大學(xué)生教育管理工作柔性管理理念的運用研究

趙艷

摘要：當(dāng)前，在社會的不斷發(fā)展以及高等教育體制的深入改革之下，大學(xué)生的教育管理工作被提出了更高的要求。而在這種環(huán)境下，要確保人才培養(yǎng)工作得到順利的開展，還需要在剛性管理的基礎(chǔ)上，充分運用柔性管理理念，通過剛性管理與柔性管理的相互滲透與影響，以滿足當(dāng)代教學(xué)管理的需求，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生教育管理工作 柔性管理理念 運用

中圖分類號：G647文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）12-0125-02

當(dāng)前大學(xué)生的個性都較為鮮明，尤其在人生觀及價值觀方面，有明顯的個體化差異。而在時代變遷下，要做好大學(xué)生的教育管理工作，還需要結(jié)合大學(xué)生的心理需求與情感需求，將柔性管理理念充分運用到教育管理工作中來，并突出以人為本的觀念，對大學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)，從而提高大學(xué)生的自我教育及自我管理能力，更好地實現(xiàn)教育管理工作。

一、柔性管理理念概述

柔性管理理念主要是指以人的心理、行為規(guī)律等作為基礎(chǔ)管理思路，通過心理說服的方式，對受教育者進(jìn)行引導(dǎo)，而并非使用外在強制力的組織意志，從而讓人們逐漸將各種組織意志內(nèi)化成自己的主觀行為。柔性管理主要是基于人的內(nèi)在潛力、主觀意識，來激起人們的自覺行動，從而實現(xiàn)終極管理目標(biāo)。在整個管理過程中，都結(jié)合了人與人需求上的差異，體現(xiàn)出以人為本的價值觀念，對人予以充分的尊重。

從柔性管理理念的特征來看，主要包括四方面的內(nèi)容。（1）以具體人物為教育管理對象。在柔性化管理中，其教育管理的對象主要結(jié)合具體人物的情感需求、心理想法、社會關(guān)系等進(jìn)行。所以，柔性管理通常是處理師生、生生、學(xué)校與學(xué)生、社會與學(xué)校之間的關(guān)系，其核心是人。[1]（2）具有明顯的多樣化特征。大學(xué)生的活動空間較為寬闊，不易受到約束，因此，為了滿足大學(xué)生的教育管理需求，并適應(yīng)于大學(xué)生各方面變化，就需要采取多樣化的管理方式進(jìn)行。（3）管理過程具有一定的動態(tài)性、穩(wěn)定性。在大學(xué)生的柔性化教學(xué)管理中，教育者要注意結(jié)合學(xué)生的變化情況，對教育方式進(jìn)行動態(tài)性的調(diào)整，并注意保持教育管理隊伍的穩(wěn)定性，來確保該項工作的順利進(jìn)行。（4）具有實際塑造性。在大學(xué)生的教育管理中，其效果要體現(xiàn)出實際塑造性，通過為大學(xué)生營造出一個良好的學(xué)習(xí)與生活的環(huán)境，從而將各組織意志潛移默化地轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生內(nèi)化想法，促使其實現(xiàn)自我完善、自我管理。

二、大學(xué)生教育管理工作現(xiàn)狀

（一）剛性管理及柔性管理間的關(guān)系不協(xié)調(diào)

柔性管理主要是在剛性管理的基礎(chǔ)上開展的。當(dāng)前，從大學(xué)生教育管理現(xiàn)狀看，由于兩者間的關(guān)系沒有明確性，導(dǎo)致學(xué)校的三大權(quán)力主體占據(jù)著主要的位置，僅僅體現(xiàn)出剛性管理理念，并未體現(xiàn)出柔性化管理理念，導(dǎo)致柔性管理處于劣勢，無法充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（二）未體現(xiàn)出以人為本的教學(xué)觀念

在大學(xué)教育管理工作中，由于教學(xué)管理者依舊沿用傳統(tǒng)的教育管理模式，沒有注意觀念上的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致以人為本的教育觀念沒有得到充分的體現(xiàn)，也導(dǎo)致學(xué)生沒有樹立起一種自主管理的意識，其主動性、積極性未得到充分的發(fā)揮。

