企業(yè)用網(wǎng)絡(luò)主播營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)及責(zé)任追究機(jī)制

趙淦

摘 要：在當(dāng)今社會(huì)，由于廣告泛濫，大眾對(duì)于廣告都有了一定程度的“免疫”，這就迫使企業(yè)必須加大廣告的投入量來持續(xù)刺激消費(fèi)者，而請(qǐng)明星做廣告的花費(fèi)卻又日益增加，使得企業(yè)叫苦不迭。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)主播作為新型社群經(jīng)濟(jì)的主體，憑借其龐大的關(guān)注量為企業(yè)的營(yíng)銷宣傳帶來了曙光。本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播的商業(yè)模式入手深入分析了大、小企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)主播的特點(diǎn)及社群特點(diǎn)開展宣傳、營(yíng)銷，并提出了較為完善的以主播為主宣傳、營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)體系及責(zé)任追究機(jī)制。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)主播 冰山模型 分工 三權(quán)分置

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）09（b）-047-04

1 企業(yè)、直播平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)主播的現(xiàn)狀及面臨的問題

1.1 企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀

當(dāng)前企業(yè)采取的營(yíng)銷方式無非為廣告或贊助某個(gè)節(jié)目等，有一些分銷商也會(huì)推出試用、打折等活動(dòng)來幫助推廣企業(yè)的產(chǎn)品，但現(xiàn)今社會(huì)下廣告泛濫、信息爆炸，大眾很少會(huì)去尋找產(chǎn)品信息，極少有人能認(rèn)真看完一個(gè)廣告，大多數(shù)人對(duì)廣告已經(jīng)產(chǎn)生了“免疫”，而且打廣告的費(fèi)用又過高，能不能收回宣傳成本還兩說呢！而小企業(yè)卻根本沒有多余的資金打廣告，它們頂多在報(bào)紙或者是雜志上登個(gè)小廣告罷了，且占的版面還很小。而報(bào)紙雜志，由于看報(bào)紙的人數(shù)也日益減少，大多數(shù)是去看新聞，而不是去看廣告，所以宣傳效果幾乎為零，而一些專業(yè)雜志還有些市場(chǎng)。對(duì)于試用、打折等活動(dòng)雖然參與度很高，但是其受眾卻太窄，只有極少數(shù)的人會(huì)參加，且都是抱著省錢的目的去的，等宣傳完了就“塵歸塵，土歸土”了，因此宣傳效果就很值得斟酌。而分銷商做的推廣，他們寧可不要，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品往往是推廣的犧牲品，不僅不能起到推廣效果，而且可能起到反效果。因此企業(yè)迫切需要一個(gè)較廉價(jià)且有很好宣傳效果的方式幫它們宣傳產(chǎn)品或企業(yè)。

1.2 直播平臺(tái)的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)是近幾年火起來的行業(yè)但其存在卻有很多年，這是一個(gè)度過了瘦狗階段步入明星且很可能步入現(xiàn)金牛階段的行業(yè)，可其雖有龐大的人流量，像龍珠、虎牙、斗魚、熊貓TV、全民TV等平臺(tái)都有著幾千萬(wàn)甚至上億的粉絲群體，其就像是一個(gè)“經(jīng)濟(jì)公司”，在平臺(tái)里直播的主播就像是它旗下的簽約明星，但是平臺(tái)這個(gè)“經(jīng)濟(jì)公司”卻不能將這些粉絲變成公司的資本，所有的直播平臺(tái)都靠主播的粉絲打賞及流量，只有極少數(shù)的平臺(tái)會(huì)和一些企業(yè)合作賺取傭金來維持平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，但平臺(tái)靠這種商業(yè)模式是無法長(zhǎng)久的，因?yàn)槠脚_(tái)不可能每天都有大量的新粉絲進(jìn)入為打賞隊(duì)伍帶來活力，因此平臺(tái)可能這個(gè)月還有盈利但是下個(gè)月就虧了，有時(shí)一年下來平臺(tái)所有的資金還不夠給主播發(fā)工資，這時(shí)有些平臺(tái)可能會(huì)拖欠主播的工資，這樣就會(huì)造成平臺(tái)與主播之間出現(xiàn)矛盾，從而造成平臺(tái)的人流量損失。雖然有的平臺(tái)會(huì)和企業(yè)合作，但是其采用的方式卻是繞過主播直接和企業(yè)進(jìn)行合作，這樣的推廣方式由于和主播關(guān)系不大，所以主播幾乎都不理會(huì)，甚至有時(shí)候都不知道這事，而主播的粉絲，看到主播都不理會(huì)產(chǎn)品，他們也就不理會(huì)了，甚至可能會(huì)認(rèn)為這是個(gè)垃圾產(chǎn)品。這樣的推廣方式，可見其效果就極其低了。

