企業(yè)文化與意識形態(tài)

意識形態(tài)指的是松散、彌漫狀態(tài)的文化被提純之后形成的結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷肓α浚坏┍蝗苏莆?，就能以最小的沖突（矛盾）獲取最大的控制力和影響力。

法國哲學(xué)家阿蘇撒將馬克思的意識形態(tài)概念與政治權(quán)力的概念分離開來，并用意識形態(tài)去解釋人們是怎樣用物化、形式化的行為活動(dòng)去感知想象的世界。在這個(gè)過程中，散漫的意識（主意）被整理，被系統(tǒng)化，被濃縮成為清晰的概念，被組合成為一個(gè)想象的世界。

組織中的人總是生活在某種意識形態(tài)之中，我們暫且將它的優(yōu)劣倫理價(jià)值判斷留給政治學(xué)去討論。在意識形態(tài)中，人們焦慮不安的心理獲得暫時(shí)的平衡，因?yàn)橐庾R形態(tài)為人們原本無目的的行為活動(dòng)提供了意義和價(jià)值，賦予人們存在的理由。

先鋒企業(yè)將意識形態(tài)的哲學(xué)武器顛倒過來使用——先創(chuàng)造想象的世界，“營銷”代表這個(gè)想象世界的核心假設(shè)和概念，然后生產(chǎn)轉(zhuǎn)化用的產(chǎn)品、儀式、符號、組織（興趣小組）甚至語言，來具體表現(xiàn)抽象的概念。企業(yè)意識形態(tài)在利用物質(zhì)產(chǎn)品和有形的服務(wù)表達(dá)設(shè)計(jì)出來的抽象概念的同時(shí)，也為自己的影響力制造了受眾并獲得超值收益。這就給我們一個(gè)啟迪，企業(yè)文化的思維模式與企業(yè)其它工作的思維模式有較大差異，它是主動(dòng)創(chuàng)建企業(yè)意識形態(tài)，并用意識形態(tài)的哲學(xué)武器獲取最大控制力和影響力的過程（見圖一）。

先“創(chuàng)造”的想象世界就是企業(yè)文化假設(shè)體系，可見，企業(yè)文化與單純的文化不僅已沒有天然關(guān)系，反而南轅北轍，這一運(yùn)用過程應(yīng)是企業(yè)文化的真實(shí)面目，核心就是企業(yè)形成一套自己的意識形態(tài)，別人無法仿制。

“文化”式的企業(yè)文化可以簡單地歸結(jié)為提煉精髓，它的思維認(rèn)為：第一，被整理、濃縮、組合的企業(yè)意識形態(tài)必定適用于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與外來；第二，組織中的人總是能充分理解從他們生活中提煉的某種意識形態(tài)；第三，不同企業(yè)之間提煉的企業(yè)意識形態(tài)是不同的；第四，被提煉出企業(yè)意識形態(tài)必定適用于企業(yè)形象；第五，被提煉出的企業(yè)意識形態(tài)必定適用于企業(yè)品牌；第六，被提煉出企業(yè)意識形態(tài)基本適用于企業(yè)擴(kuò)張?！拔幕笔降钠髽I(yè)文化是基于上面這些思維而發(fā)展起來的。主動(dòng)創(chuàng)建也好，提煉精髓也罷，在探討中，回避了一個(gè)致命性的問題——為什么而創(chuàng)建？為什么而提煉？