（三）未對學(xué)生的心理及行為管理進(jìn)行良好的銜接

當(dāng)前，隨著社會格局的多元化發(fā)展，大學(xué)生在社會現(xiàn)實面前，出現(xiàn)了諸多的心理困境，并存在一定的心理健康問題。[2]由于高校教育管理者只對大學(xué)生的行為進(jìn)行了形式上的管理，并沒有將心理健康教育與學(xué)生的行為管理銜接起來，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)了不同程度的心理偏差，不能實現(xiàn)良好的自我管理。

（四）管理決策不具備明顯的權(quán)變效應(yīng)

大學(xué)生處于一個成長的過程中，其社會經(jīng)驗、成長環(huán)境、性格特征、價值觀念等，都會對大學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。因此，在大學(xué)生的教育管理工作中，教育管理者就需要結(jié)合其不同的心理特征、行為活動、思想動態(tài)等，通過針對性的管理辦法，對其進(jìn)行引導(dǎo)。[3]然而，由于很多教育管理者在這個過程中，忽視了個體間的差異，過度追求預(yù)設(shè)管理方案及最優(yōu)化的管理原則，不注重權(quán)變效應(yīng)，導(dǎo)致學(xué)生在心理上容易受挫，不能達(dá)到滿意的教學(xué)效果。

三、柔性管理理念在大學(xué)教育管理工作中的具體運用

（一）協(xié)調(diào)好內(nèi)部管理關(guān)系

柔性化管理不僅是一個理論，也同樣是一項系統(tǒng)性的工作，涵蓋了大學(xué)生教育管理的各層級、各部分之間的內(nèi)容，且管理中所涉及的內(nèi)部關(guān)系也相對復(fù)雜，需要進(jìn)行統(tǒng)籌管理，并梳理協(xié)調(diào)，才能夠確保該項工作的順利開展。因此，在進(jìn)行柔性化管理時，首先要進(jìn)行合理的規(guī)劃，并對管理中所涉及的各部分管理職責(zé)予以明確的劃分，并組織各職能部門與相關(guān)的負(fù)責(zé)人，結(jié)合管理問題進(jìn)行定期的商討，從而制定出針對性的管理措施、管理決策。與此同時，還需要對時間、資源、空間等各個要素予以合理的劃分，確保柔性管理工作的順利開展。[4]

另外，學(xué)校還要注意協(xié)調(diào)好剛性管理與柔性管理兩者間的關(guān)系。現(xiàn)如今的社會是一個法治社會，在高校管理中，更注重管理的規(guī)范性、紀(jì)律性，因此，高校要結(jié)合時代發(fā)展的特征，通過紀(jì)律嚴(yán)明、規(guī)范合理的管理措施，來促進(jìn)學(xué)生嚴(yán)守各項規(guī)整制度，對學(xué)生不良行為進(jìn)行規(guī)范，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。但同時，也要注意發(fā)揮柔性化管理的作用，依托剛性管理，結(jié)合學(xué)生的心理特征、個性需求等，采取針對性的措施，來調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，發(fā)揮其主體作用，鼓勵學(xué)生進(jìn)行自我管理、自我約束，為大學(xué)生教育管理工作帶來生機，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的有效提高。

（二）樹立以人為本的管理理念

大學(xué)教育管理工作者在實際工作過程中，要堅持個體重于群眾的原則，尊重學(xué)生的個體化差異，通過號召方式，來對大學(xué)生群體開展教育管理工作，并在個體化教育管理的過程中，要通過潛移默化的形式進(jìn)行。雖然大學(xué)生教育管理工作的主體為大學(xué)生群體，但很多問題的來源，均為個體。所以，教育工作者要認(rèn)識到個體的特殊性、復(fù)雜性，結(jié)合不同學(xué)生的個性特征、性格特征、心理特征等，有效解決個體學(xué)生存在的問題。而教育管理者也要注意通過多元化與開放化的管理措施，來突破傳統(tǒng)溝通上的局限，與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，以便更好地解決大學(xué)生的現(xiàn)存問題。當(dāng)然，大學(xué)教育管理工作者也要幫助學(xué)生樹立一個正確的價值觀念，在實際工作中投入更多的感情，對大學(xué)生予以情感上的關(guān)懷，幫助大學(xué)生樹立一個正確的價值觀念，通過正確的引導(dǎo)，讓大學(xué)生在良好的氛圍中，樹立是非觀，消除其消極思想，更好地激發(fā)學(xué)生的動力與潛力。通常來說，柔性管理可以將科學(xué)化、合理化的價值觀念滲透于教育管理中，以充分發(fā)揮情感的作用，讓大學(xué)生在生活與情感上得到幫助，以便引導(dǎo)大學(xué)生，調(diào)動大學(xué)生的積極性、主觀性，提高其自我塑造能力。

