互聯(lián)網(wǎng)與智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新

錢志新

南京大學(xué)教授、高級(jí)工程師。長(zhǎng)期以來，從事宏觀經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理，指導(dǎo)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的改革和發(fā)展。并研究以價(jià)值為核心的商業(yè)模式，提出商業(yè)模式創(chuàng)新五個(gè)核心戰(zhàn)略。相繼出新著《現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理大法》、《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》、《數(shù)據(jù)大金礦》、《大互聯(lián)網(wǎng)》、等。

智能時(shí)代

一場(chǎng)智能革命已經(jīng)到來，智能世界是個(gè)連接的世界，連接人，連接機(jī)器，連接數(shù)據(jù)，使實(shí)體世界與虛擬世界融為一體。智能革命最核心的是智能制造，將生產(chǎn)交給初器人與網(wǎng)絡(luò)，徹底改變制造方式和管理方式。

商務(wù)社交化是個(gè)新趨勢(shì)，現(xiàn)在是“社交商務(wù)”而不僅是“交易商務(wù)”，無社交不商務(wù)，經(jīng)營(yíng)商務(wù)首先要經(jīng)營(yíng)用戶，通過社交與用戶充分溝通，了解用戶的真實(shí)需求，挖掘用戶的聰明智慧，讓用戶參與商務(wù)全過程，并將用戶轉(zhuǎn)化為經(jīng)紀(jì)人，社交商務(wù)方式大有可為。

對(duì)立思維是一種傳統(tǒng)思維，現(xiàn)代思維是融合思維，將兩個(gè)貌似對(duì)立的方面融恰起來成為一體，就會(huì)產(chǎn)生迭加和乘數(shù)效應(yīng)。以一方否定另一方，非黑即白是不成熟的思維方式，兩者融合才是事物發(fā)展的本質(zhì)。

冷靜是產(chǎn)生成熟果實(shí)的最好土壤，靜有兩大優(yōu)勢(shì)，一是靜能成事，在寧?kù)o的境況下，人的思維處于最佳狀態(tài)，就能發(fā)揮全部聰明才智，將事物盡力做好；二是靜能養(yǎng)生，在入靜的心態(tài)下，人的身體處于高度放松狀態(tài)，從而達(dá)到快樂善生。

社群經(jīng)濟(jì)

社群經(jīng)濟(jì)已悄然到來，社群是全新的商業(yè)模式，產(chǎn)品僅是入口。社群勢(shì)能=產(chǎn)品質(zhì)量×連接系統(tǒng)，連接得越多，社群勢(shì)能就越大。實(shí)際上產(chǎn)品本身沒有變，而是連接數(shù)量與連接方式創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價(jià)值。

智能汽車將成為新的辦公室，今后人們?nèi)种坏臅r(shí)間在智能汽車?yán)镛k公。未來汽車不是簡(jiǎn)單的代步工具，而是最大的移動(dòng)智能終端，在汽車中產(chǎn)生和接收的數(shù)將超過傳統(tǒng)辦公室的數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)智能化辦公。

企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要從產(chǎn)品生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造的組織者，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)從二條路徑展開：一是開發(fā)用戶價(jià)值鏈，為用戶群提供全方位價(jià)值；二是組織資源價(jià)值鏈，將業(yè)務(wù)相關(guān)方的資源整合起來共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

個(gè)體的力量與團(tuán)隊(duì)的力量是無法相比的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是整體的力量，整體大于部分之和。對(duì)于創(chuàng)業(yè)來說，首要的是組織一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在年齡、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、性格諸多方面是互補(bǔ)的，相信團(tuán)隊(duì)的智慧可以做成任何事情。

制度創(chuàng)新

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)已成為新的發(fā)展動(dòng)力，創(chuàng)新的表層直接的是科技創(chuàng)新，而里層本質(zhì)的是制度創(chuàng)新，既有宏觀體制創(chuàng)新，又有微觀機(jī)機(jī)制創(chuàng)新，這里最根本的是發(fā)揮市場(chǎng)的決定性作用，市場(chǎng)機(jī)制是最大的創(chuàng)新原動(dòng)力。

