智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能實訓(xùn)課程開發(fā)模式研究

曹育紅

摘要：智慧學(xué)習(xí)環(huán)境作為建立新型師徒共同體的基礎(chǔ)，本文從訪問層、技能訓(xùn)練層、技能傳承社群層、基礎(chǔ)設(shè)施層四個層面構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)環(huán)境平臺，在智慧學(xué)習(xí)環(huán)境中師傅社群、徒弟社群和技能社群支持下按照職業(yè)技能推送方式的不同建立用于職業(yè)技能傳承的師傅主動型共同體、徒弟主動型共同體和智慧配對型共同體。在構(gòu)建師徒共同體職業(yè)技能傳承模型的基礎(chǔ)上，制定以職業(yè)技能為目標(biāo)、以目標(biāo)分解的任務(wù)為目標(biāo)緩沖區(qū)、以完成任務(wù)的有效動作為操作指導(dǎo)的職業(yè)技能傳承課程開發(fā)策略，設(shè)計職業(yè)技能傳承課程開發(fā)流程并實施示范應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：智慧學(xué)習(xí)環(huán)境；職業(yè)技能；實訓(xùn)課程開發(fā)；師徒共同體

職業(yè)技能傳承是讓受傳承者獲得從事領(lǐng)域職業(yè)崗位需要的職業(yè)技能和職業(yè)經(jīng)驗，其目的是培養(yǎng)具有一定的專業(yè)知識并能滿足崗位職業(yè)技能需求的從業(yè)者。職業(yè)技能傳承更側(cè)重于實踐技能和實際工作能力的培養(yǎng)，這對于發(fā)展職業(yè)教育、提高勞動者素質(zhì)、提升學(xué)生就業(yè)率、促進勞動力轉(zhuǎn)型都有很重要的作用。傳統(tǒng)的師徒制職業(yè)技能傳承停留在的師傅“傳、幫、帶”徒弟層面，多數(shù)來自于指派的師徒結(jié)對沒有發(fā)揮師徒結(jié)對主體上的自主性和選擇性。中國制造2025（中國政府實施制造強國戰(zhàn)略第一個十年的行動綱領(lǐng)）提出以堅持“創(chuàng)新驅(qū)動、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才為本”為基本方針；2015年國務(wù)院出臺《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》以推動互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合、發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同制造新模式，目的是提升制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平。在這樣的時代背景下，有必要建構(gòu)智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能傳承模式，為國家、社會和企業(yè)培養(yǎng)與崗位職業(yè)技能匹配的動手能力強、技能水平高的專門人才，對于提高勞動者素質(zhì)、促進就業(yè)、促進經(jīng)濟社會發(fā)展、增進社會和諧穩(wěn)定起到促進作用。

一、職業(yè)技能傳承的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境

（一）智慧學(xué)習(xí)環(huán)境平臺

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境是一種能感知學(xué)習(xí)情景，識別學(xué)習(xí)者特征，提供合適的學(xué)習(xí)資源與便利的互動工具，自動記錄學(xué)習(xí)過程和評測學(xué)習(xí)成果，以促進學(xué)習(xí)者有效學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)場所或活動空間。智慧學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建是在社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺（SNS，SocialNetworking Services）的基礎(chǔ)上利用模塊化面向?qū)ο髣討B(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境（MOODLE，Modular Obiect-OrientedDynamic Learning Environment）將智慧學(xué)習(xí)環(huán)境社群劃分為師傅社群、徒弟社群和技能社群等三個社群。

