淺談小學(xué)班主任班級管理中的溝通技巧

馬康梅

摘 要：小學(xué)班主任在班級管理中要掌握一定的溝通技巧，了解溝通時機，保持和諧互信關(guān)系，充分掌握學(xué)生心理，注重班級活動開展，從而有效建立良好的溝通渠道，把控溝通信息，提升溝通的準(zhǔn)確有效性。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；班級管理；溝通技巧

小學(xué)班主任在班級管理中承擔(dān)著學(xué)生學(xué)校生活的監(jiān)護人角色，對各項校園活動的展開有一定的指引效果。同時小學(xué)階段屬于小學(xué)生成長初期，是他們各方面行為規(guī)范與學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)形成階段，班主任需要做好學(xué)生引導(dǎo)工作，充分以學(xué)生為中心，符合學(xué)生成長所需，讓學(xué)生有更為健康和諧的成長環(huán)境。在具體的師生溝通中，需要教師充分掌握學(xué)生心理特點，優(yōu)化溝通效果，從而促使班級管理有序進行。

一、保持和諧互信關(guān)系

要建立起學(xué)生對班主任的充分信任關(guān)系，才能有效地推進班級管理中的各項工作與制度，形成良好的班級管理氛圍。避免采用傳統(tǒng)教師絕對權(quán)威的形象，更多的是需要發(fā)揮教師引導(dǎo)作用，讓教師以班級管理合作者的身份出現(xiàn)，采用民主的管理方式，拉近師生距離，讓學(xué)生充分信任教師，提升師生整體凝聚力，保持班級氛圍的和諧穩(wěn)定。尤其是當(dāng)下獨生子女較多，學(xué)生自身在成長中受到過度寵溺，如果教師過分強調(diào)自身的權(quán)威身份，反而容易引發(fā)學(xué)生反感。尤其是在班級管理中那些頑皮的學(xué)生，不服從教師的指導(dǎo)管理，對這部分學(xué)生的管理才是班級管理中的難點，而其他品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，實質(zhì)上管理難度相對較低。在班級事務(wù)溝通中，不要過于強勢，要言之有理，動之以情。保持和諧的師生平等對話的關(guān)系，讓學(xué)生在溝通互動中感受不到窒息的壓力感，保持輕松的狀態(tài)來表達自己，這樣有助于教師更好理解學(xué)生，從而讓學(xué)生更好感受到教師的真誠。

二、充分掌握小學(xué)生心理

小學(xué)生雖然年齡小，但是卻已經(jīng)具備自主思考的能力，不喜歡成人居高臨下的俯視感，甚至稍微大的小學(xué)生會有一種“小大人”的思想狀態(tài)，不喜歡教師運用批評指責(zé)的方式溝通教育，甚至不喜歡受到教師指揮。在溝通中，班主任需要充分地讓學(xué)生感受到自身的能力得到了肯定，在開始溝通時首先要肯定學(xué)生的優(yōu)勢，讓學(xué)生得到一定心理的滿足感，提升自信。如果要教育或者批評，可以放在溝通環(huán)節(jié)的后部，這樣學(xué)生會更容易接受，避免開始批評后引起學(xué)生在心理上的排斥。首先要拉近距離，然后走進學(xué)生心里后再讓學(xué)生接受自己中肯的評價。同時要做好換位思考，充分考慮到學(xué)生的心理訴求。小學(xué)生與成人思維不同，很多情況下對自己的不當(dāng)行為缺乏足夠了解，特別是對很多事物都保持新奇感，都想嘗試，但是卻忽略了其中的危險性。教師要做好溝通與指導(dǎo)，向?qū)W生說明事情的利害關(guān)系，同時充分體諒學(xué)生缺乏經(jīng)驗的現(xiàn)狀，保持理解與適度寬容，從而有效地取得學(xué)生對溝通內(nèi)容的理解。

三、溝通方式因時制宜

在溝通技巧表達中，教師需要充分考慮不同場景、不同對象、不同時機的情況。在對家長、學(xué)生、教師等不同溝通對象中，需要充分把控不同對象的特點與溝通訴求，不能一刀切地采用同一種角色定位。班級管理會涉及與學(xué)生家長的溝通、其他學(xué)科教師的溝通以及不同學(xué)生的溝通，每個溝通對象以及談話的場景都是不同的。因此，教師需要充分考慮到不同談話時機所帶來的影響；要充分意識到語言表達時語言態(tài)度、肢體動作所傳達給對方的含義，避免對方理解上產(chǎn)生歧義，盡可能地做到真誠，但是不要因為表達過多而引起理解上的偏差，要多聽對方的表述，而后再有的放矢地做好針對性溝通；要充分了解溝通的背景情況，避免理解偏差而導(dǎo)致的溝通不和諧情況。尤其在學(xué)生問題的溝通上，要通過多方面渠道去了解情況，避免單一信息渠道導(dǎo)致的誤解。同時要給予學(xué)生辯護的權(quán)利，充分了解學(xué)生心理與狀態(tài)，這樣才能有效地開展后續(xù)的溝通處理工作。

四、注重班級活動的開展

班級活動是師生互動了解的最佳時機。不同的班級活動可以展現(xiàn)師生相處的不同狀態(tài)，同時也有利于教師更好地了解學(xué)生，這樣才能依據(jù)學(xué)生情況做好班級管理的個性化設(shè)計。在班級課外活動的開展中，學(xué)生的性格特點，如內(nèi)向、外向、活潑、沉靜，教師都可以通過戶外活動了解，從而在日常班級管理工作中選擇合宜學(xué)生接受的方式做互動交流。同時戶外活動中師生也可以敞開心扉做互動交流，擺脫學(xué)習(xí)壓力漫談趣味話題，從而了解學(xué)生的想法、興趣愛好、生活狀態(tài)等。在班級班會活動的開展中，更多地需要讓學(xué)生做主體，讓學(xué)生安排班會，同時讓學(xué)生在班會中有充分的發(fā)言空間，這樣有助于教師更好地了解學(xué)生。

溝通不在于多，更在于精煉、準(zhǔn)確。多聽才能有針對性說到要點，溝通到實處。在班級事務(wù)管理中也是如此，要多觀察，多聽多方面的信息情況，這樣才能更全面地掌握狀況，避免信息偏差而導(dǎo)致的誤判。

參考文獻：

[1]旦增旺姆.試論小學(xué)班主任的管理及溝通技巧[J].小作家選刊，2016.

[2]黃威陽.淺談班級管理中的溝通技巧[J].基礎(chǔ)教育論壇，2016.

編輯 魯翠紅