（三）構(gòu)建良好的溝通平臺

大學(xué)生的個性較為鮮明，注重追求平等，對獨斷專行管理模式存在較大的抵觸情緒。因此，在大學(xué)生的教育管理工作過程中，教育管理工作者要注意發(fā)揮柔性管理的作用，并為大學(xué)生搭建一個共同參與的自主管理的機制，使其充分認(rèn)識到具體的管理制度，并具備較強的主人翁意識，發(fā)揮其主體作用，以達(dá)到良好的管理效果。而在具體管理中，還要避免出現(xiàn)等級差異，大學(xué)教育管理工作者要與大學(xué)生進(jìn)行平等的交流，使其感受到被尊重、被體諒，并在這個過程中，也讓大學(xué)生感受到管理工作的嚴(yán)格性，使其認(rèn)清自我，加強自我管理的意識。而在柔性管理的過程中，大學(xué)教育管理工作者除了要全面了解大學(xué)生的性格，還需要增加與同學(xué)間、師生間的溝通與交流，通過科學(xué)、有效的管理方式，幫助有問題的學(xué)生，使其實現(xiàn)自我成長。

當(dāng)然，大學(xué)教育管理工作者也要具備與時俱進(jìn)的思想，緊跟時代的發(fā)展潮流，通過網(wǎng)絡(luò)手段，來更好地掌握學(xué)生的特征及相關(guān)信息，搭建一個網(wǎng)絡(luò)溝通的平臺，通過利用微博、微信、博客、QQ等平臺，增進(jìn)師生間的交流與互動，以便更好地發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，結(jié)合問題，采取針對性的解決措施，實現(xiàn)高效管理。同時，教學(xué)管理者在耐心聆聽學(xué)生的問題后，要對其提出中肯的意見及建議，通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，糾正大學(xué)生的錯誤價值觀念，讓大學(xué)生進(jìn)行自我管理、自我約束，進(jìn)而達(dá)到教育管理的目的。

（四）構(gòu)建良好的教育管理氛圍

大學(xué)生的在校時間較長，很容易受到校園文化、校園氛圍的影響。所以，在這個過程中，要發(fā)揮柔性管理的作用與價值，結(jié)合學(xué)生的實際情況，為其營造良好的校園氛圍，對學(xué)生進(jìn)行潛移默化的影響，進(jìn)而更好地突出校園文化的優(yōu)越性、人文性，弘揚正確、積極的思想與觀念，將時代性、歷史性的優(yōu)秀元素充分融入其中，提升校園文化對大學(xué)生的隱性教育效果，讓大學(xué)生在這個良好的氛圍中，對自身進(jìn)行反思，并內(nèi)化成行動力量，對自身進(jìn)行管理。[5]而在柔性化管理過程中，大學(xué)教育管理工作者也要發(fā)揮榜樣的作用，以身作則，嚴(yán)格地規(guī)范與要求自己，并對優(yōu)秀大學(xué)生的行為進(jìn)行宣傳，發(fā)揮模范作用，讓大學(xué)生樹立正確價值觀念。

與此同時，大學(xué)教育管理工作者也要注意結(jié)合學(xué)生的實際情況，構(gòu)建一個完善、科學(xué)的管理評價機制，對大學(xué)生進(jìn)行客觀、綜合性的評價。在柔性化管理中，主張模糊性評價，通過定量與定性評價的有機結(jié)合，并發(fā)揮自我評價、過程評價的重要作用，來尊重大學(xué)生，使其的主動參與性得到發(fā)揮，讓學(xué)生可以實現(xiàn)自我分析、自我檢查與自我教育，通過動態(tài)性的評價，使其不斷反省與總結(jié)自己，達(dá)到全面的提升。

四、結(jié)語

當(dāng)前，在素質(zhì)教育背景下，要提高大學(xué)生教育管理工作效果，就需要將剛性管理與柔性管理充分結(jié)合起來，通過調(diào)動大學(xué)生的主觀能動性，來促使其綜合能力的提升，使其實現(xiàn)自我管理、自我約束，以達(dá)到教育管理的目的。

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責(zé)任編輯：于蕾