反轉(zhuǎn)新聞：傳播特征、概念辨析與問題指向*

□文│萬曉燕 王勝源

自2013年新華湖北網(wǎng)發(fā)布《見證真相2013 ，我們一起圍觀過的反轉(zhuǎn)劇》專題以來，鳳凰河南網(wǎng)、人民網(wǎng)又陸續(xù)推出《2014 九大新聞反轉(zhuǎn)劇》《2015十大新聞反轉(zhuǎn)劇，劇情不要太跌宕……》《盤點2016年上半年20條反轉(zhuǎn)新聞》等專題，反轉(zhuǎn)新聞逐漸成為近幾年新聞傳播領(lǐng)域的熱議話題之一。

反轉(zhuǎn)新聞也被稱為“新聞反轉(zhuǎn)劇”“逆轉(zhuǎn)新聞”。作為信息傳播實踐的新命題，反轉(zhuǎn)新聞也得到了學(xué)術(shù)界的快速回應(yīng)。在中國知網(wǎng)上分別以“反轉(zhuǎn)新聞”“新聞反轉(zhuǎn)劇”“逆轉(zhuǎn)新聞”為主題詞進行檢索，在去除重復(fù)和無關(guān)文獻之后，共獲得127篇文獻（數(shù)據(jù)截至2016年11月10日）。綜觀這些研究成果，研究者主要關(guān)注了三個方面議題：一是有關(guān)反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生原因及其應(yīng)對或“規(guī)制”措施的探討；二是解析反轉(zhuǎn)新聞的傳播流程與可能影響；三是討論反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象背后不同媒體必要的責任擔當。

如何科學(xué)把握反轉(zhuǎn)新聞的概念內(nèi)涵，以將其與既定的理論概念區(qū)分開來？能否簡單地否定反轉(zhuǎn)新聞進而討論規(guī)制策略？在實踐面向上，反轉(zhuǎn)新聞提出了哪些亟待討論的新命題？應(yīng)該說，澄清這些基礎(chǔ)認識問題，正是解析反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的邏輯前提。本文希望通過梳理2013年至2016年媒體發(fā)布的49例反轉(zhuǎn)新聞，在歸納其傳播特征的基礎(chǔ)上，厘清反轉(zhuǎn)新聞的概念內(nèi)涵，梳理這一新現(xiàn)象關(guān)鍵的問題指向。

一、反轉(zhuǎn)新聞的傳播特征

具體而言，從傳播主題、信息來源、表現(xiàn)形式來看，反轉(zhuǎn)新聞呈現(xiàn)出以下幾種特征：

1.在傳播主題上，多為話題性較強的社會議題

從傳播主題看，49例反轉(zhuǎn)新聞的分布情況如表1所示。

表1 2013年以來媒體發(fā)布的49例反轉(zhuǎn)新聞的主題分布

可以看出，“社會風尚”和“警情法治”兩個主題的反轉(zhuǎn)新聞各有12例，二者在近四年引發(fā)輿論熱議的反轉(zhuǎn)新聞中所占比例接近半數(shù)；另外，“醫(yī)患糾紛”“官員作風”“名人名?！薄奥糜渭m紛”“教育問題”“城鄉(xiāng)差距”也是反轉(zhuǎn)新聞較為突出的傳播主題。

從傳播主題的分布情況看，反轉(zhuǎn)新聞有一個明顯的特征，就是強烈的話題性。很大程度上，正是那些與日常生活密切相關(guān)、關(guān)涉群眾普遍利益、反映社會轉(zhuǎn)型難題的事件，更容易引發(fā)社會關(guān)注和廣泛討論，從而促使新聞事件更有可能被多維審視，促成輿情反轉(zhuǎn)。特別值得一提的是，“社會風尚”之所以成為反轉(zhuǎn)新聞的重要主題，與近幾年來媒體與社會相互建構(gòu)而生的社會信任危機密切相關(guān)。自2006年媒體報道南京“彭宇案”以后，“老人摔倒扶不扶”的話題被長時間地報道和討論，使得這些個案逐漸泛化為顯在的社會問題。

