國(guó)際一流宇航企業(yè)提高預(yù)研成效的途徑初探及啟示

◎中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院 鄧杰 黃育秋 王友利

國(guó)際一流宇航企業(yè)提高預(yù)研成效的途徑初探及啟示

◎中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院 鄧杰 黃育秋 王友利

今天，一流的預(yù)研機(jī)構(gòu)、高效的預(yù)研團(tuán)隊(duì)和革命性的預(yù)研產(chǎn)品，已成為一流宇航企業(yè)的重要標(biāo)志，成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。為提高預(yù)研效率，一流宇航企業(yè)致力于培養(yǎng)創(chuàng)新文化、構(gòu)建完善的預(yù)研體系、不斷加強(qiáng)對(duì)預(yù)研工作的支持力度，重視營(yíng)造用戶關(guān)系、搶占高新技術(shù)領(lǐng)域，并制定了完善的項(xiàng)目管理和技術(shù)轉(zhuǎn)化機(jī)制。

可以說，預(yù)研創(chuàng)新是推動(dòng)航天技術(shù)快速發(fā)展、提升宇航企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。波音、洛馬等企業(yè)幾十年的發(fā)展歷程歸結(jié)起來就是一條不斷開拓的“創(chuàng)新之路”。

一、提高預(yù)研成效的途徑

1．積極營(yíng)造創(chuàng)新氛圍

一流宇航企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的定位不只局限在產(chǎn)品研發(fā)，而是要將創(chuàng)新的理念應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)方面，并轉(zhuǎn)化為一種行為習(xí)慣，最終變成企業(yè)文化的一部分。

創(chuàng)新文化的一種直接體現(xiàn)是：可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人創(chuàng)造力和革新力的工作環(huán)境，激勵(lì)勇于嘗試、能夠欣然接受失敗的工作氛圍。一流宇航企業(yè)注重保護(hù)、支持那些勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的員工，并給員工灌輸一種理念，只要你正在做知道如何去做的事情，即使失敗也無所謂，重要的是要從失敗中學(xué)習(xí)。

例如，洛馬公司的臭鼬工廠總結(jié)的促進(jìn)創(chuàng)新的環(huán)境因素就包括以下幾個(gè)方面：工作方法上的自由；良好的工程管理及任務(wù)分配；充分的資源；對(duì)員工的鼓勵(lì)；良好的溝通、合作與協(xié)作；對(duì)預(yù)研工作的認(rèn)同與反饋；充足的時(shí)間；富有挑戰(zhàn)性的工作；急需解決問題的壓力。

2．打造流暢的研發(fā)渠道

波音、洛馬等企業(yè)不僅擁有標(biāo)志性的預(yù)研機(jī)構(gòu)，如“鬼怪”工作部、臭鼬工廠，還建立起完善的預(yù)研創(chuàng)新體系。

波音公司建成集中統(tǒng)一管理、分級(jí)協(xié)同實(shí)施的科研體系。波音公司的科研體系由總部級(jí)的科研中心以及各業(yè)務(wù)部門的科研機(jī)構(gòu)2個(gè)層級(jí)構(gòu)成?？偛考?jí)的科研機(jī)構(gòu)包括“鬼怪”工作部、信息技術(shù)部、技術(shù)合作部和知識(shí)產(chǎn)權(quán)部，而綜合防務(wù)系統(tǒng)公司和商用飛機(jī)公司也根據(jù)產(chǎn)品領(lǐng)域建有相應(yīng)的科研中心。這些機(jī)構(gòu)各司其職、互相協(xié)調(diào)，形成了高效有序的科研體系。

洛馬建設(shè)了涵蓋作戰(zhàn)概念研究、裝備設(shè)計(jì)和先進(jìn)技術(shù)研發(fā)的各層級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)。其中，創(chuàng)新中心作為總部級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)研究未來作戰(zhàn)概念；臭鼬工廠、先進(jìn)技術(shù)中心等其它各層級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)則主要從事預(yù)研裝備設(shè)計(jì)和先進(jìn)技術(shù)研發(fā)。

洛馬打造了三級(jí)技術(shù)研發(fā)渠道，主要依托小企業(yè)、高校和國(guó)家試驗(yàn)室開展基礎(chǔ)研究，經(jīng)費(fèi)大多來自國(guó)家基礎(chǔ)研發(fā)投入；在此基礎(chǔ)上，公司內(nèi)部試驗(yàn)室從用戶需求出發(fā)，利用自籌資金重點(diǎn)開發(fā)創(chuàng)新性、突破性技術(shù)；待技術(shù)達(dá)到一定成熟度后，洛馬吸引用戶研發(fā)資金推動(dòng)技術(shù)的成熟和轉(zhuǎn)化，形成創(chuàng)新的產(chǎn)品和項(xiàng)目。這種三級(jí)的研發(fā)渠道能夠有效抑制預(yù)研項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，更好地滿足美國(guó)航空航天和防務(wù)事業(yè)的新需求。