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境平臺采用開源軟件ThinkSNS將擁有職業(yè)技能的師傅、想擁有職業(yè)技能的徒弟以及職業(yè)技能資源聚集在一起，以崗位職業(yè)技能為主題構(gòu)建體現(xiàn)職業(yè)技能傳承的師徒共同體。智慧學(xué)習(xí)環(huán)境平臺以ThinkSNS為開發(fā)核心基礎(chǔ)，利用其多應(yīng)用、多插件、風(fēng)格包等機制擴展功能，成為行業(yè)領(lǐng)域職業(yè)技能傳承資源溝通、互換的核心載體和信息發(fā)布、交流的基礎(chǔ)平臺，支持Web、lOS、Android等客戶端輕量化的應(yīng)用模式二次開發(fā)拓展。智慧學(xué)習(xí)環(huán)境平臺為“中國制造2025”培育職業(yè)技能與崗位匹配的人才，營造良好的職業(yè)技能傳承氛圍，促進職業(yè)技能提升，其智慧學(xué)習(xí)環(huán)境平臺框架如圖1所示。

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境中基礎(chǔ)設(shè)施層包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)以及相關(guān)的職業(yè)技能資源數(shù)據(jù)庫等：技能傳承社群層由按照技能目標(biāo)和訓(xùn)練計劃聚集的師傅社群、按照技能基礎(chǔ)和技能需求聚集的徒弟社群和聚集職業(yè)技能資源并根據(jù)徒弟的具體特征來推送相關(guān)職業(yè)技能資源的技能社群組成：技能訓(xùn)練層是在技能傳承社群層的基礎(chǔ)上構(gòu)建職業(yè)技能傳承師徒共同體，把崗位職業(yè)場景對技能目標(biāo)進行分解對應(yīng)的子任務(wù)，針對完成每個子任務(wù)所必須采用的有效動作進行訓(xùn)練；訪問層則允許從PC端、Web端、PAD端、Android端、iOS端等不同客戶端訪問進而實施職業(yè)技能傳承。

師徒共同體是師徒之間依據(jù)共同的職業(yè)技能傳承目標(biāo)而組成的溝通互動組織，其中的成員從不同水平、不同角度圍繞職業(yè)技能的傳承實施傳授與受傳授、合作與評價。按照職業(yè)技能推送方式的不同將師徒共同體分為師傅主動型共同體、徒弟主動型共同體和智慧配對型共同體三種類型。在師傅主動型共同體中由師傅設(shè)定傳承目標(biāo)；在徒弟主動型共同體中由徒弟設(shè)定需求；在智慧配對型共同體中根據(jù)不同師徒不同的技能水平、技能需求按照崗位職業(yè)技能的熟手要求進行智慧配對。師徒共同體將分散且有用的職業(yè)技能資源、職業(yè)技能傳承服務(wù)有選擇地聚集在一起，為師徒提供一個可進行個性化設(shè)置和管理的、專屬的職業(yè)技能傳承空間，這個極具歸屬感的傳承空間滿足師徒之間同地、異地、在線、離線等不同的職業(yè)技能傳承需求。

（二）智慧學(xué)習(xí)環(huán)境社群

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境被嵌入大量的計算機設(shè)備、多模態(tài)交互技術(shù)模塊、情景感知模塊以形成一個相互協(xié)作的富交互環(huán)境，把具有相同職業(yè)技能傳承愛好、相同背景的人連接起來分別形成師傅社群、徒弟社群和技能社群，如圖2所示。依托這些社群形成智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下的師徒共同體，在師傅與徒弟之間、徒弟與徒弟之間、師傅與師傅之間進行職業(yè)技能傳承和職業(yè)經(jīng)驗共享，實現(xiàn)在師徒之間高效化、廣泛化、個性化地進行職業(yè)技能傳承。

在智能推送模塊控制下按照職業(yè)技能目標(biāo)和訓(xùn)練計劃細分師傅社群、按照技能需求和技能基礎(chǔ)細分徒弟社群、按照技能資源細分技能社群。

師傅社群中具有職業(yè)技能的師傅可以分享和共享職業(yè)技能資源，協(xié)同合作進行職業(yè)技能傳承，持續(xù)關(guān)注、規(guī)范職業(yè)技能的傳承內(nèi)容、傳承支持方式、傳承訓(xùn)練方式，師傅社群集聚作用不僅有利于師傅自身崗位職業(yè)技能的提升，同時也有利于職業(yè)技能傳承的順利進行。

