“墨水”數(shù)字化商業(yè)之路

賀文

“數(shù)字墨水”仿佛一架橋梁，橫跨在傳統(tǒng)書寫方式和數(shù)字化存儲的溝壑之上，下一步是如何跨越不同操作系統(tǒng)平臺之間的數(shù)據(jù)交換障礙。

當你在普通的銀行業(yè)務(wù)表格單里填寫相關(guān)儲蓄交易信息時，它們幾乎被同時“轉(zhuǎn)譯”成標準格式的數(shù)字信息，可以被存儲在電腦里、服務(wù)器或者云端。

“手書文本，智能呈現(xiàn)”，這是Wacom新一代智能手書板能夠?qū)崿F(xiàn)的，即可以把用Wacom筆（帶圓珠筆芯）填寫的普通紙質(zhì)表格和簽名文檔實時轉(zhuǎn)換為數(shù)字版本。

習慣的改變是所有新事物被普羅大眾接受前最大的障礙。普通用戶沿襲下來的紙質(zhì)書寫習慣，行業(yè)客戶既有的基于紙張的工作流程慣性，以及業(yè)務(wù)無紙化、電子化必然要面臨的跨越不同操作系統(tǒng)平臺，跨越不同終端設(shè)備商之間的界限，還有這些電子化內(nèi)容存儲的安全可靠等等問題都是當下像Wacom這樣的電子簽名解決方案提供商要解決的。

Wacom公司全球CEO兼總裁山田正彥有個心愿，希望數(shù)字筆就像大家都在用的簽字筆一樣普遍，進而讓已經(jīng)發(fā)明了好幾百年的紙張能夠以電子化的方式被取代。

一只“英雄”筆開啟的數(shù)字化旅程

今年是上海英雄鋼筆公司誕生86周年?！叭绻覀冞€沉浸在自己的35歲，可以想象，我們會失去更多年輕的消費者?！鄙虾Ｓ⑿劢鸸P廠有限公司總經(jīng)理董文斌并不諱言英雄轉(zhuǎn)型的沖動，為未來10年甚至20年的發(fā)展方向——電子化、數(shù)字化籌謀的迫切。

轉(zhuǎn)型心切的英雄，遇上一直在新書寫方式路上摸索前行的Wacom，兩者一拍即合。今年6月，英雄和Wacom正式對外發(fā)布了合作消息。

Wacom公司全球CEO兼總裁山田正彥介紹，Wacom和英雄的合作已有幾年，這次合作是希望能夠為市場創(chuàng)造一個新的文具使用的體驗，希望能夠進一步開拓數(shù)碼文具的市場。

“英雄公司非常擅長于為客戶提供頂尖的書寫體驗，包括書寫的手感非常地舒服，筆身本身精致漂亮，我們希望能夠保留英雄筆的這種特征或者說這些價值，與此同時，把這種傳統(tǒng)的書寫體驗與數(shù)碼化數(shù)字化結(jié)合在一起，讓用戶一方面能夠享受到在紙面書寫的這種墨跡和手感，同時也能夠享受到數(shù)字化的同步體驗。”山田正彥介紹，通過與英雄的合作，雙方不光可以分享數(shù)據(jù)，同時也可以對背后的數(shù)據(jù)進行分析。

Wacom技術(shù)解決方案部高級副總裁 Nobu Ide介紹，英雄公司對于數(shù)碼轉(zhuǎn)型、數(shù)字轉(zhuǎn)型非常感興趣，他們希望利用已有的客戶基礎(chǔ)來進行數(shù)碼轉(zhuǎn)型，不光是硬件方面，同時也包括云服務(wù)等。

改變一種習慣，和建立一種習慣同樣難?！皵?shù)字化”面臨著兩個問題：一是人們還沒有習慣于完全沒有傳統(tǒng)書寫記憶和痕跡的數(shù)字筆來書寫的體驗，Wacom希望通過與英雄的合作突破眼前“使用習慣”的阻礙；二是Wacom和合作伙伴要告訴終端用戶，他們每天寫的東西，是能夠安全地儲存在云端的，這點對于用戶來說非常重要。因此，這需要Wacom不只提供關(guān)鍵的技術(shù)，也包括硬件、軟件以及云端服務(wù)。用山田正彥的話說，這些正是他們能夠建一個開發(fā)生態(tài)系統(tǒng)的基石。

事實上，這種電子化、數(shù)字化的書寫應(yīng)用場景呼之欲出。

Nobu介紹，除了創(chuàng)意領(lǐng)域，Wacom正不斷擴展數(shù)字墨水技術(shù)的應(yīng)用范圍，包括教育、金融、醫(yī)療、法律等多個行業(yè)，“在教育行業(yè)，傳統(tǒng)的評卷方式非常耗時，而且成本也很高，但是通過數(shù)字化，我們可以在學生使用數(shù)字墨水寫下來的瞬間就可以開始分析，而且數(shù)據(jù)會傳到服務(wù)器上。在律師行業(yè)，律師在進行法律服務(wù)，或者在修改法律文件時使用數(shù)字墨水就可以記錄下來他們所做的每一處修改。我相信數(shù)字墨水技術(shù)將對這些行業(yè)會帶來深刻的影響。”

2017年6月，Wacom公司發(fā)布了最新簽名設(shè)備產(chǎn)品Wacom智能手書板PHU-111，為全球范圍內(nèi)眾多行業(yè)客戶提供更高級別的安全性電子簽名服務(wù)。PHU-111可以在獲得紙質(zhì)簽名表格的同時，獲取具有生物識別特征的原筆跡電子簽名，后續(xù)，數(shù)字文檔可被保存到本地PC，或立即上傳到服務(wù)器或云端，便于文檔的管理。對于仍然需要使用紙質(zhì)表格，但同時需要保存數(shù)字檔案的服務(wù)行業(yè)、醫(yī)療和保險行業(yè)以及公共部門，它提供了立即數(shù)字化并同步保存紙質(zhì)文件的安全簡便方法，而且無需更改當前基于紙張的工作流程。

