將直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率與學(xué)習(xí)質(zhì)量。應(yīng)該正確引導(dǎo)學(xué)習(xí)者，規(guī)范學(xué)習(xí)時(shí)間，同時(shí)在教育類微信公眾平臺(tái)中增加管理機(jī)制，通過(guò)設(shè)置限制學(xué)習(xí)者使用其他應(yīng)用軟件的權(quán)力，為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)可靠的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使其能夠?qū)崿F(xiàn)有意義學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)監(jiān)督方面 與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)不同，在微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)環(huán)境較自由、自主，學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)效果不能起到良好的監(jiān)督作用，后臺(tái)教師不能及時(shí)地了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)問(wèn)題和學(xué)習(xí)質(zhì)量，同時(shí)還可能缺少面授與作業(yè)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，這就使得后臺(tái)教師不可能有效地根據(jù)學(xué)習(xí)者的自身情況，及時(shí)引導(dǎo)其調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方法、內(nèi)容和狀態(tài)，這將影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。應(yīng)該通過(guò)各種方式增加與學(xué)習(xí)者的溝通交流，例如增加推送信息評(píng)論功能，學(xué)習(xí)者通過(guò)留言的方式與后臺(tái)教師進(jìn)行交流，及時(shí)有效地獲得幫助，還可以建立微信群，群成員包括后臺(tái)教師與學(xué)習(xí)者，一方面可以使學(xué)習(xí)者與后臺(tái)教師進(jìn)行溝通交流，另一方面也為學(xué)習(xí)者之間的溝通交流提供了平臺(tái)。

學(xué)習(xí)交互方面 微信公眾平臺(tái)的一大特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的溝通，但是仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)良好的交流。一方面微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商無(wú)法了解每次推送信息的被閱讀的有效率，另一方面微信用戶只能查看每次的推送信息，并不能進(jìn)行直接的提問(wèn)。為了解決此類問(wèn)題，要求微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商在推送信息的頁(yè)面增加評(píng)論功能，并且定期回復(fù)微信用戶的評(píng)論，真正實(shí)現(xiàn)交互。同時(shí)增設(shè)微信群，使交互更加方便、快捷、可行。

在教育信息化的時(shí)代下，利用新型移動(dòng)終端應(yīng)用軟件進(jìn)行自主學(xué)習(xí)已成為一種趨勢(shì)，將微信公眾平臺(tái)應(yīng)用到大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)中有著巨大的發(fā)展前景和現(xiàn)實(shí)意義，大學(xué)生應(yīng)該逐漸適應(yīng)這種學(xué)習(xí)氛圍，習(xí)慣這種學(xué)習(xí)方式，不斷豐富自身的知識(shí)，充實(shí)自身的生活。

（作者單位：江蘇省南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院）