3．搶占高新技術(shù)領(lǐng)域

一流宇航企業(yè)重視預(yù)研領(lǐng)域的高投入，其研發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng)的資金主要來自政府或其它用戶資助以及公司自籌。目前，波音和洛馬每年度的研發(fā)總費(fèi)用大概在40～70億美元。其中，企業(yè)自籌資金的使用主要傾向于發(fā)展能滿足用戶需求的創(chuàng)新技術(shù)和項(xiàng)目，并且特別重視對(duì)新領(lǐng)域的占領(lǐng)。

在自籌預(yù)研項(xiàng)目的選擇上，企業(yè)也有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，如洛馬臭鼬工廠提出投資進(jìn)行內(nèi)部研發(fā)之前必須了解以下3件事：項(xiàng)目有沒有價(jià)值？用戶會(huì)不會(huì)認(rèn)為有價(jià)值？用戶如果有錢會(huì)不會(huì)買？如果都能得到肯定答案，才會(huì)轉(zhuǎn)入實(shí)際研發(fā)。

4．聯(lián)合推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)

（1）重視傾聽用戶聲音

洛馬導(dǎo)彈和武器火控事業(yè)部（MFC）在培養(yǎng)良好用戶關(guān)系方面的表現(xiàn)尤為突出，該事業(yè)部還曾獲得美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。

MFC的理念是“用戶第一”，制定了“傾聽用戶聲音”的工作流程，通過面對(duì)面溝通、電子郵件、書面反饋等方式，收集用戶的反饋意見，進(jìn)行評(píng)估后作為需求輸入，用于指導(dǎo)、改進(jìn)自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。MFC一方面邀請(qǐng)用戶進(jìn)入其開發(fā)團(tuán)隊(duì)，甚至邀請(qǐng)用戶進(jìn)入公司的決策層會(huì)議；另一方面，高薪聘請(qǐng)與潛在用戶有關(guān)系的人員，開拓新市場(chǎng)。

MFC還會(huì)持續(xù)關(guān)注新聞媒體、了解競(jìng)爭(zhēng)者的信息，編輯針對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)告；在每次競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束之后、無論輸贏，MFC都會(huì)與用戶共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獲得關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反饋信息。

在提升用戶忠誠(chéng)度方面，MFC注重提高產(chǎn)品交付和用戶保障能力。憑借產(chǎn)品的高性能和高可靠性，爭(zhēng)取客戶、建立市場(chǎng)份額；為留住客戶，MFC會(huì)在產(chǎn)品全壽命周期的各個(gè)階段提升性能、滿足超出合同規(guī)定的性能要求。此外，MFC還設(shè)立投訴管理流程，能對(duì)用戶的投訴信息迅速響應(yīng)、及時(shí)分析、快速調(diào)整，恢復(fù)客戶對(duì)MFC的信心。

（2）邀請(qǐng)用戶共同開展產(chǎn)品研發(fā)

波音提出“以客戶需求為導(dǎo)向”的預(yù)研模式。

為實(shí)現(xiàn)與用戶需求的緊密結(jié)合，波音每一款機(jī)型研發(fā)都是從客戶開始的。波音首先了解用戶需求，了解用戶期望的飛行性能和運(yùn)行模式等信息。在研發(fā)過程中，波音還會(huì)不斷重復(fù)這樣的過程，使用戶參與到飛機(jī)的設(shè)計(jì)當(dāng)中，這樣可確保最終交付給航空公司的機(jī)型有助于用戶實(shí)現(xiàn)他們的商業(yè)計(jì)劃。

洛馬采取“集成+服務(wù)”的預(yù)研管理和產(chǎn)品開發(fā)模式。

為爭(zhēng)取國(guó)防部和軍方用戶，洛馬公司更加積極主動(dòng)，采取“集成+服務(wù)”的預(yù)研和產(chǎn)品開發(fā)模式。洛馬已不滿足于聽取軍方用戶的意見，而是更加設(shè)身處地為用戶服務(wù)，與軍方用戶共同探討未來可能的作戰(zhàn)概念、作戰(zhàn)需求和裝備需求，幫助軍方更好地認(rèn)識(shí)未來戰(zhàn)爭(zhēng)，贏得用戶信任，進(jìn)而推出自己計(jì)劃發(fā)展的新裝備。

