一個玻璃瓶帶來的轉(zhuǎn)機

大衛(wèi)·諾瓦克+克里斯塔·布爾格+　譚怡琦

大衛(wèi)·諾瓦克，在拖車式活動房屋中長大、童年足跡遍布美國23個州的CEO，沒有MBA學歷，臨危受命接管百勝集團，一次次化解危機，幫助公司度過艱難時期，并漸入佳境。

一

“OGO！”杰夫剛進門就看見一臉興奮的外孫尼克向他跑來。小尼克親昵地抱住他的大腿，杰夫頓時感到徘徊在頭上的烏云消散一空。

尼克從牙牙學語開始，就一直叫杰夫OGO。八年前，杰夫的女兒懷孕，杰夫認為52歲就被叫外公、老頭子或其他傳統(tǒng)稱呼都為時過早，他決定為自己想一個更好的名號。

女兒稱她的爺爺，也就是杰夫的父親為“偉大杰克”（Great Jack），受此啟發(fā)，杰夫也想取一個朗朗上口、令人耳目一新的名號。他首先想到了“偉大杰夫”（Great Jeff），但聽起來總沒有“偉大杰克”那種效果。

直到有一天晚上，他故作深沉地對妻子和女兒宣布：“我決定了，孫子應該管我叫OGO?！?/p>

妻子莎拉不解地問道：“那是什么？”

“它代表了不起的人，Oh Great One的簡寫?！苯芊蛞蛔忠活D地說，引得全家人哈哈大笑。

多年來，每當杰夫向某人介紹自己的名號時，對方都會忍俊不禁。不過小尼克倒是叫得朗朗上口，就這樣，OGO的稱呼流傳了下來。在尼克的眼里，杰夫就是他心目中那個“了不起的人”。

杰夫彎下身子，抓住尼克的手，爺孫倆一起走進了廚房，加入大家庭的聚會?；貧w溫馨家庭的杰夫很快明白，其實根本沒有必要擔心今晚的氣氛。這是他和妻子離開加州后全家人的首次相聚，所有人都很珍惜。

杰夫意識到，他要理清思緒，積極地看待事情，這場家庭聚會來得正是時候。當女婿問起杰夫工作上的進展時，他只是簡單地回答說：“現(xiàn)在正處于過渡期，一些問題需要解決，過一段時間就會好起來?！彼腥硕冀邮芰诉@個答案，然后轉(zhuǎn)向其他話題。

二

享用了豐盛的晚餐后，杰夫的妻子莎拉宣布：“禮物時間到啦！”

“噢！不，”杰夫有些不好意思，“你們千里迢迢來看我，就是給我最好的禮物了，我還苛求什么呢？”

“太晚了，”莎拉說，“禮物早就準備好了，就放在你的房間里。另外，尼克和艾莉森還準備了一份特殊的禮物哦?！?/p>

尼克害羞地笑笑說：“我的禮物要留到最后?！?/p>

于是，在杰夫拆開了許多份禮物，吃完許多塊蛋糕后，艾莉森看著尼克：“現(xiàn)在拿出來怎么樣？”

尼克點點頭，然后轉(zhuǎn)身跑去拿禮物。艾莉森對杰夫說：“我們準備了一整天，尼克非常興奮，他說要親自把禮物送給你?！苯芊蝾A感那肯定是一份非同尋常的禮物，但究竟是什么？他也猜不出來。

過了一會兒，尼克出現(xiàn)在門口，雙手背在背后。他小心翼翼地走到杰夫面前，從背后拿出一個玻璃瓶，把它放在杰夫的膝蓋上，“給你噠！”

杰夫看到玻璃瓶上貼著一張紅色膠布，上面是黑色的大寫字母“OGO”。

“這是什么？”杰夫好奇地問。

“你打開不就知道了么？”莎拉說。

杰夫打開玻璃瓶蓋。里面裝的是一張張卷起來的彩色畫紙。杰夫展開其中一張，上面寫著：“OGO，你很偉大，因為……”杰夫翻到背面，“你喜歡帶我去公園?！苯芊蚩┛┑匦α?。

他又從玻璃瓶里取出第二張紙條。

“OGO，你很偉大，因為……你總能逗我開懷大笑。”

第三張紙條。

“OGO，你很偉大，因為……你在我受洗那天的祝詞至今仍被所有人嘖嘖稱贊?！?/p>

第四張。

“OGO，你很偉大，因為……在我最需要你的時候，你總在我的身邊?！?/p>

杰夫沒有再往下打開紙條，因為他已控制不住自己的情緒，淚水涌出了眼眶。

“這是什么？”杰夫看著大家問道。

“我們猜你已經(jīng)擁有了想要的一切，”艾莉森說，“所以我們想到了這些小玩意，我們想讓你知道，我們有多么想念你，你對我們來說是多么偉大！所以尼克想到了OGO玻璃瓶?！?/p>

“這是我收到過的最好的禮物，”杰夫感動地說，“謝謝你們！”杰夫走到尼克面前，蹲下來給了他一個大大的擁抱。

杰夫突然意識到，與家人相聚的時光，還有這個特別的OGO玻璃瓶讓今天如此與眾不同。尤其是一個簡單的玻璃瓶里面竟然蘊藏著如此強大的力量。

三

那天夜里，等所有人都入睡后，杰夫帶著他的OGO玻璃瓶走進書房。這實在是一份令他驚喜萬分的禮物。雖然過去他常常收到家人的禮物，但一般都是書、高爾夫球桿或運動衫之類的商品，而這個玻璃瓶，是花多少錢都買不到的。

杰夫在書桌旁邊坐下來，讀完了OGO玻璃瓶里所有的紙條。他體會到了前所未有的感動。他們是親密無間的大家庭，他知道，無論在哪里，彼此都會說出同樣的話。

讀完最后一張紙條后，杰夫把所有的紙條都折起來，小心翼翼地放回到瓶里，擰緊蓋子。隨后他站起來，把OGO玻璃瓶放在了多年來因為工作和為社區(qū)服務而榮獲的獎狀旁邊。

他重新坐回椅子上，靜靜地看著那個瓶子。真是難以想象，就在幾個小時之前，他還是那么的灰心喪氣，而現(xiàn)在他卻如此喜悅。由此可見，對他人的工作表達賞識和認可，可以創(chuàng)造一股多么強大的力量。

杰夫又想起了鮑勃，如果大家能表達出對他的贊賞之情，結果會不會不一樣？笑臉玩具公司的使命是“把快樂帶給每一個孩子”，但如果公司不能把歡樂帶給每個員工，還有什么資格去讓顧客快樂？

白天發(fā)生的一切在腦中回放，杰夫突然有了主意。關于是否要關閉工廠，如何應對董事會，怎樣帶領芝加哥的團隊，怎樣挽救公司，以及如何解決“鮑勃問題”。

杰夫意識到：想要扭轉(zhuǎn)公司局勢并非不可能完成的任務，但當務之急是他必須激勵員工。他想到一個讓笑臉玩具公司東山再起的好主意。自從搬到芝加哥以來，他第一次相信自己做了正確的決定。

現(xiàn)在，他只需說服所有人加入自己的戰(zhàn)線。