探究大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新

王紅 中國人民大學

探究大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新

王紅 中國人民大學

基于大數(shù)據(jù)時代背景，管理模式創(chuàng)新是提升企業(yè)管理工作質量的關鍵點，以當前企業(yè)管理工作開展情況為基礎，結合近年來企業(yè)管理工作經(jīng)驗，對大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新進行研究，以期起到推動企業(yè)管理工作健康發(fā)展的效果。

大數(shù)據(jù) 企業(yè) 管理模式 創(chuàng)新途徑 背景

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)、云計算逐漸走進人們的視野。信息資源數(shù)量的激增、云端資源的爆炸性增長為企業(yè)管理造成了巨大的影響。企業(yè)方面必須要及時革新管理模式，深度挖掘數(shù)據(jù)信息的經(jīng)濟價值，注重數(shù)據(jù)處理人員的技能培訓，從而不斷提升管理工作效率與質量。

一、大數(shù)據(jù)時代概述

（一）概念

本文提出的大數(shù)據(jù)，起源于西方國家，美國麥肯錫公司首次對大數(shù)據(jù)進行定義。數(shù)據(jù)，已經(jīng)進入到社會生活中多個方面，信息資源作為關鍵要素，成為生產(chǎn)生活中不可缺少的內(nèi)容。通過解讀《大數(shù)據(jù)時代》得知，大數(shù)據(jù)并不單指隨機調查法，而是將所有數(shù)據(jù)資源進行合理處理。隨著人們對數(shù)字資源挖掘與應用程度的不斷深化，將迎來全新一波經(jīng)濟增長與消費盈余的狂潮[1]。當前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)在多個經(jīng)濟領域甚至是軍事、金融行業(yè)中大展身手，既能夠幫助企業(yè)處理許多原本不能處理的數(shù)據(jù)，又能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟最大化目標。

（二）主要特征

1.數(shù)據(jù)量大

不可計數(shù)的數(shù)據(jù)信息從多個源頭借助傳播渠道周期性產(chǎn)生，數(shù)據(jù)信息的量化級別已經(jīng)從原本的Uh發(fā)展至當今的EB，甚至有些已經(jīng)接近ZB。從現(xiàn)有文獻資料中顯示，2012年人類工作生活中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量為200PB，平均一天全球范圍就有超過5億張圖片在上傳，此種數(shù)據(jù)量是我們不可想象的。若是將此種數(shù)據(jù)信息儲存起來，將可以圍繞月球10圈。經(jīng)過全球著名的數(shù)據(jù)公司經(jīng)科學預算后得出，2020年全球范圍內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模將是現(xiàn)今數(shù)據(jù)信息數(shù)量的44倍[2]。

2.類型繁多

當前，數(shù)據(jù)包含多種類型具體包括：體制化數(shù)據(jù)、結構性數(shù)據(jù)還有一些非結構式的數(shù)據(jù)信息。非結構數(shù)據(jù)是指辦公文檔、文本、圖片、XML、HTML、各類報表、音源、信息、影像等內(nèi)容。隨著電子交易、互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的不斷發(fā)展，非結構數(shù)據(jù)數(shù)量激增，至今2016年末已經(jīng)占數(shù)據(jù)總量的83%以上。

3.生成速度快

隨著信息技術的優(yōu)化升級，數(shù)據(jù)資源的獲取、傳播、處理、解析的速度不斷加速，逐漸形成一股不可阻擋的數(shù)據(jù)流。平均一分鐘，新浪微博的轉載量就高達10萬；社交軟件Instagram或Facebook的瀏覽量超過600萬。由此我們能夠看出數(shù)據(jù)時代下信息資源的生成速度，這也是大數(shù)據(jù)區(qū)別傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的明顯特征。

4.經(jīng)濟潛力

大數(shù)據(jù)資源具備巨大的經(jīng)濟價值，若是能夠對此數(shù)據(jù)進行深度挖掘并靈活利用，將會促進企業(yè)經(jīng)濟的跨越式發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，急速發(fā)展的網(wǎng)絡技術及智能終端產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，呈現(xiàn)出爆炸性增長趨勢。通過有效利用此種數(shù)據(jù)，人們可以依據(jù)經(jīng)濟變化隨意變更股票的拋售決策；針對用戶給出的體驗反饋分析產(chǎn)品的經(jīng)濟價值；金融機構則可以利用求職崗位需求情況，綜合判斷近段時間市場的人才稀缺情況。由此得知，大數(shù)據(jù)將成為一種全新的經(jīng)濟發(fā)展手段，其價值在某種程度上等同于石油。

二、大數(shù)據(jù)時代為企業(yè)管理造成的影響

（一）合理整合多樣化數(shù)據(jù)

