電子商務(wù)實訓(xùn)課堂管理模式探索與創(chuàng)新

劉麗

【摘 要】讓學(xué)生在實訓(xùn)課教學(xué)中，以小組合作方式學(xué)習(xí)，實現(xiàn)團隊課堂目標和個人學(xué)習(xí)目標相結(jié)合，自我管理與他人管理相結(jié)合，因勢利導(dǎo)多方位，多角度地進行學(xué)習(xí)目標彈性設(shè)定，達到提高學(xué)生技能水平和自我職業(yè)素養(yǎng)的目的，是實訓(xùn)課的終極目標。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；課堂管理

一、教學(xué)目標設(shè)計——彈性任務(wù)制度

教學(xué)任務(wù)的完成要有明確清晰的目標；目標要切合實際，看得見，摸得著；個人的目標要和組織相關(guān)聯(lián)；目標要進行分解落實；教師要在目標管理中起到率先垂范作用；教師要關(guān)注目標的執(zhí)行情況，為學(xué)生提供支持！如何將實訓(xùn)目標與學(xué)生實際對接呢？這就需要老師對目標的管理切實可行，符合學(xué)生認知規(guī)律。

現(xiàn)代教育思想認為，學(xué)生的學(xué)習(xí)是一種自主的認識和將外在的知識觀念轉(zhuǎn)化為其內(nèi)部的精神財富的過程，在教學(xué)活動中學(xué)生是主體，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力已成為教育界的一種共識。以學(xué)生為中心，強調(diào)學(xué)生“學(xué)”的主動性，教師的作用體現(xiàn)在組織、指導(dǎo)、幫助和促進學(xué)生的學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而使學(xué)生最有效地進行學(xué)習(xí)，達到最優(yōu)的教學(xué)效果。即使學(xué)生有了自主學(xué)習(xí)的意識，教師也要根據(jù)學(xué)生實際的興趣和能力不同，采用靈活多樣的教學(xué)方法，使學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識轉(zhuǎn)化為學(xué)生的實踐活動。

實訓(xùn)課進行時，我都會布置相應(yīng)的任務(wù)和終極目標，讓他們自己在規(guī)定的最終時間內(nèi)，根據(jù)自己團隊情況，設(shè)定目標達成的時間及程度。用時短，目標達成度完整的團隊評為最有效率的團隊。同時激勵他們說到就做到，這樣，有利于發(fā)揮學(xué)生的能動性和責任感，增進他們的責任意識，每一個任務(wù)完成后，會在全體同學(xué)面前進行評價和總結(jié)。做到每個任務(wù)一回顧一總結(jié)。

二、課堂問題處理——問責及制裁制度

實訓(xùn)課堂模仿企業(yè)問責制，而企業(yè)的問責制是指問責主體對“其管轄范圍內(nèi)各級組織和成員承擔職責和義務(wù)的履行情況”，實施并要求其承擔“否定性后果”的一種責任追究制度。問責制的英文名稱是Accountability System。這是個在西方社會早已實施的人事制度，原意是民選產(chǎn)生的國家首長親自挑選出他認為合適的官員來負責各項事務(wù)。而當政策出現(xiàn)失誤時，那么犯錯的官員就要離職以示向首長問責。如果因犯錯而引致政策失誤過于嚴重的話，首長便須下臺，向原本支持他當選的國民問責。而當問責制被引入企業(yè)管理之后，就形成了我們今天所熟知的現(xiàn)代企業(yè)問責制。

實訓(xùn)課堂中使用企業(yè)問責制的好處是：首先，它區(qū)分了責任，是誰的責任由誰來承擔；其次，它重點追問的是負有直接領(lǐng)導(dǎo)責任的領(lǐng)導(dǎo)者，既不會“一竹篙打翻一船人，把所有的責任人同等處理，也不會“只拍蒼蠅不打老慮”，究其實質(zhì)，只是拿具體責任者問罪；第三，問責制問的是“責”，追究的是具體問題的具體過錯，不問功勞苦勞，不搞將功抵過，是真正的賞罰分明。

三、實訓(xùn)課堂實施企業(yè)問責制進行如下安排

（一）要明確崗位責任

要明確各個小組的工作分工和工作責任，細化到對各個崗位也要作出盡可能完備、準確的規(guī)定，要明確同級別之間、不同層級之間的責任，以便在實施責任追究時能夠確定相應(yīng)的責任主體，也讓學(xué)生真正領(lǐng)悟自己崗位所負責任的內(nèi)涵，認識到履行責任的重要性和必要性。