1.3 網(wǎng)絡(luò)主播的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)主播是網(wǎng)紅的一個(gè)分支，所謂網(wǎng)紅，本文認(rèn)為應(yīng)該是那些通過一些合法、正當(dāng)手段在網(wǎng)絡(luò)上走紅并且有人追捧且有一定的影響力的人。而網(wǎng)絡(luò)主播是那些在直播平臺(tái)上進(jìn)行直播的網(wǎng)紅。這些主播或許并不怎么出名，卻有自己牢固的粉絲圈子。超級(jí)大的主播的關(guān)注量一般在1.5百萬(wàn)以上，在非假期期間，超級(jí)大的主播會(huì)有超過90萬(wàn)的觀眾同時(shí)在線觀看；比較大的主播的關(guān)注量一般會(huì)有80萬(wàn)的關(guān)注量，會(huì)有幾十萬(wàn)的觀眾同時(shí)在線觀看，中等的主播一般會(huì)有19萬(wàn)～80萬(wàn)的關(guān)注量，會(huì)有十幾二十幾萬(wàn)的同時(shí)在線量，小主播一般會(huì)有8萬(wàn)～19萬(wàn)的關(guān)注量，會(huì)有幾萬(wàn)的同時(shí)在線量，而更小的主播暫時(shí)不需考慮。而到了假期期間這些關(guān)注的人大多數(shù)都會(huì)上線，還會(huì)有一些新人加入關(guān)注量大軍，由此可見網(wǎng)絡(luò)主播這個(gè)行業(yè)龐大的能量。

他們的經(jīng)濟(jì)來源大多是粉絲的打賞及平臺(tái)的薪酬，比如PDD這些人都有著年薪一兩千萬(wàn)的大合同，但是卻要被經(jīng)紀(jì)公司或者工會(huì)抽掉很大一部分，有些和游戲職業(yè)聯(lián)賽有關(guān)的主播也會(huì)有一些職業(yè)聯(lián)賽的“薪酬”及參加一些活動(dòng)的傭金，但平臺(tái)的薪酬卻占收入的絕大部分。而對(duì)于粉絲而言這些網(wǎng)絡(luò)主播就是他們的“哥”“姐”，一般有什么事也會(huì)去向他們請(qǐng)教，而這些主播也大都懷著感恩的心，對(duì)粉絲的問題也大都半開玩笑半認(rèn)真的耐心回答，畢竟沒有粉絲，他們就沒有飯碗。而主播也大都時(shí)不時(shí)地給粉絲一些福利，比如送點(diǎn)q幣，外設(shè)之類。有時(shí)他們也會(huì)自行接一些對(duì)粉絲有好處的廣告，但大多是衣服，有時(shí)也會(huì)送粉絲一些他們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，也算是給粉絲的一些回饋，但是他們卻沒有太多資源，所以廣告也接的很少，對(duì)于有些粉絲向主播問的一些關(guān)于買什么產(chǎn)品的問題，他們了解的并不多，致使粉絲失望而歸。

