周韓林：心有猛虎細嗅薔薇

張貝貝

周韓林待人溫文爾雅，談起工作細微之至，來自于湖南永州“瀟湘”之城的他帶著幾分書香氣，但他心中藏著一個IT夢，促他向前，無所畏懼。

來到中國黃金集團黃金珠寶有限公司（簡稱中金珠寶）之前，周韓林先后在金蝶、大唐興竹、漢普、IBM任職，大學(xué)專業(yè)會計出身的他，畢業(yè)之后卻走上了IT咨詢顧問的路，而正當(dāng)他的顧問生涯處于快速成長期的時候，他又放棄了IBM這樣一家百年老店的工作平臺，選擇了一條新鮮而又陌生的路，成為了中國黃金集團黃金珠寶有限公司信息管理部的總經(jīng)理。

挑戰(zhàn)自我

離開IBM這個決定讓周韓林身邊的朋友都頗為費解，很多人都不理解，也都不支持，直到現(xiàn)在很多老朋友、同學(xué)見面都不相信周韓林的經(jīng)歷和性格能在一個央企走下去。其實在周韓林細膩的外表下有一顆為理想勇敢而堅定的心。他認為：“不管做什么一定要心存夢想，朝著內(nèi)心的方向前行，勤奮、堅持一定會水到渠成。人不一定要刻意去規(guī)劃自己的生活、人生、職業(yè)，雖然有時候也會感到迷茫，但必要的時候還要學(xué)會沖動，否則機會很快就會失去，所以一定要敢做敢當(dāng)。”

膽大心細可能是對周韓林這種性格的最好詮釋。事實上，這種看似沖動而又膽大的決定背后是周韓林長達兩個月的縝密思考，機遇與挑戰(zhàn)并存：一方面那時候中金珠寶的信息化才剛剛起步，還有很大的發(fā)展空間；另一方面，從顧問的乙方崗位到用戶的甲方角色轉(zhuǎn)變存在很大的不確定性和風(fēng)險性。

最后，周韓林遵從了自己內(nèi)心的想法，做顧問其實是幫助不同的企業(yè)在短期內(nèi)解決企業(yè)信息化、管理流程混亂、業(yè)務(wù)需求不清等問題，這激勵他一直不斷地學(xué)習(xí)，雖然很辛苦但很充實。如果到甲方，面對和需要解決的內(nèi)容從橫向會變窄，但從縱向來說會更深入到企業(yè)和行業(yè)中，一旦下定決心精耕下去，把自己的積累、想法能夠在一個平臺上實現(xiàn)，這就相當(dāng)于自己在做事業(yè)，實現(xiàn)自己的事業(yè)夢想，按自己的想法去規(guī)劃、建設(shè)一個IT夢。

功夫不負有心人

來到中金珠寶四年的周韓林用行動不斷履行著當(dāng)初對自己內(nèi)心的承諾。2013年，他來到中金珠寶的第一年，黃金珠寶交易系統(tǒng)及ERP在短期內(nèi)實現(xiàn)了全面上線，并在接下來一年內(nèi)整個板塊實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化統(tǒng)一管控。周韓林自豪地說：“用董事長的評價就是IT為公司創(chuàng)造了奇跡，我相信這在任何同等規(guī)模的企業(yè)里，在如此之短的時間內(nèi)能上線核心系統(tǒng)都不算是輕松事，至少我自己是第一次經(jīng)歷?！?/p>

據(jù)了解，2015年黃金珠寶電子交易平臺獲得了中國黃金協(xié)會科技項目成果一等獎，這是黃金行業(yè)的科研項目最高獎項。近兩年，中金珠寶又陸續(xù)開展了公司產(chǎn)品營銷大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建設(shè)，并且還成為工信部兩化融合貫標試點企業(yè)。據(jù)介紹，目前中金珠寶已經(jīng)完成了中國黃金品牌首飾的單品管理（二維碼管理），消費者一掃二維碼就知道這個產(chǎn)品的詳細情況，并且每一個單品的全生命周期信息都會反映在中金珠寶的系統(tǒng)里。

