企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)研究

黃凌飛 國網(wǎng)重慶市電力公司

企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)研究

黃凌飛 國網(wǎng)重慶市電力公司

企業(yè)質(zhì)量管理小組能夠有效地幫助企業(yè)提高其日常的質(zhì)量管理水平。利用質(zhì)量管理的相關(guān)理論和方法，在企業(yè)中開展相應(yīng)的活動(dòng)，以提高廣大員工對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)度和自身的責(zé)任感，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)改進(jìn)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，不斷的創(chuàng)新，降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，減少企業(yè)資源的浪費(fèi)，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，提升企業(yè)在市場(chǎng)上的主體地位。

質(zhì)量管理 管理理論 系統(tǒng)性 科學(xué)性

引言

國際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理組織發(fā)布了，企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)原則。其目的是一切的客戶為，產(chǎn)品日常生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)注的焦點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)用各種方法以及過程管理的方法，基于當(dāng)前產(chǎn)品供需關(guān)系來調(diào)整產(chǎn)品的適應(yīng)度，持續(xù)的改進(jìn)，以保證企業(yè)能夠良好持續(xù)的發(fā)展，企業(yè)只有不斷推出新的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，才能夠在當(dāng)前多元化的經(jīng)濟(jì)條件下得以生存。企業(yè)的發(fā)展要緊緊圍繞著市場(chǎng)，在發(fā)展的過程當(dāng)中狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，樹立企業(yè)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)，不斷的創(chuàng)新發(fā)展思路，突破傳統(tǒng)的管理模式。運(yùn)用科學(xué)的方法來對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理小組活動(dòng)進(jìn)行細(xì)致的管理。

一、企業(yè)開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的內(nèi)容

我們企業(yè)的廣大員工在參加質(zhì)量管理的實(shí)踐中，建立了各種形式的質(zhì)量管理小組:一種是按現(xiàn)有的班組建制建立質(zhì)量管理小組，班組工人全部參加;一種是挑選班組的部分工人參加組成課題攻關(guān)組這兩種是目前我們企業(yè)質(zhì)量管理小組的主要形式此外，還有另一種形式的質(zhì)量管理小組，那就是按照生產(chǎn)過程的質(zhì)量關(guān)鍵問題，薄弱環(huán)節(jié)以及為研究解決某個(gè)質(zhì)量專題為目的而組成，如質(zhì)量攻關(guān)小組改革某項(xiàng)質(zhì)量的技術(shù)革新和各種合理化建議小組等這種小組方向明確，力量集中，靈活機(jī)動(dòng)，效能顯著，是生產(chǎn)行政質(zhì)量管理的得力助手它既是質(zhì)量管理小組，又是質(zhì)量工作的宣傳，調(diào)查，攻關(guān)組[1]。

質(zhì)量管理小組的規(guī)模，要根據(jù)實(shí)際需要，實(shí)際條件和生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)合理確定，但一般來說人數(shù)不宜過多，以便爭取快出成果多出成果質(zhì)量管理小組活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面:

1.提高對(duì)質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)質(zhì)量管理的基本知識(shí)，掌握科學(xué)質(zhì)量管理方法，提高工人群眾在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，分析，解決質(zhì)量問題的實(shí)際能力。

2.運(yùn)用科學(xué)的管理技術(shù)和方法，開展日常的質(zhì)量管理活動(dòng)，如開展自檢，互檢，質(zhì)量分析等。

3.組織質(zhì)量攻關(guān)，工藝技術(shù)改革和合理化建議等活動(dòng)

4.組織文明生產(chǎn)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程，操作規(guī)程，消除各種質(zhì)量隱患。

二、有效推進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的因素

（一）人

人是企業(yè)的根本，是企業(yè)發(fā)展的必要因素，有人才形成組織，有組織才促成業(yè)務(wù)的開展。經(jīng)過綜合考慮，將整個(gè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)組織管理架構(gòu)共分為四層，包括了領(lǐng)導(dǎo)層、分管領(lǐng)導(dǎo)層，管理層、執(zhí)行層，圍繞著結(jié)構(gòu)和人員因素。領(lǐng)導(dǎo)層為對(duì)質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)的高層領(lǐng)導(dǎo)，起到?jīng)Q策、推動(dòng)的關(guān)鍵作用。

（二）資源

資源在這里就是指的為保障質(zhì)量管理小組活性而開展組織的各類活動(dòng)以及支持活動(dòng)的各類物資，包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)、會(huì)議、經(jīng)費(fèi)等。