2 企業(yè)、直播平臺(tái)、主播三方聯(lián)盟的分工

2.1 直播平臺(tái)在合作中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

觀察到企業(yè)、平臺(tái)、主播的現(xiàn)狀，可見三方是相互需求的。因此企業(yè)找主播做宣傳是切實(shí)可行的。考慮到主播推廣的動(dòng)機(jī)及直播平臺(tái)的利益及原則，企業(yè)不要去直接找主播，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的平臺(tái)不讓主播隨便在直播間里打廣告，平臺(tái)也不要繞過主播直接向粉絲宣傳，因?yàn)榉劢z是主播的粉絲，不是平臺(tái)的粉絲。因此企業(yè)最好和平臺(tái)打交道，平臺(tái)去鑒定產(chǎn)品的真?zhèn)渭皟?yōu)劣然后由平臺(tái)做個(gè)合法在該平臺(tái)推廣的資格認(rèn)定之后將產(chǎn)品的基本信息交給平臺(tái)及自己選定的主播，而平臺(tái)做完認(rèn)定及拿到產(chǎn)品信息之后就做個(gè)展示頁(yè)面，讓主播及觀眾了解，然后讓有資格接廣告的主播自己去挑選自己及粉絲心儀的產(chǎn)品，但是挑選的主播應(yīng)有企業(yè)認(rèn)定的資格，或者再選后讓企業(yè)審查，當(dāng)然企業(yè)也可以去找自己看定的主播去游說他去接自己的廣告；而一些企業(yè)想要推廣自己的企業(yè)品牌的時(shí)候，平臺(tái)可以在自己的禮物列表中加入企業(yè)的logo或者一些和企業(yè)相關(guān)的元素，讓粉絲送禮物的時(shí)候時(shí)刻都能看到和企業(yè)有關(guān)的信息，但是企業(yè)必須將自己企業(yè)的一些信息交給平臺(tái)，而平臺(tái)必須將這些信息交給所有的主播，由所有的主播去宣傳這個(gè)企業(yè)，平臺(tái)及企業(yè)也應(yīng)想一些激勵(lì)辦法，讓主播和粉絲對(duì)這個(gè)宣傳打起興趣來?？傊痪湓挘荒茏屩鞑?duì)這個(gè)企業(yè)一無所知，或者漠不關(guān)心，從而使得粉絲也對(duì)其漠不關(guān)心，甚至持對(duì)平臺(tái)的宣傳持懷疑態(tài)度。

2.2 企業(yè)在三方聯(lián)盟中企業(yè)所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

主播不同于明星，他們的粉絲群體不像明星的粉絲群體，他們大多是聚集在主播的粉絲群或者貼吧中，有著像游戲中的工會(huì)那樣的成員管理，他們比普通的明星的粉絲有著更強(qiáng)的紀(jì)律性以及責(zé)任感和對(duì)他們?nèi)后w的維護(hù)性。企業(yè)最好對(duì)主播的宣傳方式不要過多干涉，一是主播可能不太懂企業(yè)宣傳的那一套理論，二是企業(yè)的那一套也不一定適合主播的社群，因此企業(yè)最好對(duì)主播采取放養(yǎng)的方式，對(duì)推廣方式只需給他們一點(diǎn)意見及一些必備的知識(shí)就可以了。

