微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣勢(shì)分析

梁巧橋 北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣勢(shì)分析

梁巧橋 北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入微博時(shí)代。微博用戶(hù)是對(duì)新鮮事物最敏感的人群，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)力最高的人群。本文通過(guò)對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，希望微博營(yíng)銷(xiāo)能夠不斷發(fā)展完善。

微博營(yíng)銷(xiāo) 優(yōu)劣勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新型產(chǎn)業(yè)迅速崛起發(fā)展，成千上萬(wàn)的企業(yè)品牌開(kāi)始關(guān)注并使用微博這種工具，微博日益成為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁紐帶。因此，微博已經(jīng)成為一種新型的傳播媒介，逐漸深刻影響著人們的生活與工作。本文將重點(diǎn)分析微博在營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，以期對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理提供一定的幫助。

微博營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足用戶(hù)的各類(lèi)需求的商業(yè)行為方式。企業(yè)通過(guò)在微博上每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動(dòng)，或者發(fā)布大家感興趣的話(huà)題來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，這樣的方式就是微博營(yíng)銷(xiāo)。

一、微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

（一）運(yùn)作成本低廉

首先，微博文字的字?jǐn)?shù)有一定的限制，不能大幅創(chuàng)作，因此，傳播的營(yíng)銷(xiāo)信息非常簡(jiǎn)潔，可能幾句話(huà)，或者幾幅圖片，甚至一個(gè)小視頻都可以成為傳播傳遞一則營(yíng)銷(xiāo)信息，成本非常低廉甚至為零，而不必像傳統(tǒng)的制作廣告那樣上花費(fèi)大量的材料費(fèi)用。同時(shí)由于微博是自媒體，是企業(yè)的自有平臺(tái)，可以免費(fèi)的傳播信息，同時(shí)微博的粉絲也可以免費(fèi)傳播信息，這樣就為企業(yè)節(jié)省了大量的媒體廣告費(fèi)用。

（二）傳播速度迅速

得益于技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以隨時(shí)隨地發(fā)布信息，不受時(shí)間地點(diǎn)的影響。一條微博發(fā)出后，猶如原子核裂變一般，由粉絲傳給一群人，再由這群人中的每一個(gè)人又傳給另外一群人，迅速被轉(zhuǎn)發(fā)至世界的每一個(gè)角落，這種高速傳播在以前是無(wú)法想象的。企業(yè)通過(guò)這種病毒式的營(yíng)銷(xiāo)可以迅速擴(kuò)大企業(yè)的知名度、關(guān)注度和美譽(yù)度。

（三）個(gè)人色彩濃重

微博作為企業(yè)的社交媒體平臺(tái)，具有濃厚的個(gè)人色彩。企業(yè)在微博上通過(guò)擬人化的發(fā)言、交流，使用個(gè)人化的語(yǔ)言風(fēng)格、人性化的互動(dòng)溝通等方式向用戶(hù)展示個(gè)性，傳播有趣生動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播信息。

（四）互動(dòng)效果顯著

企業(yè)通過(guò)片段式、隨機(jī)性的發(fā)言，進(jìn)行品牌信息、促銷(xiāo)活動(dòng)等產(chǎn)品層面的宣傳，更可以發(fā)表對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件看法，進(jìn)行售前咨詢(xún)售后服務(wù)，盡可能多的為用戶(hù)提供幫助，給用戶(hù)帶來(lái)良好的體驗(yàn)。而轉(zhuǎn)發(fā)、@、評(píng)論、收藏等功能的實(shí)現(xiàn)又大大提高和滿(mǎn)足了微博用戶(hù)的互動(dòng)性。企業(yè)與用戶(hù)的互動(dòng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的一部分，與用戶(hù)即時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶(hù)反饋，為企業(yè)決策提供及時(shí)有效的信息支持。

二、微博營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)

信息技術(shù)的發(fā)展使得微博成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)有力的工具。但任何一件事情都具有雙面性。當(dāng)微博營(yíng)銷(xiāo)帶給企業(yè)極大的便利性的同時(shí)，也在某些方面脫離了企業(yè)的掌控，帶給企業(yè)一定的負(fù)面作用。

（一）更新速度過(guò)快

由于企業(yè)在微博上可以隨時(shí)發(fā)布信息，微博內(nèi)容更新頻率很快，當(dāng)企業(yè)在其官方微博上發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)傳播信息不夠有吸引力，或者用戶(hù)如果沒(méi)有及時(shí)關(guān)注時(shí)，那就很可能被下一條信息埋沒(méi)掉，導(dǎo)致微博營(yíng)銷(xiāo)傳播的信息難以到達(dá)用戶(hù)。

