如何運用“三十六計”做好供電企業(yè)維穩(wěn)信訪工作

田大偉++張輝++王明明++李劍鋒

[摘 要]在現(xiàn)階段我們國家社會經(jīng)濟不斷發(fā)展不斷創(chuàng)新，那么我們國家電力企業(yè)經(jīng)濟也隨之不斷進步，目前我們國家電力增長趨勢正處于非常關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型階段，針對電力企業(yè)運作來看，傳統(tǒng)電力企業(yè)的檢查和修理專業(yè)技術(shù)監(jiān)管已經(jīng)未能滿足目前社會經(jīng)濟的發(fā)展技術(shù)需求。如果想要貫徹落實現(xiàn)代階段電力企業(yè)經(jīng)濟不斷進步，能夠選取的計劃就是有效完成現(xiàn)階段電力運作檢查和維修的專業(yè)技術(shù)管理與控制，因此才可以在實質(zhì)上推進電力企業(yè)效益的逐漸進步。那么此篇文章就針對電力企業(yè)中怎樣運用“三十六計”做好供電企業(yè)維穩(wěn)信訪工作進行討論和分析。

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；運行檢修；科學(xué)管理

中圖分類號：V567.8 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）18-0376-01

隨著現(xiàn)階段我們國家社會經(jīng)濟的逐漸進步，給電力企業(yè)的運作帶來了很大的運作危險，電力運行中發(fā)生的故障也不斷增加，因而傳統(tǒng)的電力運作檢修技術(shù)已經(jīng)不符合現(xiàn)階段社會的需求。信訪維穩(wěn)工作是電力企業(yè)的基本工作，因此供電企業(yè)需要逐漸創(chuàng)建信訪維穩(wěn)工作規(guī)章制度。所以要針對目前電力運行檢查和修復(fù)的科學(xué)技術(shù)進行管理和分析以及提出有關(guān)處理問題的具體方案。

1、做好供電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的作用

1.1 信訪工作是樹立供電企業(yè)良好形象的有效手段

在諸多企業(yè)中，電力企業(yè)是一個相對特別的企業(yè)，電力行業(yè)自身就具備壟斷性，又有公共服務(wù)的特性，電力行業(yè)與人民群眾的日常生活是密不可分的?？墒情L期以來因為電力企業(yè)本身就有的優(yōu)越感和一些用電用戶應(yīng)用電能源不合規(guī)行為，在加上電力企業(yè)制度比較缺乏，沒有形成真正依據(jù)用戶為核心的企業(yè)觀念，在企業(yè)經(jīng)營中忽略了和人民群眾之間的交流，尤其是之前今年中，因為電資源短缺而實行拉閘限制使用電，導(dǎo)致人民群眾不能正常生活，給人民群眾留下一些不好的印象。雖然最近電力企業(yè)始終堅持以客戶為核心，同時實現(xiàn)各種為人民群眾服務(wù)的行動，因而電力企業(yè)的形象有了比較大的提高，可是要從根本上挽回電力企業(yè)的形象，還需要長遠打算。尤其是現(xiàn)階段隨著社會改革開放的深度發(fā)展，電力企業(yè)制度創(chuàng)新迅速發(fā)展，由政府監(jiān)督管理，社會監(jiān)督控制，人民群眾共同制約，電力企業(yè)因為觸角比較長，那么很容易成為現(xiàn)階段社會的聚焦點，就會成為人民群眾不滿意的發(fā)泄對象[1]。因而，在這種情況下維穩(wěn)信訪工作就是電力企業(yè)聽取廣大人民群眾響應(yīng)問題、提出訴說請求的一個關(guān)鍵突破口，也是電力企業(yè)可以實際分析廣大人民群眾需要的關(guān)鍵途徑，所以，要創(chuàng)立電力企業(yè)良好形象，就要從根本上做好維穩(wěn)信訪工作，必須從實踐出發(fā)。

1.2 信訪工作是電力企業(yè)進步創(chuàng)新的基礎(chǔ)和保證

無論哪個企業(yè)創(chuàng)新和進步都離不開穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，那么企業(yè)在謀求發(fā)展和經(jīng)濟效益的同時，還需要更好的維護企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。由此為了保證企業(yè)能夠穩(wěn)定和諧的發(fā)展，從中緩解企業(yè)與工作人員彼此之間的矛盾，保證企業(yè)能夠在穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境下可以不斷進步創(chuàng)新。那么隨著我我們國家社會經(jīng)濟不斷創(chuàng)新，特別是電力企業(yè)也隨之逐漸快速發(fā)展，然而供電企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟利益結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系深度調(diào)節(jié)，企業(yè)工作人員群眾的實際要求逐漸提高，這樣的系統(tǒng)創(chuàng)新和發(fā)展就會出現(xiàn)新的企業(yè)利益和員工之間的沖突和矛盾，因此處理方案就只有經(jīng)過信訪途徑逐漸的顯現(xiàn)出來。因而維穩(wěn)信訪工作是創(chuàng)造穩(wěn)定和諧企業(yè)的根本，是創(chuàng)建企業(yè)民主化的有力依據(jù)，并且還是反腐的關(guān)鍵措施。所以，企業(yè)要進步要創(chuàng)新，就要非常注重維穩(wěn)信訪工作。供電企業(yè)應(yīng)該將維穩(wěn)信訪工作放在企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營、監(jiān)管控制核心工作一樣關(guān)鍵的位置，從而創(chuàng)造和諧穩(wěn)定發(fā)展，為電力企業(yè)的改革和進步做出應(yīng)有的貢獻[2]。