企業(yè)最好也自行選擇一些主播而不是全權(quán)交給平臺(tái)去運(yùn)作，但不一定要選擇那些最火的主播，而因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上有做各種各樣的直播的網(wǎng)絡(luò)主播，所以企業(yè)營(yíng)銷最好利用冰山模型（如圖1）選擇與自己的產(chǎn)品相切合的網(wǎng)絡(luò)主播，以尋找和自己的產(chǎn)品與主播的粉絲社群的共鳴感，由于網(wǎng)絡(luò)主播幾乎每天都會(huì)直播，而且每次直播最少都要兩個(gè)小時(shí)，所以網(wǎng)絡(luò)主播的自我認(rèn)知、個(gè)性及價(jià)值觀等隱性特征非常明顯，而且由于網(wǎng)絡(luò)主播有著親民性、個(gè)性鮮明性等特性，再加上經(jīng)常與粉絲的互動(dòng)所以他們的價(jià)值觀、對(duì)自己的主播風(fēng)格的定位及對(duì)自己的定位等特征也暴露了一部分，而且每個(gè)平臺(tái)都會(huì)公布每個(gè)主播的關(guān)注量及人流量，那么他們的人脈也暴露出來了。所以企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)主播非常方便，大可以根據(jù)他們的風(fēng)格、個(gè)性去選擇，而他們的粉絲，由于喜歡這個(gè)主播的風(fēng)格和個(gè)性及價(jià)值觀，所以也會(huì)喜歡這個(gè)風(fēng)格的產(chǎn)品。但是，選擇用人、用什么人、怎么用人、如何用好這個(gè)人，我們就不能不考慮這個(gè)人去做這件事情的動(dòng)機(jī)，或者怎樣去驅(qū)動(dòng)這個(gè)人去做宣傳、推廣，而這個(gè)主播是代表著他背后那龐大的粉絲群體的，所以他們推廣的動(dòng)機(jī)不能僅僅是為了錢，因?yàn)檫@樣一來他們就可能會(huì)認(rèn)為粉絲并不一定能得到實(shí)惠，而是應(yīng)讓他們認(rèn)為推廣該產(chǎn)品是給粉絲的福利，是讓粉絲買到真正好的商品，是真正的給粉絲支持的回饋，要讓他們懷著善意去推廣，畢竟管理的本質(zhì)是激發(fā)善意，是善意的合作[1]。如果說實(shí)在找不到和自己產(chǎn)品相對(duì)口的或者說找什么樣的都可以的產(chǎn)品可以在直播平臺(tái)上隨便找一些大主播讓他們做宣傳或者說自己也可以在自己企業(yè)里找一些人去做網(wǎng)絡(luò)主播宣傳，像那些賣健腦保健品之類的企業(yè)大可以找?guī)讉€(gè)高考狀元去直播推廣嗎？可是這些自己企業(yè)培養(yǎng)的主播，他們對(duì)自己的產(chǎn)品更加了解，可以更好的為粉絲服務(wù)，但是要注意的一點(diǎn)是由于他們不是第三人，消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)他們推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑態(tài)度。

而當(dāng)社會(huì)上發(fā)生重大的安全事故的時(shí)候，比如2002年的非典或發(fā)生禽流感的時(shí)候，生產(chǎn)肉食的企業(yè)還可以邀請(qǐng)主播去自己的生產(chǎn)車間直播產(chǎn)品的制造過程來安民眾的心，畢竟企業(yè)宣傳就是要讓消費(fèi)者相信自己的產(chǎn)品是安全，實(shí)惠的，去生產(chǎn)車間直播可以讓消費(fèi)者了解到自己的產(chǎn)品的安全性、衛(wèi)生性，這樣對(duì)于愛吃肉食的，比如愛吃燒雞、烤鴨、鵝肝醬的消費(fèi)者而言，不僅不用克制自己的饕餮欲還能吃上真正安全衛(wèi)生的產(chǎn)品。當(dāng)然任何時(shí)候都可以邀請(qǐng)主播去直播，但這樣主播就有些累了，因此這個(gè)就需各方自己去協(xié)調(diào)了。而企業(yè)不僅不用減少生產(chǎn)，而且還能正常生產(chǎn)，甚至增加產(chǎn)量，而接受了這個(gè)產(chǎn)品的平臺(tái)及主播還能收到傭金又能得到個(gè)好名聲。而對(duì)于新產(chǎn)品，企業(yè)還可以借助主播的網(wǎng)店，或者讓主播代理自己的網(wǎng)店從而了解全國(guó)各地區(qū)的需求，從而制定自己的銷售計(jì)劃。而且對(duì)于小企業(yè)來說他們也有了和大企業(yè)一較高下的資格，不至于自己有好產(chǎn)品但是因?yàn)闆]有門道而沒落無聞，畢竟現(xiàn)在不是那個(gè)酒好不怕巷子深的時(shí)代了，而大企業(yè)、甚至整個(gè)行業(yè)都有可能會(huì)更加的注重產(chǎn)量和對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，而不是企業(yè)大就不管產(chǎn)品好壞都能賺到錢，企業(yè)小就只能在夾縫中求生，若是一個(gè)非特殊行 業(yè)的大部分企業(yè)選擇用主播這個(gè)方式進(jìn)行宣傳，那么這個(gè)行業(yè)就有可能變成一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，這是大部分消費(fèi)者所樂意接受的。