（二）明確工作事項

對于實訓(xùn)課分配的任務(wù)，要根據(jù)課堂規(guī)劃，制定明確的目標和指標，如任務(wù)完成度、安全質(zhì)量等。

如果達不到課堂目標，學(xué)生們就要在團隊內(nèi)部進行問責及制裁，并對問責的結(jié)果進行相應(yīng)的制裁。制裁方式為體能訓(xùn)練或是為大家做一件好事二選一。每個小組的人員面對自己制定的目標完成情況，都會認真進行反思及總結(jié)，并在下次實訓(xùn)課時努力改正，對于完成任務(wù)較差的小組，要承擔相應(yīng)的責任。經(jīng)過長期的努力，在小組內(nèi)部養(yǎng)成認真做事，善于思考，積極總結(jié)改進的習(xí)慣。這樣長期執(zhí)行下來，就在實訓(xùn)課任務(wù)的完成過程中，逐步養(yǎng)成了學(xué)生誠懇做人，真實為人，承諾必做的氛圍。

四、課堂自我管理——管理任務(wù)分擔制度

每個人都被生命詢問，而他只有用自己的生命才能回答此問題：只有以“負責”來答復(fù)生命，因此“能夠負責”是人類存在最重要的本質(zhì)——維克多·費壯克

培養(yǎng)責任意識即把交辦任務(wù)如質(zhì)如期完成，培養(yǎng)堅守崗位勇于承擔任務(wù)， 這是個尋求智慧的過程。主要采取以下方法：

（一）管理任務(wù)的分擔：我在實訓(xùn)課中，把學(xué)生分成四至五組，承擔班級的任務(wù)。比如，助教組多幫助老師布置任務(wù)，完成教具準備等輔助性工作。紀律組負責實訓(xùn)課秩序，特別在一些難以掌控的局面，紀律組會以特別的方式進行善意的提醒。衛(wèi)生組負責每堂課班級環(huán)境的清潔及整理。故事組負責上課用各種案例的準備。他們各司其職，共同進行班級的管理，形成良好的責任意識。

（二）學(xué)習(xí)任務(wù)的分擔。在實訓(xùn)課中，我多用項目教學(xué)和任務(wù)教學(xué)。這有利于進行項目和任務(wù)完成度的量化。將一個大的教學(xué)任務(wù)，分成若干小的任務(wù)，由小組進行自由選擇，對學(xué)習(xí)任務(wù)進行分擔，并在實訓(xùn)中充當起老師的角色。課程最后，對學(xué)生組成團隊，執(zhí)行任務(wù)的結(jié)果進行比較與量化，并對勇于承擔繁重任務(wù)的團隊進行適當?shù)募?，勇于承擔重任的團隊，便可以從班級中獲得更多的鼓勵和自信。

五、發(fā)揮團隊作用——建立合作溝通機制

實訓(xùn)課中，以小組為團隊的組織形式，有利于職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。個人在這種情況下，只有能很好的為了完成團隊目標，才會實現(xiàn)自己價值，在這種機制下，為完成小組目標，小組成員間必須進行有效溝通合作，這樣能高效快捷的完成實訓(xùn)任務(wù)。實訓(xùn)課任務(wù)完成前，學(xué)生以小組為單位共同根據(jù)成員特點制定完成方法和步驟，任務(wù)完成后，針對學(xué)生存在的疑難問題，采用小組討論，小組交流形式進行實踐技能總結(jié)，目標達成度評價及改進建議，最后由教師進行綜合性針對性點評。為培養(yǎng)學(xué)生良好的表達和溝通能力提供了很好的平臺。為了每個學(xué)生都有機會進行鍛煉，使用不重復(fù)發(fā)言制度，構(gòu)建公平的教育環(huán)境，讓每個學(xué)生的溝通能力都有機會得到鍛煉和提高。這樣可以創(chuàng)建和流暢的溝通渠道，和諧的人際關(guān)系，對學(xué)生今后從業(yè)，生活有著重大的意義，讓他們樂于幫助同僚和主管，學(xué)會將團隊利益置于個人利益之前，將成為他們?nèi)松木薮筘敻弧?/p>

經(jīng)過長期的實訓(xùn)課教學(xué)實踐證明，學(xué)生在這樣的實訓(xùn)課中，真實有效的提高了他們自己求真，求慧，求善的職業(yè)素養(yǎng)水準。對其它的實訓(xùn)課具有重要的借鑒意義。滴水穿石，持之以恒，終將會取得良好的教育效果。