新媒體時代黨校圖書館空間布局及服務拓展探析

中共福建省委黨校 福建行政學院圖書館 魏秀玲

新媒體時代黨校圖書館空間布局及服務拓展探析

中共福建省委黨校 福建行政學院圖書館 魏秀玲

針對黨校圖書館空間利用現(xiàn)狀及存在問題，以新館建設為契機，對圖書館空間設計原則、科學構建空間布局、拓展空間服務功能等方面探討新媒體時代的黨校圖書館空間布局優(yōu)化問題，以滿足讀者新需求。

黨校 圖書館 空間布局 服務拓展

黨校圖書館作為文獻資源中心，在為黨校教學科研和各級黨政機關、企事業(yè)單位領導決策提供服務中發(fā)揮了重要作用。在提供資源與服務過程中，其空間利用問題備受關注，現(xiàn)正值諸多黨校建設新校區(qū)之際，圖書館的建設面臨著新館空間如何分區(qū)和布局，如何提升其空間功能，以滿足新媒體時代用戶需求。針對上述問題，本文通過借鑒高校圖書館、公共圖書館館舍布局，結合黨校實際，分析信息技術對圖書館事業(yè)發(fā)展的推動和影響，探討黨校新建圖書館的空間布局與服務。

1 正視空間利用現(xiàn)狀，查擺存在問題

當前，多數(shù)黨校圖書館空間以承載紙版載體(圖書、期刊、報紙等)為主，藏、借、閱服務占用了圖書館的大量空間，包含外借書庫、過刊庫、期刊閱覽室、密集書庫等，空間布局主要考慮資源的藏與用，傳統(tǒng)圖書館空間布局有明確的分割與界限，并以封閉和靜態(tài)為特征，成為文獻信息匯聚和交流中心。隨著讀者對圖書館需求的變化，研討、交流、展示和休閑等新的服務功能成為圖書館的主流業(yè)務，而這些新業(yè)務對空間布局的要求與傳統(tǒng)有所不同。參與研討交流活動中的主體是平等的，對空間布局結構的要求是開放、互動、變化的，以適應讀者多元化的需求。新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館空間模式已不能適應多元化的新型圖書館服務模式，圖書館功能表現(xiàn)出滯后性，出現(xiàn)需求與服務的脫節(jié)。再加上互聯(lián)網和Google等搜索引擎的廣泛普及，讀者的信息期望和信息行為也隨著信息渠道的增加而改變，讀者無需踏足圖書館就可通過虛擬空間享受到圖書館的館藏目錄、數(shù)字資源的檢索和原文傳遞服務，從而漸漸遠離實體資源和實體圖書館。

2 遵循空間設計原則，創(chuàng)新空間服務理念

進入新媒體時代，黨校圖書館為吸引、留住讀者，在讀者需求基礎上，新館建設中應遵循以下設計原則和理念，前瞻性地設計出“一館多能”的空間。

2.1 注重館舍結構合理安排和空間的有效利用

圖書館空間布局基本以辦公區(qū)和公共區(qū)分開、不同功能區(qū)分開、鬧區(qū)和靜區(qū)分開。這種空間設計方法可有效解決辦公、物流、讀者之間的相互干擾問題。為滿足讀者需求，功能區(qū)域劃分應注重于交流、協(xié)作與學習等“一站式”服務功能，以高密度、緊湊型書架，騰出空間支持讀者學習和研究。館舍安排要做到因需而變，不斷擴大開放使用空間和閱覽空間，以滿足不同群體需要。

2.2 平衡傳統(tǒng)服務與拓展服務，實現(xiàn)虛實融合的圖書館空間互動服務

新型黨校圖書館是一個館藏實體資源與網絡資源合成的復合圖書館，藏書、借書、閱覽等服務是體現(xiàn)傳統(tǒng)服務價值的主要方式，而與日俱增的數(shù)字化資源在資源的提供和利用中占有主導地位。但這并不意味著傳統(tǒng)服務空間被削弱，因為并非所有專業(yè)學科的紙質資源利用率都在下降，黨校圖書館可以根據學校課程設置及圖書利用率情況，適當平衡傳統(tǒng)服務與拓展服務之間的空間占用比例。在保留傳統(tǒng)服務基礎上，拓展出新的服務——圖書館虛擬空間，它呈現(xiàn)出“用戶在哪里，服務就在哪里”的服務特點。當用戶處于一個復雜的數(shù)字化信息環(huán)境時，構建一個嵌入到個性化的用戶信息空間中，通過各種網絡手段的導航、設施和指導，為用戶提供一個優(yōu)化、整合、有序及界面友好的信息環(huán)境，使用戶不但不必到訪圖書館，甚至也不必訪問圖書館網站，就可以享受圖書館的服務，實現(xiàn)圖書館物理空間與網絡空間的互補。

