鏗鏘玫瑰的別樣綻放

關(guān)亦斐

14年前，當(dāng)入行面對(duì)民生銀行行徽莊嚴(yán)宣誓的時(shí)候，劉佳也許不會(huì)想到，自己會(huì)為了這個(gè)集體奉獻(xiàn)這么多 ；她也不會(huì)想到，這個(gè)集體會(huì)給予她這么多。

篳路藍(lán)縷

14年，7個(gè)機(jī)構(gòu)，從一線員工到支行一把手，從一線營(yíng)銷到行政管理，從業(yè)務(wù)推動(dòng)到渠道建設(shè)，劉佳的足跡幾乎覆蓋了民生銀行太原分行所有經(jīng)緯坐標(biāo)。在太原分行砥礪前行的每一個(gè)紀(jì)念碑上，都閃耀著她的名字 ；在太原分行每一個(gè)精彩歷史瞬間的背后，都有著她的身影。

劉佳與所有第一代太原民生的奠基者一起，鑄就了太原民生的發(fā)展基石?！耙蝗嗽诿裆?，全家在民生”是他們業(yè)務(wù)拓展所踐行的準(zhǔn)則，“輕傷不下火線、業(yè)務(wù)沒有逃兵”是他們?cè)谔囟v史環(huán)境下喊出的誓言。也就是在那一代民生人忘我付出的奮斗下，民生銀行太原分行在系統(tǒng)內(nèi)初露鋒芒。民生銀行太原分行用了 8年時(shí)間，從成立之初一家只有3層小樓的異地支行，成長(zhǎng)為在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率常年居股份制銀行首位、領(lǐng)三晉金融業(yè)風(fēng)氣之先的區(qū)域大行。曾經(jīng)，系統(tǒng)內(nèi)的考核，太原分行也常年居于三甲，僅次于北京和上海，在行內(nèi)一度有“北學(xué)太原、南學(xué)深圳”的美譽(yù)。

劉佳耳濡目染，在這樣的環(huán)境下迅速成長(zhǎng)，在她的心里，民生人干活就是潑潑辣辣，就是轟轟烈烈，就是勤勤懇懇，就是兢兢業(yè)業(yè)，這就是太原民生人的根與魂！

砥礪鋒芒

2006年至2011年，劉佳被調(diào)至人力資源部工作，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和績(jī)效考核。這5年是太原分行快速發(fā)展變革的 5年，事業(yè)部改革、機(jī)構(gòu)擴(kuò)張、考核轉(zhuǎn)型……一樁樁、一件件都離不開人事管理工作。5年里，劉佳以她心目中民生人的標(biāo)準(zhǔn)為分行各崗位遴選著、培訓(xùn)著、輸送著優(yōu)秀的人才。她先后組織了11次入職軍訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)數(shù)百人次 ；組織了6次管理人員培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍及清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)等國(guó)內(nèi)一流院校。通過這些培訓(xùn)，民生人的精神得以傳承，能力得到了提升，為分行的業(yè)務(wù)騰飛插上了翅膀。因?yàn)楣ぷ鞒錾?，劉佳多次獲得各級(jí)先進(jìn)工作者、先進(jìn)共產(chǎn)黨員、“三八紅旗手”等榮譽(yù)。

2009年民生銀行領(lǐng)行業(yè)之先，率先推出商貸通產(chǎn)品，涉水小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。太原分行在經(jīng)過一年多的摸索之后，2011年設(shè)立小微業(yè)務(wù)規(guī)劃與推動(dòng)部，開始全力推進(jìn)小微金融。分行基于對(duì)劉佳工作的肯定，將她調(diào)至該部門產(chǎn)品規(guī)劃中心，推進(jìn)分行小微業(yè)務(wù)的發(fā)展。在這一年里，分行零售業(yè)務(wù)都聚焦在小微業(yè)務(wù)上，分行級(jí)會(huì)議頻率極高，分行領(lǐng)導(dǎo)一日三過問，各支行的業(yè)務(wù)推動(dòng)要做到一行一策，不同商圈開發(fā)方案要有特色，批量

開發(fā)模式亟待推廣，一周一期全行小微業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)……海量的工作帶來(lái)了巨大的壓力，劉佳幾乎每天都在晚上十一二點(diǎn)下班，過個(gè)周末都很難，甚至放棄了休假。有一天晚上下班，因?yàn)樘旌诼坊?，劉佳不慎摔倒，結(jié)果腳踝骨折。醫(yī)生建議休息3個(gè)月，但僅兩個(gè)星期后，劉佳就打著石膏、架著雙拐上班了。她說(shuō) ：“我可以休息，但民生小微業(yè)務(wù)不會(huì)休息，我不能耽誤了分行的工作?！眲⒓押驼麄€(gè)部門的努力得到了回報(bào)，一年多的時(shí)間里，太原分行小微貸款規(guī)模從30億新增到100億，向總行交出了一份完美的答卷。