談起系統(tǒng)快速實施上線的原因，周韓林認為這主要歸功于中金珠寶內(nèi)部信息化開展的環(huán)境，管理層內(nèi)部管理高效、決策短平快、風(fēng)控嚴謹。但他也坦言，黃金珠寶這個行業(yè)很小眾，也很有特點，但是整體的體量不大，不具有太多的標準化，所以每家企業(yè)在管理方式、業(yè)務(wù)流程、營銷手段等方面的差異都特別大，信息化建設(shè)也無法復(fù)制。因此，信息化發(fā)展水平和特點也就不一樣，對于中金珠寶來說，還有很多路要走。

拒絕二傳手

基于黃金珠寶行業(yè)差異化的行業(yè)特點，中金珠寶在信息化道路上的探索可以說是摸著石頭過河，必須從自身做起，依靠內(nèi)部人員去不斷調(diào)研總結(jié)業(yè)務(wù)需求，梳理業(yè)務(wù)流程，甚至在條件允許的情況下要去試錯，在失敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，通過實踐找到適合企業(yè)發(fā)展的信息化道路。因此，周韓林在團隊建設(shè)方面提出了更高的要求。

據(jù)周韓林介紹，中金珠寶的信息管理部最近幾年一直在培養(yǎng)自己的人員，基本IT人員充當(dāng)外部顧問角色，IT部門把需求和方案寫好，然后直接給到第三方的開發(fā)人員，讓他們評估一下方案行不行，如果不行雙方再協(xié)調(diào)調(diào)整，然后按照確定的方案，開發(fā)人員負責(zé)寫代碼，信息部負責(zé)管理代碼。

在周韓林看來，團隊的建設(shè)十分重要，第一個原則就是“拒絕做二傳手”。信息管理部的人員要跟公司其他部門的人討論業(yè)務(wù)，總結(jié)需求，制定方案，不能單純依賴第三方。特別是在上IT系統(tǒng)之前，一定要考慮到底能不能跟業(yè)務(wù)部門的流程緊密結(jié)合。這要求IT人員一定要比業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)理解上更加深刻，并且會用業(yè)務(wù)語言和IT語言來全面詮釋需求。比如說財務(wù)部門、銷售部門只對自己的業(yè)務(wù)熟悉，但IT部門要把公司上下所有部門的流程熟悉掌握，這樣才能有一個縱覽全局的視野。

此外，他還強調(diào)要與公司共進退，把公司的事情當(dāng)成自己家里事情，把每一個項目當(dāng)成自己的一個孩子一樣愛護，他要求自己和團隊在以下幾個方面提高：

1.爭當(dāng)業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家：IT人員的綜合業(yè)務(wù)能力要超過任何一個業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門知道的必須學(xué)會，業(yè)務(wù)部門不知道的也必須了解。

2.做管理的連接者。連接各業(yè)務(wù)部門、跨部門溝通協(xié)調(diào)，連接業(yè)務(wù)終端到最高管理者決策者，做好橫向縱向連接。

3.培養(yǎng)架構(gòu)師。系統(tǒng)好不好自己用了才知道，一定要結(jié)合外部力量做出適合自己的IT架構(gòu)，否則信息化建設(shè)就要走彎路。

4.團隊合作。任何方案沒有最優(yōu)只有更合適，頭腦風(fēng)暴是IT部門的日常工作方式。拒絕給自己設(shè)限、經(jīng)驗主義、主觀主義。

5.外部連接，合作共贏?，F(xiàn)在是開放共贏的時代，引進來走出去，開拓視野。

6.風(fēng)控的最終守護者。所有安全最終出入口都在數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)結(jié)果、質(zhì)量保駕護航，要有風(fēng)險安全意識。

7.業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)和穩(wěn)步創(chuàng)新，與公司其他部門共同實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值的創(chuàng)新，形成合力。

深耕IT夢

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，IT部門已從支持部門慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵牟块T，那么怎么從IT匹配業(yè)務(wù)，一步步進化到IT推動業(yè)務(wù)、IT變革業(yè)務(wù)、IT引領(lǐng)業(yè)務(wù)呢？