基于大數(shù)據(jù)時代背景，企業(yè)既要收集傳統(tǒng)信息渠道能夠獲取的結構化信息，還需要廣泛收集非結構化數(shù)據(jù)，將隱藏在信息網(wǎng)絡、電子商務、瀏覽網(wǎng)頁中的圖片、音頻、視頻資源等。據(jù)現(xiàn)有統(tǒng)計結果顯示，企業(yè)當前應用的數(shù)據(jù)處理方法只適用于結構化數(shù)據(jù)資源的收集與整理，但是企業(yè)中現(xiàn)存的數(shù)據(jù)信息屬于非結構化數(shù)據(jù)。對于企業(yè)而言非結構化數(shù)據(jù)的收集是一個較大的挑戰(zhàn)。同時，隨著現(xiàn)代化辦公程度的不斷加深，企業(yè)內(nèi)部非結構化數(shù)據(jù)將逐漸遞增，對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的容量與區(qū)別能力也提出了更高要求。

（二）在線分析生成性數(shù)據(jù)

隨著國家間經(jīng)濟交往的不斷密切，經(jīng)濟企業(yè)迎來了空前的發(fā)展機遇。在發(fā)展過程中，企業(yè)工作人員需要對工作途中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進行實時處理，依據(jù)數(shù)據(jù)的變動情況準確推斷企業(yè)發(fā)展情況。工作人員在處理數(shù)據(jù)信息過程中，需要挖掘潛在信息，結合市場經(jīng)濟變動情況，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的異常變動，為企業(yè)領導做出準確決策提供強而有力的數(shù)據(jù)支持。

（三）精準判定數(shù)據(jù)驅動

從發(fā)展情況來看，大數(shù)據(jù)在很大程度上決定著企業(yè)的決策信息。通過全面解讀數(shù)據(jù)信息，對比過去的信息資源，結合工作經(jīng)驗合理判斷資金風險，從根本上規(guī)避了企業(yè)的經(jīng)濟風險?，F(xiàn)階段，絕大多數(shù)企業(yè)在分析發(fā)展情況過程中，只是淺顯的對非結構化數(shù)據(jù)進行匯總與判斷，在市場競爭中缺乏對經(jīng)濟發(fā)展能力、消費群體需求等內(nèi)容的正確認知。企業(yè)方面若是能夠依據(jù)非結構化數(shù)據(jù)的變動，在全面客觀的解析后做出決定，有助于降低風險的發(fā)生概率。因此如何利用大數(shù)據(jù)資源做出正確決策，也是企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟過程中面臨的新問題。

（四）數(shù)據(jù)資源的安全維護

企業(yè)工作中會產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)具體包含企業(yè)經(jīng)濟資源與客戶資料，涉及到許多個人隱私信息。在發(fā)展過程中，如何全面確保信息資源的安全性、恢復原有數(shù)據(jù)庫、企業(yè)機密文件與數(shù)據(jù)備份等工作，企業(yè)方面需要予以重視。

三、大數(shù)據(jù)時代下對企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

（一）從運營與決策入手

基于大數(shù)據(jù)時代背景，企業(yè)要想創(chuàng)新管理模式，除了需要建立數(shù)據(jù)資源庫之外，還需要建立非結構化數(shù)據(jù)資源平臺，廣泛收集工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源、文本信息、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)、數(shù)字數(shù)據(jù)等內(nèi)容，通過深度解讀非結構化數(shù)據(jù)，結合企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況，對企業(yè)經(jīng)濟形象、發(fā)展能力、市場競爭能力與未來營銷方向進行推測，幫助企業(yè)領導者做出最佳的決策。企業(yè)方面可以在線監(jiān)控數(shù)據(jù)信息，并開通產(chǎn)品在線服務的通道，不斷提升產(chǎn)品服務能力，針對客戶提出的反饋信息，判斷問題的源頭。企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，既需要關注傳統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的整合，還需要將平時被忽視的非結構化數(shù)據(jù)視作重點，對企業(yè)生產(chǎn)、營銷、售后等環(huán)節(jié)進行數(shù)據(jù)收集，從而準確把握企業(yè)近段時間的盈利情況。同時，企業(yè)方面需要依據(jù)經(jīng)濟情況，制定應急性方案，從根本上打破傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模式的束縛，從而不斷提升經(jīng)濟收益。

除此之外，企業(yè)方面可以利用全新社交渠道將重要的文本資源托放在非結構化數(shù)據(jù)庫中，重點解析文本信息內(nèi)容，建立數(shù)據(jù)信息間的關系。通過分析多種數(shù)據(jù)信息，精準分析企業(yè)的經(jīng)濟形象與商品服務能力，針對薄弱環(huán)節(jié)加強數(shù)據(jù)監(jiān)控與調整。在實際管理過程中，企業(yè)需要廣泛收集網(wǎng)絡信息、媒體資源，并將其與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)進行結合，使客戶能夠充分表達自己的意見，全面維護客戶群。利用微信公眾號、微博對產(chǎn)品進行介紹，對比同類型企業(yè)的產(chǎn)品，尋找突破口，制定切實可行的經(jīng)濟發(fā)展，從而不斷提升企業(yè)經(jīng)濟收益。

