淺談會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

朱夢然

[摘要]隨著全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)一體化趨勢，現(xiàn)代信息通信技術(shù)的不斷成熟，帶動(dòng)我國會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展，近年來，相關(guān)部分企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)越來越關(guān)注，在科技信息技術(shù)不斷進(jìn)步的情況下，我國會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)涉及的內(nèi)容也越來越豐富，涉及多方面。會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)在一定程度上可以有效控制企業(yè)運(yùn)營成本，提升企業(yè)資源設(shè)施，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，增強(qiáng)了與國際貿(mào)易的往來與合作，但同時(shí)會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，包括企業(yè)與服務(wù)商不同程度的風(fēng)險(xiǎn)隱患，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在開展會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的同時(shí)，采取有效降低風(fēng)險(xiǎn)的具體對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]會(huì)計(jì)外包；外包風(fēng)險(xiǎn)；有效對(duì)策

0引言

當(dāng)前世界貿(mào)易市場發(fā)展迅速，國際經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)一體化的發(fā)展趨勢，在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國家經(jīng)濟(jì)想要可持續(xù)發(fā)展就應(yīng)符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，帶動(dòng)會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，會(huì)計(jì)專業(yè)人才對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要促進(jìn)作用，科技發(fā)展越發(fā)先進(jìn)，服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)重要組成部分，更加受到了我國各行業(yè)的重視，加上更多服務(wù)商的相繼出現(xiàn)，為會(huì)計(jì)外包提供了發(fā)展空間，能最大限度地發(fā)揮服務(wù)外包業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提升企業(yè)財(cái)務(wù)影響力。

1會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)存在的主要風(fēng)險(xiǎn)

1.1重要信息數(shù)據(jù)容易丟失風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的會(huì)計(jì)所有信息是不予公開的，在與外包服務(wù)商合作過程中，很多企業(yè)擔(dān)心會(huì)計(jì)信息因此泄露，因?yàn)槔锩嫔婕爸匾虡I(yè)機(jī)密，一旦發(fā)生泄露，會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)造成巨大傷害。服務(wù)外包商若是沒有建立相關(guān)客戶信息責(zé)任保密制度，或是在進(jìn)行行業(yè)競爭時(shí)，沒有專門的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶資料分類處理，沒有確保資料的隱秘性，在這其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都會(huì)引起會(huì)計(jì)信息泄露，極易導(dǎo)致企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失。除此之外，在處理企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)過程中，有可能因?yàn)樾畔⑻幚砑夹g(shù)不熟練，容易造成數(shù)據(jù)缺失，需要外包服務(wù)商及時(shí)提升自身專業(yè)技術(shù)水平，增強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)操作的穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

1.2信息關(guān)系不對(duì)等引起服務(wù)道德風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在與服務(wù)商進(jìn)行合作時(shí)，在整個(gè)合作過程中，二者之間的信息始終都是不對(duì)等的，這樣的現(xiàn)象，就會(huì)導(dǎo)致雙方在對(duì)問題選擇上出現(xiàn)相反的對(duì)立狀況，也增加了企業(yè)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行選擇時(shí)需要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)決定選擇某個(gè)服務(wù)外包商時(shí)，對(duì)外包商的運(yùn)營績效、社會(huì)影響力、售后服務(wù)等信息都不能足夠的掌握，會(huì)發(fā)生阻礙對(duì)服務(wù)商的選擇，也可能由于不完全了解情況，造成企業(yè)盲目選擇外包商，最后不但不能完成企業(yè)目標(biāo)并影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，在規(guī)范的外包合約限制下，企業(yè)與服務(wù)商會(huì)注重自身利益最大化的實(shí)現(xiàn)，容易在雙方合作過程中，出現(xiàn)職場道德不規(guī)范的行為，產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)。在雙方信息不對(duì)等的關(guān)系下，彼此為了各自的利益，互相隱瞞、欺騙做出損人利己的不道德行為，對(duì)雙方的發(fā)展有著重要影響，損害雙方的共同利益。

1.3合作雙方彼此懷疑、不信任風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)槠髽I(yè)的會(huì)計(jì)信息是不對(duì)外公開，為了保證商業(yè)機(jī)密不外泄，防止公司經(jīng)濟(jì)受到損失，因此，企業(yè)大多數(shù)員工對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)有很大程度的擔(dān)憂，他們認(rèn)為企業(yè)外包就會(huì)泄露個(gè)人信息，會(huì)對(duì)企業(yè)造成不利影響，這樣的錯(cuò)誤想法，在與外包商合作初期就會(huì)從心里主動(dòng)對(duì)外包商設(shè)置內(nèi)心防線，沒開始合作就已經(jīng)降低了對(duì)外包商的信任度，會(huì)給外包商很尷尬的感受，不促進(jìn)雙方積極合作，并且在具體數(shù)據(jù)信息分析工作時(shí)，雙方獨(dú)立工作容易引起相互猜忌，雙方這樣的彼此不信任，彼此懷疑的心理，對(duì)雙方都會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

1.4企業(yè)受服務(wù)商的限制風(fēng)險(xiǎn)

會(huì)計(jì)可以運(yùn)用信息統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)分析滿足企業(yè)不同的具體需求，是企業(yè)發(fā)展過程中重要的支柱力量，但若是將企業(yè)會(huì)計(jì)有關(guān)工作長時(shí)間全權(quán)委托給外包商去做，久而久之，企業(yè)對(duì)服務(wù)外包商就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的依賴心理，企業(yè)在決定某項(xiàng)事件時(shí)會(huì)需要服務(wù)外包商的幫忙，長時(shí)間這樣企業(yè)就會(huì)喪失自身應(yīng)有的決策權(quán)，而是由服務(wù)商來決策企業(yè)大小事宜，完全受制于外包商。并且如果企業(yè)想要拓展公司業(yè)務(wù)，擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，需要的服務(wù)也會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化，服務(wù)外包商不能滿足企業(yè)發(fā)展需求就會(huì)限制企業(yè)向前發(fā)展，要是換外包商的話，企業(yè)還會(huì)擔(dān)負(fù)一定的經(jīng)濟(jì)賠償，許多企業(yè)在這樣的情況下，都會(huì)勉強(qiáng)選擇繼續(xù)維持合作，從而影響了企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。