2.在信息來源上，新媒體成為反轉(zhuǎn)新聞的重要源頭

通過統(tǒng)計49例反轉(zhuǎn)新聞的消息來源情況不難看到，除了未注明出處的3例新聞，有32例反轉(zhuǎn)新聞首發(fā)于新媒體，占比65.3%；有14例新聞首發(fā)于傳統(tǒng)媒體，占比28.6%。而在新媒體首發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞中，有26例是來自微博、微信、網(wǎng)帖以及網(wǎng)絡(luò)視頻，其余6例來自媒體網(wǎng)站或未具體說明何種網(wǎng)絡(luò)渠道；在傳統(tǒng)媒體首發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞中，則有10例來自報紙?zhí)貏e是都市報，源起于雜志和電視的各2例。

這種情況表明，新媒體不僅是新聞反轉(zhuǎn)過程中輿情發(fā)酵的重要場域，也是新聞事件重要的傳播起點。另外，新媒體所呈現(xiàn)的傳播主體多元化、信息把關(guān)機制弱化等特性，也增加了新聞反轉(zhuǎn)的可能性。

此外，從統(tǒng)計結(jié)果中也可以發(fā)現(xiàn)，都市報也是反轉(zhuǎn)新聞重要的媒體來源。這說明，市場化運作較為成熟的媒體有可能受迫于市場壓力，努力搶奪事實“第一報道權(quán)”，從而在新聞產(chǎn)制上表現(xiàn)得更為急功近利。

3.在表現(xiàn)形式上，反轉(zhuǎn)新聞并不必然反轉(zhuǎn)“事實”

有論者認為，反轉(zhuǎn)新聞“從本質(zhì)上來講是新聞失實，或者更確切地說，是以新聞的名義傳播的信息的失實”。[1]按照這一理解，所有的反轉(zhuǎn)新聞都存在信息失真問題。然而，事實并非如此。比如2014年媒體發(fā)布的“九大新聞反轉(zhuǎn)劇”之一“博士論文八角鹵雞肉”事件，陜西師范大學(xué)官方微博發(fā)布該校孫靈霞的博士論文《八角茴香對鹵雞肉揮發(fā)性風味的影響及其作用機制》，該話題引發(fā)了廣泛的社會討論。從最初網(wǎng)民的調(diào)侃中可見，人們關(guān)注的焦點是該博士論文選題是否具有充分的研究意義，但在孫靈霞本人接受媒體采訪介紹其整體的研究設(shè)計之后，輿論逐漸平息。

在這一事件中，并沒有所謂的“新聞失實”或“信息失真”的問題。問題的關(guān)鍵在于，當我們討論新聞失實或信息失真的時候，我們主要是從傳者的立場考慮的；而新聞反轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于公眾對特定議題在認知和態(tài)度上的變化。因此，反轉(zhuǎn)新聞并不必然是事實性信息的反轉(zhuǎn)，它更多指向的是意見性信息的反轉(zhuǎn)。

當然，事實性信息的反轉(zhuǎn)往往是意見性信息反轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。正因如此，從媒體發(fā)布的反轉(zhuǎn)新聞來看，有很大一部分是“假新聞”，其中甚至有不少與年度“十大假新聞”重合。但需要澄清的是，反轉(zhuǎn)新聞并不必然是虛假新聞，它在輿情上的反轉(zhuǎn)有可能是因為新的事實信息促成公眾轉(zhuǎn)移關(guān)注焦點而引致的。

4.在反轉(zhuǎn)路徑上，新聞媒體、政府部門是“事實核查”的關(guān)鍵主體

新聞為什么會得到反轉(zhuǎn)？梳理49例反轉(zhuǎn)新聞可見，新聞媒體的后續(xù)報道是新聞反轉(zhuǎn)最關(guān)鍵的助推力量。以2015年“十大新聞反轉(zhuǎn)劇”之一“男子開房就被抓，到底誰是影帝？”為例，在杭州電視臺播出當?shù)啬凶永钕壬蚺c尚在通緝的毒販同名，導(dǎo)致每次出差住酒店都會被警察“查水表”、帶到派出所接受調(diào)查甚至“尿檢”一事之后，杭州日報“調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，“警方錄入的信息并無錯誤”，而后來杭州日報經(jīng)過核實，又發(fā)現(xiàn)“警方確實是錄入信息錯誤”。可以看出，推動這一事件“二次反轉(zhuǎn)”的關(guān)鍵正是新聞媒體。