2005年4月，洛馬在臭鼬工廠基礎(chǔ)上成立創(chuàng)新中心。創(chuàng)新中心專為美國(guó)執(zhí)行軍事任務(wù)和維護(hù)國(guó)土安全建立作戰(zhàn)概念并提供系統(tǒng)解決方案。在洛馬內(nèi)部，創(chuàng)新中心聯(lián)接各業(yè)務(wù)部門的高端試驗(yàn)室，能以“橫向集成”的方式集中所有部門的研發(fā)資源，利用公司最優(yōu)勢(shì)的工藝技術(shù)開發(fā)出特定的方案。在公司外部，創(chuàng)新中心通過加密的安全寬帶網(wǎng)絡(luò)，與政府或美國(guó)軍方指揮部、實(shí)驗(yàn)室聯(lián)網(wǎng)，使公司各領(lǐng)域?qū)＜夷軌蚺c政府開發(fā)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的虛擬協(xié)同工作。創(chuàng)新中心幫助洛馬在“網(wǎng)絡(luò)中心戰(zhàn)”、“全球快速打擊”等軍事變革中占據(jù)先機(jī)。

5．提高技術(shù)轉(zhuǎn)化效率

在預(yù)研管理方面，一流宇航企業(yè)已形成科學(xué)、系統(tǒng)的管理原則、流程和方法，能夠有效提升預(yù)研效率，典型的管理原則如洛馬臭鼬工廠凱利?約翰遜的14條原則。

此外，企業(yè)特別重視內(nèi)部預(yù)研技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化，并形成一套完整的管理機(jī)制，主要涵蓋3個(gè)方面的要素：頂層戰(zhàn)略規(guī)劃、流程管控評(píng)估和轉(zhuǎn)化保障措施。

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃是預(yù)研技術(shù)成功轉(zhuǎn)化的前提

一流企業(yè)至少要制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃，管理層會(huì)開展投資分析，明確長(zhǎng)期市場(chǎng)需求，確保技術(shù)研發(fā)活動(dòng)能夠最終應(yīng)用到未來的產(chǎn)品。

企業(yè)管理者將確定哪些項(xiàng)目相關(guān)性大、可行性高，哪些技術(shù)適合哪些產(chǎn)品，各個(gè)項(xiàng)目是否能得到合理的資源，企業(yè)是否想第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)。當(dāng)出現(xiàn)新方案時(shí)，企業(yè)管理者可能會(huì)設(shè)立新的預(yù)研項(xiàng)目，可能依賴外部資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，或引入新的人才填補(bǔ)技術(shù)空白。不相關(guān)的或可行性差的項(xiàng)目將被終止。

（2）管控評(píng)估驗(yàn)證技術(shù)轉(zhuǎn)化的成熟度

在選定項(xiàng)目后，這些項(xiàng)目就進(jìn)入研發(fā)“渠道”（技術(shù)探索、研發(fā)和轉(zhuǎn)化過程），企業(yè)會(huì)設(shè)置管控流程。在各個(gè)節(jié)點(diǎn)，研發(fā)部門主管需要評(píng)估技術(shù)進(jìn)展，保證這些項(xiàng)目在轉(zhuǎn)入下一階段之前能夠滿足具體的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品之前，資金的管理、監(jiān)督和使用權(quán)歸研發(fā)部門所有。

技術(shù)轉(zhuǎn)化過程中，研發(fā)部門需證明新技術(shù)能夠滿足產(chǎn)品部門對(duì)成本、進(jìn)度和性能的要求，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，過高的生產(chǎn)制造成本是產(chǎn)品部門放棄技術(shù)轉(zhuǎn)化的主要原因。此外，研發(fā)部門還必須解決好知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，這是公司能否成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的重要因素。產(chǎn)品部門必須解決人員和組織問題，如采取新技術(shù)后，工作方式需要哪些轉(zhuǎn)變以及如何對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)等。產(chǎn)品部門還要和研發(fā)部門解決好后續(xù)的資金支持問題。

（3）技術(shù)轉(zhuǎn)化的保障措施

一是技術(shù)轉(zhuǎn)化協(xié)定。協(xié)定的具體內(nèi)容因公司而定，但一般包括具體的技術(shù)和商業(yè)化成熟度標(biāo)準(zhǔn)，如成本、周期和性能特征等。研發(fā)部門必須對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證，使產(chǎn)品部門經(jīng)理同意接受這些技術(shù)。

二是聯(lián)系人。聯(lián)系人負(fù)責(zé)解決轉(zhuǎn)化過程中的具體細(xì)節(jié)和問題。一流企業(yè)研發(fā)部門和產(chǎn)品部門都設(shè)有聯(lián)系人，主要包括執(zhí)行經(jīng)理、聯(lián)絡(luò)員和技術(shù)專家3個(gè)層面的溝通。執(zhí)行經(jīng)理主要解決各自團(tuán)隊(duì)中的工作障礙，并合作解決2個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作障礙；聯(lián)絡(luò)員是2個(gè)團(tuán)隊(duì)中主要的協(xié)調(diào)、合作和溝通接口；專家主要負(fù)責(zé)技術(shù)層面的溝通，確保技術(shù)轉(zhuǎn)化工作順利完成。

