創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的情緒傳染

王慶 陳剛

摘要：創(chuàng)業(yè)是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的活動(dòng)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知對于創(chuàng)業(yè)決策至關(guān)重要。目前針對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的研究多從成因、評(píng)價(jià)等視角展開，聚焦探討創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)感知的情緒傳染問題。從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、行為和績效三個(gè)方面闡釋了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知情緒傳染的影響因素，借助SIRS傳染病模型，建立了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的情緒傳染模型；并借助計(jì)算實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行模擬分析，得出如下結(jié)論：創(chuàng)業(yè)前景、創(chuàng)業(yè)得益等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目特質(zhì)，模仿學(xué)習(xí)傾向、績效追蹤傾向、策略轉(zhuǎn)移傾向、目標(biāo)承諾等創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)，創(chuàng)業(yè)者記憶周期、進(jìn)出團(tuán)隊(duì)概率調(diào)整系數(shù)、新進(jìn)入團(tuán)隊(duì)中投資人所占比例等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)特質(zhì)，創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、名義收益、折舊率、資產(chǎn)價(jià)格等創(chuàng)業(yè)格局，會(huì)影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)情緒傳染。

關(guān)鍵詞：

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；風(fēng)險(xiǎn)感知；情緒傳染；計(jì)算實(shí)驗(yàn)

中圖分類號(hào)：C934

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.3963/j.issn.16716477.2017.03.0001

收稿日期：20161014

作者簡介：王慶（1968-），男，北京市人，武漢理工大學(xué)管理學(xué)院博士生，經(jīng)濟(jì)師，主要從事創(chuàng)業(yè)管理研究；

陳剛（1980-），男，湖北省孝感市人，武漢體育學(xué)院湖北體育產(chǎn)業(yè)研究中心副教授，管理學(xué)博士，主要從事創(chuàng)業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)管理研究。

在信息時(shí)代來臨之際，信息傳播更加便捷，人際溝通更加頻繁，在這種背景下，情緒傳染彌漫在社會(huì)的方方面面，引起越來越多學(xué)者的關(guān)注。范雅祺從投資者情緒傳染的角度出發(fā)，研究中美證券市場是否產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)[1]；Lux在其Agent模型中考慮了投資者隨機(jī)交互引起信念傳染，解釋市場中多種特征性事實(shí)[2]；劉思躍探討了國際市場恐慌情緒傳染與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警問題[3]；Volmer從個(gè)體和團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層面探討了領(lǐng)導(dǎo)者情緒如何傳染個(gè)體、影響團(tuán)隊(duì)情感基調(diào)的問題[4]等等。這些研究表明，情緒傳染存在于投資、市場、管理等社會(huì)的多個(gè)方面。創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，涉及投資、市場、管理等多個(gè)方面，其中充滿著諸多不確定性，引發(fā)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)感知，并且創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)感知與風(fēng)險(xiǎn)偏好、控制錯(cuò)覺和啟發(fā)式有關(guān)[5]，受到目標(biāo)定向、成就動(dòng)機(jī)、自我效能感等影響[6]。在應(yīng)對越發(fā)復(fù)雜的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)過程中，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為越發(fā)重要的模式。在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)過程中，既有投資、市場、管理等活動(dòng)，也有創(chuàng)業(yè)者風(fēng)險(xiǎn)偏好差異、目標(biāo)定向調(diào)整、自我效能感異化、成就動(dòng)機(jī)變化的事因，因而，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)感知的情緒傳染問題更加復(fù)雜，對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策的影響作用更加突出。鑒于此，本文擬借助計(jì)算實(shí)驗(yàn)方法，探討創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的情緒傳染問題，挖掘創(chuàng)業(yè)情緒傳染的影響因素及其作用機(jī)理，以期為指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系結(jié)構(gòu)的構(gòu)建提煉出有價(jià)值的結(jié)論。

一、創(chuàng)業(yè)情緒及其團(tuán)隊(duì)內(nèi)傳染

創(chuàng)業(yè)情緒是反映創(chuàng)業(yè)者心理的重要因素，是反映創(chuàng)業(yè)者的能動(dòng)創(chuàng)業(yè)意愿。在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)情緒表現(xiàn)出樂觀和悲觀兩種情感，這是創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)感知的顯性表征。創(chuàng)業(yè)者的這種創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)感知表征會(huì)相互影響，形成情緒傳染，具體表現(xiàn)在：樂觀的情緒能夠傳染給其他團(tuán)隊(duì)成員，進(jìn)而使其他團(tuán)隊(duì)成員也表現(xiàn)出樂觀的情緒和積極的工作行為；反之，悲觀的清晰能夠傳染給其他團(tuán)隊(duì)成員，進(jìn)而使其他團(tuán)隊(duì)成員也表現(xiàn)出悲觀的情緒和消極的工作行為。當(dāng)然，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，情緒傳染不乏有特例存在，那就是：部分創(chuàng)業(yè)者在其他創(chuàng)業(yè)者的樂觀情緒影響下，受“競爭”壓力或“前景失望”心態(tài)的影響而呈現(xiàn)悲觀情緒；部分創(chuàng)業(yè)者在其他創(chuàng)業(yè)者的悲觀情緒影響下，受“挑戰(zhàn)極限”或“競爭機(jī)遇期”等心態(tài)的影響而呈現(xiàn)樂觀情緒。所以，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)創(chuàng)業(yè)情緒傳染的結(jié)果是非常復(fù)雜的。