政府部門的介入調(diào)查與權(quán)威發(fā)布也是新聞反轉(zhuǎn)的重要推手。例如，2016年5月5日，中國網(wǎng)圖片中心陜西攝影師胡武功撰文質(zhì)疑文物部門人為破壞唐陵石人石馬，并配發(fā)石人石馬被“洗澡”照片。次日，陜西省咸陽市文物旅游局回應(yīng)稱，文物部門并未安排“清洗”，文物白色表面主要是空氣污染和酸雨所致。針對這一回應(yīng)，胡武功通過媒體公開道歉，網(wǎng)民對有關(guān)文物部門的“聲討”也旋即平息。

除此之外，網(wǎng)民也是新聞反轉(zhuǎn)重要的推動力量之一。比如，2016年的“反轉(zhuǎn)劇”之一“北大才女回鄉(xiāng)送快遞”事件，網(wǎng)民很快針對媒體報道，發(fā)布北京大學(xué)2000 年錄取學(xué)生名單，其中并無報道主人公，從而引發(fā)輿情反轉(zhuǎn)。

二、反轉(zhuǎn)新聞的概念辨析

對目前出現(xiàn)的反轉(zhuǎn)新聞類型進行辨析，筆者試圖得到關(guān)于反轉(zhuǎn)新聞的概念界定。

1.反轉(zhuǎn)新聞的概念界定

目前學(xué)術(shù)界對于反轉(zhuǎn)新聞既沒有統(tǒng)一稱謂，也沒有確切定義，比較有代表性的有三個：一是指“最初報道的新聞向相反的方向轉(zhuǎn)變，隨著新聞報道不斷深入，事實真相被更加客觀全面地呈現(xiàn)在讀者面前，讀者立場急劇逆轉(zhuǎn)，并表現(xiàn)出與之前截然相反的態(tài)度”。[2]二是指“那些緊跟社會熱點、標注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注，但隨后被證實與事實主題或全貌不符，甚至與事實截然相反的新聞現(xiàn)象”。[3]三是人民網(wǎng)輿情頻道給出的定義：“以新聞的面目出現(xiàn)，但隨著更多信息的披露，事件要素經(jīng)歷至少一次反轉(zhuǎn)，與最初呈現(xiàn)的信息部分或全部不符，同時引發(fā)較大輿情波動的信息傳播現(xiàn)象?！盵4]

可以看出，第一個定義強調(diào)的是“公眾（讀者）態(tài)度”的反轉(zhuǎn)，第二個定義關(guān)注的是“事實”的反轉(zhuǎn)，第三個定義則兼顧“事實要素”的反轉(zhuǎn)和“輿情”的波動。筆者認為，盡管在業(yè)界的梳理中，反轉(zhuǎn)新聞與虛假新聞有諸多重合之處，但反轉(zhuǎn)新聞的基本指向是“輿情反轉(zhuǎn)”的新聞（信息）。進一步說，對反轉(zhuǎn)新聞的概念界定，應(yīng)該從受眾層面出發(fā)，強調(diào)公眾在對新聞事件的認知與態(tài)度方面的轉(zhuǎn)向。因此，筆者傾向于這樣界定反轉(zhuǎn)新聞：在新的事實要素出現(xiàn)之后，公眾對特定新聞事件的認知和態(tài)度出現(xiàn)轉(zhuǎn)向的信息傳播現(xiàn)象。

2.反轉(zhuǎn)新聞≠虛假新聞

辨析反轉(zhuǎn)新聞與虛假新聞的異同有助于進一步認識反轉(zhuǎn)新聞的實質(zhì)。而有關(guān)虛假新聞的界定可以從“新聞?wù)鎸崱边@一概念入手。甘惜分先生《新聞學(xué)大辭典》將新聞?wù)鎸嵍x為：“新聞報道的真實性，不僅要求所寫的事例、人名、地名、時間、引語準確無誤，而且要求反映事物的本質(zhì)和主流，反映事物發(fā)展的客觀規(guī)律性。”[5]童兵先生認為“這一界定指出了真實性的三個層次的要求：細節(jié)真實、總體真實和揭示事物的本質(zhì)”。[6]

可以看出，有關(guān)新聞?wù)鎸嵉母拍罱缍ㄊ聦嵣习苏鎸?、客觀、全面等綜合性的專業(yè)操作指向。問題在于，以這種寬泛而嚴苛的視角看待新聞?wù)鎸?，一是很難對接“事實真實”這一有關(guān)新聞?wù)鎸嵉囊话阈岳斫?；二是容易使信息傳播實踐中諸如“傳媒假事件”“反轉(zhuǎn)新聞”一類的新現(xiàn)象被簡單化地以“虛假新聞”或“新聞失實”進行觀照，從而遮蔽其應(yīng)有的討論視角。