2.3 主播在三方聯(lián)盟中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

現(xiàn)在主播在直播間打的廣告一般都是自己的淘寶店，有的代理其他廣告的也大多是給粉絲的福利性質(zhì)的，發(fā)一波就過去了，主播忘了粉絲也忘了，雖然對(duì)粉絲也算是有著福利，但這福利也是少數(shù)人得到，對(duì)于大多數(shù)人是幾乎沒有的。在主播、直播平臺(tái)與企業(yè)的這個(gè)三方聯(lián)盟中，由于平臺(tái)會(huì)將一些可供代理的產(chǎn)品的信息公布，由于粉絲也能夠看到，所以主播最好選擇粉絲打聽的最多的產(chǎn)品、自己最喜歡的產(chǎn)品，或者詢問自己粉絲群里的粉絲，看他們最想了解哪個(gè)產(chǎn)品而代理，不然代理了之后可能粉絲并不買賬，只一陣風(fēng)波過去之后就過去了，不但沒有給粉絲帶來真正的福利也沒有給企業(yè)起到應(yīng)有的宣傳效果，雖然自己賺到了一些錢但是自己在企業(yè)那里的信譽(yù)，在粉絲那里的名譽(yù)都會(huì)有所降低。主播應(yīng)在三方聯(lián)盟中擔(dān)當(dāng)一個(gè)“媒婆”的角色，將粉絲需要的產(chǎn)品信息介紹給他們，將企業(yè)需要的高質(zhì)量活躍用戶及粉絲使用中出現(xiàn)的問題帶給他們。相對(duì)于企業(yè)、平臺(tái)而言，主播是和粉絲最近的，而且主播和粉絲是有著很多相似的地方，關(guān)系是很親近的，所以主播最好自己制定自己的宣傳方式，這樣沒有經(jīng)過所謂的專業(yè)技術(shù)過多的粉飾過的宣傳方式才能更加的親近粉絲，畢竟這不是傳統(tǒng)意義上的在電視等傳播媒體上的廣告，這是“粉絲代表”的真實(shí)心聲，當(dāng)然了，主播也應(yīng)該聽一下企業(yè)的專業(yè)意見，最好不要一意孤行。