2012年，總行提出“兩小”戰(zhàn)略 ：小微和小區(qū)兩翼齊飛。小區(qū)業(yè)務(wù)要起步，網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)是基礎(chǔ)。2012年底，劉佳被調(diào)到機(jī)構(gòu)管理部，負(fù)責(zé)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)接，溝通機(jī)構(gòu)建設(shè)與開業(yè)的相關(guān)審批。工作對(duì)象從內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部，從分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向上級(jí)監(jiān)管，需要全面調(diào)整工作方式。對(duì)劉佳來(lái)說(shuō)，工作內(nèi)容變了很多，但不變的是她全身心投入工作的熱情。從那天開始，在人行和銀監(jiān)局的大樓里就經(jīng)常能見到這個(gè)熱情而堅(jiān)定的身影。她在各個(gè)部門間溝通協(xié)調(diào)、盡量縮短審批環(huán)節(jié)間的流轉(zhuǎn)時(shí)間。民生銀行的各項(xiàng)審批速度往往比同業(yè)快了不止一倍。不到兩年的時(shí)間，通過選址新建和舊網(wǎng)點(diǎn)改造，民生的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)從零飆升到百余家。

玉汝于成

基礎(chǔ)設(shè)施建好了，就需要快跑了。

2014年，劉佳被調(diào)到業(yè)務(wù)一線，直接參與小區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展，赴長(zhǎng)風(fēng)西街支行任行長(zhǎng)助理，主要負(fù)責(zé)支行小區(qū)零售業(yè)務(wù)。小區(qū)業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)差、客戶認(rèn)同率低、員工的凝聚力不強(qiáng)、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)少，發(fā)展難度很大。向困難低頭從來(lái)不是劉佳的風(fēng)格，她與支行行長(zhǎng)一起探討研究小區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，手把手教新員工營(yíng)銷，親自策劃組織社區(qū)活動(dòng)，定期巡查社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，長(zhǎng)風(fēng)西街支行的社區(qū)支行巡查次數(shù)在全分行38家機(jī)構(gòu)中排名第一，是第二名的4倍多。

付出就會(huì)有回報(bào)。長(zhǎng)風(fēng)西街支行的小區(qū)業(yè)務(wù)3年來(lái)一直是太原分行的一桿旗幟，是長(zhǎng)風(fēng)西街支行的立行之本，其下屬的5家社區(qū)支行考核長(zhǎng)期居分行前列。在小區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展普遍遭遇困難的情況下，長(zhǎng)風(fēng)西街支行探索的小區(qū)業(yè)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)模式不斷探索出新的發(fā)展可能。

2016年7月，太原市遭遇了多年不遇的大暴雨，蘭亭御湖城小區(qū)遭遇嚴(yán)重的城市內(nèi)澇。小區(qū)最低處水深沒過汽車頂，小區(qū)地下車庫(kù)被倒灌，沿街商鋪進(jìn)水沒膝。長(zhǎng)風(fēng)西街支行的一家社區(qū)支行就在這個(gè)小區(qū)。得知該社區(qū)支行有進(jìn)水的可能，店內(nèi)價(jià)值上百萬(wàn)的自助設(shè)備面臨短路報(bào)廢的危險(xiǎn)后，劉佳立即組織人力赴現(xiàn)場(chǎng)搶救重要設(shè)施。歷經(jīng)了千辛萬(wàn)苦后，他們終于保住了價(jià)值不菲的自助設(shè)備。后來(lái)說(shuō)起這件事，劉佳說(shuō)心里總覺得不能后退，不能給民生人丟臉。

2016年 5月至 9月，支行負(fù)責(zé)人休產(chǎn)假，劉佳在支行行長(zhǎng)助理的崗位上全面承擔(dān)起支行負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)。4個(gè)多月的時(shí)間里，長(zhǎng)風(fēng)西街支行金融資產(chǎn)新增 1.4億元，貴賓客戶新增 161戶。支行財(cái)富管理類工作在分行二季度勞動(dòng)競(jìng)賽中取得“七星上將”的殊榮，金融資產(chǎn)新增、主動(dòng)管理產(chǎn)品銷售、保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售全面開花 ；支行按揭類業(yè)務(wù)提前完成全年工作任務(wù)，放貸規(guī)模排名分行第二名……劉佳在主持長(zhǎng)風(fēng)西街支行工作期間，出色地完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，得到分行領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。

艱難困苦，玉汝于成。在上級(jí)眼里，劉佳是一個(gè)勤奮努力、思維活躍的干將 ；在下級(jí)眼里，劉佳是一個(gè)身先士卒、體貼入微的領(lǐng)導(dǎo) ；在朋友眼里，劉佳是一個(gè)活潑幽默、溫暖照人的精靈 ；在客戶眼里，劉佳是一個(gè)敬業(yè)付出、值得信賴的伙伴。

劉佳為太原民生的發(fā)展付出了很多，而她自己也在民生的舞臺(tái)上如鏗鏘玫瑰一般，綻放出別樣的美麗。