企業(yè)文化是符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求的思維模式、價(jià)值觀念、行為規(guī)范。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要求又是什么？美國學(xué)者沙因在著作中提到，“文化的精髓就是共同習(xí)得的價(jià)值觀、理念和假設(shè)，他們隨著組織繼續(xù)獲得成功，而變成共享的和理所當(dāng)然的?！薄爱?dāng)組織新成員認(rèn)識到組織的價(jià)值觀、理念和假設(shè)肯定是‘正確的時(shí)候，它們才會(huì)變成共享和理所當(dāng)然的?！边@里同樣也沒回答“組織成功”和“正確”的依據(jù)是什么。這一根本問題的困擾，正是目前企業(yè)文化徘徊不前的癥結(jié)所在。這一癥結(jié)的關(guān)鍵，就是日漸清晰的概念“商業(yè)模式”。沙因在著作中曾強(qiáng)調(diào)：“破譯企業(yè)文化，先以‘界定商業(yè)問題開始?！薄敖缍ㄉ虡I(yè)問題”的內(nèi)涵同樣是指“沒說清楚”的商業(yè)模式。目前最被管理學(xué)界接受的商業(yè)模式定義是Osterwalder，Pigneur和Tucci在2005年提出的——商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。（見圖2）

國內(nèi)多用“商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯及路徑以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值所需的內(nèi)部活力和能力”的定義。任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式，它是一個(gè)系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)的持續(xù)發(fā)展力，是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)執(zhí)行力的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。沒有商業(yè)模式，企業(yè)戰(zhàn)略就無法執(zhí)行，更談不上執(zhí)行力了。

至此，企業(yè)文化可以歸結(jié)為：企業(yè)在為自己選定商業(yè)模式后，主動(dòng)創(chuàng)建和改造出符合的企業(yè)意識形態(tài)，并用意識形態(tài)的哲學(xué)武器獲取最大控制力和影響力。沙因把“意識形態(tài)”稱為基本假設(shè)，按基本假設(shè)、價(jià)值表達(dá)、表層現(xiàn)象理解，沙因的關(guān)于企業(yè)文化三個(gè)層次的觀點(diǎn)更貼近實(shí)際。（見圖3）

主動(dòng)創(chuàng)建和提煉精髓的意義則在于，如何深刻理解企業(yè)商業(yè)模式？如何創(chuàng)建和改造出符合的企業(yè)意識形態(tài)并將其有效轉(zhuǎn)化？這也是企業(yè)文化的關(guān)鍵。（見圖5）商業(yè)模式中任何一個(gè)模式的改變都會(huì)帶來商業(yè)模式的改變，導(dǎo)致企業(yè)文化的改變。同時(shí)，對商業(yè)模式的不清晰是導(dǎo)致企業(yè)文化“虛化”、“泛化”、“活動(dòng)化”、“CI化”的癥結(jié)所在。（見圖4）

從管理學(xué)方面看，管理的本源就是通過人員及其機(jī)構(gòu)內(nèi)的資源而達(dá)到共同目標(biāo)的工作過程，即取得一致性的過程。衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是是否能讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一、高度一致。競爭層次論所述企業(yè)文化的競爭絕對不是企業(yè)文化理念的競爭，不是企業(yè)文化手冊的競爭，更不是企業(yè)文化獎(jiǎng)項(xiàng)的競爭，而是企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理、生產(chǎn)、服務(wù)等流程的影響程度的競爭，是企業(yè)文化對員工引導(dǎo)和發(fā)展的促進(jìn)程度的競爭。從這個(gè)屬性講，企業(yè)文化是企業(yè)管理的有機(jī)組成，使企業(yè)進(jìn)入企業(yè)文化管理時(shí)代。（見圖5）

從文化方面看，企業(yè)的意識形態(tài)不能憑空而來，必然要有其生存的思想基礎(chǔ)。因國度、民族、信仰的不同，必然帶來意識形態(tài)思想基礎(chǔ)的不同。因此，只要不是概念過窄的企業(yè)意識形態(tài)，都可通過替換思想依托來適應(yīng)。如雙星的“佛文化”可適用于印度，但不能通過替換思想依托來適應(yīng)西方國家；諾基亞的“科技以人為本”可用的思想依托范圍就很廣。將意識形態(tài)生存的思想基礎(chǔ)與企業(yè)文化混淆，正是企業(yè)文化“文化”化、虛化的根源。endprint