員工氣質(zhì)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和組織發(fā)展的影響

閆順杰

氣質(zhì)沒(méi)有好壞優(yōu)劣之分，不同類型的氣質(zhì)各有所長(zhǎng)，各有魅力，為此我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐當(dāng)中，要注意自己的言行，使自己的氣質(zhì)與工作的特點(diǎn)相適應(yīng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分展現(xiàn)自己的氣質(zhì)，只有這樣，氣質(zhì)才能散發(fā)光輝，發(fā)揮其積極作用。

一、氣質(zhì)的內(nèi)涵

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各單位企業(yè)對(duì)人才的要求越來(lái)越高，而良好的氣質(zhì)利于人才的培育，為此一個(gè)人的氣質(zhì)在員工的個(gè)人成長(zhǎng)及組織發(fā)展中尤為重要。系統(tǒng)的氣質(zhì)學(xué)說(shuō)最早是由古希臘醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates）和羅馬醫(yī)生蓋倫（Galen）提出的。當(dāng)時(shí)他們用人體的血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁這四種體液來(lái)解釋氣質(zhì)，根據(jù)這四種體液在人體中含量多少，將人的氣質(zhì)劃分成了多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)四種氣質(zhì)類型。這次氣質(zhì)種類的劃分，雖然理論依據(jù)少，并且缺乏相應(yīng)的分析和科學(xué)依據(jù)支持，但是該分類來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活并且經(jīng)過(guò)高度的概括，現(xiàn)實(shí)意義濃厚，具有樸素唯物主義思想，因此人們?nèi)菀妆唤邮堋：髞?lái)，蘇聯(lián)著名的生物病理學(xué)家巴甫洛夫（Pavlov）的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)學(xué)說(shuō)為這種分類提供了科學(xué)的基礎(chǔ)。他認(rèn)為有機(jī)體產(chǎn)生的各種活動(dòng)，離不開興奮和抑制兩種高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的協(xié)同配合。他發(fā)現(xiàn)，興奮和抑制過(guò)程具有三種相互聯(lián)系，密切配合的特性，這三種特性分別是強(qiáng)度、平衡性和靈活性。巴甫洛夫根據(jù)提到的三種基本特征的不同組合，把動(dòng)物的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)分為四種類型：興奮型、活潑型、安靜型和弱型。他指出，這四種類型是人與動(dòng)物的相同特點(diǎn)，具有共性。神經(jīng)系統(tǒng)和氣質(zhì)相互聯(lián)系，神經(jīng)系統(tǒng)的一般類型是氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)，也就是說(shuō)，經(jīng)過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)相互作用和配合之后，氣質(zhì)就會(huì)隨之產(chǎn)生。另外氣質(zhì)是神經(jīng)系統(tǒng)一般類型的外在表現(xiàn)，也就是說(shuō)氣質(zhì)是神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)的產(chǎn)物。他所劃分的四種高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型是和人的氣質(zhì)類型相對(duì)應(yīng)的：活潑型相當(dāng)于多血質(zhì)；安靜型相當(dāng)于粘液質(zhì)；興奮型相當(dāng)于膽汁質(zhì)；弱型相當(dāng)于抑郁質(zhì)。

最后，可以總結(jié)出氣質(zhì)是指人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特征。其劃分為多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)四種氣質(zhì)類型，并且該分類一直被沿用至今。

二、氣質(zhì)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響

1.良好的氣質(zhì)可以提高自身應(yīng)聘能力。在現(xiàn)在企業(yè)大量招聘的過(guò)程中，越來(lái)越多的公司注重人才選拔的個(gè)人氣質(zhì)，應(yīng)聘者如果在面試時(shí)精神煥發(fā)，充滿自信，對(duì)此將會(huì)形成良好的氣質(zhì)，那么可以使考官滿懷喜悅，給考官留下自信而美好的印象，受“首因效應(yīng)”的影響，考官會(huì)自然而然的給應(yīng)聘者加分，從而提高自己的面試成績(jī)。

2.良好的氣質(zhì)可以提高員工的辦事效率。在一個(gè)公司或單位，如果一個(gè)人長(zhǎng)期保持良好的氣質(zhì)，那么這個(gè)人就會(huì)情緒高漲，信心滿滿，在上級(jí)分配任務(wù)時(shí)，員工就會(huì)采取積極的態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性和積極性去應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)，使員工快樂(lè)的工作，在工作中獲得樂(lè)趣，提高了辦事效率。