事實上，正如前文所言，與虛假新聞表現(xiàn)出來的“事實”反轉(zhuǎn)不同，反轉(zhuǎn)新聞的核心在于“公眾意見（輿情）”的反轉(zhuǎn)。所有的虛假新聞一旦被證偽，都可以被視為反轉(zhuǎn)新聞，但反轉(zhuǎn)新聞并不限于虛假新聞。具體地看，反轉(zhuǎn)新聞在實踐層面有兩種表現(xiàn)形式：一是“虛假新聞”被證偽后的輿情反轉(zhuǎn)，即先前的事實信息是虛假或不準確的，在有了新的事實信息后導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)；二是新的事實信息被開掘出來，促使新聞事件被重新檢視，進而導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)。

三、反轉(zhuǎn)新聞的問題指向

就反轉(zhuǎn)新聞的傳播特征和概念內(nèi)涵來看，其在信息傳播領(lǐng)域，至少提出或強調(diào)了以下四個命題。

1.反轉(zhuǎn)新聞凸顯新媒體信息傳播的新常態(tài)

首先應(yīng)該澄清的一個問題是，在反轉(zhuǎn)新聞作為一個新話題被廣泛探討之前，其作為信息傳播實踐現(xiàn)象早已有之。那么，為什么反轉(zhuǎn)新聞會在近幾年成為一個新話題？應(yīng)該說，信息傳播技術(shù)所推動的信息傳播格局的變化是一個關(guān)鍵因素。在傳統(tǒng)媒體時代，信息傳播總體上沿循線性的傳播模式，普通公眾參與的機會較少；在新媒體特別是微博、微信等社交媒體勃興的背景下，每個人都可以擁有“自媒體”發(fā)聲平臺，特定信息被迅速圍觀、多維審視的可能性也大大增加。

從反轉(zhuǎn)新聞的傳播特征看，新媒體不僅是重要的信息來源，也是輿情發(fā)酵、輿情反轉(zhuǎn)的主要場域?？梢哉f，正是新媒體技術(shù)帶來的信息生產(chǎn)與傳播的開放化特征，推動了特定事件的輿情快速聚散，也促使“反轉(zhuǎn)新聞”作為一種輿情現(xiàn)象被更多關(guān)注。

2.反轉(zhuǎn)新聞?wù)f明新聞?wù)鎸嵵荒鼙憩F(xiàn)為一個認識過程

在討論新聞?wù)鎸崟r，陳力丹先生指出，新聞?wù)鎸崱爸荒鼙憩F(xiàn)為一個認識過程”，“任何報道都只能是對事實的一種簡約的、一定程度上割斷的（一個事實非常復(fù)雜，他只能從一個側(cè)面去報道，就像一大塊肉，我們只能從某一個地方咬下去，不可能一口吞掉）、揚棄的（放棄一部分和接受一部分）、概括性質(zhì)的報道，不可能完全將事實原原本本地展現(xiàn)出來”。[7]

誠然，新聞報道不可能“有聞必錄”，新聞產(chǎn)制總是一個對事實材料進行選擇、加工的過程。因此，很難要求具體的報道、單一的信息能夠純?nèi)徽鎸?、客觀、全面地還原特定事件。例如2015年的“成都男子暴打女司機”事件：當年5月，一段名為“女司機被暴打”的視頻在網(wǎng)絡(luò)瘋傳，視頻顯示一名男司機將一名女司機逼停后當街對其進行毆打。此后，網(wǎng)友紛紛譴責男司機行為暴虐。后來，四川新聞網(wǎng)提供了男司機的行車記錄儀視頻，從中可見被毆打的女司機曾兩次突然變道險造成事故。輿情隨之反轉(zhuǎn)。

這一反轉(zhuǎn)新聞深刻地反映出，新聞?wù)鎸嵧且粋€動態(tài)建構(gòu)的過程。男子暴打女司機的視頻信息并非虛假，法院最終也以故意傷害罪判處該男子有期徒刑8個月，緩刑1年。但直到行車記錄儀視頻曝出之后，這一事件的來龍去脈才較為完整地呈現(xiàn)在公眾面前，從而導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)?？梢哉f，公眾對該事件的認知和態(tài)度變化正是基于事實信息的動態(tài)建構(gòu)而產(chǎn)生的，輿情的轉(zhuǎn)向恰恰反映出新聞（信息）真實“只能表現(xiàn)為一個認識過程”。