對于很多傳統(tǒng)行業(yè)是紙質(zhì)化業(yè)務(wù)流程的，通過智能手書板將紙質(zhì)內(nèi)容很好地電子化，一方面降低了行業(yè)客戶的用戶在使用習慣上的門檻，另一方面又可以將這些行業(yè)客戶的紙質(zhì)業(yè)務(wù)內(nèi)容很好的數(shù)字化。這無疑是全面無紙化進程的中間過度鍵。

無紙化背后的“墨水”生態(tài)

Wacom這款智能手書板通過藍牙與智能移動設(shè)備配對連接，PC環(huán)境中通過USB連接。當用戶將文檔放置到Wacom智能手書板PHU-111上時，集成條形碼閱讀器將自動識別文檔并與PC或移動設(shè)備的表格進行匹配。使用設(shè)備附帶的Wacom筆，用戶仍然可以用傳統(tǒng)方式填寫紙張表單，Wacom智能手書板可捕捉到輸入筆跡并實時傳輸給主機，隨即添加到數(shù)字文檔中。

據(jù)Wacom行業(yè)解決方案高級副總裁Peter Sommer介紹，Wacom智能手書板提供的SDK，可定制開發(fā)Wacom智能手書板，使其可連接至不同的應(yīng)用平臺。隨著Wacom智能手書板PHU-111的推出，企業(yè)依舊可以保持原來的工作流程——讓客戶仍然在他們熟悉的A4或信件大小紙質(zhì)表格上填寫。而且，無需掃描就可實時輕松獲得數(shù)字文檔，方便且高效。此外，作為原筆跡電子簽名解決方案專業(yè)的服務(wù)提供商，Wacom支持獲取更安全的手寫簽名，并將其附加到數(shù)字文檔中，以保證電子文檔的安全性和完整性。

“在紙上寫下的任何東西都能顯示在數(shù)字板的屏幕上，通過數(shù)字板的藍牙連接，還可以使用云端共享備忘錄，這就是數(shù)字墨水?！鄙教镎龔┱f道。可見，“數(shù)字墨水”仿佛一架橋梁，橫跨在傳統(tǒng)書寫方式和數(shù)字化存儲的溝壑之上。但是問題也隨之而來，在相同操作系統(tǒng)的設(shè)備之間交換數(shù)字墨水數(shù)據(jù)是可行的，但若從iOS向Android和Windows跨平臺數(shù)據(jù)交換就會遇到障礙。隨著越來越多的人通過數(shù)字墨水創(chuàng)建或塑造內(nèi)容，將其分享至云端，跨平臺兼容性變得越來越重要。

山田正彥表示，Wacom開發(fā)了墨跡圖層語言（Wacom Ink Layer Language）。它能保障電子墨跡數(shù)據(jù)的跨平臺兼容性，使用戶能跨越硬件、生態(tài)系統(tǒng)以及云端進行交流與協(xié)作。WILL將為人們帶來電子墨跡這種強大的個人創(chuàng)意和表達工具，包括分享、編輯、儲存和認證，促進創(chuàng)造和提高效率。

“數(shù)字墨水的標準是非常豐富多樣的，不同的墨水標準之間現(xiàn)在還沒有形成一個互通的生態(tài)體系，我們希望能夠打通這個生態(tài)體系?！鄙教镎龔┫Ｍ軌蜓埜嗟某蓡T加入WILL，不同的標準之間能夠相互開放、互相分享、互相交流。

為了鼓勵數(shù)字墨水的運用，讓人們在日常生活中有更多的場景和可能“遇見”數(shù)字墨水，2016年Wacom創(chuàng)立了“數(shù)字文具聯(lián)盟”（DSC）。

山田正彥表示，帶觸筆類的裝置和電子產(chǎn)品是市場的發(fā)展趨勢，Wacom在此方面有自己的專長，吸引了包括華為、東芝、聯(lián)想在內(nèi)的合作伙伴，雙方通過合作共同擴大彼此的市場。同時，目前很多傳統(tǒng)文具公司也正在從傳統(tǒng)的市場轉(zhuǎn)向數(shù)碼市場，因此，數(shù)字墨水能夠助力我們拓展這一領(lǐng)域的應(yīng)用。

據(jù)了解，數(shù)字文具聯(lián)盟不斷壯大，不僅包括IT和電子領(lǐng)域，還涵蓋了文具、教育、學術(shù)機構(gòu)、出版、電訊等其他各個領(lǐng)域，三星、萬寶龍等行業(yè)巨頭已加入數(shù)字文具聯(lián)盟，成為該組織的第一批會員。Wacom公司全球執(zhí)行副總裁林強表示，DSC是一個開放協(xié)作的系統(tǒng)平臺，希望越來越的廠商加入其中，一起搭建共贏的數(shù)字墨水生態(tài)圈。

為了更好地實現(xiàn)不同的數(shù)字墨水標準之間形成互通的生態(tài)體系，Wacom今年升級了墨跡圖層語言（Wacom Ink Layer Language）。據(jù)介紹，WILL2.0在WILL1.0的基礎(chǔ)上有四個產(chǎn)品包。

“為什么我們需要這個Connected Ink（數(shù)字墨水）？就是希望打通這個生態(tài)體系，讓不同的標準之間，能夠互相分享互相交流。我們的目標就是讓所有的設(shè)備能夠盡可能的電子化，可能這需要十年或者二十年，但是我相信這在接下來的時間里會成為常態(tài)?！鄙教镎龔┱f。