創(chuàng)新普惠服務(wù)體系 提高職工幸福指數(shù)

高正文

近年來，荊門市東寶區(qū)教育工會(huì)把教職工服務(wù)中心建設(shè)作為加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)和推進(jìn)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的重要抓手，以實(shí)現(xiàn)“全員服務(wù)、普惠服務(wù)、長(zhǎng)效服務(wù)”為目標(biāo)，逐步建立完善了教職工服務(wù)中心“三化一拖六”機(jī)制，著力打通服務(wù)教職工“最后一公里”。

夯實(shí)服務(wù)中心建設(shè)基礎(chǔ)。一是夯實(shí)思想認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。教職工服務(wù)中心是落實(shí)黨和政府加強(qiáng)新形勢(shì)下社會(huì)管理要求，踐行工會(huì)服務(wù)職能的新載體；建教職工服務(wù)中心是工會(huì)維權(quán)服務(wù)平臺(tái)前移，樹立陽(yáng)光服務(wù)理念，提升工會(huì)服務(wù)水平的新嘗試；建教職工服務(wù)中心是提升教職工幸福指數(shù)，打造和諧、關(guān)愛、便利服務(wù)平臺(tái)的新舉措。二是夯實(shí)物質(zhì)保障基礎(chǔ)。統(tǒng)籌各方力量，整合各種資源，籌措專項(xiàng)資金，集聚教職工服務(wù)中心的服務(wù)能量。爭(zhēng)取財(cái)政、民政部門支持，設(shè)立困難教職工幫扶資金、教職工勞動(dòng)競(jìng)賽和教師繼續(xù)教育專項(xiàng)資金、教職工文體健身活動(dòng)專項(xiàng)促進(jìn)資金。

落實(shí)“三化”建設(shè)。一是服務(wù)中心實(shí)體化。服務(wù)中心做到“十有”：有牌子，懸掛“荊門市東寶區(qū)教職工服務(wù)中心”匾牌；有陣地，在區(qū)教育局機(jī)關(guān)大院開辟100多平方米的接待服務(wù)大廳，在各學(xué)校建立體育健身基地；有制度，建立教職工服務(wù)中心工作制度，學(xué)校民主管理制度，教職工勞動(dòng)競(jìng)賽推進(jìn)制度，工會(huì)文體活動(dòng)制度，教職工法律援助制度，困難教職工幫扶制度和心理咨詢工作制度等；有辦公設(shè)施，添置辦公桌椅、電腦設(shè)施設(shè)備；有檔案器具；有宣傳專欄，服務(wù)職責(zé)、組織網(wǎng)絡(luò)圖、服務(wù)簡(jiǎn)介、服務(wù)流程、工作人員姓名及聯(lián)系方式等；有服務(wù)熱線電話；有管理軟件系統(tǒng)；有工作臺(tái)帳，建有會(huì)員服務(wù)、信訪接待、教職工維權(quán)、困難幫扶、勞動(dòng)競(jìng)賽、法律援助、文體活動(dòng)、心理健康咨詢等各種臺(tái)帳；有服務(wù)指南，包括服務(wù)簡(jiǎn)介、服務(wù)須知、服務(wù)流程等。二是服務(wù)項(xiàng)目化。教職工服務(wù)中心按照推進(jìn)學(xué)校民主管理、引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展、組織開展文體活動(dòng)、開展法律援助、落實(shí)困難幫扶、開展心理咨詢等方面開展有針對(duì)性、項(xiàng)目化的服務(wù)工作。三是人員專職化。局黨組成員、區(qū)教育工會(huì)主席主管教職工服務(wù)中心，服務(wù)中心配備1名主任，1名專職工作人員，還配備3名兼職健康指導(dǎo)師。工作人員亮牌子、亮身份、亮承諾，全天候?yàn)榻搪毠し?wù)。

開展“一拖六”式的服務(wù)。東寶區(qū)教育工會(huì)利用教職工服務(wù)中心這一載體，推進(jìn)學(xué)校民主管理、引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展、組織開展文體活動(dòng)、實(shí)施法律援助、落實(shí)困難幫扶、開展心理咨詢等6項(xiàng)機(jī)制，扎實(shí)開展服務(wù)活動(dòng)。

推進(jìn)學(xué)校民主管理。以推進(jìn)校務(wù)公開、創(chuàng)建星級(jí)教代會(huì)為抓手，組織教職工參與學(xué)校民主管理、民主監(jiān)督。以民辦學(xué)校聯(lián)合教代會(huì)為平臺(tái)，把民辦學(xué)校教職工組織起來，開展工資集體協(xié)商，落實(shí)和維護(hù)自身合法權(quán)益。

引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展。在教職工中廣泛開展勞動(dòng)競(jìng)賽，唱響勞動(dòng)光榮的時(shí)代強(qiáng)音。引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)教師脫穎而出，提升教職工職業(yè)幸福感。今年以來，我們先后開展了中小學(xué)青年教師五項(xiàng)全能競(jìng)賽、幼兒教師教學(xué)技能大賽、學(xué)生食堂炊工炊事技能大賽等。因組織勞動(dòng)競(jìng)賽成績(jī)突出，區(qū)教職工服務(wù)中心被授予“荊門市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

組織開展文體活動(dòng)。我們先后組織了木蘭劍（扇）、太極拳、乒乓球、網(wǎng)球、氣排球、籃球、門球培訓(xùn)和比賽。參加人員有2000多人次。

實(shí)施法律援助。幫助教職工請(qǐng)律師，打官司，咨詢法律問題。組織民辦學(xué)校教職工同舉辦者進(jìn)行工資集體協(xié)商，民辦學(xué)校教職工工資性收入增長(zhǎng)30%以上。今年教職工服務(wù)中心共接待教職工通過“信、訪、網(wǎng)、電”表達(dá)訴求60余人次，協(xié)調(diào)開展法律服務(wù)5人次。

落實(shí)困難幫扶。對(duì)30名大病教師資助30萬元，對(duì)80名困難教師資助20萬元，還資助單親女教師、特困老教師100人次共10余萬元，協(xié)調(diào)解決教師其他困難50人次。

開展心理健康咨詢。今年先后組織健康講座40余場(chǎng)，參加聽講座的達(dá)1800人次，開展心理咨詢22人次。對(duì)教職工因?qū)W校管理、職評(píng)、績(jī)效工資發(fā)放、人際關(guān)系等引起的心理問題，及時(shí)開展心理疏導(dǎo)。

（作者單位：荊門市東寶區(qū)教育局）

（責(zé)任編輯 徐世兵）