2.3 注重本館特色，突出學科特征

黨校圖書館作為傳載知識與文明的載體，高度重視學科服務，且成效顯著。當前，黨校作為培訓黨員領導干部和培養(yǎng)理論骨干的重要陣地，主要涵蓋政治學、社會學、經濟學、管理學等學科。在圖書館空間設計中，要融入黨校學科特色，彰顯其特色性與專業(yè)性，以滿足教學、科研、咨政的需求。學科服務首先體現(xiàn)在學科環(huán)境，而學科環(huán)境最直接的表現(xiàn)形式就是學科空間環(huán)境的營造。結合這個思路，在設計學科環(huán)境時，要將能體現(xiàn)學科的特征信息作為重點，通過對館舍內部結構和區(qū)域空間的設計，將學科信息有機融合在環(huán)境和空間之中，通過空間環(huán)境傳遞給讀者，使得讀者走進該區(qū)域即可感受到學科信息和圖書館環(huán)境設計相互融合的氛圍，激發(fā)學習靈感，提高對專業(yè)的學習興趣。

2.4 堅持以人為本，體現(xiàn)和諧友好

圖書館建筑設計在體現(xiàn)一定的文化底蘊和傳達一種文化理念的同時，也要傳遞一份人文關懷。在空間布局中，應體現(xiàn)對讀者、對員工的人文關懷，重視用戶的體驗與感受，關心用戶的身心健康，在選擇裝修材料方面，使用安全環(huán)保的裝修材料，做到通風透氣。在空間使用過程中，通過隔音板、地毯、植物綠化等減少空氣塵埃、設備噪音等污染。同時應考慮到服務窗口員工在上班期間長時間置身于公共空間里，在臨近工作臺處設計一個獨立房間，為館員留有一點私人空間，可供他們在工作之余進行學習等活動，營造出一種靜謐、整潔、舒心、富有人情味的環(huán)境。

3 科學構建空間布局，提高空間利用率

現(xiàn)代圖書館空間構成分為兩大塊：一是用于開展傳統(tǒng)圖書館服務的空間，包括藏書空間、展示空間、技術設備空間、電子閱覽室、辦公空間等；二是用于創(chuàng)新服務理念新空間，包括學習空間、休閑空間、交流研討空間、視聽閱覽空間等。

3.1 實現(xiàn)閱讀空間的人性化、個性化

在提倡全民閱讀的時代，圖書館在引導閱讀、提供閱讀服務方面發(fā)揮不可忽視的作用。圖書館作為讀者閱讀的最理想場所，也是供讀者進行思考的知識社區(qū)，有助于靜心閱讀、琢磨、思考，實現(xiàn)知識獲取和沉淀。隨著數(shù)字閱讀、移動閱讀的日益普及，在閱覽空間設計中，應加強閱讀空間個性化、人性化的設計，每個空間都應是無阻礙的視野，圍繞各層的邊緣設立獨立式座位和閱讀空間，并與相關的空間連接。對不同學習模式和信息需求進行規(guī)劃和分類，如有適合獨自學習區(qū)，可隨意的、懶散方式閱讀，以讓人消解疲勞、激發(fā)思考、創(chuàng)造靈感；每個區(qū)域都有足夠的信息點，以滿足讀者不同的閱讀需要。

3.2 調整館藏空間，實現(xiàn)藏借閱一體化

為確保圖書館紙質資源的有效利用，應采取紙質資源存儲與開架借閱合二為一，實行“藏、查、借、閱一體化”，實行全開架的布局模式。整個圖書館只有一個進口、一個出口，形成大開間、少間隔的建筑布局，除特藏文獻和現(xiàn)刊外，其它資料不單獨設立閱覽室，文獻資料按學科、知識門類集中存放，在書庫內設有足夠多的檢索終端和閱覽桌椅，讀者可以在圖書館內隨時檢索、取書、閱覽，營造以用為主的多功能空間。藏書改為密集書架或轉移到遠程書庫，閉架書庫可設置于地下或密集樓層，騰出更多的空間供讀者閱讀，從而彌補了傳統(tǒng)館藏布局中藏、查、借、閱功能相互分割局面，正確處理“藏”與“用”的關系，做到“藏中有閱，閱中有藏”，為讀者提供最大的便利。

3.3 優(yōu)化共享空間，創(chuàng)新服務模式

黨校圖書館讀者群中，既有學識淵博的教授、博士，有閱歷豐富的領導干部，也有基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，可以說，每一位讀者都是一個自媒體，都帶著不同信息。圖書館空間作為支持學習和學術活動的場所，通過建設不同類型、不同規(guī)模的共享服務空間，提供研討、協(xié)作等功能，讓讀者在共享空間內相互交換所需信息，并將這些有價值的信息收集起來，再傳播給其他讀者。這突破了傳統(tǒng)空間中的“一對一服務”模式，實現(xiàn)多對多的服務模式，實現(xiàn)信息、學習、知識、研究及媒體共享等。通過開展各種協(xié)作化學習活動，為讀者營造出寓學習于互動、寓學習于交流、寓學習于協(xié)作的良好氛圍，從而提高學習的興趣和效率。