1.培訓(xùn)。質(zhì)量管理小組活動(dòng)最大的一項(xiàng)需求就是培訓(xùn)，要質(zhì)量管理小組時(shí)刻保持先進(jìn)性，不脫離生產(chǎn)實(shí)踐，就必須要保證QC骨干、診斷師、小組成員每年都要有足夠的培訓(xùn)學(xué)時(shí)?，F(xiàn)有企業(yè)培訓(xùn)模式較為簡單，內(nèi)容單調(diào)，講述多，實(shí)操少，大部分員工感到枯燥無味，無法啟迪想法，開放思路[2]。

2.學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。走出去、帶回來，這已在很多重點(diǎn)工作項(xiàng)目中運(yùn)用起來，對(duì)標(biāo)作為管理人員經(jīng)常使用的手段，被應(yīng)用在一線員工和技術(shù)人員中還不普及，QC對(duì)標(biāo)作為基層人員走出去的窗口，也是對(duì)質(zhì)量管理小組活動(dòng)積極參與者的一種肯定和鼓勵(lì)。

3.經(jīng)費(fèi)。為保證質(zhì)量管理小組各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，需要相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行支持，必要的經(jīng)費(fèi)列支需要合理的預(yù)算和足夠的認(rèn)可。

（三）制度

完善的制度支撐體系的運(yùn)作，確保工作的順利開展，無論是質(zhì)量管理小組活動(dòng)還是質(zhì)量管理小組活動(dòng)管理都要有必要的制度進(jìn)行規(guī)范和指引。一是制定相關(guān)的考評(píng)辦法，作為激勵(lì)各級(jí)人員認(rèn)真開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，可考慮將部分質(zhì)量管理小組活動(dòng)指標(biāo)和任務(wù)納入相關(guān)人員或部門的績效考核中，加大監(jiān)控執(zhí)行力度；二是滾動(dòng)修編質(zhì)量管理工作年度工作方案，做到與時(shí)俱進(jìn)，補(bǔ)充完善各種推進(jìn)方式方法，接受新生理念，保持本單位質(zhì)量管理小組活性；三是制定各種實(shí)施細(xì)則，確保給予基層員工開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的足夠指導(dǎo)，少走彎路；四是針對(duì)各種活動(dòng)制定詳細(xì)的策劃，確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，取得良好的活動(dòng)效果[3]。

（四）環(huán)境

1.領(lǐng)導(dǎo)重視度。領(lǐng)導(dǎo)重視程度是推進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)至關(guān)重要的環(huán)境，如何營造一個(gè)令領(lǐng)導(dǎo)能夠提前重視的前提氛圍呢？普遍認(rèn)為質(zhì)量管理小組活動(dòng)解決的一般是小課題，細(xì)化問題，其改進(jìn)效果在短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)績效沒有明顯改善，但是我們要遵從質(zhì)量管理小組活動(dòng)的長久影響，首先在開篇已經(jīng)提到了小組活動(dòng)的潛在意義，領(lǐng)導(dǎo)的重視，可以保證基層單位有效的開展小組活動(dòng)，提高質(zhì)量水平，同時(shí)可以促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的延展性，達(dá)到全員參與的效果，進(jìn)而提高用有效手段和方式解決問題的能力。

2.員工參與配合度。消除員工的負(fù)面情緒，提高員工對(duì)活動(dòng)的認(rèn)可，增加其參與配合度，要采取一系列措施，第一管理模式改變，管理手段加強(qiáng)，對(duì)小組活動(dòng)采取全程的跟蹤，掌握動(dòng)態(tài)，積極給予指導(dǎo)協(xié)調(diào)。第二，以班組長為總抓手，將日常工作與質(zhì)量管理小組活動(dòng)緊密結(jié)合，推廣質(zhì)量管理小組活動(dòng)解決問題的實(shí)用方式、方法，和各種統(tǒng)計(jì)工具，用小組活動(dòng)切實(shí)的解決實(shí)際工作存在的各種問題。

[1]質(zhì)量管理小組活動(dòng)的組織實(shí)施管理[J].徐揚(yáng),張娜.中國質(zhì)量.2016(10).

[2]品管圈活動(dòng)在降低手術(shù)室一次性耗材成本的應(yīng)用[J].汪德紅.中國冶金工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志.2015(06).

[3]淺議如何培養(yǎng)提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力[J].張莉.現(xiàn)代國企研究.2015(16).