基于案例教學(xué)法的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革探討

趙靜

內(nèi)容摘要：商務(wù)英語(yǔ)是我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)的重要內(nèi)容之一。本文分析了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，闡述了案例教學(xué)法的概念及實(shí)施步驟，探討了案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法 商務(wù)英語(yǔ) 教學(xué)改革

一.引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才需求日益增長(zhǎng)，因此很多高校都開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程最大特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言技能與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的緊密結(jié)合，這一特殊性決定了教師在教學(xué)中既要注重對(duì)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，又要重視強(qiáng)化學(xué)生的商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)及市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求，都需要教師不斷地優(yōu)化教學(xué)方法，打破傳統(tǒng)的“坐而論套”、“一講到底”的傳統(tǒng)授課形式，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

案例教學(xué)法于20世紀(jì)初由哈佛大學(xué)提出，是一種注重師生互動(dòng)的開(kāi)放式、研究型的教學(xué)方法，通過(guò)模擬情景教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，加強(qiáng)學(xué)生的參與和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)、解決實(shí)際問(wèn)題。商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有商務(wù)技能的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才，因此在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中使用案例教學(xué)法具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。目前，案例教學(xué)法已廣泛應(yīng)用于工商管理、公共管理、國(guó)際商務(wù)等實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，被證明是一種有效的教學(xué)方法。因此，將案例教學(xué)法引入商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中是一種有效的嘗試。

二.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

目前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)授課多采用傳統(tǒng)的講授方式，在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上存在諸多問(wèn)題，這些嚴(yán)重影響了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。筆者通過(guò)調(diào)研，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)主要存在以下問(wèn)題：

1.教材實(shí)用性不強(qiáng)、無(wú)配套課件

商務(wù)英語(yǔ)所用教材多涉及諸多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，雖然在內(nèi)容上兼顧了英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)，但內(nèi)容繁雜，多以外國(guó)商務(wù)環(huán)境為背景，偏重于商務(wù)英語(yǔ)閱讀和翻譯，實(shí)用性不強(qiáng)。同時(shí)，隨著全球化經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)不斷注入新的內(nèi)容，這種快速的變化發(fā)展致使商務(wù)英語(yǔ)教材無(wú)法做到及時(shí)的更新，從而導(dǎo)致目前國(guó)內(nèi)許多商務(wù)英語(yǔ)課程使用的教材過(guò)于陳舊。并且適用商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教材大多都沒(méi)有配套的多媒體課件，使得老師在教學(xué)過(guò)程中不得不耗費(fèi)大量的精力去制作課件，同時(shí)對(duì)電腦操作不熟練的老教師來(lái)說(shuō)也是很大的挑戰(zhàn)。

2.教學(xué)方式、手段單一

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)大多采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，即“教師講學(xué)生聽(tīng)”的方式，這種以教師為中心的教學(xué)方式往往重視理論而忽視實(shí)踐，雖然便于教師操作，但在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，完全營(yíng)造不出商務(wù)交流環(huán)境，使講授內(nèi)容枯燥、難懂，學(xué)生自始至終都只是在被動(dòng)地完成教師所安排的任務(wù)，而并非主動(dòng)地參與其中，其主動(dòng)性、積極性和獨(dú)立性并未得到真正的調(diào)動(dòng)。

3.教學(xué)評(píng)價(jià)方式單一

商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)評(píng)價(jià)方式較為單一，通常采用傳統(tǒng)的平時(shí)成績(jī)結(jié)合期末試卷成績(jī)的方式進(jìn)行?；谶@種單一的評(píng)價(jià)方式，學(xué)生平時(shí)也只是注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽略了商務(wù)技能在實(shí)踐中的重要應(yīng)用，嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和課堂積極性。

因此優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，探索符合商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方法具有十分重要的意義。