3.4 打造休閑空間，營造高雅文化氛圍

為打造一種輕松、悠閑的圖書館學習氛圍，表現(xiàn)出圖書館安靜卻不失趣味的一面，閱讀與休閑空間的兼?zhèn)湟咽钱斍包h校圖書館空間布局中不可或缺的部分。省級黨校讀者中很大部分是來自各地市學員，在校學習期間，他們除了教室就是宿舍，他們渴望有一個自由交流、溝通的平臺，供他們與老師、同學、朋友交流與互動，滿足讀者不同的文化生活需要。讓讀者體驗到和諧、自主的精神體驗，可以在休閑空間里品茗、喝咖啡、聊天，營造一個高雅、寬松、溫馨的文化氛圍。同時，還可以在休閑空間里，根據各個館特色，銷售有別于館內所收藏的其他書籍、舉辦繪畫展、攝影展、書法展、各種專題的文化藝術展，專題館藏展、專題音樂會等，這些活動既體現(xiàn)文化內涵，又兼顧公眾欣賞水平和實際需要。圖書館文化休閑空間是新時期黨校圖書館不可或缺的空間，要讓讀者在圖書館感受到家一樣的輕松感和休閑感。

4 重視細節(jié)，提高圖書館空間服務質量

4.1 重視前期規(guī)劃

為保證空間布局方案適應未來圖書館發(fā)展，并確保其發(fā)揮作用最大化，應做好空間設計前期調研、規(guī)劃工作，立足讀者需求，通過多種方式、多種渠道調動用戶配合、參與設計?？衫脠D書館網站或社交網絡吸收不同意見和建議，由圖書館館長牽頭，鼓勵不同身份用戶參加其中。在設計前，需要開展與用戶的充分溝通，傳授其關于參與式設計的基本概念和方法及圖書館主要發(fā)展方向，挖掘用戶的設計方案及設計思路。最后在眾多設計方案選擇中綜合考慮設計空間規(guī)模、性質、用戶群身份、成本等因素，形成參與式設計方案的優(yōu)化組合，擇優(yōu)選出最佳方案，設計出能滿足讀者需求的空間布局。

4.2 重視環(huán)境美化與設施的智能環(huán)保

環(huán)境美是圖書館的重要特征之一，新館環(huán)境的設計不僅要給人以美的享受，本著設計好每一個小細節(jié)，美化出一個大環(huán)境的理念，為用戶創(chuàng)造最舒適、自然、清新的圖書館空間環(huán)境。黨校圖書館應引入“生態(tài)建筑”的理念，以景觀文化和傳統(tǒng)文化相協(xié)調為設計理念，利用天然條件與人工手段創(chuàng)造出富有生機的環(huán)境；家具的色彩盡量柔和、恬淡，讓人產生精神上的愉悅；桌椅的設計應符合人體生理特點，減輕讀者長時間坐姿的疲勞感；采用智能、節(jié)能、環(huán)保的光源和燈具，如采用帶有傳感器技術的電動密集書架，當讀者進入該書架，密集書架的燈可自動感應亮起，或當讀者檢索到所需圖書時，書架上的指示燈會亮起。

4.3 重視圖書館員的職業(yè)成長與發(fā)展

新媒體時代，圖書館員不僅是空間服務的組織和策劃者，同時也是服務的踐行者，只有熟練掌握圖書館現(xiàn)代化信息技術，熟悉專業(yè)知識，才能更好地為用戶提供知識服務。這就需要館員不斷加強學習、交流，提升表達能力和溝通能力，這些能力和要求體現(xiàn)在：能夠根據讀者提出的文獻信息需求，進行專題文獻的參考咨詢服務；能夠幫助用戶進行相關工具和軟件的使用以及學習等；能夠根據空間各區(qū)域的功能，開展策劃、宣傳、組織等服務；具有空間設備的管理和維護能力，既能為用戶提供優(yōu)質、高效的服務，同時也能對圖書館空間予以有效管理。

4.4 重視空間服務質量評估

在圖書館空間服務過程中，應該定期開展用戶對空間利用滿意度調查和評估工作，對調查數(shù)據進行系統(tǒng)、持續(xù)的收集、整理和分析。通過評估比較，檢查現(xiàn)有空間是否發(fā)揮了預期效用、是否滿足用戶需求，為改進服務質量提供參考。主要包括：一是評估文獻借閱、參考咨詢、數(shù)字資源傳遞及利用、講座與培訓、多媒體等服務績效，以及為用戶提供的信息交流區(qū)、研討區(qū)、視聽區(qū)、休閑區(qū)等空間利用效果的評估；二是通過用戶在使用圖書館空間服務后，其行為、技能、知識等是否發(fā)生改變，來評估圖書館空間服務的成效，并及時調整空間布局和服務，以利于空間的最有效利用, 發(fā)揮圖書館在黨校工作中的應有作用。

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