職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)管理引入ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的合理性探究

蔡建新+梅亞萍

摘 要：ISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教育行業(yè)認(rèn)證有著重要的意義，它可以促進(jìn)教育管理制度的規(guī)范和教育管理水平的提高。本文結(jié)合職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀，探討了這一標(biāo)準(zhǔn)在職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)管理中的合理性。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校 學(xué)生社團(tuán) ISO 9000質(zhì)量管理體系

課 題：本文系江蘇省職業(yè)教育教學(xué)改革研究課題《以學(xué)生社團(tuán)為載體創(chuàng)新職業(yè)學(xué)校校園文化建設(shè)的實(shí)踐研究》研究成果。

學(xué)生社團(tuán)是學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)會(huì)員的共同意愿和滿足個(gè)人興趣愛(ài)好的需求，自愿組成的、按照章程開(kāi)展活動(dòng)的群眾性學(xué)生組織，是校園文化建設(shè)的重要載體。重視職業(yè)院校社團(tuán)建設(shè)，打造社團(tuán)文化，可以促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)和素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，推動(dòng)共青團(tuán)工作的不斷發(fā)展。ISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)凝聚了世界各國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的精華，提供了科學(xué)、嚴(yán)密、完整的管理框架。能否將ISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)移植到職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)質(zhì)量管理中，進(jìn)一步提升職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，值得研究。

一、職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.組織松散，內(nèi)部管理不善

大部分學(xué)生初入職業(yè)院校，對(duì)于社團(tuán)抱有極大的興趣，但是大部學(xué)生只有“三分鐘熱度”，這往往是由學(xué)生社團(tuán)管理上的弊端造成的。有些社團(tuán)干部任人唯親，開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，拉攏和自己關(guān)系較好的成員；培養(yǎng)后備干部時(shí)，只重視關(guān)系，而忽視了能力和人品，甚至有將社團(tuán)演變?yōu)椤袄相l(xiāng)會(huì)”的傾向。學(xué)生社團(tuán)本該是有共同興趣愛(ài)好的學(xué)生集合在一起，為共同的目標(biāo)交流合作，共同進(jìn)步。而現(xiàn)實(shí)中，部分學(xué)生社團(tuán)缺少統(tǒng)一的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，甚至沒(méi)有合理的工作計(jì)劃，使社團(tuán)成員的積極性大大受挫，社團(tuán)無(wú)法得到長(zhǎng)久的發(fā)展。

2.負(fù)責(zé)人能力有限，活動(dòng)層次不高

職業(yè)院校的學(xué)生總體素質(zhì)不是很高，社團(tuán)負(fù)責(zé)人的管理能力及組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)往往不足。部分社團(tuán)負(fù)責(zé)人雖然有很高的熱情和信心，但是實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)缺乏新意、考慮不周，成員參與的積極性不高，導(dǎo)致社團(tuán)負(fù)責(zé)人信心受挫，后續(xù)組織活動(dòng)的熱情減退；部分社團(tuán)負(fù)責(zé)人由于社會(huì)接觸面較窄，組織活動(dòng)形式單一，循規(guī)蹈矩，長(zhǎng)此以往，成員容易產(chǎn)生倦怠感，積極性大大降低。

3.教師指導(dǎo)、監(jiān)管力度不夠

大部分學(xué)生社團(tuán)雖然有專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)教師，但是教師將較多的精力投入到了日常教育教學(xué)和科研工作中，對(duì)學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)多以兼職的方式進(jìn)行。教師平時(shí)工作繁忙，無(wú)法充分利用有效的課余時(shí)間對(duì)學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行全面的管理，導(dǎo)致部分學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展在低層次水平上徘徊，久而久之，社團(tuán)對(duì)校園文化建設(shè)和學(xué)生的影響力大大減弱。

4.經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地有限，組織活動(dòng)受限制

部分學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)要想吸引更多的學(xué)生參加，必須有一定的經(jīng)費(fèi)和場(chǎng)地投入。例如，手工制作類(lèi)社團(tuán)需要購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)所需的手工材料，加以合理利用，才能豐富社團(tuán)的活動(dòng)；舞蹈類(lèi)社團(tuán)需要有固定的活動(dòng)場(chǎng)地，配備一定的設(shè)施和器材，才能方便學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)。但由于學(xué)校相關(guān)費(fèi)用審批復(fù)雜及校園建設(shè)已相對(duì)固定等原因，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和場(chǎng)地?zé)o法滿足社團(tuán)的需求，使社團(tuán)的發(fā)展受到了一定的限制。