3.反轉(zhuǎn)新聞提示了信息生產(chǎn)的復(fù)雜機制

觀察媒體所發(fā)布的反轉(zhuǎn)新聞可見，這些新聞之所以遭遇輿情反轉(zhuǎn)，與信息傳播主體的多元化及其多元的利益訴求緊密相關(guān)。一方面，新媒體促成“眾聲喧嘩”，多元化的傳播主體也導(dǎo)致信息質(zhì)量良莠不齊，很多內(nèi)容缺乏有效的把關(guān)機制；另一方面，反轉(zhuǎn)新聞也揭示出媒體、政府、市場、公眾各自的利益訴求和相互之間的復(fù)雜關(guān)聯(lián)。就媒體而言，其為了獲得市場競爭的優(yōu)勢地位，可能急于發(fā)聲，過分追逐時效性，忽視對事實信息的全面核查，或是采用單向度的報道框架，“標簽化”新聞事件及當事人。如2015年有媒體在報道杭州高三女生被哈佛大學(xué)錄取時，刻意隱藏了其美國國籍、父母均是麻省理工大學(xué)高材生等背景，制造“寒門學(xué)霸”的勵志形象。就公眾而言，其可能出于自身利益，在發(fā)布信息或接受采訪時不如實描述，如2015年《大河報》報道了濮陽大學(xué)生孟某因救兩位落水兒童而死亡一事，但此后被救女童母親由于害怕?lián)煟瑧Z恿孩子在接受采訪時否認孟某是因救人身亡，而是“依靠著欄桿玩”掉到水里溺亡的，導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)，直到有目擊者出面證實孟某乃是救人身亡、警方調(diào)查確認之后，輿情才二次反轉(zhuǎn)。

4.反轉(zhuǎn)新聞挑戰(zhàn)多元主體的傳播責任

應(yīng)該明確的是，不宜對反轉(zhuǎn)新聞 “全盤否定”，除了虛假新聞（信息）被證偽后的輿情反轉(zhuǎn)，有些新聞之所以被“反轉(zhuǎn)”是由于新的信息被披露出來，這種反轉(zhuǎn)過程恰恰提示了信息傳播領(lǐng)域出現(xiàn)的可喜局面，諸如傳播主體的多元化、信息產(chǎn)制的開放性、追逐真相的“無影燈效應(yīng)”，[8]等等。

當然，反轉(zhuǎn)新聞總體上是弊大于利的，其不僅可能傷害媒體、政府的公信力，也可能傷害當事人和社會公眾，危及社會信任。那么，如何減少輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象？筆者認為，至少有以下幾個思考面向：一是主流媒體必須堅持事實核查，避免簡單依賴網(wǎng)絡(luò)信源，恪守真實、客觀、平衡等專業(yè)主義原則，特別是要“走出策劃新聞?wù)`區(qū)，減少主觀‘故意’失實”；[9]二是政府部門作為最具權(quán)威性的信源，應(yīng)該積極回應(yīng)熱點輿情事件，甚至介入事件調(diào)查，澄清事實真相；三是新媒體平臺不能遵循單一的資本邏輯，而應(yīng)強化媒體責任，加強內(nèi)容審核，建立不良信息處置系統(tǒng)。除此之外，如何提升公眾特別是網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)網(wǎng)民理性發(fā)聲，也是減少反轉(zhuǎn)新聞需解決的一大難題。

總之，反轉(zhuǎn)新聞有其自身的傳播特征。它不能等同于“事實信息”被證偽的虛假新聞，而是強調(diào)在新的信息出現(xiàn)之后，公眾針對特定事件的認知與態(tài)度即“意見性信息”所產(chǎn)生的變化。同樣，不能簡單地否定反轉(zhuǎn)新聞，而是應(yīng)該深入討論其所蘊含的信息傳播新格局、新聞?wù)鎸嵭浴⑿侣劊ㄐ畔ⅲ┊a(chǎn)制、多元主體傳播責任等命題。

（作者單位：遼寧工程技術(shù)大學(xué)傳媒與藝術(shù)學(xué)院）