在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，創(chuàng)業(yè)情緒傳染的過程也是非常復(fù)雜的，既是一個(gè)無意識(shí)的過程，也是一個(gè)有意識(shí)的過程[7]。其中，創(chuàng)業(yè)情緒的無意識(shí)傳染過程包括兩個(gè)階段：在第一階段創(chuàng)業(yè)者無意識(shí)地模仿其他創(chuàng)業(yè)者的表情；在第二階段，通過面部表情、姿勢或聲音模仿的反饋，使自己形成相似的情緒反應(yīng)。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)情緒的傳染也可能通過一種明確的、有意識(shí)的分享過程實(shí)現(xiàn)，具體表現(xiàn)為：與其他創(chuàng)業(yè)者的情緒或態(tài)度相“調(diào)諧”的形式，在與其他創(chuàng)業(yè)者的情緒比較中實(shí)現(xiàn)調(diào)整。

四、研究結(jié)論及啟示

團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、行為和績效是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的三個(gè)重要要素，并且這些要素相互之間存在一定關(guān)系[10]，這種關(guān)系影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知傳染，呈現(xiàn)出如下規(guī)律：當(dāng)創(chuàng)業(yè)者調(diào)整創(chuàng)業(yè)前景感知的頻率增大時(shí)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)情緒波動(dòng)也會(huì)加??；當(dāng)單位時(shí)間職業(yè)經(jīng)理人的平均創(chuàng)業(yè)得益增加時(shí)，創(chuàng)業(yè)情緒波動(dòng)頻率減小，并向樂觀情緒蔓延；當(dāng)創(chuàng)業(yè)者的從眾傾向、從績效傾向、策略嬗變傾向增大時(shí)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)情緒波動(dòng)頻率變小、幅度增大；在一定范圍內(nèi)，當(dāng)投資人對績效偏離預(yù)期的反應(yīng)強(qiáng)度增大時(shí)，創(chuàng)業(yè)情緒波動(dòng)頻率會(huì)降低，悲觀和樂觀情緒峰值會(huì)降低；超出一定范圍時(shí)，當(dāng)投資人對績效偏離預(yù)期的反應(yīng)強(qiáng)度增大時(shí)，創(chuàng)業(yè)情緒波動(dòng)頻率會(huì)增加，悲觀情緒峰值會(huì)增強(qiáng)，樂觀情緒峰值會(huì)降低；創(chuàng)業(yè)者的記憶周期對創(chuàng)業(yè)情緒有一定的影響，特別是適度的記憶周期有利于創(chuàng)業(yè)情緒的穩(wěn)定，過長或過短的記憶周期不利于創(chuàng)業(yè)情緒的穩(wěn)定；當(dāng)進(jìn)出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)概率調(diào)整系數(shù)增大時(shí)，創(chuàng)業(yè)情緒波動(dòng)需經(jīng)歷更長時(shí)間才能穩(wěn)定；當(dāng)新進(jìn)入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中投資人所占的比例增加時(shí)，創(chuàng)業(yè)情緒的波動(dòng)頻率和幅度影響不大，但是會(huì)延緩悲觀情緒的蔓延；當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)干擾系數(shù)增大時(shí)，創(chuàng)業(yè)情緒的波動(dòng)服務(wù)增加、頻率降低；當(dāng)長期期望資產(chǎn)價(jià)格增加時(shí)，創(chuàng)業(yè)情緒的波動(dòng)頻率會(huì)增大，幅度會(huì)減小；當(dāng)名義收益、資產(chǎn)折舊率增大時(shí)，創(chuàng)業(yè)情緒波動(dòng)頻率減小，并向悲觀情緒蔓延。

根據(jù)這些結(jié)論可知，創(chuàng)業(yè)前景、創(chuàng)業(yè)得益等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目特質(zhì)，模仿學(xué)習(xí)傾向、績效追蹤傾向、策略轉(zhuǎn)移傾向、目標(biāo)承諾等創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)，創(chuàng)業(yè)者記憶周期、進(jìn)出團(tuán)隊(duì)概率調(diào)整系數(shù)、新進(jìn)入團(tuán)隊(duì)中投資人所占比例等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)特質(zhì)，創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、名義收益、折舊率、資產(chǎn)價(jià)格等創(chuàng)業(yè)格局，會(huì)影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)情緒傳染。所以，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)可視為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)氛圍相合耦合的情緒性活動(dòng)。為了推進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的成功，關(guān)注創(chuàng)業(yè)氛圍、精準(zhǔn)理解創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)、積極把握創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目特質(zhì)，合理調(diào)控創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，可以激發(fā)良好的創(chuàng)業(yè)情緒，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的商務(wù)開發(fā)。

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（責(zé)任編輯王婷婷）