國(guó)家圖書館網(wǎng)站信息可視化建設(shè)初探

孫倩　

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；網(wǎng)站；可視化

摘 要：數(shù)字圖書館網(wǎng)站作為數(shù)字圖書館的重要服務(wù)平臺(tái)，兼顧文獻(xiàn)資源檢索與提供和網(wǎng)站信息服務(wù)的雙重角色，網(wǎng)站信息組織和資源揭示的可視化程度直接影響用戶對(duì)圖書館資源信息獲取和服務(wù)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)反饋。文章以國(guó)家圖書館網(wǎng)站為例，分析了信息可視化的重要性以及國(guó)家圖書館網(wǎng)站可視化空間的建設(shè)方案。利用可視化技術(shù)對(duì)數(shù)字圖書館現(xiàn)有網(wǎng)站形式進(jìn)行優(yōu)化改造，將有效提高數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的實(shí)用性，促進(jìn)資源與服務(wù)的深度融合，從而提升數(shù)字圖書館的服務(wù)效果。

中圖分類號(hào)：G250.76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2017）06-0104-03

當(dāng)前，信息可視化逐步成為各行各業(yè)關(guān)注的技術(shù)利用工具與應(yīng)用成果，數(shù)字圖書館領(lǐng)域也不例外。數(shù)字圖書館服務(wù)發(fā)展更偏向面向用戶群體提供數(shù)字化信息的知識(shí)揭示度和操作體驗(yàn)性。從煩冗的數(shù)據(jù)信息中為不同需求和使用偏好的用戶提供直觀、便捷的整合資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的服務(wù)目標(biāo)，是信息可視化引入數(shù)字圖書館研究領(lǐng)域的根源。在此背景下，盡管近年來(lái)以微博微信等社交媒體為代表的新媒體平臺(tái)為數(shù)字圖書館服務(wù)的推廣與普及帶來(lái)了極大的便利，但數(shù)字圖書館網(wǎng)站作為數(shù)字圖書館服務(wù)最初面向用戶提供的第一窗口，至今仍然承擔(dān)著龐大復(fù)雜的數(shù)字圖書館體系全景式的服務(wù)平臺(tái)職責(zé)，是無(wú)法取代的重要服務(wù)平臺(tái)，是連接圖書館傳統(tǒng)到館服務(wù)與新技術(shù)環(huán)境下在線服務(wù)的通道，網(wǎng)站信息組織和資源揭示的可視化程度直接影響用戶對(duì)圖書館資源信息獲取和服務(wù)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)反饋。

1 網(wǎng)站是數(shù)字圖書館信息資源的重要輸出渠道

數(shù)字圖書館網(wǎng)站是圖書館信息與資源的展示平臺(tái)，它既是圖書館讀者了解與使用圖書館的向?qū)?，又是直接面向讀者提供在線資源服務(wù)的資源倉(cāng)儲(chǔ)。除去對(duì)圖書館實(shí)體服務(wù)的引導(dǎo)與指南信息，對(duì)于數(shù)字圖書館來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)規(guī)劃和組織后的數(shù)字資源已經(jīng)逐漸成為數(shù)字圖書館網(wǎng)站中核心的構(gòu)成內(nèi)容。其中，為用戶提供信息服務(wù)的數(shù)字信息資源是提供數(shù)字圖書館知識(shí)性資源揭示服務(wù)的研究對(duì)象，也可稱為狹義范圍的數(shù)字資源。數(shù)字資源伴隨數(shù)字圖書館的發(fā)展以及現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異，其資源結(jié)構(gòu)以及構(gòu)成內(nèi)容也在不斷調(diào)整甚至重構(gòu)，資源類型更加豐富，資源載體更加多樣，呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。但大量分布異構(gòu)數(shù)字信息的出現(xiàn)，給數(shù)字圖書館的資源建設(shè)、組織管理以及服務(wù)效能的保障帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。面對(duì)當(dāng)前新技術(shù)帶動(dòng)信息生態(tài)環(huán)境的變化，以數(shù)字資源為核心的組織管理與服務(wù)模式構(gòu)建正在不斷調(diào)整與優(yōu)化，傳統(tǒng)的網(wǎng)站功能與服務(wù)形式也在按照內(nèi)外需求不斷進(jìn)行升級(jí)和改造。能夠更好地揭示長(zhǎng)期建設(shè)中積累的豐富多樣的館藏?cái)?shù)據(jù)資源，為用戶和行業(yè)人員提供更多潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，是數(shù)字圖書館網(wǎng)站今后長(zhǎng)期面臨的發(fā)展命題。