3 利益各方的權(quán)責(zé)分配及責(zé)任追究機(jī)制

3.1 以網(wǎng)絡(luò)主播為主的營(yíng)銷活動(dòng)的主要利益相關(guān)者權(quán)責(zé)分配的三權(quán)分置

有權(quán)就有責(zé)，權(quán)責(zé)分明，享受多大的利益就應(yīng)有多大的責(zé)任。根據(jù)西方的三權(quán)分立制度，整體權(quán)利由利益各方共同享有但權(quán)利各不相同，責(zé)任由各方共同承擔(dān)，但責(zé)任各不相同。在這里本文認(rèn)為應(yīng)將權(quán)利與責(zé)任分開，以便于在消費(fèi)者權(quán)利收到損害時(shí)追責(zé)（如圖2）。企業(yè)享有“立法權(quán)”可以不參與主播的推廣但擁有對(duì)產(chǎn)品的最高解釋權(quán)及對(duì)推廣方式的監(jiān)察權(quán)，但有義務(wù)不得隱瞞的向平臺(tái)、主播、消費(fèi)者解釋產(chǎn)品的作用及優(yōu)缺點(diǎn)、副作用及自己對(duì)產(chǎn)品的改動(dòng)；平臺(tái)享有“行政權(quán)”擁有和相對(duì)的自主權(quán)及產(chǎn)品的解釋權(quán)和推廣方式的解釋權(quán)及對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的監(jiān)察權(quán)，有取消對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)證及向企業(yè)追究的權(quán)利，但同時(shí)有義務(wù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣及對(duì)主播的分配，不得隱瞞的對(duì)主播、消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的性能，并有義務(wù)不得隱瞞的向企業(yè)反饋信息；主播享有“司法權(quán)”，在推廣產(chǎn)品方面和平臺(tái)獨(dú)立，并擁有推廣方式的最高解釋權(quán)和自主權(quán)及對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的檢察權(quán)，可以選擇不接受該產(chǎn)品的推廣及向企業(yè)級(jí)平臺(tái)追究的權(quán)利，有義務(wù)向平臺(tái)、企業(yè)解釋自己的宣傳方式，且有義務(wù)向消費(fèi)者解釋產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和其他各方面的性能，并且不得隱瞞的向企業(yè)及平臺(tái)反饋消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的信息。

3.2 責(zé)任追究機(jī)制

再優(yōu)秀的機(jī)制也有可能出現(xiàn)失誤，有些不良的產(chǎn)品可能會(huì)想出一些辦法瞞過平臺(tái)及主播從而宣傳他們的假冒偽劣產(chǎn)品，致使造成了一些不好的事情，使得消費(fèi)者的權(quán)益，甚至人身安全受到了傷害。為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益、鏟除這些害群之馬及平臺(tái)及主播的名譽(yù)就必須有監(jiān)察機(jī)制或責(zé)任追究機(jī)制。在現(xiàn)今社會(huì)很多的消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害之后沒有辦法維權(quán)，只能吃個(gè)啞巴虧，而那些害群之馬因?yàn)闆]有責(zé)任追究機(jī)制仍然逍遙法外。消費(fèi)者再向企業(yè)追究責(zé)任很困難的時(shí)候，可以先向平臺(tái)及主播追究責(zé)任，雖然平臺(tái)及主播的責(zé)任很小，因此賠償?shù)臄?shù)額很小，但螞蟻再小也是肉最不濟(jì)也能支撐一段時(shí)間的醫(yī)藥費(fèi)，而不至于發(fā)生由于企業(yè)沒有賠款從而造成受傷害的消費(fèi)者沒有錢治病而發(fā)生的一些不可挽救的事情。

在平臺(tái)選擇企業(yè)時(shí)應(yīng)有企業(yè)準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息，要保證能夠及時(shí)聯(lián)系到企業(yè)，這樣無論是追責(zé)還是反饋信息都能夠很方便的交流，而且平臺(tái)與主播也應(yīng)有向企業(yè)追責(zé)的權(quán)利，因?yàn)檫@樣追究不良企業(yè)的責(zé)任的群體也增大了，力量也無形中增加了，畢竟一個(gè)主播代表著他背后幾十萬(wàn)甚至是幾百萬(wàn)的粉絲群眾，光譴責(zé)就夠那些無良商家受的，甚至主播也可以去那些自己代理的企業(yè)中蒙混過關(guān)的不良企業(yè)所在的地方直播，將其曝光。企業(yè)應(yīng)將所在行業(yè)的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)告訴平臺(tái)及企業(yè)，這樣也有助于平臺(tái)甄選企業(yè)，主播及粉絲試用產(chǎn)品，了解產(chǎn)品。不過直播平臺(tái)最好是實(shí)行實(shí)名制，以避免被別人請(qǐng)水軍無限開小號(hào)的誣陷。誠(chéng)然，國(guó)家也應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)的法律，讓消費(fèi)者有法可依，明白可以向誰(shuí)追責(zé)，以避免沒有法律規(guī)定，讓不良商家逍遙法外，致使這一顆老鼠屎壞了一鍋粥。

4 結(jié)語(yǔ)