三.案例教學(xué)法

1.案例教學(xué)法概述

案例教學(xué)法由美國(guó)哈佛大學(xué)工商管理研究生院于1918年首創(chuàng)，是指在學(xué)生掌握了有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)，就具體問(wèn)題進(jìn)行思考分析，最終解決實(shí)際問(wèn)題的教學(xué)方法。案例教學(xué)法以案例為線(xiàn)索，以學(xué)生為中心，以師生交往為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生綜合能力、促進(jìn)全面發(fā)展為目標(biāo)，對(duì)多種教學(xué)組織形式和教學(xué)媒體整體優(yōu)化。

目前，這種教學(xué)法已廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)學(xué)等學(xué)科，是一種有效的教學(xué)方法。作為一種教育策略，案例教學(xué)法具有諸多優(yōu)點(diǎn)。案例教學(xué)法彌補(bǔ)了理論和實(shí)踐之間、學(xué)校和工廠之間的差距。并且給學(xué)生機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，闡明自己的想法，評(píng)估行動(dòng)選擇的好壞，爭(zhēng)論不同的觀點(diǎn)。

2.案例教學(xué)法的基本原則

案例教學(xué)法在教學(xué)過(guò)程中側(cè)重強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)積極參與學(xué)習(xí)過(guò)程，老師主要扮演向?qū)У慕巧鋵?shí)施的基本原則是鼓勵(lì)參與性原則、啟發(fā)性原則、適應(yīng)性原則。

案例教學(xué)法要求學(xué)生和教師具有一系列的交際能力，比如：具有以口頭和非語(yǔ)言形式感知和評(píng)估信息的能力；分析問(wèn)題的能力；能夠邏輯清晰地表達(dá)自己想法的能力；參與討論的能力；參與集體決策的能力等。

3.案例教學(xué)法的基本環(huán)節(jié)

案例教學(xué)法沒(méi)有固定的模式，根據(jù)選取案例和教學(xué)目標(biāo)的不同，可以有多種實(shí)施方案。但一個(gè)成功的案例教學(xué)通常包括以下基本環(huán)節(jié)：案例準(zhǔn)備、案例分析、案例總結(jié)、案例報(bào)告撰寫(xiě)。

四.案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用——以《商務(wù)英語(yǔ)談判》為例

針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題，筆者在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行了改革，嘗試把案例教學(xué)法應(yīng)用到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中。將案例教學(xué)法應(yīng)用到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，就是要通過(guò)獨(dú)特而又具有代表性的案例，讓學(xué)生在案例的閱讀、思考、分析、討論中，結(jié)合所學(xué)的商務(wù)知識(shí)，以英語(yǔ)為手段，解決實(shí)際問(wèn)題，從而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

為了更好地展示案例教學(xué)的實(shí)施過(guò)程，下面以《商務(wù)英語(yǔ)談判》課程教學(xué)為例，探討案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用。

1.案例精選、準(zhǔn)備

案例準(zhǔn)備是案例教學(xué)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是進(jìn)行案例分析的前提，好的案例往往具有事半功半的效果，因此設(shè)計(jì)合理、可操作的案例顯得尤為重要。如在講授復(fù)雜談判時(shí)，選用如下案例。

案例題目：艾柯卡拯救克萊斯勒公司

案例背景：克萊斯勒公司是美國(guó)第三大汽車(chē)公司，20世紀(jì)70年代，克萊斯勒公司由于深受兩次石油危機(jī)的打擊，在整個(gè)70年代，公司有一半的時(shí)間處于虧損狀態(tài)，到1978年，公司的債務(wù)高達(dá)2.04億美元。在此危難之際，艾柯卡出任總經(jīng)理，艾柯卡使用了各種可用的辦法來(lái)挽救公司，例如減少支出、內(nèi)部裁員等，然而均未見(jiàn)成效。為了拯救公司免遭破產(chǎn)厄運(yùn)，艾柯卡請(qǐng)求政府給予緊急經(jīng)濟(jì)援助，提供貸款擔(dān)保。但這一請(qǐng)求引起美國(guó)社會(huì)的軒然大波，社會(huì)輿論幾乎眾口一詞：克萊斯勒趕快倒閉吧。因?yàn)榘凑掌髽I(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)原則，政府絕不應(yīng)該給予經(jīng)濟(jì)援助。為使這一提案得到通過(guò)，艾柯卡不得不動(dòng)用各種可能的資源，聯(lián)合各方面的努力以獲取國(guó)會(huì)中足夠的支持率。在艾柯卡的努力下，一個(gè)包括各方面人士的強(qiáng)有力的聯(lián)合體形成了，并為艾柯卡在獲取最后的成功做出了巨大的貢獻(xiàn)。

