高職院校輔導(dǎo)員與問(wèn)題大學(xué)生的相處藝術(shù)

陳旭

【摘要】 問(wèn)題大學(xué)生的健康成長(zhǎng)關(guān)系到學(xué)生自身、家庭、學(xué)校的和諧穩(wěn)定，更關(guān)系到高校思想政治工作的得失。以“習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議的重要精神”為引領(lǐng)，立足于問(wèn)題大學(xué)生的自身實(shí)際，探索高職院校輔導(dǎo)員與問(wèn)題大學(xué)生的相處藝術(shù)，繼而對(duì)問(wèn)題大學(xué)生的人生觀、世界觀、價(jià)值觀進(jìn)行教育引導(dǎo)，是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，做新做活做實(shí)高校思想政治工作的重要體現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】 問(wèn)題學(xué)生 成因分析 相處藝術(shù)

學(xué)生作為高校的主體，是校園安全穩(wěn)定的風(fēng)向標(biāo)，問(wèn)題大學(xué)生的穩(wěn)定程度直接決定著一所學(xué)校的整體穩(wěn)定性。所以，加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題大學(xué)生群體的重點(diǎn)關(guān)注，理應(yīng)成為各所高校學(xué)生工作的重中之中?！皢?wèn)題學(xué)生是指那些與同年齡段學(xué)生相比，由于受到家庭、社會(huì)、學(xué)校等方面的不良因素的影響及自身存在有待改進(jìn)的因素，從而導(dǎo)致在品德和行為習(xí)慣方面偏離常態(tài)，人生觀和價(jià)值觀需要在他人幫助下才能解決問(wèn)題的學(xué)生。輔導(dǎo)員是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、心理、就業(yè)等人生導(dǎo)師的知心朋友，他們奮斗在高校學(xué)生工作的第一線，是大學(xué)生在校期間能夠接觸時(shí)間最長(zhǎng)的群體，在開(kāi)展問(wèn)題大學(xué)工作中具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

一、問(wèn)題大學(xué)生的類型和表現(xiàn)

大學(xué)是塑造大學(xué)生人生觀、世界觀、價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期，但是隨著大學(xué)生跨進(jìn)大學(xué)校門，隨之而來(lái)的學(xué)習(xí)節(jié)湊、生活環(huán)境、人際交往對(duì)象等諸多因素的變化，致使部分學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)、生活、心理、生理等多樣性問(wèn)題，這種問(wèn)題將會(huì)極大地困擾著這些大學(xué)生的正常成長(zhǎng)、成才。

1.1學(xué)習(xí)問(wèn)題型

由約束、緊張、快節(jié)奏的高中學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放、自由、慢節(jié)奏的大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，會(huì)讓一部分剛剛步入大學(xué)校門的學(xué)生突感不適應(yīng)，在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)目標(biāo)上出現(xiàn)偏差。有的學(xué)生表現(xiàn)在一進(jìn)入大學(xué)就開(kāi)始松懈，有的學(xué)生則因?qū)W習(xí)態(tài)度不端正而導(dǎo)致多門學(xué)科掛科，有的則因?yàn)榛A(chǔ)薄弱，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳，這些都會(huì)讓學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣和信心，產(chǎn)生學(xué)習(xí)抗拒心理，造成挫折感強(qiáng)烈。

1.2生活問(wèn)題型

步入大學(xué)的學(xué)生們首先要面對(duì)的是集體生活，交際圈子也會(huì)隨著集體生活的擴(kuò)大而擴(kuò)大，在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)部分同學(xué)因?yàn)樯钣^念及生活自理能力等原因而造成與同學(xué)關(guān)系不和諧等系列問(wèn)題。如：一些同學(xué)過(guò)慣了在家“衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口” 的生活，進(jìn)入大學(xué)后，無(wú)法適應(yīng)什么事情都要自己親自去做的校園生活，與同學(xué)相處時(shí)，總是想讓對(duì)方處處讓著自己，做事不顧及別人感受，諸如此類事情往往會(huì)造成這些學(xué)生與室友關(guān)系不和諧等系列問(wèn)題。

1.3生理問(wèn)題型

身體殘疾的學(xué)生在高校并不少見(jiàn)，這些學(xué)生無(wú)論是學(xué)習(xí)期間，還是在就業(yè)機(jī)會(huì)的選擇上，都會(huì)遭遇到或多或少的歧視，他們長(zhǎng)期承受著巨大的心理壓力，嚴(yán)重影響著其身心健康。還有一部分同學(xué)因?yàn)檫^(guò)分注重自己的形體、身高、長(zhǎng)相等生理?xiàng)l件，而有自卑心理。