2 信息可視化是數(shù)字圖書館網(wǎng)站服務(wù)優(yōu)化的至關(guān)因素

信息可視化，就是利用計(jì)算機(jī)支撐的、交互的、對(duì)抽象數(shù)據(jù)的可視表示，來(lái)增強(qiáng)人們對(duì)這些抽象信息的認(rèn)知，它是研究人、計(jì)算機(jī)表示的信息以及他們相互影響的技術(shù)，是人和信息之間的一種可視化界面，是人機(jī)交互技術(shù)的重要組成部分[1]。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行可視化優(yōu)化主要涉及圖書館界對(duì)資源揭示與用戶界面兩個(gè)可視化研究領(lǐng)域的內(nèi)容。作為人們?cè)缫咽煜さ木W(wǎng)站，最初其含義是指在因特網(wǎng)上根據(jù)一定的規(guī)則，使用HTML（標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語(yǔ)言下的一個(gè)應(yīng)用）等工具制作的用于展示特定內(nèi)容相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的集合[2]。網(wǎng)站最初只保存單純的文本，如今圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻，甚至3D技術(shù)均可以通過(guò)因特網(wǎng)得到呈現(xiàn)。由此可以看出，網(wǎng)站的產(chǎn)生與發(fā)展本身就是人們?cè)谔剿魅藱C(jī)交互過(guò)程中，不斷通過(guò)可視化以達(dá)到交互過(guò)程更加親近、便捷、易于理解和更加深入的目的。數(shù)字圖書館的數(shù)字資源提供服務(wù)通常是依托公開發(fā)布在網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和檢索與發(fā)布平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，數(shù)字資源服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)資源的特點(diǎn)之一是其組織結(jié)構(gòu)以用戶需求為中心，不同于傳統(tǒng)文獻(xiàn)依托圖書館管理者對(duì)書目數(shù)據(jù)的管理來(lái)進(jìn)行設(shè)置的方式。因此，真正了解當(dāng)前用戶的網(wǎng)站資源使用需求、信息素養(yǎng)和信息行為特點(diǎn)，按需提供給用戶相應(yīng)的資源服務(wù)產(chǎn)品是擴(kuò)大數(shù)字圖書館網(wǎng)站服務(wù)范圍、激活數(shù)字圖書館網(wǎng)站生命力的關(guān)鍵點(diǎn)。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的社會(huì)信息環(huán)境打破了原有的金字塔式信息傳播結(jié)構(gòu)，并發(fā)展成為扁平式的信息交互平臺(tái)，人們對(duì)資源信息的載體形態(tài)、知識(shí)挖掘的深度及資源展示的方式有了更加多樣化、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，用戶群體對(duì)知識(shí)的需求也更加具有針對(duì)性。雖然對(duì)用戶信息素養(yǎng)的關(guān)注從數(shù)字圖書館初期發(fā)展時(shí)就已開始，但就現(xiàn)狀而言，圖書館信息資源與用戶之間仍以被動(dòng)的單向輸入為主，用戶信息表達(dá)能力與其信息需求尚存在較大差距。以對(duì)圖書館各類檢索系統(tǒng)的利用為例，有研究表明用戶信息利用行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)信息制造行為，用戶增值信息行為并不明顯[3]。因此，數(shù)字圖書館網(wǎng)站服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)就是要以數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，在全面了解用戶信息行為的前提下，使用戶信息獲取與利用水平不斷提升，使數(shù)字圖書館環(huán)境下的信息交互行為不斷豐富拓展，通過(guò)簡(jiǎn)易、形象、具體的可視化流程來(lái)揭示用戶和資源環(huán)境之間的復(fù)雜關(guān)系，從而解決用戶與資源之間存在的“孤島”現(xiàn)象。

