高原央行職工心理狀況調(diào)查

黃礫 中國人民銀行西寧中心支行

高原央行職工心理狀況調(diào)查

黃礫 中國人民銀行西寧中心支行

習近平總書記在2016年全國衛(wèi)生與健康大會上重點強調(diào)“要加大心理健康問題基礎性研究，做好心理健康知識和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務?！弊鳛辄h和國家金融政策的的直接實踐者、執(zhí)行者，地處青藏高原的央行職工心理狀況對履行基層央行職能，貫徹落實各項金融政策有著重要作用。

高原央行 職工 心理狀況

一、青藏高原央行職工心理健康基本情況

（一）青海轄區(qū)人民銀行職工心理健康基本情況

青海轄區(qū)人民銀行干部職工作為黨和國家金融政策在地方的直接實踐者、執(zhí)行者，職工心理狀況的健康程度對各項金融政策的貫徹落實有著十分重要的作用。

在接受調(diào)查的287名職工中，男156人，占比54.35%，女131人，占比45.65%，博士研究生（含在讀）2人，占比0.7%，碩士研究生113人，占比39.37%，本科151人，占比52.61%。30歲以下職工占比11.3%，30-40歲職工占比32.9%，40-50歲職工占比13.2%，50歲以上職工占比42.6%。

（二）職工整體心理狀況

1.對基層央行員工隊伍的整體認可度比較高。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，占八成以上的職工對轄區(qū)干部職工隊伍素質(zhì)是給予了比較高的肯定，包括職工隊伍的對外公眾形象、社會地位以及對社會的貢獻度。這與整體職工的學歷層次和受教育程度較高等有著正向的聯(lián)系。

2.自我幸福感評價較高，對未來充滿希望。女性受調(diào)查者普遍認為自己“幸福”（占比約70.3%）或“很幸?！保ㄕ急燃s9%），少數(shù)女性受調(diào)查者表示幸福程度一般（占比約20.7%）；男性受調(diào)查者中表示“很幸?！保ㄕ急燃s47.6%）比例遠高于女性。而在這些群體中，自我調(diào)節(jié)、家庭和睦、良好的工作環(huán)境、朋友的關(guān)心和幫助成為了積極心態(tài)、幸福感養(yǎng)成的優(yōu)先因素。

3.職工整體承受壓力程度較為適中，且能夠有意識的去處理日常壓力。

受調(diào)查者普遍認為存在工作壓力，可以接受（占比約96.3%）；而壓力的來源多樣，所處高原自然環(huán)境惡劣、社會服務有限、單位人際關(guān)系復雜（占比約20%）、工作應酬被動接受（占比約23.1%）、工作成就感低（占比約31.7%）等因素均有一定占比，但因工作責任（占比約15%）、工作難度（占比約5%）、工作強度（占比約10%）等工作直接因素導致的壓力的占比并不高；大部分職工能夠有意識的采取與人溝通、從事業(yè)余活動、自我調(diào)節(jié)等方式進行減壓。

（三）存在突出問題

1.對心理健康知識了解不夠，對單位內(nèi)部或心理咨詢行業(yè)的信任程度不夠，接受心理健康服務的基礎較為薄弱，溝通難度較大。占九成受調(diào)查者沒有閱讀過心理健康方面的書籍，對心理健康知識“了解一點”（占比約76.4%）；受調(diào)查者中遇到問題選擇與心理咨詢師進行交流的人數(shù)占比幾乎為“0”。女性受調(diào)查者中多傾向于向朋友、向家人尋求幫助，男性受調(diào)查者中選擇“獨自忍受”的占比（約24%）高于女性受調(diào)查者（占比約13.3%）。

2.對少部分新入職或入職時間較短的行員來說，環(huán)境的改變、對工作的陌生、理想與現(xiàn)實的差距等因素對其造成了一定的心理壓力，外在表現(xiàn)為“有些沉默、不愛講話”，較嚴重者表現(xiàn)為“有些孤獨、壓抑”，其中男性受調(diào)查者此類占比略高于女性。

3.對自我壓力認識不清，對自我在工作、人際關(guān)系中的存在感、價值感、歸屬感等定位不太明晰，了解自我的途徑較狹隘，進而表現(xiàn)為工作缺乏成就感、自信心有損、不愿與人溝通交流等心理感受和行為形成惡性循環(huán)。

二、做好高原央行職工心理健康服務的建議

1.多角度結(jié)合，普及心理健康知識。找準心理健康知識與職工文化生活、央行文化建設、職工思想政治工作的結(jié)合點，結(jié)合“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關(guān)主題活動等，通過講座、現(xiàn)場體驗、案例分享、交流活動等方式廣泛開展心理健康科普宣傳；充分發(fā)揮我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對促進心理健康的積極作用，并結(jié)合社會主義核心價值觀的培育和踐行，將提高職工心理健康素養(yǎng)作為精神文明建設、職業(yè)素養(yǎng)教育、職工身心健康的重要內(nèi)容；廣泛運用機構(gòu)門戶網(wǎng)站、微信等平臺，傳播心理健康知識，創(chuàng)新宣傳方式，營造良好氛圍。

2.建立健全職工心理健康服務內(nèi)外網(wǎng)絡。依托系統(tǒng)各級工會、共青團、女工組織，普遍設立心理減壓服務中心、女職工愛心小屋，建立培養(yǎng)心理健康服務骨干隊伍，對系統(tǒng)內(nèi)人員和工作對象開展心理健康教育、心理健康評估和心理減壓訓練等服務；尋求專業(yè)團隊后援支持，與地方專業(yè)機構(gòu)開展長期、深入合作，通過專業(yè)平臺建立職工心理疏導專家后援團隊，借助資源開展培訓、講座、實驗室參觀體驗等具體活動，培養(yǎng)系統(tǒng)專業(yè)心理減壓服務隊伍，確保職工心理健康服務工作有人員、有場地、有設施、有保障。

3.有針對性開展社會心理健康服務。制定實施職工心理健康服務計劃，為職工提供健康宣傳、心理評估、教育培訓、咨詢輔導等服務，傳授情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法，為職工主動尋求心理健康服務創(chuàng)造條件。對處于特定時期、特定崗位、經(jīng)歷特殊突發(fā)事件的職工，及時進行心理疏導和援助。

4.提升職工對心理健康相關(guān)的認識。通過對心理健康知識的普及和對專業(yè)心理援助服務的宣傳，改變職工對心理健康、心理咨詢的錯誤認識，積極推動專業(yè)心理援助服務的實際應用。充分發(fā)揮心理健康專業(yè)人員的引導和支持作用，幫助職工促進個性發(fā)展和人格完善，更好地進行人生選擇，發(fā)揮自身潛能，解決生活、學習、職業(yè)發(fā)展、婚姻、親子、人際交往等方面的心理困擾，預防心理問題演變?yōu)樾睦砑膊?，做好心理危機預防基礎工作，暢通心理健康教育到心理治療等專業(yè)援助的通道，促進和諧生活，提升幸福感。

5.搭建平臺增進職工間的交流。充分發(fā)揮系統(tǒng)工會、團委、女工組織力量，采取職工喜聞樂見的方式，為職工交流減壓搭建平臺，在豐富職工業(yè)余文化生活的同時，增進各年齡段職工間的溝通和了解，引導職工表達自我、表達感受，增強職工在工作及工作關(guān)系中的價值感，縮減年齡差異代溝，營造大家庭的和諧氛圍，促進職工同事彼此間的關(guān)心和關(guān)注。

黃礫（1984-），漢族，四川成都人，碩士研究生，中級經(jīng)濟師。