知識(shí)管理視域下的維基經(jīng)濟(jì)學(xué)研究

覃睿

摘 要：21世紀(jì)以來(lái)，我們已經(jīng)逐漸進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。企業(yè)管理的核心從過(guò)去泰勒科學(xué)管理對(duì)效率的追求，變成了對(duì)知識(shí)以及對(duì)人才的類似生命體的自組織管理，維基經(jīng)濟(jì)揭示了一種典型的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的自組織管理模式，體現(xiàn)了知識(shí)管理的兩個(gè)核心：權(quán)力下沉與知識(shí)共享。本文在前人對(duì)權(quán)力下沉與知識(shí)共享概念研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合最新的維基經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)踐、維基百科取得的巨大成功、開(kāi)源軟件項(xiàng)目托管平臺(tái)github上用戶自發(fā)創(chuàng)建的幾百萬(wàn)開(kāi)源軟件庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)興起的球隊(duì)型組織管理與各類組織協(xié)作工具的興起等，探討知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的維基經(jīng)濟(jì)管理模式。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 維基經(jīng)濟(jì) 權(quán)力下沉 知識(shí)共享

中圖分類號(hào)：F091 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）02（a）-149-02

1 知識(shí)管理的理念

知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，是通過(guò)確認(rèn)和利用已有的和獲取的知識(shí)資產(chǎn)，對(duì)各種知識(shí)進(jìn)行連續(xù)管理的過(guò)程，以滿足市場(chǎng)開(kāi)拓和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要[1]。知識(shí)管理的理念包括以下幾點(diǎn)。

1.1 創(chuàng)新是時(shí)代的主旋律

像蘋果、谷歌、特斯拉等一眾優(yōu)秀公司，都是具有極強(qiáng)創(chuàng)新精神及創(chuàng)新能力的公司，而且他們的創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)上，更體現(xiàn)在組織文化及經(jīng)營(yíng)方式上，類似的在國(guó)內(nèi)也有許多通過(guò)創(chuàng)新取得成功的企業(yè)。

1.2 知識(shí)成為最重要的資源

工業(yè)時(shí)代最重要的資源是資本，步入21世紀(jì)，知識(shí)的增值能力已經(jīng)超過(guò)了資本，有許多邊緣性創(chuàng)新公司能夠在極短時(shí)間內(nèi)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)巨頭，知識(shí)取代資本成為了最重要的資源。未來(lái)的企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)不再以資本為中心，而是以知識(shí)為中心。

1.3 學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)成功企業(yè)的模式

彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中首次提出學(xué)習(xí)型組織概念。學(xué)習(xí)型組織一方面強(qiáng)調(diào)信息、知識(shí)的組織內(nèi)流動(dòng)，另一方面注重激發(fā)員工的自主性。在學(xué)習(xí)型組織中，非常注重挖掘員工的個(gè)人價(jià)值，因而組織革新與創(chuàng)造的能力將大增。

1.4 組織結(jié)構(gòu)呈倒金字塔結(jié)構(gòu)

一線員工在減少，二線人員在增加。隨著信息技術(shù)與自動(dòng)化等技術(shù)的發(fā)展，一個(gè)擁有高等才能的人將替代過(guò)去成千上萬(wàn)的一線員工，人才將成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

1.5 企業(yè)文化的威力日趨強(qiáng)大

未來(lái)要從包括文化因素這一更廣闊的角度分析和處理人的行為和心理。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，給企業(yè)管理帶來(lái)了巨大的變革。

2 知識(shí)管理中的權(quán)力下沉

企業(yè)決策是以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的，決策者必須掌握必要的知識(shí)技能及信息。組織績(jī)效通常取決于決策權(quán)威與有關(guān)這種決策的重要知識(shí)的匹配程度，如果匹配度越高，表明做出最優(yōu)決策所必備的知識(shí)決策者恰好都具備，相反決策者則無(wú)法為決策提供有效的依據(jù)，錯(cuò)誤的決策降低組織績(jī)效。