對此，周韓林認為，引領(lǐng)這個詞并不準確，這個過程應(yīng)該是IT部門跟業(yè)務(wù)部門共同創(chuàng)作價值的過程?！皩I(yè)的人干專業(yè)的事，對內(nèi)部同事來說，你是技術(shù)大拿；對外部的技術(shù)人員來說，你是業(yè)務(wù)專家。而且要認清的是，我們其實是直接跟客戶打交道的，只是客戶沒有感覺到，我們是背后那雙隱形的手，是企業(yè)的核心競爭力，所以我們要擺正自己的方向?！?/p>

對于當(dāng)前中金珠寶的建設(shè)架構(gòu)，周韓林提出了自己的思考：融合新與舊、平衡快與穩(wěn)；多前臺、大中臺、穩(wěn)后臺；保持傳統(tǒng)核心的ERP系統(tǒng)穩(wěn)固，基本不需要動他，做好最終的結(jié)果導(dǎo)向，生成滿足核算需求的財務(wù)要求；重點做強、做大企業(yè)中臺，這是中樞、核心交換和處理器，以滿足日益增長和多樣性的終端業(yè)務(wù)需求；多前臺盡量微服務(wù)化，可快速組件化、即裝即用，快速配置。

穩(wěn)步創(chuàng)新

跳出自己的企業(yè)看行業(yè)，黃金珠寶是個小眾行業(yè)，同時也是市場化比較高的行業(yè)，這個行業(yè)的特點很鮮明。在經(jīng)歷了高速增長期后，未來黃金珠寶行業(yè)將更加注重產(chǎn)品設(shè)計和品牌運營、三四線城市的渠道競爭地位，并探索包括電商在內(nèi)的新型銷售和經(jīng)營模式，品牌知名度高、資金實力強的行業(yè)龍頭企業(yè)將在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

此外，黃金珠寶行業(yè)銷售的產(chǎn)品不僅僅具有商品交換屬性還具有金融屬性，正因為如此，它在管理上有著與傳統(tǒng)產(chǎn)品不同的特點，這對于企業(yè)信息化來講也是個難題。

那么當(dāng)前如何在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時，使得線上線下融合增強客戶體驗，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測商機實現(xiàn)精準營銷、增加客戶黏性、拓展新型盈利模式呢？“我想未來基于大數(shù)據(jù)、人工智能的平臺化、生態(tài)化應(yīng)該是標配。如我的客戶，不論年齡、國籍、職業(yè)等，只要進入我們店面，我們就應(yīng)該能識別出你是誰，你的消費偏好及基本情況是什么。這樣顧客在存在感、被重視感上都有好的體驗。因此，線下店面應(yīng)該是展示及體驗中心，因為互聯(lián)網(wǎng)解決了實體店面在時間、空間上的問題，產(chǎn)品不受限，極速物流安心到家。線下店面就應(yīng)該是休閑娛樂、閑聊放松的地方。”周韓林如是說。

線上線下融合已經(jīng)是未來發(fā)展的主要趨勢，無論是技術(shù)層面還是渠道層面上的融合，最終目的都是為了提升用戶的消費體驗。未來的新零售便是構(gòu)建一個全新消費場景，使用戶可以參與到產(chǎn)品從研發(fā)到回收的全流程中，置身在一個線下體驗、線上下單的無縫零售閉環(huán)系統(tǒng)內(nèi)，特別是黃金珠寶的金融屬性，未來將有更多思考的空間，在分享品質(zhì)、樂趣和利益的同時，全面升級用戶消費體驗。

另外，他還強調(diào)：“B2B云供應(yīng)體系是未來發(fā)展的瓶頸，前幾年就在考慮，這幾年2C已經(jīng)很成熟，因為最后交易環(huán)節(jié)相對容易，也容易出業(yè)績。B2B就是要解決企業(yè)一直以來存在的根深蒂固的矛盾—內(nèi)部管理問題、效率問題、企業(yè)間協(xié)同問題等。實現(xiàn)企業(yè)間的互聯(lián)互通，將物流、資金流、信息流流轉(zhuǎn)一體化，成本利潤可視化，這是未來趨勢，這也就要求未來IT系統(tǒng)一定要朝著生態(tài)系統(tǒng)的方面發(fā)展?！?/p>

無論如何，未來周韓林帶領(lǐng)團隊所走的信息化道路將會越來越寬，只有腳踏實地，小步快跑，才能時刻準備迎接新的挑戰(zhàn)和變革。