職業(yè)技能的建構(gòu)是個體建構(gòu)和群體建構(gòu)共同作用的結(jié)果，徒弟社群強調(diào)徒弟需求與智慧學(xué)習(xí)環(huán)境社群的匹配，滿足徒弟隨時隨地的互動訴求和職業(yè)技能訓(xùn)練需求。在徒弟社群中徒弟之間可以溝通、互動和交流。

技能社群相當(dāng)于技能資源中心。技能社群和智能推送工具為師徒共同體的構(gòu)建提供資源和工具的支持，同時為完成預(yù)設(shè)的傳承目標(biāo)允許師傅社群和徒弟社群對技能資源和智能工具進行優(yōu)化。各類為智慧學(xué)習(xí)環(huán)境提供全面支持的智能工具包括師徒模型測量工具、技能資源推送工具、技能訓(xùn)練軌跡記錄工具、技能訓(xùn)練結(jié)果評價工具等。

二、智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能實訓(xùn)課程開發(fā)策略

（一）師徒共同體職業(yè)技能傳承模型

師徒共同體中職業(yè)技能由基礎(chǔ)知識和技能經(jīng)驗兩部分組成，其傳承邏輯如圖3所示?；A(chǔ)知識的傳承是從語言文字到概念、意思以及在不同環(huán)境中的關(guān)系.最后在大腦中慢慢形成基礎(chǔ)知識的線性邏輯，建構(gòu)出無場景感的線性平面思維邏輯體系，這是對知識的表面理解，簡稱為“表理”。技能經(jīng)驗的傳承是借助人的五官（即視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺）去接觸事實現(xiàn)象，經(jīng)過反復(fù)訓(xùn)練熏習(xí)建立起對技能經(jīng)驗的真實認知（即內(nèi)涵），最后在大腦里形成技能經(jīng)驗的實像邏輯，建構(gòu)出全面真實場景的非線性立體實景思維邏輯體系.這是對技能的本質(zhì)理解.簡稱為“本理”。與“表理”、“本理”對應(yīng)的思維邏輯體系并不是一成不變的。二者可以互相轉(zhuǎn)換的。“表理”在接觸技能事實現(xiàn)象時可以轉(zhuǎn)化為“本理”.而“本理”在脫離技能事實現(xiàn)象時則會轉(zhuǎn)化為“表理”。

（二）智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能傳承模式

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能傳承模式如圖4所示，首先將職業(yè)技能資源劃分為基礎(chǔ)類資源、情境類資源、演示類資源、操作類資源、模擬類資源、學(xué)習(xí)類資源和決策類資源，利用智能推送工具在師傅社群、徒弟社群和技能社群之間進行有效匹配，形成主動推送師徒共同體、跟隨推送師徒共同體和智能推送師徒共同體；然后從職業(yè)技能知識傳承和職業(yè)技能傳承兩個方面完成課程資源設(shè)計和制作、課程活動組織和評價、課程內(nèi)容呈現(xiàn)與管理。

（三）師徒共同體職業(yè)技能實訓(xùn)課程開發(fā)策略

按照上述師徒共同體職業(yè)技能傳承模式以及傳承模型制定如圖5所示的師徒共同體職業(yè)技能傳承課程開發(fā)策略。首先分析行業(yè)領(lǐng)域職業(yè)知識體系和知識結(jié)構(gòu).以崗位目標(biāo)為技能目標(biāo)：然后由師徒共同體中師傅成員將技能目標(biāo)分解成一系列的任務(wù)并存人目標(biāo)緩沖區(qū)，對于師徒共同體中徒弟成員來說這些任務(wù)是其達到該職業(yè)技能目標(biāo)的基礎(chǔ)：最后針對每個要完成的任務(wù)進行動作分析獲得動作集合，將無效動作從動作集合中剝離出去而保留有效動作。采用這樣的師徒共同體職業(yè)技能傳承課程開發(fā)策略使得職業(yè)技能經(jīng)驗最終都轉(zhuǎn)化為有效動作，依據(jù)這些有效動作制作崗位作業(yè)指導(dǎo)書、開發(fā)完成職業(yè)技能傳承課程。

