淺談市場營銷中的新媒體應用

張蕙至 丹東市第一中學

淺談市場營銷中的新媒體應用

張蕙至 丹東市第一中學

隨著我國經(jīng)濟的不斷改革，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了很多媒體爭搶的對象，新媒體平臺的出現(xiàn)使得媒體的傳播變得更加迅速、有效，同時，通過新媒體進行市場營銷也已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會上勢不可擋的一種趨勢。本文章主要是對市場營銷中新媒體的應用進行了簡單的探討。

市場營銷 新媒體 應用

市場營銷是企業(yè)在為社會帶來財富的同時所獲得利潤的一種營銷方法，市場營銷需要每個企業(yè)依據(jù)廣大消費者們的需求以及當前社會的環(huán)境現(xiàn)狀來形成對自己企業(yè)有價值的獨特營銷方式。就目前而言，社會上新媒體的出現(xiàn)對企業(yè)的市場營銷來說，起到了不可或缺的地位和作用。因此，企業(yè)應該充分發(fā)揮出新媒體的價值，讓新媒體為企業(yè)的市場營銷創(chuàng)造更大的價值。

一、新媒體的特點及優(yōu)勢

（一）新媒體的概念

“新媒體”這個詞語最早是由美國人戈爾德馬克在1967年時提出來的，主要是相對于傳統(tǒng)的媒體相比較而得出的，目前已經(jīng)被人們廣泛關注，還沒有針對“新媒體”這一詞語的統(tǒng)一概念。美國的權(quán)威機構(gòu)認為新媒體屬于一種相對的概念，例如網(wǎng)絡相對于電視屬于新媒體；電視相對于廣播屬于新媒體；廣播相對于報紙屬于新媒體。相對目前來說，新媒體包括很多的形態(tài)，例如數(shù)字媒體、在線網(wǎng)絡媒體、離線網(wǎng)絡媒體等，這些都是經(jīng)過計算機技術(shù)處理衍生而出的媒體形態(tài)。新媒體的出現(xiàn)順應了現(xiàn)代社會發(fā)展的趨勢，也可以說是媒體市場上未來發(fā)展的必然趨勢。

（二）新媒體的特點

與傳統(tǒng)的媒體形式相比較，新媒體以其獨特之處在當前社會上發(fā)揮著不可替代的作用。首先，新媒體最大的優(yōu)勢就是傳播的范圍更廣闊，能夠?qū)崿F(xiàn)國家與國家之間、不同行業(yè)之間、不同社交群之間的相互傳播。其次新媒體上信息的發(fā)布成本幾乎都為零，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息的相互交換。簡而言之，新媒體具有以下幾點特點。

1.開放性。資源信息開放的現(xiàn)代，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)不同時間、不同領域的信息傳播，達到信息資源的共享。

2.虛擬性?？萍疾粩喟l(fā)展的今天，人們可以利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息的傳播，其中圖片、文字的傳播方式最為典型。在人們進行信息交流時可以通過ID將自己表達的內(nèi)容傳播出去，虛擬的網(wǎng)絡狀態(tài)下，人們能夠在網(wǎng)絡上發(fā)表一些平日里不敢去表達的信息。

3.及時性。新媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體的很多局限，使得信息的傳遞不再受地域、時間的限制，人們可以隨時隨地的發(fā)布、接收信息。

4.平等性。新媒體的傳播并不是單一的，而是新媒體與人們之間的一種信息的交流，多媒體和人都既可以作為信息的傳播者，也可以作為信息的接受者。

（三）新媒體對市場營銷的影響

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，新媒體也在以迅雷不及掩耳之勢飛速的發(fā)展著，新媒體開始成為市場營銷的新途徑。一大批網(wǎng)民像浪潮一樣涌入網(wǎng)絡世界，互聯(lián)網(wǎng)消費規(guī)模每年大概有一萬億元。其中，2012年上半年網(wǎng)絡廣告的收入就達到了一百七十多億美元，同比增長14%，這不難看出網(wǎng)絡視頻廣告的良好發(fā)展勢頭。