3.良好的氣質(zhì)可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的尊重，獲得晉升。在公司或其他單位，保持良好氣質(zhì)的員工，不管是在處理上級(jí)的任務(wù)還是在與別人交往過(guò)程中，都會(huì)充滿自信，積極樂(lè)觀，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工往往會(huì)給予厚望與支持，領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)將重要任務(wù)或工作交于此人，使此人得到重用，進(jìn)而促進(jìn)該員工的晉升。

三、員工氣質(zhì)對(duì)組織發(fā)展的影響

1.將氣質(zhì)特征與工作特點(diǎn)相匹配，做到人盡其才，物盡其用。在生活中，不同的工作就會(huì)有不同的特點(diǎn)，并且我們每個(gè)人都有自己的個(gè)性和獨(dú)特的氣質(zhì)，如何把握自己的氣質(zhì)特征與合適的工作相適應(yīng)，顯得尤為重要。因此我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中，要盡量的使自己的氣質(zhì)特征與所工作的特點(diǎn)相匹配，這樣才有可能調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到人盡其才，物盡其用。在現(xiàn)代企業(yè)中，普遍存在著大型電子設(shè)備控制和精密儀器的測(cè)量等活動(dòng)，這些活動(dòng)都要求人們能夠迅速準(zhǔn)確的做出信息判斷和反應(yīng)，顯然該類工作適合多血質(zhì)氣質(zhì)的人去做，只有這種氣質(zhì)的人才能將工作做好，保障工作的質(zhì)量。

2.將氣質(zhì)特征與組織結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。由于人的氣質(zhì)具有積極和消極之分，整合好不同氣質(zhì)的人，做到氣質(zhì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互配合，對(duì)一個(gè)企業(yè)效益的提升至關(guān)重要。具有氣質(zhì)互補(bǔ)的人組成一個(gè)團(tuán)體，或者組成單位或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，不僅可以發(fā)揮各自氣質(zhì)的積極方面，并且可以減少氣質(zhì)的消極影響，進(jìn)而優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互促進(jìn)，大大增強(qiáng)團(tuán)體戰(zhàn)斗力和凝聚力。

3.根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)做好思想工作。不同氣質(zhì)的人具有自身獨(dú)特的特點(diǎn)，并且對(duì)別人的批評(píng)、建議、懲罰的接受程度和適應(yīng)程度以及面對(duì)挫折和巨大壓力時(shí)，產(chǎn)生的抗壓能力都會(huì)有所區(qū)別。所以，在對(duì)人進(jìn)行思想教育以及工作技能培養(yǎng)時(shí)，要做到具體氣質(zhì)類型具體分析培養(yǎng)。多血質(zhì)的人開朗、自信，對(duì)他們可采用積極勸導(dǎo)和批評(píng)相結(jié)合的培養(yǎng)教育方式，這樣他們對(duì)信息的接收能力更強(qiáng)；膽汁質(zhì)的人積極主動(dòng)且忍耐性和毅力比較強(qiáng)，在對(duì)他們進(jìn)行思想教育時(shí)，要盡量對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服力的嚴(yán)厲批評(píng)，使其留下深刻印象，但在說(shuō)服的過(guò)程中要注意分寸，不能無(wú)底線的批評(píng)，更不能激怒對(duì)方，產(chǎn)生不必要的矛盾；粘液質(zhì)的人沉著、冷靜，情緒反應(yīng)較慢，對(duì)待他們要耐心說(shuō)服開導(dǎo)，曉之以理，動(dòng)之以情；抑郁質(zhì)的人脆弱、孤僻，對(duì)待這種氣質(zhì)的人，要采取耐心教導(dǎo)和勸說(shuō)的方式，切忌在公開場(chǎng)合對(duì)其批評(píng)和指責(zé)，更不能辱罵，要多激勵(lì)、贊揚(yáng)、多引導(dǎo)他們，使他們從內(nèi)心坦然接受而不抵觸，達(dá)到接受別人的批評(píng)和建議的目的。

