資生堂集團(tuán)巨變

張飛龍

藤原憲太郎，50歲，個子很高，身材精瘦，或許是因為每天堅持跑步、運動的習(xí)慣，他看上去比自己的實際年齡年輕不少。如果不是在嚴(yán)肅的商務(wù)場合，他一般會穿貼身休閑上衣，9分窄口褲，隨和的談吐和陽光的笑容讓這位時尚CEO自帶親切光環(huán)。如果聊得投機(jī)他還會悄悄告訴你，他喜歡貝斯，9月份會在上海演出。

會玩、愛玩、追逐時尚并不影響藤原憲太郎成為一位履歷豐富的高級管理人才。2017年1月，資生堂集團(tuán)宣布藤原憲太郎正式升任資生堂集團(tuán)中國總代表一職。實際上，此前藤原就一直擔(dān)任資生堂（中國）投資有限公司總經(jīng)理，擁有不錯的人脈和成績，凡接觸過藤原的人提起他，幾乎是眾口一詞地稱贊。很明顯，這位活力滿滿的領(lǐng)導(dǎo)者，被賦予了很高的期望。面對日新月異的中國市場，資生堂集團(tuán)迫切需要具備創(chuàng)新思路的人才帶領(lǐng)大家重新走向巔峰。

媒體描述藤原“具有擁抱改變的熱情和干勁”，他的同事形容藤原會對任何技術(shù)細(xì)節(jié)追問到底。藤原喜歡說“要緊跟時代”，就他個人而言，他已經(jīng)習(xí)慣了在中國騎摩拜等共享單車，用手機(jī)叫外賣。

熟悉藤原的資生堂集團(tuán)同事對《中國名牌》評價說，藤原不僅是一位精通技術(shù)、戰(zhàn)略和管理的全才，而且他似乎永遠(yuǎn)都會對新興的事物保持強烈持久的好奇心。

藤原說：“在全世界范圍內(nèi)，社交平臺都保持著增長趨勢，而在中國則呈現(xiàn)出爆發(fā)狀態(tài)。人們喜歡每天將自己的生活細(xì)節(jié)拍成照片、視頻發(fā)到朋友圈，千禧年之后的八零九零后已經(jīng)不能簡單地定義其為消費者，他們更是信息、品牌認(rèn)知以及擴(kuò)散的源頭?！?/p>

2017年6月13日，在一次與媒體的小型溝通會現(xiàn)場，藤原列出了資生堂集團(tuán)在中國將要面臨的挑戰(zhàn)，即資生堂集團(tuán)還沒有跟上中國市場變化的腳步。不過眼下資生堂集團(tuán)正在著手解決。整個2016年，資生堂集團(tuán)通過加大電商模式的應(yīng)用和高端化妝品的投入，資生堂集團(tuán)在中國的銷售迎來了有史以來的最高點，達(dá)到了10%的增長率。人們似乎能夠看到，資生堂集團(tuán)這個百年化妝品老店將在與中國市場的互融下，發(fā)生不可思議的改變。

1991年，藤原憲太郎加入株式會社資生堂集團(tuán)，有多年擔(dān)當(dāng)歐洲的市場業(yè)務(wù)經(jīng)驗；在出任資生堂（中國）投資有限公司總經(jīng)理之前，也曾擔(dān)任韓國資生堂董事社長，是一位經(jīng)營才能杰出、海外工作經(jīng)驗豐富的高級管理者。

當(dāng)資生堂集團(tuán)提出“Think global， Act local”的經(jīng)營策略時，資生堂集團(tuán)在中國市場的業(yè)績并不樂觀。此時空降這位深諳中國乃至世界市場競爭格局的藤原，意義不言自明。

自任職資生堂（中國）投資公司總經(jīng)理以來，藤原積極推進(jìn)業(yè)務(wù)改革，在快速變化的中國化妝品市場環(huán)境中使企業(yè)重獲競爭優(yōu)勢。在此過程中，資生堂集團(tuán)旗下的“SHISEIDO（資生堂）”“Clé de Peau Beauté（肌膚之鑰）”“IPSA（茵芙莎）”等知名高端產(chǎn)品線強勢提振，切實提升品牌威望并推動了中國地區(qū)銷售額的增長。同時，以本土開發(fā)為主的大眾產(chǎn)品線也止血停損，業(yè)績逐漸恢復(fù)，個人護(hù)理用品事業(yè)的銷售增長也十分顯著，再加上電商合作的廣泛開展，資生堂中國事業(yè)群正呈現(xiàn)出新的活力。

“不少國際化妝品品牌都有值得資生堂集團(tuán)學(xué)習(xí)的地方，例如更新?lián)Q代的頻率和革新的速度?！碧僭f，“中國消費者看重資生堂集團(tuán)的安全、安定和品質(zhì)保障，如果我們在產(chǎn)品迭代更新上加大力度，我們有信心捕獲更多消費者的喜愛。”

藤原對資生堂集團(tuán)的品牌自信并非無中生有，在四年一屆的IFSCC（國際化妝品化學(xué)家學(xué)會聯(lián)盟）上，資生堂集團(tuán)已經(jīng)累積拿下了24枚金牌，名列榜首。對于資生堂集團(tuán)而言，和國際熱銷品牌拉開差距的地方還在于資生堂集團(tuán)具有多樣化的品牌組合，品牌起源有來自日本，美國、巴黎等不同文化屬性。藤原笑著說：“我們擁有全世界各地的具有高品質(zhì)的品牌組合，馬上資生堂集團(tuán)將推出一款改善皺紋的產(chǎn)品，如果有一天你看到我又變年輕了，那肯定是這款產(chǎn)品已經(jīng)上市?！?/p>

目前，在藤原看來，如何在中國發(fā)展，資生堂集團(tuán)有許多任務(wù)。除了在中國強化品牌之外，現(xiàn)在資生堂集團(tuán)也越來越傾向在中國消費者的品牌認(rèn)知上取得突破，讓中國成為資生堂集團(tuán)的成長驅(qū)動。

數(shù)據(jù)顯示，中國有將近一億人會進(jìn)行海外旅游。帶著良好的感官體驗和品牌認(rèn)知，中國消費者會在歐洲、日本、美國等世界各地的機(jī)場免稅店和各種渠道購買資生堂集團(tuán)的商品。

為此，藤原計劃在今后三年中，推動資生堂集團(tuán)運作一些新的事業(yè)模式。藤原說：“資生堂集團(tuán)可能會和數(shù)碼公司進(jìn)行合作，產(chǎn)生一些新的項目?；蛘邔⒚绹暮玫男碌母镄潞桶l(fā)明導(dǎo)入到中國。到2020年，我很希望能夠把我們培養(yǎng)出來的人才輸送到海外去，去歐洲、去美國工作，跟國際人才進(jìn)行交流?！?/p>

藤原說：“現(xiàn)在還必須要加緊學(xué)習(xí)，中國的變化帶給世界太多的新奇，如果不學(xué)習(xí)，很可能知識體系將會變得落后和不合時宜?！?/p>

讓藤原愛不釋手的摩拜自行車已經(jīng)成為他周末出行的主要交通工具。他很享受新事物帶來的便捷，也從中學(xué)習(xí)并深受啟發(fā)，以便讓資生堂集團(tuán)走在時代的前列。可以想象，對于這名陽光、新銳，50歲依然想要重構(gòu)知識體系，每天展開高強度工作的人，他的“志向”和“習(xí)慣”對資生堂集團(tuán)意味著什么。