通常組織中有兩種知識(shí)與權(quán)力的配置方式：其一是知識(shí)向決策權(quán)者集中；其二是將權(quán)力下派給擁有知識(shí)的人。選擇哪種配置方式取決于知識(shí)轉(zhuǎn)換成本，包括直接成本和機(jī)會(huì)成本。如果轉(zhuǎn)移成本低，組織則選擇將知識(shí)向決策者轉(zhuǎn)移，形成集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)；如果轉(zhuǎn)移成本高，則選擇將權(quán)力下放給具有知識(shí)的人[2]。

過(guò)去工廠里的普通工人基本沒(méi)有決策權(quán)，通過(guò)將知識(shí)轉(zhuǎn)移給管理層，由管理層來(lái)做決策。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于分工越來(lái)越細(xì)，技術(shù)專業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)以及技術(shù)更新速度越來(lái)越快，管理層已經(jīng)不可能掌握所有工作內(nèi)容的知識(shí)及信息，也就是說(shuō)此時(shí)的知識(shí)轉(zhuǎn)移成本過(guò)高。于是便需要采用另一種方式，將權(quán)力下沉給有知識(shí)的人而不是管理者，由此來(lái)提高決策權(quán)力與知識(shí)的匹配程度。

3 知識(shí)管理的核心，知識(shí)共享

通常我們?cè)谄髽I(yè)管理的目標(biāo)管理理論中，強(qiáng)調(diào)組織個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這一點(diǎn)尤其重要。員工從過(guò)去的藍(lán)領(lǐng)工人變成企業(yè)白領(lǐng)，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代員工的自由度越來(lái)越高，決策權(quán)的下沉使得個(gè)體目標(biāo)與總體目標(biāo)出現(xiàn)偏差的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大。

組織層面的知識(shí)共享有助于讓通過(guò)決策權(quán)下沉的員工站在企業(yè)角度思考問(wèn)題，有助于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一。另一方面，組織知識(shí)共享與積累的過(guò)程中，參與的成員獲得了做出決策所需要的必要知識(shí)和信息。以下從經(jīng)濟(jì)性、對(duì)象、主體3個(gè)方面對(duì)知識(shí)共享相關(guān)的研究進(jìn)行了梳理[3]。

3.1 知識(shí)共享的經(jīng)濟(jì)性

知識(shí)可以重復(fù)使用，不會(huì)因?yàn)槭褂枚幌?；知識(shí)的傳播具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，隨著知識(shí)傳播范圍的擴(kuò)展，知識(shí)本身的價(jià)值不斷增大，體現(xiàn)其非競(jìng)爭(zhēng)性；知識(shí)資源沒(méi)有排他性，掌握它的人可以同時(shí)使用。

3.2 知識(shí)共享的對(duì)象

知識(shí)共享的對(duì)象自然是知識(shí)，但從不同角度我們會(huì)看到知識(shí)的不同特性。從認(rèn)知角度，可以把知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。其中隱性知識(shí)只存在于員工的頭腦中，難以明確地被他人觀察和了解。從知識(shí)構(gòu)成角度，成員知識(shí)可以分為個(gè)人知識(shí)和共有知識(shí)。項(xiàng)目過(guò)程中積累的共有知識(shí)，才是能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)。

3.3 知識(shí)共享的主體

知識(shí)共享的主體就可以分為個(gè)體、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、組織幾個(gè)層次。

4 Wiki與維基經(jīng)濟(jì)學(xué)

Wiki是一種可供多人使用的超文本系統(tǒng)，屬于Web2.0時(shí)代的典型技術(shù)應(yīng)用。在此站點(diǎn)里可以有很多人（甚至任何訪問(wèn)者）維護(hù)，每個(gè)人都可以按照一定的規(guī)則自由發(fā)表自己的意見(jiàn)，或者對(duì)已有的主題進(jìn)行加工、修改或者討論[6]。

“Wiki應(yīng)用平臺(tái)，可以看成是隱性知識(shí)與顯性知識(shí)間相互交融的平臺(tái)。它有利于知識(shí)的共享。某種意義上來(lái)說(shuō)，Wiki是‘資本’的集合器，也可以說(shuō)是一種‘資本’的積累機(jī)制。在這里，‘資本’代表的是知識(shí)與信息”，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平如是說(shuō)。