企業(yè)可以通過(guò)增強(qiáng)微博信息的新鮮性和趣味性來(lái)吸引用戶(hù)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，，用戶(hù)對(duì)陳舊的信息沒(méi)有一點(diǎn)新鮮感，因此發(fā)布微博時(shí)，內(nèi)容要新奇，才會(huì)吸引用戶(hù)的關(guān)注。而趣味性很強(qiáng)的博文，也能引起粉絲的興趣，讓粉絲覺(jué)得有可讀性，因此在發(fā)送博文的時(shí)候，加一些趣味性的博文會(huì)更好。如果微博有大量的粉絲，那么企業(yè)必須用力維護(hù)和他們的關(guān)系，互動(dòng)是必不可少的。

（二）可信程度較差

微博營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，可靠程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不比傳統(tǒng)媒體。在傳播理論中，人們對(duì)信息理解本身就帶有個(gè)人的主觀(guān)看法和個(gè)體色彩，因此人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的編碼是千差萬(wàn)別的，對(duì)信息的解碼更是五花八門(mén)。當(dāng)用戶(hù)對(duì)企業(yè)微博傳達(dá)的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論時(shí)，企業(yè)很難進(jìn)行把控，既沒(méi)有辦法掌控信息傳播的到達(dá)率，也沒(méi)有辦法掌控信息傳播的準(zhǔn)確率，更沒(méi)有辦法掌控信息傳播后對(duì)用戶(hù)造成的反應(yīng)。當(dāng)用戶(hù)對(duì)微博傳播的營(yíng)銷(xiāo)信息產(chǎn)生與企業(yè)傳播意圖不符的負(fù)面認(rèn)知時(shí)。由于微博具有集群效應(yīng)，那么用戶(hù)的這種負(fù)面認(rèn)知很容易產(chǎn)生病毒式的擴(kuò)散，相較于傳統(tǒng)媒體，微博用戶(hù)通過(guò)自我評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)面信息，使他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息不滿(mǎn)的負(fù)面聲音越來(lái)越大，傳播的范圍也會(huì)越來(lái)越廣，從而企業(yè)及品牌的形象在廣大消費(fèi)者心目中一落千丈，企業(yè)的信譽(yù)和美譽(yù)度就會(huì)下降，那么企業(yè)就需要花費(fèi)一倍甚至幾倍的精力人力物力來(lái)挽回?fù)p失。

（三）難以深度營(yíng)銷(xiāo)

由于微博存在的字?jǐn)?shù)限制和平臺(tái)傳播的限制，使用很難像博客文章那樣，被大量轉(zhuǎn)發(fā)。微博上發(fā)布的簡(jiǎn)短的文字無(wú)法傳達(dá)詳細(xì)完整的企業(yè)及品牌介紹和開(kāi)展產(chǎn)品情況的深度營(yíng)銷(xiāo)，也無(wú)法針對(duì)大客戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)致深入的營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)用戶(hù)想全面深入了解企業(yè)及其產(chǎn)品時(shí)，必須轉(zhuǎn)向其他的傳播媒介，尋求其他的傳播工具。而隨時(shí)發(fā)布的微博信息又使得微博用戶(hù)習(xí)慣于利用其碎片化的時(shí)間里接受零碎、短小的信息傳播方式。如果企業(yè)發(fā)布微博營(yíng)銷(xiāo)傳播的信息量較大，用戶(hù)可能忽略該條微博信息，如果企業(yè)微博傳播的信息更新過(guò)快對(duì)用戶(hù)造成了困擾，用戶(hù)甚至可能取消關(guān)注該企業(yè)微博。

三、結(jié)論

新興事物都是一把雙面刃，微博作為營(yíng)銷(xiāo)傳播媒體肯定也同時(shí)具有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。對(duì)于微博作為營(yíng)銷(xiāo)傳播自媒體的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要充分利用自我傳播平臺(tái)，有效傳達(dá)企業(yè)和產(chǎn)品的個(gè)性，積極開(kāi)展相關(guān)的信息傳播。針對(duì)其劣勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該采取措施予以化解或彌補(bǔ)，企業(yè)的官方微博要不斷優(yōu)化內(nèi)容，通過(guò)富有價(jià)值、引發(fā)共鳴的營(yíng)銷(xiāo)傳播吸引用戶(hù)的關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)，使粉絲數(shù)量的保持持續(xù)增長(zhǎng)，擴(kuò)大企業(yè)微博的營(yíng)銷(xiāo)傳播影響力。

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梁巧橋（1973-），女，漢族，山西人，講師職稱(chēng)，碩士學(xué)歷，研究方向：企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。