3 國(guó)家圖書館網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)有成果

從1994年創(chuàng)建第一版到2012年春節(jié)上線的第十版，國(guó)家圖書館網(wǎng)站資源內(nèi)容和布局架構(gòu)都在變革中不斷得到優(yōu)化。在對(duì)社會(huì)用戶展開全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容的選擇和頁(yè)面設(shè)計(jì)與該欄目用戶群特征貼合，網(wǎng)站多處應(yīng)用動(dòng)態(tài)FLASH技術(shù)、動(dòng)畫技術(shù)、5D技術(shù)，為網(wǎng)站增添活力和生動(dòng)性。目前，國(guó)家圖書館網(wǎng)站在全國(guó)數(shù)字圖書館網(wǎng)站建設(shè)中的業(yè)務(wù)量與訪問(wèn)量都處于較為領(lǐng)先的地位，2016年國(guó)家圖書館網(wǎng)站發(fā)布頁(yè)面34，254個(gè)，PV（頁(yè)面瀏覽量）總計(jì)53，336，467次，UV（網(wǎng)站獨(dú)立訪客）總計(jì)5，886，353人次。現(xiàn)版網(wǎng)站的資源信息根據(jù)用戶使用需求和類型進(jìn)行了整合與梳理，分為“資源”“專題”“資訊”三大板塊：“資源”板塊以館藏資源檢索和資源展示為主，“專題”板塊面向不同群體用戶提供圖書館各項(xiàng)針對(duì)性服務(wù)，“資訊”板塊匯集了各類時(shí)效性消息。在UI設(shè)計(jì)上，新版網(wǎng)站更加重視頁(yè)面的簡(jiǎn)約美化，擺脫了原有的“碎片式”布局，強(qiáng)調(diào)“一站式服務(wù)”理念。網(wǎng)站主頁(yè)和導(dǎo)航突出色彩的差異化運(yùn)用，“資源”“專題”和“資訊”三大板塊分別采用了藍(lán)色、紅色和綠色的主色調(diào)，并在頁(yè)面頂部使用flash技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖像變換，介紹國(guó)家圖書館最新重大活動(dòng)、展覽和特色服務(wù)等內(nèi)容。對(duì)于主頁(yè)的欄目設(shè)置，網(wǎng)站除進(jìn)行分區(qū)勾勒外，利用了多元化的圖標(biāo)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)標(biāo)題文本信息進(jìn)行釋義。特別要提到的是，網(wǎng)站“站點(diǎn)地圖”以直觀形象的地圖為用戶尋找信息入口提供導(dǎo)航，是最初的可視化服務(wù)理念的嘗試。網(wǎng)站對(duì)資源檢索、館藏資源和各類數(shù)據(jù)庫(kù)的入口給予了關(guān)鍵位置的突出顯示，更利于讀者用戶的查找和使用操作。網(wǎng)站頁(yè)面視覺(jué)效果清新和諧，并通過(guò)視頻、動(dòng)畫、虛擬現(xiàn)實(shí)等多種新媒體技術(shù)，把國(guó)家圖書館形式多樣的線下活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)站直觀展示，將國(guó)家圖書館的大量講座和展覽提供給在線讀者，進(jìn)一步豐富了用戶使用國(guó)圖網(wǎng)站的操作體驗(yàn)。endprint

4 國(guó)家圖書館網(wǎng)站的可視化空間建設(shè)

4.1 通過(guò)可視化建立立體化的結(jié)構(gòu)與關(guān)系揭示

囿于當(dāng)時(shí)的環(huán)境與技術(shù)所限，國(guó)家圖書館網(wǎng)站主要是以樹形結(jié)構(gòu)展示資源分布的層級(jí)結(jié)構(gòu)，并采用三級(jí)頁(yè)面的形式對(duì)內(nèi)容進(jìn)行循序漸進(jìn)的揭示，這種平鋪的陳列方式造成了資源之間的獨(dú)立和分散，這實(shí)際上是對(duì)相互融合和關(guān)聯(lián)的資源關(guān)系進(jìn)行了切割，弱化了用戶尋找所需資源的途徑，隱藏了很多資源和數(shù)據(jù)之間存在的價(jià)值性內(nèi)容，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的統(tǒng)一。從局部的資源展示來(lái)看，資源檢索的結(jié)果以及網(wǎng)站二級(jí)頁(yè)面的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書、圖片、期刊等內(nèi)容介紹，均采用了較為簡(jiǎn)單的文本加圖片的列表展示方式，同一層級(jí)下知識(shí)信息的相互關(guān)聯(lián)性和屬性受到了表現(xiàn)形式的限制，這就為用戶對(duì)信息的關(guān)注度和使用度帶來(lái)了消極影響。未來(lái)網(wǎng)站的整體內(nèi)容架構(gòu)和導(dǎo)航信息可以充分結(jié)合用戶需求調(diào)查與用戶行為數(shù)據(jù)分析，利用可視化技術(shù)，通過(guò)HTML5的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)視覺(jué)美感與交互度更優(yōu)質(zhì)的動(dòng)態(tài)頁(yè)面展示，以主題、人物、時(shí)間、地域等方式實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)網(wǎng)站資源的關(guān)系型展示，給用戶提供更形象、更明確的瀏覽指引。