二、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)介紹

ISO 9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO 9000—ISO 9004等有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的總稱。不同國(guó)家政府、國(guó)際組織和工業(yè)協(xié)會(huì)所做的研究表明，企業(yè)的生存、發(fā)展和不斷進(jìn)步都要依靠質(zhì)量保證體系的有效實(shí)施。ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。對(duì)于提高職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)的質(zhì)量水平而言，有一個(gè)客觀而且普遍適用的標(biāo)準(zhǔn)尤為重要，把ISO 9000質(zhì)量管理體系引入職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)的管理中具有重要的意義。

三、職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)引入ISO 9000質(zhì)量管理體系的現(xiàn)實(shí)意義

1.ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)適用于學(xué)生社團(tuán)的管理

ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)有著很強(qiáng)的通用性，它適用于多個(gè)行業(yè)，也包含教育行業(yè)。事實(shí)上，很多學(xué)校已經(jīng)接受了國(guó)內(nèi)質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，通過(guò)了ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成功地將ISO 9000質(zhì)量管理體系引入教學(xué)管理中，并取得了一定的成效。事實(shí)證明，ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)完全適用于教育領(lǐng)域，當(dāng)然也包括職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)的管理。

2.引入ISO 9000質(zhì)量管理體系對(duì)提高職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)管理水平的指導(dǎo)意義

職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展面臨著多重困境，管理方法不科學(xué)是限制其發(fā)展的關(guān)鍵因素。ISO 9000質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是提高職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)管理水平的重要指導(dǎo)思想。

“一個(gè)中心——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，就是要求在開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)時(shí)以學(xué)生的關(guān)注為焦點(diǎn)，理解學(xué)生的需求，滿足學(xué)生的需求，甚至超越學(xué)生的需求，這從根本上對(duì)學(xué)生社團(tuán)的工作方向做出了明確的規(guī)定。

“兩個(gè)基本點(diǎn)——領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與”，明確指出了影響學(xué)生社團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵因素是管理者。社團(tuán)發(fā)展的好壞關(guān)鍵不在于成員的多少，而在于社團(tuán)管理者能力水平的高低。當(dāng)然，管理者的正確決策需要成員全體的配合，只有帶動(dòng)社團(tuán)全體成員共同參與社團(tuán)活動(dòng)，才能促進(jìn)社團(tuán)的良性發(fā)展。

“一個(gè)目標(biāo)——持續(xù)改進(jìn)”，學(xué)生社團(tuán)開(kāi)展活動(dòng)，無(wú)論成功與否，活動(dòng)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足都是必要的步驟，唯有不斷創(chuàng)新，適當(dāng)改進(jìn)，才能維持社團(tuán)的繁榮。

“三個(gè)方法——過(guò)程方法、系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法”，將開(kāi)展活動(dòng)的相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地取得預(yù)期結(jié)果：針對(duì)設(shè)定的活動(dòng)目標(biāo)，將與之相關(guān)的各種資源進(jìn)行系統(tǒng)的管理，有助于提高社團(tuán)組織的效率性；用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，將學(xué)生感興趣且符合社團(tuán)發(fā)展的方向作為組織活動(dòng)最重要的考慮因素，能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生參與的積極性。

“一個(gè)關(guān)系——與供方互利的關(guān)系”，組織社團(tuán)活動(dòng)必須兼顧學(xué)生參與的積極性和社團(tuán)活動(dòng)的合理性，使學(xué)生社團(tuán)既有利于學(xué)校的德育工作，又滿足學(xué)生的興趣。

鑒于以上分析和探究，可以肯定，在職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)管理中引入ISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)具有一定的合理性，但是學(xué)生社團(tuán)的質(zhì)量管理不能機(jī)械地移植企業(yè)的質(zhì)量管理方式，要積極探索把ISO 9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用于職業(yè)院校學(xué)生社團(tuán)管理，以利于社團(tuán)的良性發(fā)展，一定要結(jié)合學(xué)生社團(tuán)這種服務(wù)本身的特點(diǎn)，切忌生搬硬套、盲目跟風(fēng)。

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（作者單位：無(wú)錫技師學(xué)院）