維基經(jīng)濟(jì)學(xué)被稱作“對(duì)等生產(chǎn)的藝術(shù)與科學(xué)”，開(kāi)放、對(duì)等、共享和全球運(yùn)作是其四個(gè)理論支柱。第一本系統(tǒng)闡述維基經(jīng)濟(jì)學(xué)概念的同名書(shū)籍《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》的副標(biāo)題是“大規(guī)模協(xié)作如何改變一切”，維基經(jīng)濟(jì)能大力削減研發(fā)成本，加速創(chuàng)新，與客戶和合作伙伴共同生產(chǎn)創(chuàng)新的新機(jī)遇，其不僅在信息技術(shù)領(lǐng)域，像寶潔、寶馬、波音等很多傳統(tǒng)成熟企業(yè)也在從中受益。

5 知識(shí)管理視域下的維基經(jīng)濟(jì)學(xué)

知識(shí)管理中的權(quán)力下沉與知識(shí)共享實(shí)際上是相互依存的兩個(gè)概念，只有權(quán)力下沉才能激發(fā)個(gè)體學(xué)習(xí)、共享相關(guān)知識(shí)的動(dòng)力，并建立有效的共享機(jī)制與流程。反過(guò)來(lái)，只有有效地組織知識(shí)共享與積累，才能為基層決策者提供足夠的參考信息及知識(shí)體系。兩者只有整合成為一個(gè)體系才能發(fā)揮作用，既能讓基層人員根據(jù)市場(chǎng)及環(huán)境變化保持高靈敏度，同時(shí)還能發(fā)揮組織的集約功能，產(chǎn)生組織效益[2]。

5.1 維基經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理

仝建明在其研究中系統(tǒng)闡述了維基經(jīng)濟(jì)學(xué)開(kāi)放、對(duì)等、共享和全球運(yùn)作的基本原理[4]。

開(kāi)放：透明是商業(yè)成功的新力量，而不是令人擔(dān)心的事情，支持透明并積極公開(kāi)，明智的企業(yè)支持透明并積極公開(kāi)，這會(huì)降低交易成本。

對(duì)等：Linux的發(fā)展經(jīng)歷，以及它后來(lái)成長(zhǎng)起來(lái)的龐大社區(qū)。協(xié)作生產(chǎn)社區(qū)的參與者有很多不同的動(dòng)機(jī)：為了參與，為了好玩，為了利他主義。

共享：共享的效力不局限于知識(shí)產(chǎn)品，它可以延伸到其他資源，例如計(jì)算能力、網(wǎng)絡(luò)、信息和科學(xué)知識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)上每一個(gè)BIT天生就是為了復(fù)制、傳播而生。最大的風(fēng)險(xiǎn)不是共享對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式的削弱，而是企業(yè)被證明不能夠適應(yīng)這個(gè)新的挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)該提高加入?yún)f(xié)作性的網(wǎng)絡(luò)來(lái)建立戰(zhàn)略和文化的能力，從而能以大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)為杠桿。

全球運(yùn)作：世界是平的，與世界相連接。全球化不僅僅需要思維和競(jìng)爭(zhēng)上的全球化，同時(shí)更需要行動(dòng)上的全球化，為了更廣泛地開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，降低運(yùn)營(yíng)與采購(gòu)成本。

5.2 知識(shí)管理的實(shí)施與維基經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

知識(shí)管理的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工作，正如維基經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心不僅僅是Wiki技術(shù)，更是其背后代表的文化與組織元素。技術(shù)往往只是工具，不能解決一切問(wèn)題。除了基礎(chǔ)技術(shù)支持外，還需要采用諸如組織手段和文化手段等其他手段。以下將從技術(shù)、組織、制度及文化四個(gè)方面回顧前人對(duì)知識(shí)管理實(shí)施的研究，并分別給出對(duì)應(yīng)的維基經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用。

技術(shù)手段。知識(shí)共享的技術(shù)手段主要指信息與合作技術(shù)（ICT），其中資源描述框架和本體論是兩大關(guān)鍵技術(shù)。企業(yè)通常會(huì)搭建專門的員工知識(shí)管理平臺(tái)，Confl uence是一個(gè)專業(yè)的企業(yè)知識(shí)管理與協(xié)同軟件，也可以用于構(gòu)建企業(yè)wiki。通過(guò)它可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和知識(shí)共享。

