淺議企業(yè)管理原則

陳澤煌

摘要：企業(yè)是一個(gè)由人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等組成的經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)合系統(tǒng)。在企業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)遵循市場(chǎng)中心、價(jià)值中心和人本中心三大原則。三大原則中，市場(chǎng)中心、價(jià)值中心是基礎(chǔ)，人本中心原則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高原則。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)管理；原則

一、企業(yè)管理原則的涵義與作用

（一）企業(yè)管理原則的涵義

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，企業(yè)家和管理者必須遵循一些基本原則。企業(yè)管理原則是以豐富的管理實(shí)踐為基礎(chǔ)，以管理科學(xué)理論為指導(dǎo)，并為企業(yè)管理實(shí)踐所檢驗(yàn)，是對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)及其基本經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律所作的高度概括和表述。法約爾認(rèn)為：只要在管理實(shí)踐中經(jīng)檢驗(yàn)被證明是行之有效的規(guī)則或規(guī)律，都可稱得上是管理原則。由于企業(yè)管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，因此在最初的管理學(xué)著作中就有“原理說(shuō)”和“原則說(shuō)”。企業(yè)管理到底是遵循原理還是原則呢？原理是指帶有普遍性、最基本的，可作為其他規(guī)律的基礎(chǔ)規(guī)律，一般用于自然科學(xué)。原則是指說(shuō)話和行動(dòng)所依據(jù)的法則或標(biāo)準(zhǔn)。因此，用管理原則更為妥當(dāng)一些。

（二）企業(yè)管理原則的作用

企業(yè)管理原則是企業(yè)管理的基石，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的目標(biāo)是多方面的。不同類型的企業(yè)在不同時(shí)期、不同環(huán)境下都會(huì)有各種不同的具體目標(biāo)。但企業(yè)最根本的目標(biāo)只有兩個(gè)，一是企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，二是社會(huì)效益目標(biāo)。因此，企業(yè)管理原則的目的是保證企業(yè)根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)與社會(huì)效益目標(biāo)有時(shí)是互相矛盾的，協(xié)調(diào)這種矛盾，處理好企業(yè)與國(guó)家、社會(huì)和個(gè)人間的關(guān)系，也是企業(yè)管理的內(nèi)容和目的之一。因此，企業(yè)管理原則有利于企業(yè)管理者正確處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種矛盾。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)管理應(yīng)完成合理組織生產(chǎn)、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、有效利用人財(cái)物、開(kāi)發(fā)人力資源、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系等工作任務(wù)。因此，企業(yè)管理原則是保證企業(yè)管理任務(wù)完成的基石。

二、企業(yè)管理原則的歷史演進(jìn)

管理活動(dòng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，自從有了人類社會(huì)，出現(xiàn)了分工與合作，就有了管理。而管理科學(xué)是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展而逐漸發(fā)展起來(lái)的。因此，企業(yè)管理原則的探討也是逐步演進(jìn)的。

（一）古代企業(yè)管理原則

亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中以制針業(yè)為例說(shuō)明了勞動(dòng)分工理論，分析了勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因，間接提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)以勞動(dòng)分工為原則。查爾斯·巴貝奇在亞當(dāng)·斯密勞動(dòng)分工理論的基礎(chǔ)上更深入、更細(xì)致地分析了勞動(dòng)分工提高工作效率的問(wèn)題。

（二）古典企業(yè)管理原則

古典企業(yè)管理原則形成于二十世紀(jì)初到該世紀(jì)中葉，它以泰羅和法約爾為代表。泰羅提出的科學(xué)管理理論，其基本觀點(diǎn)是企業(yè)管理應(yīng)遵循科學(xué)原則。泰羅科學(xué)管理理論對(duì)企業(yè)管理貢獻(xiàn)很大，但其局限性也逐步顯現(xiàn)。泰羅科學(xué)管理原則的局限性主要表現(xiàn)在：第一，認(rèn)為人是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，工人最關(guān)心的是自己的金錢收入；第二，偏重管理技術(shù)因素，忽視人的社會(huì)因素；第三，只注重工作現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率的提高，未能從企業(yè)整體上考慮如何解決好經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。

三、企業(yè)管理應(yīng)遵循三大基本原則

前述企業(yè)管理原則的歷史演進(jìn)表明，企業(yè)管理是在一定原則的指導(dǎo)下進(jìn)行的，每位學(xué)者提出的管理原則只是從某一角度進(jìn)行的，缺乏系統(tǒng)性和整體思維。根據(jù)歷史和現(xiàn)實(shí)總結(jié)，企業(yè)管理應(yīng)遵循三大基本原則，即市場(chǎng)中心原則、價(jià)值中心原則和人本中心原則。

（一）市場(chǎng)中心原則

市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)一切管理活動(dòng)的依據(jù)。管理學(xué)者德魯克（1954）認(rèn)為：“企業(yè)的唯一目標(biāo)就是創(chuàng)造顧客?！櫩蜎Q定了企業(yè)的發(fā)展方向，……因此企業(yè)有且只有兩個(gè)基本功能：營(yíng)銷和創(chuàng)新?！币允袌?chǎng)為中心就是要樹(shù)立市場(chǎng)導(dǎo)向的理念。市場(chǎng)中心原則要求我們重視兩個(gè)市場(chǎng)，即產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)；管理兩類客戶，即經(jīng)銷商和最終消費(fèi)者。因此，市場(chǎng)中心原則的最低要求首先是適應(yīng)市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)才能生存；其次，企業(yè)要面對(duì)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在企業(yè)發(fā)展中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；最后，市場(chǎng)中心原則的最高要求是創(chuàng)造市場(chǎng)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)是企業(yè)發(fā)展能力提高的表現(xiàn)。

（二）價(jià)值中心原則

企業(yè)是一個(gè)價(jià)值傳遞和創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)體系，企業(yè)的一切活動(dòng)都要圍繞價(jià)值的增加來(lái)展開(kāi)。因此企業(yè)要樹(shù)立價(jià)值中心原則。價(jià)值中心原則要求我們進(jìn)行價(jià)值管理。要真正實(shí)行價(jià)值管理就要從三方面來(lái)進(jìn)行：一是企業(yè)要能高效利用和轉(zhuǎn)化有限資源，充分發(fā)揮資源的作用；二是企業(yè)的一切生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要服從創(chuàng)造利潤(rùn)的基本目標(biāo)，只有創(chuàng)造利潤(rùn)才能實(shí)現(xiàn)其他價(jià)值；三是企業(yè)要能夠?yàn)槔嫦嚓P(guān)者創(chuàng)造和增加價(jià)值，這種價(jià)值是一個(gè)綜合價(jià)值。

（三）人本中心原則

企業(yè)管理應(yīng)以人為中心，這是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高原則。為此，企業(yè)要實(shí)行以人為本的管理。人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱，它是與“以物為中心”的管理思想相對(duì)應(yīng)的概念。如何看待股東、員工、顧客、公眾的利益，如何處理利益關(guān)系，一定程度上反映了以人為本的企業(yè)價(jià)值觀。以人為本就是把人視為管理的主要對(duì)象，注重人的發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)管理是一種人本化的管理模式。以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的革命性進(jìn)步，其核心價(jià)值就在于承認(rèn)人的主體性。endprint