1.4心理問(wèn)題型

隨著社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生心理健康問(wèn)題已經(jīng)成為各個(gè)高校重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。有些學(xué)生因?yàn)榧易寤蛘弑救擞芯癫∈?，而有?yán)重的心理問(wèn)題；有的學(xué)生因?yàn)樾愿駜?nèi)向，長(zhǎng)期伴有自卑、怯懦、神經(jīng)質(zhì)、孤僻、偏激等心理障礙；有的學(xué)生因?yàn)橐恍┩话l(fā)事件而出現(xiàn)一些心理問(wèn)題；還有的學(xué)生因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件不好，要依靠助學(xué)貸款或貧困補(bǔ)助來(lái)完成學(xué)業(yè)，容易產(chǎn)生自卑心理。

二、高職院校輔導(dǎo)員介入問(wèn)題學(xué)生工作的優(yōu)勢(shì)

高職院校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作的中堅(jiān)和骨干力量，對(duì)問(wèn)題學(xué)生的引導(dǎo)是否得當(dāng)，直接關(guān)系到大學(xué)生思想政治教育的成效。而其作為與大學(xué)生群體接觸最為直接、最為密切的特殊主體，介入問(wèn)題學(xué)生工作具有極大優(yōu)勢(shì)。

1、年齡優(yōu)勢(shì)。當(dāng)今高校輔導(dǎo)員年齡架構(gòu)趨于年輕化，與廣大學(xué)生有著共同的語(yǔ)言，這是高職院校輔導(dǎo)員在介入問(wèn)題學(xué)生工作中的一大優(yōu)勢(shì)。憑借年齡優(yōu)勢(shì)，年輕輔導(dǎo)員很容易與學(xué)生打成一片，成為知心朋友。由于從小經(jīng)歷的是同樣的時(shí)代變遷和社會(huì)變革，在相似的成長(zhǎng)背景下，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間有著相似的成長(zhǎng)歷程，更容易理解大學(xué)生們對(duì)大學(xué)生活的迷茫與失落、對(duì)社會(huì)生活的無(wú)奈與恐懼不安，可以在學(xué)習(xí)目標(biāo)、人生理想、人際交往、愛(ài)情友情等各方面給予學(xué)生其能認(rèn)同且接受的引導(dǎo)，這種亦師亦友的師生關(guān)系，非常有利于高職院校輔導(dǎo)員在第一時(shí)間有針對(duì)性的且有效地開(kāi)展問(wèn)題學(xué)生的工作，充分發(fā)揮督促引導(dǎo)作用。

2、多元化特征。當(dāng)前的輔導(dǎo)員角色，從輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的角度來(lái)看，需要?jiǎng)偃嗡枷胍啡恕⑿睦碜稍儙?、職業(yè)規(guī)劃師、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)咨詢師等多重身份角色，呈現(xiàn)出多元化的特征。在具體的工作實(shí)踐中，輔導(dǎo)員需要為同學(xué)們答疑解惑，啟迪智慧，開(kāi)發(fā)潛能；也需要引導(dǎo)同學(xué)們認(rèn)識(shí)自我，完善人格，服務(wù)社會(huì)；還需要嚴(yán)格自律、為人師表、以身作則；更需要保持熱愛(ài)、善于研究、樂(lè)于精進(jìn)。

3、熟知網(wǎng)絡(luò)。如今的大學(xué)生，習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)自己的心情、彰顯自己的個(gè)性。如果輔導(dǎo)員能及時(shí)與他們互動(dòng)，堅(jiān)持用他們熟知的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言去他們相處溝通，這樣既能贏得他們的尊重，又能在思想上提高他們的趣味，生活上提高他們的品味，而這正是高職院校輔導(dǎo)員所獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議的重要精神，給廣大輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。新形勢(shì)下，高職院校輔導(dǎo)員的工作陣地必須轉(zhuǎn)向微博、微信、QQ、博客等各個(gè)網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)，不受時(shí)間空間的限制，將學(xué)生工作滲透在自己學(xué)習(xí)、生活、工作的時(shí)時(shí)刻刻，這與開(kāi)年級(jí)會(huì)、參與活動(dòng)和進(jìn)宿舍等傳統(tǒng)途徑相比，更加靈活。