該案例由多方參與，多種利益交織，同時(shí)包含多個(gè)議題，是一個(gè)典型的復(fù)雜談判，艾柯卡代表克萊斯勒公司的利益，他們希望獲得政府的幫助，拯救克萊斯勒公司；美國(guó)國(guó)會(huì)代表自由企業(yè)的利益，堅(jiān)持按照自由競(jìng)爭(zhēng)的原則，政府不該給予克萊斯勒公司幫助；聯(lián)合體中有多方代表，他們有自己的利益。本案例與教學(xué)內(nèi)容高度吻合，且具有很強(qiáng)的可操作性。將上述案例作為背景資料提供給學(xué)生，給他們足夠的時(shí)間思考這個(gè)案例，可以給學(xué)生一些提示性問(wèn)題，幫助他們理解案例，如本案例的性質(zhì)是什么？什么是復(fù)雜談判？案例中涉及的核心利益是什么？各方人士代表的利益是什么？議題有哪些？

2.案例分析、討論

在該教學(xué)階段，學(xué)生是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的主角。首先將全班學(xué)生分為若干小組，鼓勵(lì)每位同學(xué)積極參與、踴躍發(fā)言。要求各小組確定討論主題，并做好詳細(xì)記錄。教師可以為各小組同學(xué)分配任務(wù)，如一位同學(xué)分析艾柯卡代表的克萊斯勒公司，一位同學(xué)分析美國(guó)國(guó)會(huì)代表的自由企業(yè)，另一位同學(xué)分析聯(lián)合體中的多方代表。引導(dǎo)學(xué)生分析國(guó)會(huì)、克萊斯勒公司，以及聯(lián)合體背后的不同利益。在這個(gè)過(guò)程中教師扮演監(jiān)督者的角色，如果必要，可以協(xié)助小組分析。在小組分析討論過(guò)程中，要求每一位同學(xué)都要發(fā)言，這樣即使再膽小的學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與討論。

3.案例總結(jié)、點(diǎn)評(píng)

小組分析、討論后，讓各小組選舉代表在課堂上總結(jié)發(fā)言。然后教師對(duì)本次討論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，總結(jié)本次案例討論的思路、討論的難點(diǎn)、重點(diǎn)、主要解決的問(wèn)題。此外，教師還可對(duì)各組同學(xué)的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分，作為平時(shí)成績(jī)記錄在案。

4.案例報(bào)告撰寫(xiě)

撰寫(xiě)案例報(bào)告是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，由于課堂時(shí)間有限，要求各小組在課后對(duì)案例進(jìn)行理性分析、總結(jié)，并以英文的形式撰寫(xiě)案例報(bào)告。需要注意的是，教師對(duì)學(xué)生撰寫(xiě)案例報(bào)告的格式規(guī)范、文體等要有明確的要求，并要對(duì)學(xué)生的書(shū)面報(bào)告進(jìn)行批改。

五.結(jié)語(yǔ)

將案例教學(xué)應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中是一種有效的嘗試，不僅是教學(xué)手段的改變，更是一種教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變。相較于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，更偏重于對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。實(shí)踐證明，案例教學(xué)法具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中運(yùn)用和實(shí)踐，從而優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，豐富教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力及實(shí)踐能力，最終達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

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（作者單位：中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院）