4.2 通過(guò)可視化實(shí)現(xiàn)資源整合與多維度展示

館藏特色資源是圖書館特有的最具吸引力的服務(wù)內(nèi)容，也是富含知識(shí)信息的館藏文獻(xiàn)資源精華，國(guó)家圖書館網(wǎng)站目前的展示方式是將特色資源作為數(shù)據(jù)庫(kù)之一與其他數(shù)據(jù)庫(kù)并行陳列在一起。雖然圖書館的地方志、家譜、碑帖以及年畫等資源庫(kù)進(jìn)行了融匯人工智慧的整理與組織，但是分別封裝在數(shù)據(jù)庫(kù)檢索平臺(tái)之下，多入口的方式給用戶的選擇造成了障礙（見(jiàn)圖1）。

從圖1中可以看出，明確表明“特色資源”的發(fā)布系統(tǒng)在首頁(yè)中有兩個(gè)入口，一個(gè)在一站式檢索框的下拉菜單中（第三個(gè)選項(xiàng)），另一個(gè)則在進(jìn)入讀者門戶登錄系統(tǒng)后的另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)中，如果不是十分熟悉國(guó)家圖書館網(wǎng)站，這種需要層層進(jìn)入的方式往往降低了用戶的興趣。通過(guò)信息可視化技術(shù)進(jìn)行基于信息資源發(fā)布的科學(xué)聚合與數(shù)據(jù)整合探索，圍繞聚合知識(shí)點(diǎn)向讀者提供一個(gè)資源分布的可視化界面，形象、直觀地揭示館藏資源的類型、數(shù)量和分布等情況，使讀者能夠快速、全面地了解館藏資源，將會(huì)對(duì)用戶接下來(lái)的信息瀏覽和檢索提供極大的便利。以世界數(shù)字圖書館的網(wǎng)站當(dāng)前建設(shè)為例[4]，針對(duì)某一類文獻(xiàn)的揭示，其用戶群體在網(wǎng)站首頁(yè)的時(shí)間軸和地域軸上能夠按照特定維度發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)資源相互之間的連接關(guān)系，為本身枯燥呆板的文獻(xiàn)創(chuàng)造了感官上的吸引力，從而更利于用戶直接獲取資源。

4.3 通過(guò)可視化推動(dòng)圖書館服務(wù)向知識(shí)型服務(wù)轉(zhuǎn)變

要完成傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)，首先要做的就是完成文獻(xiàn)服務(wù)向知識(shí)服務(wù)以及面向大眾服務(wù)向面向需求用戶服務(wù)的轉(zhuǎn)變。目前，由國(guó)家圖書館網(wǎng)站首頁(yè)關(guān)于資源的分類方式可以看出，資源劃分為圖書、期刊、報(bào)紙、音樂(lè)、影視等。這樣的資源揭示方式無(wú)法滿足當(dāng)前用戶的個(gè)性化需求，互聯(lián)網(wǎng)思維下資源的載體形式對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)已經(jīng)退居其次，用戶需要的是圖書館能夠帶來(lái)更多元化、更深入的經(jīng)過(guò)知識(shí)化后的資源內(nèi)容。無(wú)論是針對(duì)大型的數(shù)據(jù)庫(kù)還是小型數(shù)據(jù)集，基于海量文獻(xiàn)資源的信息都是可以通過(guò)不同維度尋找到共同點(diǎn)與緊密關(guān)系的，而這些關(guān)系需要通過(guò)生動(dòng)的可視化方式以簡(jiǎn)易、可交互操作的方式展示出來(lái)?；诙鄻踊瘓D像的可視化搜索不僅對(duì)用戶更具視覺(jué)上的吸引力，也可通過(guò)由圖表、圖像建立起的空間認(rèn)知挖掘獲取隱藏在背后的關(guān)聯(lián)信息。