4.1 以網(wǎng)絡(luò)主播為主的營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)

使用網(wǎng)絡(luò)主播作為企業(yè)營(yíng)銷的主體可以減少企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)都可以使用，請(qǐng)幾個(gè)主播的費(fèi)用就算是一個(gè)剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)也是拿得出的。而大企業(yè)可以像加多寶和龍珠直播平臺(tái)那樣直接和平臺(tái)進(jìn)行合作，這樣可以更大的提高知名度，可以提高用戶的參與度。他的參與度介于廣告和試用之間比試用低，比廣告高；可以讓企業(yè)更有空間地介紹產(chǎn)品，讓消費(fèi)者更直觀、更多地了解產(chǎn)品；可以更準(zhǔn)確地獲得消費(fèi)者的反饋，而不是經(jīng)過次級(jí)及更多級(jí)分銷商加工之后的反饋；可以讓直播平臺(tái)及主播有更多的經(jīng)濟(jì)來源而不僅是來自于粉絲贈(zèng)送的禮物；可以拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離，讓消費(fèi)者更加的了解企業(yè)，而且若是某個(gè)行業(yè)中有很多家企業(yè)選擇用主播這個(gè)途徑進(jìn)行營(yíng)銷的話，這樣這個(gè)行業(yè)就有可能變成一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，這樣消費(fèi)者就可以買到真正良心、高質(zhì)量的產(chǎn)品。

4.2 以網(wǎng)絡(luò)主播為主的營(yíng)銷活動(dòng)的缺點(diǎn)

銷售群體局限性，網(wǎng)絡(luò)直播畢竟不像廣告那樣各種人群都包括，畢竟目前觀看網(wǎng)絡(luò)直播的群體還是年輕一代，60、70后幾乎沒有人觀看網(wǎng)絡(luò)直播，所以企業(yè)用主播進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的對(duì)象只能是年輕一代，而那些對(duì)中年人及老年人開發(fā)的產(chǎn)品就不太適用這個(gè)方法；由于網(wǎng)絡(luò)直播作為一個(gè)剛火起來的行業(yè)，所以政府對(duì)此幾乎沒有監(jiān)管，而且對(duì)此有關(guān)的法律規(guī)定也不健全；風(fēng)險(xiǎn)頗大，由于網(wǎng)絡(luò)主播的運(yùn)營(yíng)境況和明星不同，網(wǎng)絡(luò)主播可能會(huì)為了更加出名或?yàn)榱颂岣邚V告費(fèi)而采取一些不正當(dāng)?shù)氖侄卧斐擅u(yù)降低甚至顏面掃地或者在互動(dòng)的時(shí)候傷了粉絲的心，以至于引起粉絲的方案，從而致使其合作企業(yè)的名譽(yù)或者印象受到無妄之災(zāi)！

4.3 以網(wǎng)絡(luò)主播為主的營(yíng)銷活動(dòng)前景

現(xiàn)今社會(huì)由于科技的發(fā)展造成了人與人之間的距離不斷拉大，朋友圈子不斷縮小，而且由于廣告泛濫使得大眾都對(duì)廣告產(chǎn)生了一定程度的免疫，使得消費(fèi)者都處于一個(gè)被動(dòng)接受信息的境遇，再加上廣告等宣傳的成本太高或者效果不大，使得企業(yè)需要一個(gè)新型的高性價(jià)比的宣傳方式來幫助企業(yè)宣傳，而網(wǎng)絡(luò)直播作為一個(gè)新型的社群，可以說是一個(gè)充滿了機(jī)會(huì)的宣傳方式，并且使用網(wǎng)絡(luò)主播進(jìn)行宣傳的成本很低且效果卻不低。因此使用網(wǎng)絡(luò)主播去營(yíng)銷是切實(shí)可行且對(duì)企業(yè)是非常有利的方法，因?yàn)楝F(xiàn)今畢竟是處于一個(gè)社會(huì)關(guān)系大轉(zhuǎn)型的社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

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