從技術(shù)手段角度來(lái)看，李飛認(rèn)為Wiki為使用者提供一個(gè)可以充分自由地進(jìn)行知識(shí)交流、共享和共創(chuàng)的平臺(tái)，這一優(yōu)勢(shì)非常適合進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理。而企業(yè)員工正是這樣一些非常重要的“個(gè)人”組成的團(tuán)體，這些人的知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)顯得尤為重要[5]。除了傳統(tǒng)的Wiki手段外，還產(chǎn)生了許多類似Wiki的組織協(xié)作工具，組織通常根據(jù)自身規(guī)模及具體需求進(jìn)行選擇，如teambition、石墨文檔等。

組織手段。為了適應(yīng)知識(shí)管理新時(shí)代，研究者們提出了各種新型組織架構(gòu)，大都是為了解決企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的缺陷，以便組織內(nèi)的信息流動(dòng)，目前應(yīng)用最廣泛的是扁平化架構(gòu)。因?yàn)橹挥邢龑蛹?jí)限制，才會(huì)真正出現(xiàn)組織內(nèi)知識(shí)信息的高效共享流動(dòng)。另外通過(guò)建立職能部門間橫向聯(lián)系的臨時(shí)性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可以進(jìn)一步提高組織內(nèi)知識(shí)共享的效率。

從組織手段的角度來(lái)看，維基經(jīng)濟(jì)學(xué)鼓勵(lì)開(kāi)放，實(shí)際上就是希望通過(guò)充分的組織透明，降低信息流通成本，維基百科出現(xiàn)之前，很難有人能想象完全開(kāi)放透明的草根組織竟有如此強(qiáng)大的力量；維基經(jīng)濟(jì)學(xué)鼓勵(lì)對(duì)等，實(shí)際就是消除組織層級(jí)限制，任何人對(duì)組織的貢獻(xiàn)與干預(yù)權(quán)都是受保護(hù)與重視的，從而激發(fā)起了大部分人的參與感及歸屬感；而且維基組織中時(shí)時(shí)刻刻在形成跨領(lǐng)域合作，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的貢獻(xiàn)者群體都是臨時(shí)組建的項(xiàng)目聯(lián)盟。

制度手段。建立人力資源角度的員工激勵(lì)機(jī)制，為積極參與組織知識(shí)共享的員工提供獎(jiǎng)勵(lì)；建立員工之間、員工與組織績(jī)效之間的利益共享機(jī)制。

維基經(jīng)濟(jì)學(xué)鼓勵(lì)共享，維基百科最終成為了全人類的寶貴財(cái)富，類似地，通過(guò)維基經(jīng)濟(jì)學(xué)理論建立起來(lái)的組織，通常情況下要么設(shè)立一個(gè)高遠(yuǎn)的公益目標(biāo)，要么極大提高了價(jià)值傳遞的效率，使得參與方共同享受維基經(jīng)濟(jì)學(xué)帶來(lái)的巨大效益。而且，通常這種巨大的效益是多元化的。

文化手段。領(lǐng)導(dǎo)需要充分重視培養(yǎng)員工共享的價(jià)值觀和思想觀念，以及建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的組織文化。

維基經(jīng)濟(jì)學(xué)是一種人類組織方式的革新，所以組織文化一直扮演著十分重要的角色，Wiki本身就是知識(shí)共享文化的代表，而且知識(shí)提供者和共享者能得到心理上及社會(huì)上的回報(bào)，這也為企業(yè)知識(shí)管理提供了極佳的示范。

6 結(jié)語(yǔ)

過(guò)去較少有研究從企業(yè)知識(shí)管理的角度研究維基經(jīng)濟(jì)學(xué)的巨大價(jià)值，本文借鑒前人研究成果，通過(guò)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，知識(shí)管理概念中權(quán)力下沉與知識(shí)共享概念的系統(tǒng)闡釋，以及維基經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的介紹。從知識(shí)管理的角度重新認(rèn)識(shí)維基經(jīng)濟(jì)學(xué)在管理學(xué)領(lǐng)域的巨大價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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[5] 李飛.基于Wiki的企業(yè)員工知識(shí)管理研究[D].沈陽(yáng)航空航天大學(xué)，2013.

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