1.企業(yè)市場營銷觀念受新媒體的影響而轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)市場營銷理論在整個市場營銷過程中一直占據(jù)著主導地位，并將整個市場營銷模式作為工作重點，作為消費者，會被動的閱覽、收集企業(yè)的產(chǎn)品及相關信息。在以往傳統(tǒng)營銷模式中，沒有把消費者的真正需求視為主導地位是傳統(tǒng)營銷的弊端，以至于其服務質(zhì)量和服務標準不能滿足消費者群體的需求。新媒體的出現(xiàn)，徹底打破了這種傳統(tǒng)的市場營銷模式，使消費者處于主導地位，消費者可以主動的了解、收集企業(yè)的產(chǎn)品信息，進而選擇自己適合或感興趣的事物。其次，新媒體模式還能聯(lián)系企業(yè)，與企業(yè)之間進行互動、溝通，從而達到消費的目的。這樣的形式會引導大多數(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)變以往的營銷觀念，了解消費者需求，真正意義上做到視消費者為市場營銷的活動主體，盡最大可能去滿足消費者的各方面需求，竭盡全力為消費者提供完善的服務及產(chǎn)品。

2.新媒體促使企業(yè)創(chuàng)新營銷手段。無論是以渠道為導向還是以產(chǎn)品為導向的傳統(tǒng)營銷手段，通過品牌的影響力進行整個市場的控制是關鍵。新媒體的出現(xiàn)漸漸取代了以品牌影響力傳播商品信息的方式，而是采取植入廣告的方法，勾起消費者購買的欲望，使消費者能夠在選擇商品時占據(jù)主動權(quán)，所以，傳統(tǒng)市場營銷模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段營銷特點和需求，新媒體恰好彌補了上述缺點，所以說新媒體既是市場營銷的創(chuàng)新形式，也是市場營銷的必然發(fā)展趨勢。借助新媒體的傳播，若消費者在消費過程中可以獲得完美的消費體驗，在消費者的口碑中廣泛傳播，這樣會產(chǎn)生更深刻的影響。

二、市場營銷中新媒體的應用

（一）新媒體能夠人性化營銷

新媒體環(huán)境下的市場營銷存在著隨意性等特點，消費者也可以通過新媒體查詢商家產(chǎn)品的真實價值以及宣傳的策略。因此，企業(yè)在進行市場營銷時可以根據(jù)消費者的反應以及新媒體的特點進行人性化的營銷。例如，在制定產(chǎn)品的價格時，可以根據(jù)消費者的實際情況，并提供出能夠查詢產(chǎn)品價格的方法，讓消費者比較直觀以及客觀的對產(chǎn)品的價格進行比對，在網(wǎng)絡上建立產(chǎn)品的論壇，讓消費者對產(chǎn)品所存在的優(yōu)缺點進行吐槽從而對產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新提供幫助；在產(chǎn)品的銷售以及售后方面，讓消費者對產(chǎn)品從設計階段到生產(chǎn)、銷售、運輸，最終到售后階段的服務都了如指掌，這些都是新媒體能夠?qū)崿F(xiàn)的。因此，新媒體環(huán)境下的市場營銷是一個以企業(yè)為中心，與廣大的消費者、供應商、經(jīng)銷商、政府機構(gòu)、社會組織等之間互動的一個過程。例如在論壇中，可以讓消費者與產(chǎn)品的生產(chǎn)者進行交流，在了解客戶需求的同時，也讓消費者享有了知情權(quán)的服務。