定價(jià)的方式主要有兩種，傳統(tǒng)的定價(jià)方式是成本法，成本加稅收再加利潤(rùn)，這是有生產(chǎn)者決定的?，F(xiàn)代的定價(jià)方式是價(jià)值法，價(jià)值決定價(jià)格，這是由消費(fèi)者決定的，其中產(chǎn)品化是基礎(chǔ)，價(jià)值主要由服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。

真正的“大家”都是唯一的，不可模仿的，這是因?yàn)椤按蠹摇钡摹靶摹笔仟?dú)特的，一顆經(jīng)過艱難困苦歷練后得以升華的“心”。學(xué)習(xí)“大家”從外在模仿開始比較容易，但只是學(xué)像而已。學(xué)習(xí)“大家”之精神，一定要以心學(xué)心。方能學(xué)到“大家”的精髓。

開國(guó)明君最有作為，但少有成就，真正成就大業(yè)的往往是第二代或第三代君王。如漢朝的文景之治和漢武帝，唐朝的貞觀之治，清朝的康乾盛世等。凡是大浪潮都有三個(gè)波，高波在后頭，第三個(gè)波是高潮，這是一個(gè)規(guī)律，可以舉一反三。

從價(jià)值鏈看企業(yè)發(fā)展

從價(jià)值鏈來分析企業(yè)的發(fā)展，大體上可分為三個(gè)階段：第一階段是初創(chuàng)期，即從0到1，突破1就度過了生存關(guān)，其價(jià)值僅為10%；第二階段是發(fā)展期，即從1到90，單純量的擴(kuò)張，屬于粗放型發(fā)展，其價(jià)值為40%；第三階段是提升期，即從90-100，實(shí)行精細(xì)化發(fā)展，行百里者半九十，其價(jià)值為50%。

互聯(lián)網(wǎng)的重要特征是自組織，既去中心化，又去中介化。對(duì)于企業(yè)來說，一是去中心化，內(nèi)部自組織，員工自主經(jīng)營(yíng)，由員工直接面向用戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，然而分享價(jià)值。二是去中介化，外部自組織，用戶主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，由用戶直接與企業(yè)對(duì)接，通過雙向互動(dòng)，滿足用戶需求。

專業(yè)公司與平臺(tái)公司運(yùn)作方式各不相同的，專業(yè)公司主要將核心業(yè)務(wù)做好就能賺取第一桶金；平臺(tái)公司主要將客戶資源組織好，通過利益相關(guān)者共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值，然后賺取最后一桶金，而這一桶金與前面的第一桶相比則是乘數(shù)效應(yīng)。

現(xiàn)在有兩種類型的企業(yè)家，一種是商業(yè)企業(yè)家，以企業(yè)利益為重，完全按照市場(chǎng)法則經(jīng)營(yíng)，在競(jìng)爭(zhēng)中安身立命；一種是社會(huì)企業(yè)家，以社會(huì)利益為重，從事公共事業(yè)服務(wù)，自覺遵守公益準(zhǔn)則。社會(huì)企業(yè)家大都是非政府組織的NGO，具有越來越廣闊的發(fā)展前景。

大數(shù)據(jù)的基本定律

大數(shù)據(jù)的基本定律：“數(shù)據(jù)之和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于數(shù)據(jù)價(jià)值之和”。來自不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)聚合在一起將產(chǎn)生類似核聚變一樣的價(jià)值發(fā)現(xiàn)效應(yīng)。數(shù)據(jù)重構(gòu)企業(yè)價(jià)值，未來企業(yè)的核心價(jià)值在于擁有數(shù)據(jù)的規(guī)模、活性以及收集、運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力。

對(duì)于孩子的教育應(yīng)該留給孩子自己，創(chuàng)造性教育的核心是激發(fā)孩子天生的潛能，點(diǎn)燃孩子內(nèi)心的火焰，讓孩子的心靈自然綻放。童心是最寶貴的，家長(zhǎng)和老師要進(jìn)行針對(duì)性激發(fā)，培育其內(nèi)在的成長(zhǎng)動(dòng)力。