2、運用“三十六計”處理維穩(wěn)信訪的方案

在現(xiàn)階段社會發(fā)展新形勢下，我們在實施維穩(wěn)信訪工作過程中，就要求我們運用先進的思維方法仔細分析人民群眾信訪過程中的新問題和反映的新情況，在此基礎(chǔ)上可以多為人民群眾思考，深度分析和研究，這樣才可以從實質(zhì)上使我們實施的維穩(wěn)信訪工作能夠在推動電力企業(yè)創(chuàng)新進步過程中，可以起到安全穩(wěn)定的作用。“三十六計”就是指在中國古代時期三十六個兵法計劃，“三十六計”是依據(jù)中國古代民族軍事觀念以及相對比較豐厚的戰(zhàn)爭履歷從而歸納成的兵書，“三十六計”是我們國家古代兵家計劃歸納以及戰(zhàn)爭軍事謀求策略的非常珍貴的文化傳承，也是漢族人民文化傳承遺產(chǎn)。那么此篇文章經(jīng)過參考“三十六計”兵書中的一些計謀與它的觀念精華來解決現(xiàn)階段比較難解決的信訪或者不正常上訪，經(jīng)過應(yīng)用中國古代兵法總結(jié)出的經(jīng)驗來處理問題，可以達到電力企業(yè)工作可以和諧穩(wěn)固的進行[3]。

2.1 反客為主計

反客為主計就是指在一定的情況下實施主動方案，用氣勢來鎮(zhèn)壓別人。當(dāng)進行上訪的人員來訪問時期，表現(xiàn)出自高自大就說明針對此類信訪的人有可能拿到了非常有助于此事件的條件或者是證據(jù)，上訪者從心理會認為肯定是對方做的不對，需要為自己辨析，在這種情況下，負責(zé)信訪的工作人員僅僅需要耐心的聽取上訪者的訴訟，把上訪者的訴訟做好記錄，同時根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)辨別上訪者的內(nèi)容是否符合制度，從中尋找漏洞，然后做好說明資料準(zhǔn)備回駁。當(dāng)上訪者訴訟結(jié)束之后，再反過來針對上訪者進行解釋說明，對其中的漏洞特別提出被誤解的觀點，實施主動方案，向上訪者講清楚，從中化解上訪者和工作人員兩者之間的矛盾。例如二〇一三年某日，一為鄉(xiāng)民非常生氣的到某個供電企業(yè)反應(yīng)供電企業(yè)在屬于自己家范圍的位置安裝電力變壓器，其中侵犯了自己的權(quán)益，同時還拿出相關(guān)土地證明，要求供電企業(yè)馬上拆除電力變壓器或者搬離。那么根據(jù)此種狀況，供電企業(yè)立刻與該鄉(xiāng)委員會取得聯(lián)系，和相關(guān)國土管理部門聯(lián)系，查清此上訪人員所上訪的土地已經(jīng)被相關(guān)國土管理部門收回，然而上訪人員拿出的土地證明是無效證件，那么鄉(xiāng)委員會把這塊土地提供給電力企業(yè)來安裝電力變壓器非常符合實際規(guī)章制度。了解以上證據(jù)以后，維穩(wěn)信訪的工作人員將運用反客為主的方式，有道理有證據(jù)，逐一解釋，最后來上訪人員未能反駁，只好離開電力企業(yè)。

2.2 拋磚引玉計

其中拋磚引玉計的實質(zhì)是依據(jù)自己粗淺的建議由此引出別人相對高明的意見。針對此文章關(guān)鍵是指給由于個人的利益問題針對上訪的職工進行思維工作，經(jīng)過針對個人感情的輔導(dǎo)與擬定制度的分析和解釋，從中深度思考自己上訪行為是否符合實際，從而化解彼此之間的矛盾。例如，某個供電企業(yè)退休的老員工，為了處理自己孫子能夠到該供電企業(yè)就業(yè)的問題，屢次找企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)訴說苦衷，表現(xiàn)功勞，這種屬于屢次糾纏型。經(jīng)過多次向退休員工說明目前已經(jīng)沒有政策扶持而直接就業(yè)之后，接受信訪的領(lǐng)導(dǎo)向其說明情況，資訊對退休員工的生活以及取得成績是否是供電企業(yè)給提供的和諧環(huán)境和機遇，在退休后的日常生活電力企業(yè)是否充分關(guān)心等等，從電力企業(yè)為他個人的付出和他實質(zhì)上為企業(yè)做的貢獻相互比較，再加上目前相關(guān)政策的說明，最后，上訪者想清楚了自己對電力企業(yè)的要求很多，從中打消了自己繼續(xù)提出訴訟的想法。

結(jié)束語

綜上所述，人的主觀意識直接決定自主行動，穩(wěn)定可以解決一切問題。在各種階段的信訪都有自己不一樣的特征和法則，僅僅了解好當(dāng)時階段的特征以及發(fā)展更新法則，創(chuàng)新思想，大膽創(chuàng)新思維，積極主動的實踐，這樣就一定能夠研究出新發(fā)展階段供電企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的新觀念新措施，可以深度為電力企業(yè)創(chuàng)新、進步以及社會和諧做出應(yīng)有的貢獻[4]。

參考文獻

[1] 淺談新時期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法[J].陳小梅.楊宏芳.東方企業(yè)文化.2015（11）.

[2] 做好企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的思考與體會[J].杜彥紅.東方企業(yè)文化.2014（06）.

[3] 關(guān)于加強電力企業(yè)信訪工作的思考[J].林永祥.科技資訊.2013（31）.

[4] 強化供電企業(yè)信訪工作探索[J].余熙.科技與企業(yè).2013（19）.