4.4 通過(guò)可視化增強(qiáng)基于用戶數(shù)據(jù)的網(wǎng)站互動(dòng)性

對(duì)于數(shù)字圖書館和用戶來(lái)說(shuō)，有利用價(jià)值的不僅是常規(guī)的圖書館資源，隨著數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷深入，用戶行為數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)不斷產(chǎn)生并累積。對(duì)用戶日志型數(shù)據(jù)的有效利用以及動(dòng)態(tài)的可視化揭示，既可以為用戶帶來(lái)資源利用熱點(diǎn)與前沿的導(dǎo)向，提升用戶資源利用效率，也可以使圖書館充分了解用戶的真實(shí)需求，對(duì)服務(wù)效果有所把控。目前，網(wǎng)站在用戶數(shù)據(jù)的揭示方面還有所欠缺，間接造成用戶在網(wǎng)站整體資源利用選擇上的盲點(diǎn)，制約了信息傳輸?shù)碾p向性與互動(dòng)性?，F(xiàn)在圖書館的服務(wù)并不拘泥于線上的文獻(xiàn)資源瀏覽與查閱，類似于公開課、展覽活動(dòng)等嶄新內(nèi)容的創(chuàng)立也在成為“珍貴館藏”的一部分，在社會(huì)中形成了良好的傳播力與影響力。通過(guò)大量用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建的“資源—用戶”關(guān)系模型，可以按照用戶的喜好和使用習(xí)慣向用戶推薦具有針對(duì)性的線上線下文化服務(wù)，體現(xiàn)了線上線下資源聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，也將為到館及在線用戶帶來(lái)更加人性化、個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。

5 數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可視化發(fā)展展望

數(shù)字圖書館網(wǎng)站向可視化方向的發(fā)展與轉(zhuǎn)型已經(jīng)基本具備了環(huán)境基礎(chǔ)。在如今“數(shù)據(jù)為王”的時(shí)代，建立在海量數(shù)據(jù)規(guī)?；A(chǔ)上的數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)成為數(shù)字圖書館謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要技術(shù)手段，將有效黏合用戶需求與圖書館服務(wù)，使基于圖書館數(shù)字資源的知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與特定用戶需求相匹配，減少信息服務(wù)盲區(qū)。在數(shù)字圖書館底層建設(shè)方面，多年來(lái)通過(guò)數(shù)字圖書館資源存儲(chǔ)管理和軟硬件平臺(tái)建設(shè)已積累了豐碩的技術(shù)成果，也積淀了豐富的圖書館與用戶關(guān)系行為數(shù)據(jù)。信息與數(shù)據(jù)的可視化理念和當(dāng)前可視化技術(shù)在數(shù)字圖書館網(wǎng)站上的深入運(yùn)用，可以為數(shù)字圖書館用戶提供創(chuàng)新的空間認(rèn)知工具，形成強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)資源的應(yīng)用成果，也打通了圖書館與用戶之間在資源與服務(wù)上的雙向供給通道。在今后包括國(guó)家圖書館網(wǎng)站在內(nèi)的數(shù)字圖書館網(wǎng)站建設(shè)中，圖書館應(yīng)著眼于網(wǎng)站架構(gòu)與導(dǎo)航的可視化、館藏資源的分布與關(guān)系揭示、信息檢索過(guò)程與結(jié)果的可視化以及用戶數(shù)據(jù)的可視化揭示等，這將有效提高數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的實(shí)用性，同時(shí)，圖書館應(yīng)結(jié)合新媒體環(huán)境下多屏輸出的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，提升以網(wǎng)站服務(wù)為核心的數(shù)字圖書館新媒體服務(wù)空間，進(jìn)一步拓寬數(shù)字圖書館網(wǎng)站服務(wù)的輻射范圍。

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（編校：周雪芹）endprint