2降低會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效對(duì)策

2.1制訂詳細(xì)外包業(yè)務(wù)合同

大多數(shù)企業(yè)員工與服務(wù)外包商合作初期，很多人心中都擔(dān)心信息泄露，不想讓企業(yè)承擔(dān)因信息數(shù)據(jù)丟失，造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)受損的風(fēng)險(xiǎn)，那就要與服務(wù)外包商制定詳細(xì)的外包合約，合約中，要具體包括外包商負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)類型、詳細(xì)定價(jià)、有效日期及標(biāo)注上雙方明確的責(zé)任和注意事項(xiàng)，這些基本內(nèi)容是外包商對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的有利保障。此外，要嚴(yán)格單獨(dú)簽署企業(yè)會(huì)計(jì)信息保密合同，在合同中要清晰寫出外包商對(duì)信息保密的具體做法及要求，并寫明一旦泄露將負(fù)有嚴(yán)重的法律責(zé)任，并予以追究。有了相關(guān)具有法律效應(yīng)的合約，對(duì)服務(wù)商及企業(yè)都是一種有效保障，在制約規(guī)范雙方行為的同時(shí)，能夠使雙方安全高效進(jìn)行合作。

2.2了解服務(wù)商綜合情況

企業(yè)在選擇會(huì)計(jì)服務(wù)外包商初期，對(duì)外包商的具體經(jīng)營相關(guān)情況都不太了解，容易發(fā)生選擇上的失誤，或是盲目選擇，影響企業(yè)整體發(fā)展，想要避免因?yàn)樾畔㈥P(guān)系不對(duì)等的情況發(fā)生合作道德風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在選擇初期時(shí)，就要對(duì)服務(wù)外包商進(jìn)行全面了解。企業(yè)首先要對(duì)服務(wù)外包商在行業(yè)中的影響力及大眾評(píng)價(jià)進(jìn)行考察，根據(jù)行內(nèi)的聲譽(yù)可以看出服務(wù)商的信用程度，通過大眾口碑則可以反映出服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，誠信并且優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外包商，是企業(yè)選擇的基本要求，也是合作的重要保障。其次，要注重外包商的工作能力，是否有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能力越高，越能為企業(yè)帶來更好的會(huì)計(jì)服務(wù)外包體驗(yàn)。最后，企業(yè)要對(duì)外包行業(yè)市場價(jià)格進(jìn)行考察，心理有個(gè)平均數(shù)值與衡量標(biāo)準(zhǔn)，折中選擇性價(jià)比較高的外包商，最好是與企業(yè)經(jīng)營理念類似的外包服務(wù)商，加強(qiáng)雙方長遠(yuǎn)合作發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

2.3深化與服務(wù)商交流合作

企業(yè)與外包商由于獨(dú)立工作的原因，往往雙方會(huì)出現(xiàn)彼此不信任，加上企業(yè)員工自身對(duì)外包商的不信任，導(dǎo)致雙方極易出現(xiàn)信任風(fēng)險(xiǎn)，想提高彼此之間的信任，建立信任關(guān)系，企業(yè)與外包商要加強(qiáng)溝通，明確雙方共同追求的利益，在經(jīng)濟(jì)效益達(dá)成共識(shí)后，經(jīng)常進(jìn)行企業(yè)間互相訪問參觀等形式，增強(qiáng)雙方員工對(duì)互相工作環(huán)境及經(jīng)營理念的了解，雙方針對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)雙方建立親密合作關(guān)系，增強(qiáng)雙方的信任感，消除心理芥蒂。

2.4企業(yè)需明確外包范圍

企業(yè)在與服務(wù)外包商合作過程中，首先要明確自己企業(yè)的立場，果斷規(guī)劃出服務(wù)商的外包范圍，并且確立企業(yè)自身的決策能力，明確企業(yè)擁有哪些范圍的決策權(quán)，將雙方業(yè)務(wù)范圍合理規(guī)劃，杜絕對(duì)外包商強(qiáng)烈的依賴感，有些業(yè)務(wù)必須有企業(yè)自己獨(dú)立完成。在與外包商開展業(yè)務(wù)合作時(shí)，企業(yè)要用發(fā)展的眼光看問題，不要過于重視眼前的短期經(jīng)濟(jì)效益，長遠(yuǎn)地考慮企業(yè)發(fā)展道路，綜合理性分析企業(yè)整體狀況，盡可能將企業(yè)資金中較弱的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給外包商負(fù)責(zé)，在會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)實(shí)行的同時(shí)，要充分保障企業(yè)內(nèi)部員工基本利益。

3結(jié)語

隨著我國近年來會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展成熟，能夠幫助企業(yè)更好發(fā)展、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，但外包業(yè)務(wù)在與企業(yè)進(jìn)行合作過程中，仍存在很多風(fēng)險(xiǎn)，要想企業(yè)與服務(wù)外包商經(jīng)濟(jì)互贏，雙方要共同努力增強(qiáng)彼此信任、明確各自責(zé)任義務(wù)、相互了解基本經(jīng)營狀況以及雙方要經(jīng)常溝通，分享工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)雙方深入合作，促進(jìn)雙方合作可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的積極作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。