（二）從數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)入手

企業(yè)方面越來越意識到數(shù)據(jù)技術人員的工作價值，通過全面整合數(shù)據(jù)資源，科學判斷市場營銷情況，對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方向具有重要作用。因此，企業(yè)方面需要注重數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)，簡單的說就是首席數(shù)據(jù)官的培養(yǎng)。通過全面解讀數(shù)據(jù)，不斷密切企業(yè)與客戶群間聯(lián)系，挖掘潛在的經(jīng)濟資源，也是當下首席數(shù)據(jù)官的主要工作。其將數(shù)據(jù)看作是無價之寶，借助分析此階段網(wǎng)絡流量、網(wǎng)民的評論、瀏覽量等數(shù)據(jù)，為企業(yè)做出科學決策提供諸多參考。當前，首席數(shù)據(jù)官既需要具備較強的業(yè)務能力，還需要熟悉專業(yè)的商業(yè)用語。在工作中要站在數(shù)據(jù)發(fā)展的視角分析經(jīng)濟企業(yè)需要應對的經(jīng)濟挑戰(zhàn)，并為管理者提出一項切實可行的解決方案。在發(fā)展過程中企業(yè)方面需要注重CDO人才的招聘與培養(yǎng)，對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展具有諸多幫助。一般情況下，CDO人才能夠直接參與企業(yè)最高決策，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結果戰(zhàn)略性地對企業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展和運營提供相應的建議和意見，全面幫助企業(yè)管理者。

（三）從樹立服務形象入手

企業(yè)方面需要樹立消費者即決策主體的外部形象，將原本單一的領導決策轉向至廣大的客戶群，借助在線投票、社交反饋、電子交易等渠道收集消費者的想法與建議。據(jù)現(xiàn)有調查結果顯示，在未來的五年內(nèi)，企業(yè)數(shù)據(jù)將出現(xiàn)爆炸性增長，其中超過百分之九十的數(shù)據(jù)是非結構化數(shù)據(jù)。此數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，導致原本的素材、經(jīng)濟市場、器械等失去原本的優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)界定將變得越來越模糊?；诖?，企業(yè)需要將發(fā)展目光移至廣大消費群體中，利用大數(shù)據(jù)來增強決策的科學性與合理性，建立經(jīng)濟模型，準確判定資金風險，從而實現(xiàn)經(jīng)濟最大化的發(fā)展目標。

（四）從構建生態(tài)網(wǎng)絡入手

其一，企業(yè)在實際發(fā)展過程中，需要依據(jù)現(xiàn)有資金鏈，劃分經(jīng)濟范圍，創(chuàng)建信息化、產(chǎn)業(yè)化、數(shù)據(jù)化平臺；以素材供應商為主，聯(lián)系客戶群與合作方，密切多個主體間的聯(lián)系，調動工作人員的工作積極性，結合多方提出的述求制定全新的企業(yè)管理模式。其二，全局視角整合價值數(shù)據(jù)，基于經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈，為受眾提供更為貼心的產(chǎn)品服務，制定全新的產(chǎn)品營銷模式，利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)整合能力，不斷擴展客戶群。需要注意的是，在創(chuàng)新管理模式過程中，不可以忽視產(chǎn)品成本與競爭對象，保證產(chǎn)品服務質量的基礎上，建立資源、服務、發(fā)展、經(jīng)濟為一體的經(jīng)濟方案。其三，巧妙利用信息網(wǎng)絡，聯(lián)系多家合作企業(yè)，以網(wǎng)絡生態(tài)共存為原則制定全新管理模式。利用實時變動的數(shù)據(jù)資源，對比競爭企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，尋找其中的異同，及時改正存在的問題，作為企業(yè)基于經(jīng)濟形態(tài)做出的理性決策，對發(fā)展經(jīng)濟具有諸多幫助。

四、結束語

綜上所述，基于大數(shù)據(jù)時代背景，企業(yè)方面不僅需要掌握數(shù)據(jù)資源，還需要巧妙利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新企業(yè)管理模式，為企業(yè)發(fā)展提供諸多的便捷。因此，企業(yè)方面需要提高對大數(shù)據(jù)的重視，客觀解析現(xiàn)存問題，利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢為企業(yè)管理者提供科學建議，從而全面推動企業(yè)經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。

[1]劉鵬.基于大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究[J].科技展望,2017,27(18):178.

[2]呂煒.大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)管理模式的創(chuàng)新探析[J].科技展望,2017,27(16):167.

王紅（1991.10-），漢族，江蘇連云港人，中國人民大學，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。