（二）新媒體環(huán)境下市場營銷策略的創(chuàng)新一直以來，營銷的策略都是市場營銷成功的關鍵，做好廣告宣傳才是每一個市場營銷中的重中之重。例如在《爸爸去哪兒》節(jié)目中，整體的節(jié)目都是圍繞著五組明星家庭而展開的，這些家庭中的人物都具備自己獨特的個性，無論是空巢期的老人、還是80后、90后，都成為了消費熱潮中的一員，這就說明通過明星的感召力就會比普通家庭的人員演的節(jié)目更加具有影響力，也就是“明星效應”。這里的明星效應才是真正的宣傳廣告，傳統(tǒng)的宣傳方式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)代的環(huán)境，企業(yè)可以把營銷策略定位在“蝴蝶效應”之上，通過女神或男神的一條微博或朋友圈、通過有影響力的一條微博都會使產(chǎn)品備受人們的關注，這樣在節(jié)省了大量的廣告費的同時，也達到了對企業(yè)進行宣傳的目的。

（三）新媒體環(huán)境下市場營銷模式的轉(zhuǎn)變

新媒體環(huán)境下的市場營銷模式改變了原有傳統(tǒng)的營銷4S理論，將營銷的重要因素“產(chǎn)品”賦予了新的定義。例如，在湖南衛(wèi)視推出的綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》，隨著節(jié)目的熱播也帶動著一股營銷的熱潮。從表面形式來看，節(jié)目本身營銷的是食物、玩具、車輛、生活用品、服裝等真實存在的東西，但節(jié)目的熱潮卻不僅僅拘泥于此，實際上營銷的產(chǎn)品是看不見也摸不到的“情”?！栋职秩ツ膬骸愤@檔節(jié)目通過對中國家庭中父子之情的表達，并賦予了節(jié)目更深一層的營銷，營銷的真實產(chǎn)品已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)目背后的情誼，這就是所說的營銷模式的轉(zhuǎn)變。因此，新媒體環(huán)境下的市場營銷更加重視產(chǎn)品銷售后客戶的真實反應，在反饋和思考的過程中實現(xiàn)對產(chǎn)品的二次營銷。

（四）新媒體環(huán)境下市場營銷管理的變革

一個企業(yè)內(nèi)部的市場營銷策略是與這個企業(yè)的組織管理息息相關的，這個企業(yè)的銷售部門能否對銷售人員的業(yè)績進行整體的掌控、對公司的產(chǎn)品能否進行有效的宣傳、對公司的運輸能不能進行有效的控制、對生產(chǎn)和銷售之間的頻率能否進行有效的控制、對產(chǎn)品的成本以及利潤能否進行科學的核算，這些因素都會對企業(yè)的市場營銷策略帶來影響，而這些恰好也是企業(yè)能否有效的應用新媒體的關鍵所在。

首先，企業(yè)應該合理的運用新媒體對企業(yè)的營銷策略和銷售人員進行精細化的管理，例如建立企業(yè)微信訂閱號，在日常中發(fā)布一些銷售的技巧以及成功案例；建立微信銷售群，并隨時發(fā)布每個銷售人員的業(yè)績，呈現(xiàn)出一種動態(tài)的業(yè)績展示，也為銷售人員之間提供動力和鼓勵。

其次，企業(yè)也可以通過對新媒體中的龐大信息資源系統(tǒng)來為銷售人員提供幫助，例如利用微博或者facebook來為銷售人員制造與頂尖銷售人員交流和學習的機會。

總而言之，新媒體對企業(yè)市場營銷的管理方式有著較大的影響，在新媒體環(huán)境下的市場營銷也會越來越完善。

三、結(jié)束語

綜上所述，新媒體能夠為人們帶來一種積極向上、充滿正能量的生活態(tài)度，也能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的機遇，同時新媒體也為企業(yè)市場營銷提出了巨大的挑戰(zhàn)。因此，我們要以積極主動、樂觀開放的態(tài)度來對待新媒體，理解新媒體為市場營銷所貢獻的作用，在未來的發(fā)展中，也要積極的通過新媒體進行信息的傳播，相信新媒體環(huán)境下的市場營銷必將會更加的適合人們的日常生活，也會為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的利潤。

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