三、高職院校輔導(dǎo)員與問(wèn)題學(xué)生的相處藝術(shù)

3.1給予特別關(guān)注

重點(diǎn)學(xué)生給予重點(diǎn)關(guān)注，輔導(dǎo)員要經(jīng)常與問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的交流，對(duì)其學(xué)習(xí)、生活給予關(guān)心，了解其現(xiàn)狀。另一方面，輔導(dǎo)員也要注意多與這些問(wèn)題學(xué)生的室友、好友加強(qiáng)聯(lián)系，從側(cè)面了解這些學(xué)生的日常狀態(tài)，時(shí)刻掌握問(wèn)題學(xué)生的日常動(dòng)態(tài)，用真情實(shí)感去幫助這些學(xué)生。

3.2建立相互信任

信任是人與人之間的相互依賴關(guān)系，在與問(wèn)題學(xué)生相處過(guò)程中，輔導(dǎo)員首先要選擇相信這些學(xué)生，拉近與他們的心理距離，建立良好的人際關(guān)系，讓學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員給予的信任有所觸動(dòng)，主動(dòng)樂(lè)意地分享信息，這樣會(huì)對(duì)后期的師生相處奠定良好的基礎(chǔ)。

3.3張弛有度管理

對(duì)問(wèn)題學(xué)生要進(jìn)行張弛有度的管理，沒(méi)必要要求太嚴(yán)格，適當(dāng)寬容，心中要有一個(gè)底線，凡事給他們一個(gè)緩沖的時(shí)間，讓他們?nèi)?jiān)持，用自身人格魅力去引導(dǎo)學(xué)生。在與他們交流時(shí)，多講一些他們感興趣或與他們生活相貼近的事情，引導(dǎo)他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度、重視人際交往、提升自身素質(zhì)、融入班級(jí)生活、增強(qiáng)凝聚力。如可以與他們分享書籍、電影，師生共同閱讀、觀看，然后在一起談?wù)?，在交流中給予學(xué)生人生觀、價(jià)值觀、世界觀的引導(dǎo)。

3.4與家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系

與家長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系，從家長(zhǎng)口中了解更多有關(guān)問(wèn)題學(xué)生家庭關(guān)系的信息，有助于幫助自己順利的開(kāi)展工作。每隔一段時(shí)間與家長(zhǎng)進(jìn)行短信或電話聯(lián)系，告知家長(zhǎng)學(xué)生的在校表現(xiàn)，時(shí)刻加強(qiáng)問(wèn)題學(xué)生的監(jiān)督與管理。

3.5堅(jiān)持以生為本原則

堅(jiān)持以生為本原則，從問(wèn)題學(xué)生當(dāng)前特點(diǎn)和實(shí)際需求出發(fā)，接納和支持問(wèn)題學(xué)生，用心理輔導(dǎo)知識(shí)進(jìn)行溫情引導(dǎo)，讓學(xué)生覺(jué)得自己是受尊重的個(gè)體，在平時(shí)的工作中，堅(jiān)決杜絕遇事不順就批評(píng)斥責(zé)學(xué)生的粗暴管理方法，構(gòu)建良好的師生關(guān)系。

輔導(dǎo)員與問(wèn)題學(xué)生的相處藝術(shù)直接關(guān)系到對(duì)這類學(xué)生的教育管理實(shí)效性問(wèn)題。在平時(shí)的相處過(guò)程中，重視問(wèn)題學(xué)生自身、家庭和社會(huì)支持的發(fā)揮，通過(guò)鼓勵(lì)、幫助、激發(fā)和引導(dǎo)等方式最大限度地釋放其潛力來(lái)達(dá)到問(wèn)題學(xué)生自己的目標(biāo)和愿望，有助于學(xué)生主動(dòng)成長(zhǎng)的實(shí)現(xiàn)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]袁振國(guó).當(dāng)代教育學(xué)[M].教育科學(xué)出版社，1998

[2]輔導(dǎo)員——你的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力是什么？ ------搜狐網(wǎng)http：// mt.sohu.com/20170322/n484303602.shtml

[3]張璐瀅. 社會(huì)工作介入“問(wèn)題學(xué)生”教育的思考—高校輔導(dǎo)員工作案例[J].法制與社會(huì)，2015，6（中）：242-243.

[4]何周宇. 關(guān)于輔導(dǎo)員工作的幾點(diǎn)思考[J].人力資源管理，2010，5：129-130.