三是標(biāo)準(zhǔn)。一流企業(yè)采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估轉(zhuǎn)化技術(shù)的成熟度，如質(zhì)量、功率和可靠性測(cè)量法等；采用過程標(biāo)準(zhǔn)來衡量技術(shù)開發(fā)對(duì)產(chǎn)品的影響并確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域，如利潤(rùn)增長(zhǎng)和周期。

除了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，波音公司還會(huì)跟蹤實(shí)際轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中的技術(shù)數(shù)量，并制定標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估新技術(shù)對(duì)于飛機(jī)訂單的影響，以及它們?cè)诮档椭圃斐杀痉矫娴哪芰Α?/p>

二、啟示和建議

1．創(chuàng)新的理念應(yīng)融入企業(yè)文化

“創(chuàng)新助力發(fā)展，守舊固步自封”。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一流宇航企業(yè)始終將創(chuàng)新作為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的旗幟，重視預(yù)研體系建設(shè)、加大預(yù)研投入，將創(chuàng)新能力打造為企業(yè)的新“品牌”，變成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

企業(yè)要將創(chuàng)新的理念根植于員工的思想當(dāng)中，影響、指導(dǎo)員工的行為模式，提高員工對(duì)預(yù)研工作的認(rèn)同感，激勵(lì)員工不斷思考新概念、引入新方法、研究新技術(shù)、開拓新領(lǐng)域，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

2．預(yù)研創(chuàng)新要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致

企業(yè)預(yù)研工作應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以行業(yè)領(lǐng)先為目標(biāo)、以企業(yè)發(fā)展為目的，一定要符合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，緊密圍繞專業(yè)技術(shù)路線，有步驟、有重點(diǎn)地循序推進(jìn)。

企業(yè)需關(guān)注基礎(chǔ)性、前沿性技術(shù)研究工作，為新領(lǐng)域的開拓儲(chǔ)備能力；在重點(diǎn)預(yù)研項(xiàng)目的選擇上，要綜合權(quán)衡需求迫切性、進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)機(jī)、技術(shù)基礎(chǔ)能力等方面的因素，優(yōu)先發(fā)展相關(guān)性大、可行性高的項(xiàng)目，合理分配資源。

3．主動(dòng)與用戶溝通

企業(yè)應(yīng)重視培養(yǎng)用戶關(guān)系，預(yù)研工作中要建立起有效的溝通渠道，及時(shí)獲取用戶的需求和建議，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；必要時(shí)應(yīng)聘請(qǐng)用戶方擔(dān)任預(yù)研顧問，直接參與預(yù)研工作。

企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)主要對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究，綜合考慮其性能、成本、周期、實(shí)用性、可靠性等多方面的指標(biāo)，提出有競(jìng)爭(zhēng)力的預(yù)研方案，爭(zhēng)取用戶的認(rèn)可與支持。

4．通過預(yù)研階段加強(qiáng)自主投入搶占先機(jī)，贏得領(lǐng)域話語權(quán)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益激烈的情況下，市場(chǎng)和領(lǐng)域的占領(lǐng)已前移到預(yù)研階段，預(yù)研的效果將嚴(yán)重影響到產(chǎn)品階段的立項(xiàng)和分工定點(diǎn)。在這種情況下，在預(yù)研階段選準(zhǔn)切入點(diǎn)，加強(qiáng)自主投入以搶占先機(jī)，獲得領(lǐng)域話語權(quán)，可以作為市場(chǎng)開發(fā)的重要途徑之一，需要企業(yè)在合理評(píng)估選準(zhǔn)切入點(diǎn)的同時(shí)，不失時(shí)機(jī)的果斷決策，加強(qiáng)自主投入。

5．完善內(nèi)部預(yù)研管理體制

企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立完善的預(yù)研管理體系和成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。管理上要做到層次清晰、分工明確、協(xié)同合作，注重資源的統(tǒng)籌調(diào)配，避免無序競(jìng)爭(zhēng)。研發(fā)部門和產(chǎn)品部門之間應(yīng)制定明確的節(jié)點(diǎn)目標(biāo)、轉(zhuǎn)化協(xié)議和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并在管理層、技術(shù)層指定專門的接口負(fù)責(zé)人組織落實(shí)。

企業(yè)還應(yīng)建立預(yù)研技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，主動(dòng)跟蹤技術(shù)轉(zhuǎn)化利用和對(duì)收入的影響，評(píng)估預(yù)研工作的投資回報(bào)，為未來的預(yù)研規(guī)劃提供借鑒參考。▲