三、智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能實訓(xùn)課程開發(fā)流程

師徒共同體職業(yè)技能傳承課程開發(fā)以未來工作崗位所需職業(yè)能力為主線，創(chuàng)設(shè)職業(yè)教育情境，再現(xiàn)真實工作場景。根據(jù)職業(yè)領(lǐng)域工作過程將職業(yè)技能分為基本技能、知識技能、和崗位技能，其中，基本技能是工作過程中涉及的相關(guān)工具的使用技能，知識技能是工作過程中與職業(yè)技能相關(guān)的知識體系架構(gòu)，崗位技能是工作過程中為完成崗位工作所需要技能。

（一）基本技能實訓(xùn)課程開發(fā)流程

基本技能本質(zhì)就是工具技能，因此基本技能實訓(xùn)課程就是提供工具的操作訓(xùn)練。具體的操作流程如下。

1.確定基本技能使用的工具。根據(jù)職業(yè)崗位的工作環(huán)境、工作過程剝離該剝離出該職業(yè)崗位具體使用什么工具。在確定基本技能過程中依據(jù)真實工作崗位，一方面通過觀察工作環(huán)節(jié)來確定，另一方面通過直接問詢有該職業(yè)崗位上經(jīng)驗在經(jīng)驗豐富的師傅來確定。

2.使用工具的功能劃分。在確定的基本技能所對應(yīng)的工具后，依托工作過程、工作環(huán)境，以使用頻率和難易程度作為工具的功能劃分的依據(jù)。

3.設(shè)計訓(xùn)練作業(yè)。將每一個功能或幾個功能組合指向一個作業(yè)，然后由師徒共同體中的師傅來演示該作業(yè)的完成過程。

4.實訓(xùn)課程制作。依據(jù)工作過程進行場景模擬，記錄師傅完成功能作業(yè)的全過程，并對該視頻進行剪輯、配字幕和聲音等后期處理。

（二）知識技能實訓(xùn)課程開發(fā)流程

知識技能與基本技能的區(qū)別在于其必須有概念和邏輯，因此知識技能實訓(xùn)課程的開發(fā)基礎(chǔ)是將先把所有與某一崗位工作過程有關(guān)的概念進行羅列.其開發(fā)流程如下。

1.抽象共性知識、形成知識架構(gòu)。根據(jù)不同的行業(yè)領(lǐng)域、不同的工作環(huán)境將在將所有與某一崗位工作過程相關(guān)的所有概念羅列，從崗位工作過程現(xiàn)象找出共性知識，即知識技能：用思維導(dǎo)圖進行分類，從不同時間維度和空間維度對共性知識進行推衍、解釋，從每個維度來建立知識架構(gòu)。

2.生產(chǎn)制作。將知識架構(gòu)轉(zhuǎn)為授課講義，以錄屏方式進行知識采集，最后形成視頻。

（三）崗位技能實訓(xùn)課程開發(fā)流程

崗位技能實訓(xùn)的開發(fā)以工作過程的工作方向為導(dǎo)向，具體開發(fā)流程如圖6所示。

四、示范應(yīng)用

以“人事招聘”崗位為例實施師徒共同體職業(yè)技能傳承，其職業(yè)技能目標(biāo)——任務(wù)——有效動作分解圖如圖7所示為。

通過分析目前“人事招聘”崗位技能需求現(xiàn)狀.將其技能目標(biāo)分解收集渠道、注冊賬號、發(fā)布信息、收到反饋、通知面試、接待環(huán)節(jié)、現(xiàn)場面試、試用三天、七天入職、入職30天等10個系列任務(wù)，根據(jù)完成每個任務(wù)的有效動作（例如師徒共同體中徒弟成員受訓(xùn)后掌握“電腦端招聘平臺信息收集、手機端招聘平臺信息收集、收集注冊招聘平臺渠道”這三個有效動作就可以完成“收集渠道”這個任務(wù)。）制作動作操作指導(dǎo)書。