四、對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和組織發(fā)展的啟示

1.對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的啟示。加強(qiáng)自身的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化修養(yǎng)。①一個(gè)人自身的氣質(zhì)，體現(xiàn)在方方面面，可能表現(xiàn)在平時(shí)的言談舉止，甚至是一個(gè)眼神，一個(gè)神態(tài)，要想提高自身的氣質(zhì)，就要從細(xì)微深處做起，從自身做出相應(yīng)改變，這就要求我們要不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的綜合素質(zhì)，不斷提高自身的氣質(zhì)水平。②豐富內(nèi)心世界，樹立遠(yuǎn)大理想。氣質(zhì)美首先表現(xiàn)在豐富的內(nèi)心世界。一個(gè)人要想提高自己的個(gè)人氣質(zhì)，首先要樹立自己遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，理想是人生的動(dòng)力和指南，他可以使人精力充沛，并且能夠豐富人的內(nèi)心世界，有了理想的追求，人生才有激情和意義；一個(gè)人如果缺乏理想，那么這人的內(nèi)心世界是極度匱乏和空虛的，更談不上氣質(zhì)美。③培育健全的人格和良好的興趣。良好的氣質(zhì)還常常顯現(xiàn)在一個(gè)人的性格上，如果一個(gè)人擁有一個(gè)良好的性格，那么這個(gè)人常常會(huì)具備良好的氣質(zhì)，這也就跟我們平時(shí)的個(gè)人修養(yǎng)密切相關(guān)。這就要求我們平時(shí)控制自己的情緒，不要狂笑狂怒，做到忍辱禮讓，學(xué)會(huì)謙卑，做事謹(jǐn)慎扎實(shí)，一步一個(gè)腳印，并且時(shí)常關(guān)懷體貼別人。其中忍讓并非沉默，更不是逆來(lái)順受，毫無(wú)主見。相反，性格熱情開朗的人往往表現(xiàn)出一種胸襟寬闊，不拘小節(jié)、大氣凜然的風(fēng)度，而且常常表現(xiàn)出自己內(nèi)心的世界，是自己的情感表露的淋漓盡致。而富有感情的人，在氣質(zhì)上當(dāng)然更添風(fēng)采，增強(qiáng)個(gè)人的魅力。

2.對(duì)組織發(fā)展的啟示。①對(duì)員工的招聘和選撥。組織的發(fā)展離不開人才的招聘和選拔，在招聘和選拔的過(guò)程中，組織首先要明白自身企業(yè)或單位需要什么樣的人才，什么類型、什么氣質(zhì)的人才適合本單位的崗位。只有這樣，公司或單位才能選賢任能，尋找到良好氣質(zhì)的人才。②對(duì)員工的培訓(xùn)。組織或者管理者了解和掌握了員工的氣質(zhì)和個(gè)性，那么在員工培訓(xùn)的過(guò)程中才能做到“對(duì)癥下藥”，提高培訓(xùn)的效率，達(dá)到自身理想的效果。例如對(duì)于多血質(zhì)氣質(zhì)的人，就應(yīng)該多講解一些前言理論和創(chuàng)新性的東西，發(fā)散其思維，使其與同事多進(jìn)行溝通討論，培養(yǎng)其所需技能。而對(duì)于抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人，就要耐心對(duì)其講解，對(duì)其激勵(lì)，切不可在公共場(chǎng)合對(duì)其進(jìn)行批評(píng)等。③組織進(jìn)行人員配置時(shí)要考慮氣質(zhì)的相輔性和互補(bǔ)性。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，單位越來(lái)越多的工作需要采用團(tuán)隊(duì)一起完成，那么在工作的過(guò)程中，氣質(zhì)的相輔性和互補(bǔ)性有利于提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。

五、研究意義

通過(guò)在氣質(zhì)對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)方面的影響進(jìn)行深刻剖析，以及員工氣質(zhì)對(duì)組織發(fā)展方面的影響進(jìn)行深入總結(jié)，使我們?cè)谒枷肷蠈?duì)個(gè)人氣質(zhì)有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)通過(guò)對(duì)員工氣質(zhì)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和組織發(fā)展的影響研究，得到了相應(yīng)的理論啟示，對(duì)以后個(gè)人成長(zhǎng)以及組織的長(zhǎng)久發(fā)展都具有巨大的借鑒意義。

（作者單位：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）