大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新已成為新的潮流，創(chuàng)業(yè)不僅是企業(yè)外創(chuàng)業(yè)，更需要企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)。許多大企業(yè)都創(chuàng)建“創(chuàng)客空間”，成為企業(yè)創(chuàng)新的新模式，既招引外來人才創(chuàng)業(yè)，又歡迎內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)，為創(chuàng)客提供創(chuàng)業(yè)資源，培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)能力。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種既定的關(guān)系都會(huì)發(fā)生變化，特別是行業(yè)內(nèi)的競(jìng)合關(guān)系將會(huì)產(chǎn)生互換，伙伴朋友可能變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可能變成伙伴朋友，一切以創(chuàng)造用戶價(jià)值為轉(zhuǎn)移，但合作永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展的主題。

“互聯(lián)網(wǎng)+”高速公路

蘇寧云商提出建立“互聯(lián)網(wǎng)+”高速公路，高速公路實(shí)行大開放，引入“三口”，即入口、接口和出口?！叭肟凇睘楣?yīng)商，提出眾多內(nèi)容；“接口”為合作商，提供諸多服務(wù)；“出口”為用戶，滿足用戶的系統(tǒng)需求。蘇寧則提供物流、金融流和數(shù)據(jù)流的基礎(chǔ)設(shè)施，從而打造一個(gè)完美的生態(tài)系統(tǒng)。

存量資源利用效率低下是個(gè)普遍問題，通過互聯(lián)網(wǎng)連接，可以將大量存量資源得到有效利用。首先時(shí)間上的利用，將資源的空余時(shí)間充分利用好，同時(shí)空間上的利用，將資源的移動(dòng)空間充分利用好，優(yōu)步是最好的示范。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)勞動(dòng)在社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造中起到?jīng)Q定性作用，人力資本成為價(jià)值創(chuàng)造的核心。要從過去的資本雇傭勞動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)勞動(dòng)雇傭資本，人力資本與貨幣資本同等重要，形成新型合作關(guān)系，共同創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

新的歷史時(shí)朗，人力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素，在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資本應(yīng)同股不同權(quán)，人力資本將超越貨幣資本具有更多的決策權(quán)、話語(yǔ)權(quán)和收益權(quán)。人力資本的集中代表是企業(yè)家和知識(shí)創(chuàng)新者，他們既是知本家又是資本家，融為一體。

平臺(tái)化組織

平臺(tái)化組織是一個(gè)生態(tài)體系，總共有五個(gè)層次：一是市場(chǎng)機(jī)制的設(shè)計(jì)，打造一個(gè)完整的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)；二是總部?jī)r(jià)值的重塑，總部為智慧型服務(wù)主體；三是結(jié)構(gòu)效率的激活，形成高效協(xié)同的共贏體系；四是文化精神影響力的釋放，具有共同的價(jià)值觀；五是人本生態(tài)的構(gòu)建，以人為本重新定義組織。

現(xiàn)代文明的核心是人的解放，這種解放的內(nèi)核是個(gè)人處于自利為目的，基于市場(chǎng)這種經(jīng)濟(jì)形式所誕生的人的創(chuàng)造力。其中企業(yè)家階層的崛起是“最大的事件”，在走向現(xiàn)代商業(yè)文明中起到?jīng)Q定性作用。從這個(gè)意義上講，大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新將是新一代企業(yè)家階層的偉大崛起。

每個(gè)歷史時(shí)期人類爭(zhēng)奪財(cái)富的重點(diǎn)是不斷轉(zhuǎn)移的，17世紀(jì)以前爭(zhēng)奪的重點(diǎn)是自然物質(zhì)如土地和礦產(chǎn)等；18世紀(jì)至20世紀(jì)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)是能源如煤炭、石油、天然氣等；21世紀(jì)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)是信息如數(shù)據(jù)、知識(shí)等，以更快速度獲得有效信息。

對(duì)于喬布斯來說，所有的技術(shù)都不是原創(chuàng)的，而是對(duì)原創(chuàng)技術(shù)的二次開發(fā)。二次開發(fā)之所以重要，是因?yàn)獒槍?duì)用戶需求的商業(yè)性應(yīng)用開發(fā)。喬布斯的名言“活著就要改變世界”，就是將科技應(yīng)用于改變?nèi)祟惖纳睢?